intTypePromotion=1
zunia.vn Tuyển sinh 2024 dành cho Gen-Z zunia.vn zunia.vn
ADSENSE
 » 
 » 

Bài giảng Hệ thống thông tin quản lý: Bài 1 - Ths. Trần Quang Diệu

Chia sẻ: _ _ | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:18

Thêm vào BST
Báo xấu
39
lượt xem 4
download
 
  Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Mời các bạn cùng tham khảo "Bài giảng Hệ thống thông tin quản lý - Bài 1: Tổng quan về hệ thống thông tin quản lý" để liệt kê được những khái niệm cơ bản về hệ thống; chỉ ra vai trò của hệ thống đối với doanh nghiệp; xác định được ảnh hưởng của hệ thống đối với việc quản lý doanh nghiệp.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Bài giảng Hệ thống thông tin quản lý: Bài 1 - Ths. Trần Quang Diệu

  1. 18-Jan-12 BÀI 1: TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ Giảng viên: Ths. Trần Quang Diệu v1.0010112231 1 TÌNH HUỐNG DẪN NHẬP Ngày nay, ứng dụng công nghệ thông tin vào các hoạt động sản xuất, kinh doanh của doanh nghiệp đã mang lại những hiệu quả nhất định. Việc ứng dụng công nghệ thông tin không chỉ đơn giản là áp dụng tốt cho hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp mà chúng ta ko thể phủ nhận vai trò của công nghệ thông tin trong các hoạt động cũng như lĩnh vực của đời sống xã hội. Hiện nay các trang web thương mại điện tử trên thế giới cũng như ở Việt Nam đã áp dụng hết sức thành công. Ví dụ: 10 năm trở về trước trang web Amazon là một trang web hết sức hiệu quả, Amazon đang kinh doanh thua lỗ đã trở thành lãi khoảng 70.000.000$/năm. Ngoài ra, Ebay hay những trang web thương mại điện tử khác ở Việt Nam như Vật Giá, Chợ điện tử, v.v... việc ứng dụng hệ thống thông tin quản lý vào hoạt động kinh doanh của nó như thế nào và hiệu quả của nó ra sao chúng ta sẽ bàn đến ngay sau đây.  Hệ thống là gì? Tại sao lại là hệ thống? Hệ thống thông tin có vai trò như thế nào trong hệ thống? v1.0010112231 2 1
  2. 18-Jan-12 MỤC TIÊU BÀI HỌC Liệt kê được những khái niệm cơ bản về hệ thống; Chỉ ra vai trò của hệ thống đối với doanh nghiệp; Xác định được ảnh hưởng của hệ thống đối với việc quản lý doanh nghiệp. v1.0010112231 3 HƯỚNG DẪN HỌC Học viên nắm bắt các vấn đề lý thuyết để tìm ra bản chất của những khái niệm cơ bản trong bài. v1.0010112231 4 2
  3. 18-Jan-12 NỘI DUNG 1 Thời đại thông tin; 2 Các dạng thông tin trong doanh nghiệp; 3 Tổng quan hệ thống thông tin quản lý; 4 Phân loại các hệ thống thông tin quản lý; Vai trò và tác động của hệ thống thông tin quản lý trong 5 doanh nghiệp; 6 Xu hướng phát triển của hệ thống thông tin quản lý. v1.0010112231 5 1. THỜI ĐẠI THÔNG TIN Thời đại thông tin: • Trước 1980:  Phân tích và xử lý thông tin chưa được chú trọng;  Quá trình trao đổi thông tin trên diện rộng chưa được đặt ra. • 1980 – 1990:  Sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ máy tính. • Sau năm 1990:  Sự hội nhập của các công ty nhỏ thành một tập đoàn lớn;  Kinh tế công nghiệp chuyển sang kinh tế dịch vụ;  Yêu cầu truyền thông toàn cầu phát triển mạnh;  Trao đổi mua bán trên toàn cầu. v1.0010112231 6 3
