Xử lý phàn nàn

Học phần "Bảo trì và bảo dưỡng máy công nghiệp" trình bày những kiến thức cơ bản về bảo trì, sửa chữa và lập kế hoạch bảo trì, bảo dưỡng các loại máy móc, dây chuyền trong công nghiệp và cách phòng tránh những tai nạn thường gặp trong lao động, cách bảo vệ mình, biết cách xử lý đối với những tình huống xảy ra. Đặc biệt là duy trì hệ thống sản xuất liên tục, không bị gián đoạn trong thời gian bảo trì và sửa chữa.

10p hoangvanlong24 30-07-2024 4 2   Download

Tập bài giảng Hồi sức cấp cứu (NUR 313): Đánh giá và xử trí trong cấp cứu ban đầu, được biên soạn với mục tiêu nhằm giúp sinh viên nêu được các khái niệm, tính đặc thù và các rối loạn tâm lý hay gặp ở nạn nhân và gia đình nạn nhân khi vào cấp cứu ban đầu; trình bày được các nguyên tắc khi tiếp cận và xử trí nạn nhân được cấp cứu ban đầu và các nguyên tắc cần tuân thủ để tránh các sai lầm; trình bày được trong tâm của một số chuyên đề trong cấp cứu ban đầu như phân loại, vận chuyển, chấn thương do tai nan, ngừng tim...

67p sanhobien72 22-07-2024 5 3   Download

Giáo trình "An toàn điện và các biện pháp bảo vệ (Ngành: Điện tử công nghiệp - Trung cấp)" được biên soạn với mục tiêu nhằm giúp sinh viên nắm được các kiến thức về: Các khái niệm; phân tích an toàn trong mạng điện đơn giản; bảo vệ nối đất và bảo vệ nối dây trung tính; các biện pháp an toàn khác; xử lý, cấp cứu người bị điện giật. Mời các bạn cùng tham khảo!

40p gaupanda035 03-06-2024 3 2   Download

Giáo trình "Nghiệp vụ lễ tân 2 (Ngành: Quản trị khách sạn - Trung cấp)" được biên soạn với mục tiêu nhằm giúp sinh viên nắm được các kiến thức về: Một số thủ tục đăng ký cho các đối tượng khách; tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách lưu trú tại khách sạn; xử lý phàn nàn của khách;... Mời các bạn cùng tham khảo!

91p gaupanda035 03-06-2024 7 2   Download

Giáo trình "Nghiệp vụ lễ tân 2 (Ngành: Quản trị khách sạn - Cao đẳng)" được biên soạn với mục tiêu nhằm giúp sinh viên nắm được các kiến thức về: Một số thủ tục đăng ký cho các đối tượng khách; tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách lưu trú tại khách sạn; xử lý phàn nàn của khách;... Mời các bạn cùng tham khảo!

89p gaupanda035 03-06-2024 4 3   Download

Giáo trình "Công tác xã hội trong phòng chống mua bán người" Phần 1 được biên soạn gồm các nội dung chính sau: khái quát chung về mua bán người và nạn nhân mua bán người; tổng quan về công tác xã hội trong phòng, chống mua bán người. Mời các bạn cùng tham khảo!

125p khanhchi2560 17-05-2024 4 1   Download

Cuốn sách "Kỹ thuật an toàn điện trên công trường xây dựng" nhằm cung cấp cho cán bộ quản lý, cán bộ kỹ thuật và công nhân ở các công ty. công trường xây dựng có một hiểu biết cơ bản về kỹ thuật an toàn điện cũng như các phương pháp xử lý các tai nạn điện đáng tiếc có thể xây ra. "Kỹ thuật an toàn điện trên công trường xây dựng" cũng góp phần giải thích và làm sáng tỏ các điều quy định về điện trong cuốn "Quy phạm an toàn trong xây dựng".

110p dongmelo 20-05-2024 12 6   Download

Kỷ yếu hội nghị khoa học "Giảng viên, học viên, sinh viên năm 2023 (Tập 3)" Phần 1 trình bày các nội dung như Đánh giá hiện trạng chất lượng nước mặt tại cửa thoát nước khu vực An Tây (AT) và nước sông Sài Gòn tại cầu Phú Cường (TDM); Vi nhựa – Độc chất trong môi trường; Xử lý kim loại nặng trong nước thải; Lý luận về hoạt động giáo dục văn hóa dân tộc cho học sinh trường phổ thông dân tộc nội trú;...Mời các bạn cùng tham khảo!

516p boghoado027 27-03-2024 13 2   Download

Mục tiêu của học phần "Phòng, chống tai nạn thương tích và sơ cấp cứu ban đầu" này nhằm giới thiệu các nội dung cơ bản về các vấn đề liên quan đến Phòng chống các loại tai nạn thương tích hay gặp phải của trẻ trong Nhà trường và các kỹ thuật sơ cấp cứu ban đầu cơ bản để hạn chế thương tích cho trẻ. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung phần 1 dưới đây!

