Văn hóa chăm sóc khách hàng

Nghiên cứu về đạo đức là một truyền thống lâu đời trong xã hội loàingười, bắt nguồn từ những niềm tin về tôn giáo,văn hóa và tư tưởng triết học.Đạo đức liên quan tới những cam kết về luân lý, trách nhiệm và công bằng xã hội.

29p hoamynguyen1811 20-04-2013 260 77   Download

Văn hóa là tập hợp các gí trị, niềm tin và chuẩn mực được xác lập, chia sẻ trong doanh nghiệp làm cơ sở kiểm soát hành xử của các thành viên trong DN và với khách hàng nhằm đạt được mục tiêu. Văn hóa chăm sóc khách hàng thể hiện các giá trị: tôn trọng cá nhân, hiệu quả, lịch sự, đáng tin, thân thiện, linh động

91p mymy2005dl 06-06-2012 221 100   Download

Luận văn "Hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng tại Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam, chi nhánh Đà Nẵng" đã hệ thống hóa cơ sở lý luận cơ bản về công tác chăm sóc khách hàng của ngân hàng thương mại; đánh giá và phân tích thực trạng công tác chăm sóc khách hàng tại ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Đà Nẵng; đề xuất giải pháp và kiến nghị với ngân hàng cấp trên nhằm hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng trong thời gian đến.

108p nienniennhuy33 29-11-2024 2 1   Download

Luận văn "Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Ngân hàng thương mại cổ phần Phương Đông - Chi nhánh Trung Việt Đà Nẵng" trình bày lý luận cơ bản về công tác chăm sóc khách hàng của ngân hàng thương mại; thực trạng của hoạt động chăm sóc khách hàng tại Ngân hàng TMCP Phương Đông Chi nhánh Trung Việt; giải pháp tăng cường hoạt động chăm sóc khách hàng tại Ngân hàng TMCP Phương Đông Chi nhánh Trung Việt.

110p nienniennhuy33 29-11-2024 1 0   Download

Đề tài "Giải pháp nâng cao chất lượng điện thoại viên tại Tập đoàn Hoa Sao" gồm 3 chương trình bày cơ sở lý luận về chất lượng điện thoại viên tại Tổng đài chăm sóc khách hàng, thực trạng chất lượng điện thoại viên; Thực trạng chất lượng điện thoại viên tại Tập đoàn Hoa Sao; một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng điện thoại Viên tại Tập đoàn Hoa Sao đến năm 2017. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

117p myhouse01 27-10-2024 1 1   Download

Đề tài "Quản trị quan hệ khách hàng FDI tại Ngân hàng TMCP ngoại thương Việt Nam chi nhánh Vĩnh Phúc" nghiên cứu nhằm hệ thống hóa cơ sở lý luận về hoạt động Quản trị quan hệ với nhóm khách hàng FDI của ngân hàng thương mại; thực trạng hoạt động Quản trị quan hệ với các khách hàng FDI tại VCB Vĩnh Phúc trong giai đoạn 2011 - 2014; một số giải pháp nhằm tăng cường hoạt động quản trị quan hệ khách hàng FDI tại VCB Vĩnh Phúc. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

85p myhouse00 16-10-2024 4 2   Download

Mục tiêu của đề tài "Hoàn thiện công tác quản trị quan hệ khách hàng tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Ba Hòn Kiên Giang" là hệ thống hóa cơ sở lý luận về Quản trị quan hệ khách hàng trong Ngân hàng thương mại; phân tích thực trạng công tác quản trị quan hệ khách hàng tại Agribank chi nhánh Ba Hòn Kiên Giang; tìm ra những hạn chế trong công tác quản trị QHKH của Agribank chi nhánh Ba Hòn Kiên Giang từ đó đưa ra các giải pháp hoàn thiện. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

124p dianmotminh07 07-10-2024 5 2   Download

Đề tài "Hoàn thiện công tác quản trị quan hệ khách hàng tại chi nhánh Viettel Đà Nẵng" nghiên cứu nhằm hệ thống hóa cơ sở lý luận về quản trị quan hệ khách hàng; thực trạng về quản trị quan hệ khách hàng tại Viettel Chi nhánh Đà Nẵng; giải pháp hoàn thiện công tác quản trị quan hệ khách hàng tại Viettel Chi nhánh Đà Nẵng. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

114p dianmotminh07 07-10-2024 6 3   Download

Đề tài "Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Kiên Giang" nghiên cứu hệ thống hóa cơ sở lý luận về chăm sóc khách hàng tại ngân hàng thương mại; thực trạng hoạt động chăm sóc khách hàng tại BIDV Kiên Giang; giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại BIDV Kiên Giang. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

119p dianmotminh09 07-10-2024 6 2   Download

Đề tài "Quản trị quan hệ khách hàng tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh Tân Chính, Đà Nẵng" nghiên cứu hệ thống hóa cơ sở lý luận về quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng thương mại; thực trạng quản trị quan hệ khách hàng tại Agribank Tân Chính – Đà Nẵng; giải pháp hoàn thiện quản trị quan hệ khách hàng tại Agribank Tân Chính – Đà Nẵng. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

114p dianmotminh06 07-10-2024 9 2   Download

Mục tiêu của đề tài "Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Công ty Dịch vụ Mobifone khu vực 3" là hệ thống hóa lại lý thuyết chất lượng chăm sóc khách hàng dịch vụ viễn thông; đánh giá thực trạng công tác chăm sóc khách hàng của Mobifone khu vực 3 tìm ra các điểm mạnh, điểm yếu; đề xuất một số biện pháp nhằm phát huy điểm mạnh, khắc phục điểm yếu để nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của ông ty Dịch vụ Mobifone khu vực 3.