  4. 18-Jan-12 1. THỜI ĐẠI THÔNG TIN (TIẾP THEO) Đặc điểm thời đại thông tin: • Xuất hiện do sự xuất hiện của các hoạt động xã hội dựa trên nền tảng thông tin. • Kinh doanh trong thời đại thông tin phụ thuộc vào công nghệ thông tin được sử dụng để thực hiện công việc kinh doanh. • Năng suất lao động tăng lên nhanh chóng. • Hiệu quả sử dụng công nghệ thông tin xác định sự thành công trong thời đại này. • Công nghệ thông tin có mặt trong mọi sản phẩm và dịch vụ. v1.0010112231 7 1. THỜI ĐẠI THÔNG TIN (TIẾP THEO) Thời đại Thời đại Thời đại nông nghiệp công nghiệp thông tin Khoảng thời gian Trước những năm 1800 – 1957 Từ 1957 – nay 1800 Nhân công chính Nông dân Công nhân trong Nhân công trí thức nhà máy Quan hệ lao động Con người đất đai Con người và máy Con người và con người móc Công cụ chủ yếu Công cụ cầm tay Máy móc Công nghệ thông tin v1.0010112231 8 4
  5. 18-Jan-12 2. CÁC DẠNG THÔNG TIN TRONG DOANH NGHIỆP • Phân biệt giữa dữ liệu và thông tin; • Các đặc tính của thông tin; • Các dạng thông tin trong doanh nghiệp; • Các nguồn thông tin trong doanh nghiệp. v1.0010112231 9 2.1. PHÂN BIỆT DỮ LIỆU VÀ THÔNG TIN • Dữ liệu:  Là những sự kiện hay những gì quan sát Xử lý dữ liệu được trong thực tế và chưa hề được biến đổi hay sửa chữa cho bất cứ một mục đích nào khác.  Có thể có 2 dạng: Dữ liệu tính toán và dữ liệu đo đếm được (cảm nhận được, tư Dữ Dữ liệu duy được). liệu • Thông tin: Là những dữ liệu đã được xử lý Dữ sao cho nó thực sự có ý nghĩa đối với người liệu sử dụng. • Được sử dụng thay thế nhau trong một số trường hợp. Thông tin v1.0010112231 10 5
  6. 18-Jan-12 2.2. ĐẶC TÍNH CỦA THÔNG TIN • Độ tin cậy; • Tính đầy đủ; • Tính thích hợp và dễ hiểu; • Tính an toàn; • Tính tiện dụng, kịp thời. v1.0010112231 11 2.3. CÁC DẠNG THÔNG TIN TRONG DOANH NGHIỆP Đặc trưng Thông tin Thông tin Thông tin thông tin tác nghiệp chiến thuật chiến lược Tần suất Đều đặn, lặp lại Thường kỳ, đều đặn Tính độc lập của Dự kiến trước được Dự đoán sơ bộ Không dự đoán trước kết quả Có phát sinh được Thời điểm Quá khứ và hiện tại Hiện tại và tương lai Dự đoán cho tương lai Mức chi tiết Rất chi tiết Tổng hợp, thống kê Tổng hợp, khái quát Nguồn Trong tổ chức Trong và ngoài tổ chức Ngoài tổ chức Tính cấu trúc Cấu trúc cao Có cấu trúc Phi cấu trúc Độ chính xác Rất chính xác Có tính chủ quan Tính chủ quan cao Người sử dụng Giám sát hoạt động Quản lý cấp trung Quản lý cấp cao tác nghiệp v1.0010112231 12 6
