2/28/2011<br />
<br />
Một số khái niệm cơ bản<br />
• Nhóm dự án:<br />
<br />
Nhóm dự án (Project team)<br />
<br />
– tập thể cán bộ nhân viên trực tiếp thực hiện các công<br />
việc thực hiện dự án<br />
– thành lập khi trong thời gian tồn tại của dự án và giải<br />
thể khi dự án kết thúc<br />
<br />
• Nội dung chính của quản lý nhóm dự án:<br />
– Hình thành và phát triển nhóm<br />
– Tổ chức hoạt động nhóm<br />
– Quản lý nguồn nhân lực nhóm<br />
<br />
Các kỹ năng cần thiết của thành viên<br />
nhóm dự án<br />
• Kỹ năng chuyên môn nghiệp vụ<br />
• Nhạy cảm với vấn đề chính trị của tổ chức; kỹ<br />
năng giao tiếp, ứng xử<br />
• Kỹ năng giải quyết vấn đề, hướng đến kết quả<br />
cuối cùng (problem-oriented rather than<br />
discipline-oriented)<br />
<br />
Tổ chức hoạt động chung của nhóm dự<br />
án<br />
• 4 phương pháp tổ chức hoạt động chung của<br />
nhóm dự án:<br />
– Phối hợp cộng đồng<br />
– Phối hợp theo từng cá thể<br />
– Phối hợp theo trình tự<br />
– Phối hợp sáng tạo<br />
<br />
• Có tinh thần tự trọng công việc cao<br />
<br />
1<br />
<br />
2/28/2011<br />
<br />
Văn hóa tổ chức của nhóm<br />
• Văn hóa tổ chức: hệ thống các giá trị, mẫu ứng<br />
xử, các phương pháp đánh giá kết quả và kiểu<br />
quản lý.<br />
<br />
Dạng hoạt động chung, hình thức<br />
quản lý và văn hóa tổ chức<br />
Dạng hoạt động chung<br />
<br />
Hình thức quản lý<br />
<br />
Đòn bẩy trong quản lý<br />
<br />
Phối hợp cộng đồng<br />
<br />
Tập trung<br />
<br />
Uy tín<br />
<br />
Phối hợp theo cá thể<br />
<br />
Thị trường<br />
<br />
Tiền, vật chất<br />
<br />
Phối hợp theo trình tự<br />
<br />
Hành chính quan liêu<br />
<br />
Sức mạnh, quyền lực<br />
<br />
Dân chủ<br />
<br />
Quy tắc<br />
<br />
Đối thoại<br />
<br />
Kiến thức<br />
<br />
Phối hợp sáng tạo<br />
<br />
Xung đột và quản lý xung đột<br />
• Xung đột: sự va chạm của các khuynh hướng đối lập không tương<br />
đồng trong một thời kỳ nhận thức của con người.<br />
• Các nhóm xung đột cơ bản của dự án:<br />
– Giữa các cá nhân trong nhóm dự án với nhau do khác biệt về mục<br />
đích và kỳ vọng<br />
– Thẩm quyền do không rõ ràng về người có quyền ra quyết định<br />
– Xung đột giữa các bên liên quan đến dự án<br />
<br />
• Nguồn gốc của xung đột trong dự án: xung đột do khác biệt về mục<br />
tiêu, không rõ ràng về thẩm quyền, và giữa các tính cách<br />
<br />
Một số nguyên tắc giải quyết xung đột<br />
(Fisher và Ury, 1983)<br />
• Tách biệt vấn đề khỏi cảm tính cá nhân<br />
• Tập trung vào lợi ích chứ không vào địa vị<br />
• Đưa ra các lựa chọn có lợi đôi bên trước khi<br />
đạt đến thỏa hiệp chung<br />
• Nhất quán sử dụng các tiêu chí khách quan<br />
<br />
2<br />
<br />
2/28/2011<br />
<br />
Khác biệt giữa nhà quản lý dự án và<br />
nhà quản lý chức năng<br />
<br />
Chủ nhiệm dự án<br />
(Project Manager)<br />
<br />
Nhà quản lý chức năng<br />
• Chuyên gia trong lĩnh vực<br />
chuyên môn mình quản lý<br />
• Mạnh về kĩ năng phân tích<br />
• Một giám sát kĩ thuật về<br />
lĩnh vực chuyên môn<br />
• Chịu trách nhiệm về lựa<br />
chọn công nghệ<br />
<br />
Trách nhiệm của chủ nhiệm dự án<br />
• Đối với cấp trên:<br />
– Quản lý hiệu quả dự án được giao<br />
– Báo cáo đầy đủ và trung thực thông tin về thực hiện dự án<br />
<br />
• Đối với dự án: Quản lý dự án theo đúng tiến độ, ngân<br />
sách và chất lượng đặt ra. Quản lý thay đổi<br />
• Đối với các thành viên tham gia nhóm dự án:<br />
– Điều phối, khích lệ nhóm quản lý dự án<br />
– Quan tâm đến phát triển sự nghiệp của nhân viên dự án<br />
sau khi dự án kết thúc<br />
<br />
Nhà quản lý dự án<br />
• Người giàu kinh nghiệm, có<br />
kiến thức tổng hợp, hiểu biết<br />
nhiều lĩnh vực chức năng<br />
• Mạnh về kỹ năng tổng hợp (sử<br />
dụng cách tiếp cận hệ thống)<br />
• Nhà tổ chức điều phối nhân<br />
lực và bộ phận để hoàn thành<br />
dự án<br />
• Chịu trách nhiệm quản lý dự<br />
án: tổ chức, tuyển dụng, nhân<br />
sự, lập kế hoạch, ngân sách,<br />
chỉ đạo và kiểm soát dự án.<br />
<br />
Các kỹ năng cần có của nhà quản lý dự<br />
án<br />
• Kỹ năng lãnh đạo<br />
• Kỹ năng giao tiếp và quản lý thông tin<br />
• Kỹ năng thương lượng và giải quyết những<br />
khó khăn vướng mắc<br />
• Kỹ năng tiếp thị và quan hệ với khách hàng<br />
• Kỹ năng ra quyết định<br />
<br />
3<br />
<br />
2/28/2011<br />
<br />
Tiêu chuẩn đạo đức nghề nghiệp của<br />
nhà quản lý dự án<br />
• Bộ tiêu chuẩn đạo đức nghề nghiệp do Viện<br />
Quản lý dự án (PMI) phát triển (trang 282-283<br />
sách Quản lý dự án, công nghệ, thực thi)<br />
<br />
4<br />
<br />