61p boghoado024 28-02-2024 14 6   Download

Nội dung học phần này "Phòng, chống tai nạn thương tích và sơ cấp cứu ban đầu" gồm các nội dung chính như: Kiến thức cơ bản về tai nạn thương tích; Tai nạn giao thông đường bộ; Nguyên tắc xử lý cấp cứu ban đầu; Sơ cứu nạn nhân bị đuối nước (ngạt nước); Sơ cứu vết thương do động vật, côn trùng cắn, đốt, húc;... Mời các bạn cùng tham khảo nội dung phần 2 dưới đây!

170p boghoado024 28-02-2024 8 4   Download

Cuốn sách "Phòng bệnh và đảm bảo an toàn cho trẻ" là tài liệu học tập giúp cho sinh viên ngành học mầm non có những tri thức về một số bệnh ở trẻ em, những kỹ năng chăm sóc và xử lý ban đầu khi trẻ mắc bệnh hoặc bị tai nạn ở trường mầm non. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung phần 1 dưới đây!

141p boghoado01 01-12-2023 19 7   Download

Phần 1 cuốn sách "An toàn điện" cung cấp cho người đọc các kiến thức: Khái niệm cơ bản về bảo hộ an lao động, các khái niệm cơ bản về an toàn điện, phân tích an toàn trong các lưới điện, các biện pháp bảo vệ an toàn. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

65p oursky08 01-11-2023 17 6   Download

Tài liệu "Tìm hiểu pháp luật về phòng, chống ma túy" phần 1 trình bày các nội dung chính sau: Quy định pháp luật về phòng, chống ma túy; Quy định của pháp luật hành chính về việc xử lý hành vi vi phạm hành chính về ma túy;... Mời các bạn cùng tham khảo để nắm nội dung chi tiết.

48p vicharlie 07-04-2023 17 7   Download

p 01-01-1970   Download

Nội dung cuốn sách gồm 4 chương, giới thiệu những vấn đề cơ bản về bảo đảm an ninh, trật tự ở cơ sở như lực lượng tham gia, nguyên tắc hoạt động, nhiệm vụ, quyền hạn của lực lượng Công an, văn hóa giao tiếp, ứng xử của lực lượng Công an ở địa bàn cơ sở; một số nghiệp vụ của Công an ở địa bàn cơ sở như công tác cấp, quản lý căn cước công dân, quản lý cư trú và ngành, nghề kinh doanh có điều kiện; công tác xử lý vi phạm hành chính; phòng, chống tội phạm, tệ nạn xã hội; công tác xây dựng phong trào “Toàn dân bảo vệ an ninh Tổ quốc”...

110p bapluoc06 16-03-2023 11 4   Download

Tiếp nội dung phần 1, Giáo trình Bảo hiểm xã hội: Phần 2 cung cấp cho người đọc những kiến thức như: bảo hiểm ốm đau; bảo hiểm thai sản; bảo hiểm tai nạn lao động và bệnh nghề nghiệp; bảo hiểm y tế; tình hình thực hiện và xu hướng bảo hiểm xã hội ở Việt Nam; tổ chức quản lý bảo hiểm xã hội;...Mời các bạn cùng tham khảo!

116p bapnuong06 03-03-2023 28 14   Download

Bài viết Thực tiễn xử lý vi phạm mua bán bộ phận cơ thể người tập trung phân tích về thực tiễn xử lý vi phạm mua bán bộ phận trên cơ thể người nhằm góp phần phòng ngừa và đấu tranh, chống tội phạm xâm hại đến sức khỏe con người.

5p vizenvo 29-11-2022 12 3   Download

Mục đích nghiên cứu sáng kiến "Một số giải pháp nâng cao chất lượng công tác phổ biến, giáo dục pháp luật trong nhà trường tại trường THPT Lê Hồng Phong" nhằm góp phần giáo dục đạo đức, lối sống, phòng ngừa, ngăn chặn các tệ nạn xã hội xâm nhập vào học đường và hình thành ý thức, thói quen “Sống và làm việc theo Hiến pháp và pháp luật” cho các em ngay từ khi còn ngồi trên ghế nhà trường. Từ đó, để xây dựng môi trường giáo dục an toàn, lành mạnh.

48p matroicon0804 21-11-2022 42 6   Download

Giáo trình Nghiệp vụ buồng nhằm trang bị cho học sinh, sinh viên các kiến thức lý luận về kỹ năng phục vụ buồng phòng, kỹ năng trang trí các loại phòng theo tiêu chuẩn khách sạn 3 sao; quy trình xử lý các phàn nàn của khách. Mời các bạn cùng tham khảo!

137p dongcoxanh2510 29-10-2022 39 15   Download

Bài giảng Nghiệp vụ lễ tân giới thiệu những vấn đề cơ bản về tổ chức hoạt động và các nghiệp vụ chủ yếu của nhân viên lễ tân cho các học sinh, sinh viên chuyên ngành lễ tân khách sạn, văn phòng, kinh doanh du lịch... Giúp hiểu rõ những kiến thức cơ bản, có hệ thống về phương pháp tổ chức, thực hiện các quy trình đón tiếp và phục vụ khách nhằm đáp ứng yêu cầu kinh doanh có hiệu quả của khách sạn, nâng cao chất lượng dịch vụ đối với khách.

126p runordie8 07-10-2022 26 9   Download