  7. 18-Jan-12 2.4. CÁC NGUỒN THÔNG TIN TRONG DOANH NGHIỆP Đối thủ cạnh tranh Doanh nghiệp Khách hàng có liên quan Sổ sách Thông tin bên trong doanh nghiệp Báo cáo Các tổ chức Doanh nghiệp kinh doanh chính phủ sẽ cạnh tranh Nhà cung cấp v1.0010112231 13 3. TỔNG QUAN HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ • Khái niệm hệ thống; • Hệ thống thông tin quản lý; • Các thành phần cơ bản; • Quy trình xây dựng và phát triển. v1.0010112231 14 7
  8. 18-Jan-12 3.1 KHÁI NIỆM HỆ THỐNG Môi trường Đối tượng Hệ thống Đầu vào Phần Đầu ra tử Phần tử Phần Thông tử Thông tin tin • Hệ thống: là một tập hợp các thành phần được điều hành cùng nhau nhằm đạt được cùng một mục đích nào đó. • Hệ thống con: là một hệ thống nhưng là một thành phần của một hệ thống khác. v1.0010112231 15 3.2. HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ • Khái niệm: Hệ thống thông tin quản lý là một hệ thống chức năng thực hiện việc:  Thu thập;  Lưu trữ;  Xử lý;  Truyền thông tin;  Phục hồi;  Hiển thị;  Sao lưu. v1.0010112231 16 8
  9. 18-Jan-12 3.2. HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ (TIẾP THEO) • Các chức năng chính của hệ thống thông tin: MÔI TRƯỜNG Khách hàng TỔ CHỨC Người cung cấp Lưu trữ thông tin HỆ THỐNG THÔNG TIN Xử lý dữ liệu Các Nhập Phân tích Xuất Đối hãng dữ liệu Sắp xếp dữ liệu Tính toán thủ điều cạnh chỉnh Phản hồi tranh Cổ đông v1.0010112231 17 3.3. CÁC THÀNH PHẦN CƠ BẢN Phần cứng Phần Nhân sự mềm Hệ thống thông tin Hệ thống Cơ sở dữ truyền liệu thông v1.0010112231 18 9
  10. 18-Jan-12 3.4. QUY TRÌNH XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN Vận hành và duy trì Triển khai Hệ thống thông tin Thiết kế được sử dụng hỗ trợ quá trình kinh doanh Chương trình và thủ tục Điều tra phân tích hệ thống Xác định vấn đề và cách thức mà hệ thống thông tin có thể hỗ trợ v1.0010112231 19 4. PHÂN LOẠI CÁC HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ • Phân loại theo cấp ứng dụng. • Phân loại theo mục đích phục vụ của thông tin đầu ra. v1.0010112231 20 10
  11. 18-Jan-12 4.1. PHÂN LOẠI THEO CẤP ỨNG DỤNG CÁC DẠNG HỆ THỐNG CÁC NHÓM SỬ DỤNG THÔNG TIN Cấp chiến lược Cấp lãnh đạo Cấp chiến thuật Quản lý cấp trung Người Cấp chuyên gia nghiên cứu Quản lý Cấp tác nghiệp điều hành v1.0010112231 21 4.2. PHÂN LOẠI THEO MỤC ĐÍCH PHỤC VỤ THÔNG TIN ĐẦU RA Hệ thống hỗ trợ điều hành (ESS) Hệ thống Hệ thống hỗ trợ ra phục vụ quyết quản lý định (MIS) (DSS) Hệ thống Hệ thống thông tin chuyên xử lý giao gia (KWS dịch & OAS) (TPS) v1.0010112231 22 11
  12. 18-Jan-12 4.2.1. HỆ THỐNG THÔNG TIN XỬ LÝ GIAO DỊCH • Phục vụ các hoạt động ở mức tác nghiệp. • Thi hành, lưu trữ các giao dịch thường ngày và cần thiết cho hoạt động sản xuất. • Bao gồm:  Hệ thống trả lương;  Hệ thống lập đơn hàng, hóa đơn, theo dõi khách hàng, theo dõi nhà cung cấp, cập nhật tài khoản ngân hàng;  Hệ thống tính thuế phải trả của người nộp thuế. • Đóng vai trò chủ chốt trong hoạt động sản xuất, kinh doanh, gây thiệt hại nặng nề nếu có sự cố. v1.0010112231 23 4.2.2. HỆ THỐNG THÔNG TIN PHỤC VỤ QUẢN LÝ • Phục vụ các hoạt động điều khiển tác nghiệp, điều khiển quản lý, lập kế hoạch chiến lược. • Hoạt động chủ yếu dựa trên cở sở dữ liệu được tạo ra từ hệ thống xử lý giao dịch. • Không linh hoạt và có ít khả năng phân tích. v1.0010112231 24 12