112p dianmotminh09 25-09-2024 5 2   Download

Đề tài "Quản trị quan hệ khách hàng tại Công ty cổ phần Đầu tư Tài chính Hà Nội Vàng (HGI)" đã hệ thống hóa cơ sở lý luận về quản trị quan hệ khách hàng; phân tích tổng quan tình hình hoạt động kinh doanh của công ty đầu tư tài chính Hà Nội Vàng trong giai đoạn 2011-2013, đánh giá thực trạng công tác quản trị quan hệ khách hàng tại công ty trong thời Hệ thống hóa cơ sở lý luận về quản trị quan hệ khách hàng.... Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

26p xuanphongdacy05 17-09-2024 15 2   Download

Đề tài "Quản trị quan hệ khách hàng tại Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng, chi nhánh Bình Định" đã hệ thống hóa các vấn đề lý luận về khách hàng, làm rõ những nội dung cơ bản của quản trị quan hệ khách hàng; phân tích và tìm hiểu hiện trạng quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng chi nhánh Bình Định; tìm ra các giải pháp nhằm tăng cường quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng Chi nhánh Bình Định.

26p xuanphongdacy05 17-09-2024 3 1   Download

Luận văn "Quản trị quan hệ khách hàng cá nhân trong công tác huy động vốn tại ngân hàng TMCP Sài Gòn- Hà Nội chi nhánh Quảng Nam" hệ thống hóa cơ sở lý luận quản trị quan hệ khách hàng - quản trị quan hệ khách hàng cá nhân trong công tác huy động vốn; đánh giá thực trạng quản trị quan hệ khách hàng cá nhân trong công tác huy động vốn tại ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội CN Quảng Nam; đề xuất giải pháp hoàn thiện công tác quản trị quan hệ khách hàng trong công tác huy động vốn tại ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội CN Quảng Nam...

134p xuanphongdacy03 29-08-2024 7 1   Download

Luận văn "Hoàn thiện quản trị quan hệ khách hàng tại Ngân hàng MB chi nhánh Đà Nẵng" làm rõ cơ sở lý luận về quản trị quan hệ khách hàng và một số đề tài nghiên cứu về CRM; phân tích, đánh giá thực trạng quản trị quan hệ khách hàng tại NH TMCP Quân đội; đề xuất giải pháp hoàn thiện quản trị quan hệ khách hàng tại NH TMCP Quân đội.

105p xuanphongdacy03 29-08-2024 5 2   Download

Đề tài "Hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng tại Ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương Việt Nam, chi nhánh Đà Nẵng" nghiên cứu nhằm hệ thống hóa cơ sở lý luận cơ bản về công tác chăm sóc khách hàng của ngân hàng thương mại; đánh giá và phân tích thực trạng công tác chăm sóc khách hàng tại ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Đà Nẵng; đề xuất giải pháp và kiến nghị với ngân hàng cấp trên nhằm hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng trong thời gian đến.

26p xuanphongdacy01 24-08-2024 3 1   Download

Mục tiêu của đề tài "Hoàn thiện chính sách chăm sóc khách hàng tại Ngân hàng TMCP An Bình – Chi nhánh Đà Nẵng" là hệ thống hóa những vấn đề lý luận cơ bản về khách hàng và chính sách chăm sóc khách hàng của ngân hàng thương mại, đánh giá thực trạng chính sách chăm sóc khách hàng tại ABBank Đà Nẵng hiện tại; đưa ra nhận xét về kết quả đạt được và những hạn chế.

24p xuanphongdacy00 24-08-2024 9 2   Download

Khóa luận tốt nghiệp "Hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến của thương hiệu Ahimum của Công ty Trách nhiệm hữu hạn Sản xuất Thương mại và Dịch vụ Nhàn Thanh" nhằm hệ thống hóa một số vấn đề lý luận cơ bản về dịch vụ, dịch vụ chăm sóc khách hàng, dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến. Nghiên cứu và đánh giá thực trạng hoạt động các dịch vụ chăm sóc khách hàng của thương hiệu Ahimum. Căn cứ vào cơ sở lý luận và những phân tích thực tế để đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động các dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến của thương hiệu Ahimum.

61p caongulam 08-11-2023 22 10   Download

Khóa luận tốt nghiệp "Giải pháp hoàn thiện các hoạt động khách hàng trực tuyến cho Công ty TNHH Sam Kwang Air Tech" nhằm tóm lược, hệ thống hóa và vận dụng tổng hợp vấn đề, cơ sở lý luận trong thời gian thực tập, nghiên cứu để đưa ra các giải pháp nhằm hoàn thiện các hoạt động chăm sóc khách hàng trực tuyến cho Công ty TNHH Sam Kwang Air Tech. Mời các bạn cùng tham khảo!

68p caongulam 08-11-2023 22 11   Download

Khóa luận tốt nghiệp "Đẩy mạnh hoạt động chăm sóc khách hàng điện tử của Công ty Cổ phần Giải pháp trực tuyến Thành Tín" được thực hiện với mục tiêu nhằm hệ thống hóa các cơ sở lí luận và các vấn đề thực tiễn, kiến thức hóa liên quan đến vấn đề nghiên cứu; nghiên cứu thực trạng công tác chăm sóc khách hàng điện tử của Công ty cổ phần giải pháp trực tuyến Thành Tín; nghiên cứu về sự đánh giá của khách hàng về công tác chăm sóc khách hàng điện tử tại Công ty cổ phần giải pháp trực tuyến Thành Tín.

68p caongulam 08-11-2023 23 8   Download