  13. 18-Jan-12 4.2.3. HỆ THỐNG THÔNG TIN HỖ TRỢ RA QUYẾT ĐỊNH • Trợ giúp các hoạt động ra quyết định:  Cung cấp thông tin;  Mô hình hóa;  Phân lớp;  Đánh giá. • Là hệ thống đối thoại, làm việc trên nhiều cơ sở dữ liệu. v1.0010112231 25 4.2.4. HỆ THỐNG THÔNG TIN HỖ TRỢ ĐIỀU HÀNH • Chức năng:  Tổng hợp dữ liệu và các sự kiện nội bộ và bên ngoài;  Sàng lọc, đúc kết dữ liệu;  Vẽ biểu đồ phân tích. • Không được thiết kế riêng cho các vấn đề cụ thể, sử dụng ít các công cụ phân tích, chủ yếu dùng cho các cấp lãnh đạo cao nhất. v1.0010112231 26 13
  14. 18-Jan-12 4.2.5. HỆ THỐNG CHUYÊN GIA • Hệ thống chuyên gia (Expert System – ES) là hệ thống cơ sở trí tuệ nhân tạo, có nguồn gốc từ nghiên cứu về trí tuệ nhân tạo, trong đó có sự biểu diễn bằng các công cụ tin học những tri thức của một chuyên gia về một lĩnh vực nào đó. • Hình thành bởi một cơ sở trí tuệ và một hệ động cơ suy diễn. • Hệ thống cung cấp tri thức (Knowledge Working System – KWS) hỗ trợ lao động tri thức. v1.0010112231 27 4.2.6. MỐI LIÊN HỆ Hệ thống hỗ trợ điều hành (ESS) Hệ thống Hệ thống hỗ trợ ra phục vụ quyết quản lý định (MIS) (DSS) Hệ thống Hệ thống thông tin chuyên xử lý giao gia (KWS dịch & OAS) (TPS) v1.0010112231 28 14
  15. 18-Jan-12 5. VAI TRÒ VÀ TÁC ĐỘNG CỦA HỆ THỐNG THÔNG TIN TRONG DOANH NGHIỆP Vai trò của hệ thống thông tin Cung cấp chiến lược tạo ưu thế cạnh tranh Hỗ trợ quá trình tạo quyết định trong kinh doanh Hỗ trợ quá trình kinh doanh và các hoạt động tác nghiệp v1.0010112231 29 5. VAI TRÒ VÀ TÁC ĐỘNG CỦA HỆ THỐNG THÔNG TIN TRONG DOANH NGHIỆP (TIẾP THEO) Tác động của hệ thống thông tin trong doanh nghiệp • Giúp quá trình điều hành của doanh nghiệp trở nên hiệu quả hơn. • Cắt giảm chi phí, tăng chất lượng sản phẩm, hoàn thiện quá trình phân phối sản phẩm và dịch vụ. • Giúp doanh nghiệp có được ưu thế cạnh tranh. • Khuyến khích các hoạt động sáng tạo. • Cắt giảm các chi phí chuyển đổi. v1.0010112231 30 15
  16. 18-Jan-12 5. VAI TRÒ VÀ TÁC ĐỘNG CỦA HỆ THỐNG THÔNG TIN TRONG DOANH NGHIỆP (TIẾP THEO) Tạo ra các dạng hoạt động mới của doanh nghiệp: • Tổ chức ảo:  Không thực sự tồn tại ở dạng vật chất.  Được tạo thành trên sự thỏa thuận giữa các đối tác. • Tổ chức theo thỏa thuận:  Được hình thành thông qua các thỏa thuận truyền thông điện tử.  Sử dụng hệ thống truyền thông tin để tạo ra kho hàng ảo lưu trữ hàng hóa. • Các tổ chức theo truyền thống với các bộ phận cấu thành điện tử: Thay thế một phần của tổ chức bằng cơ cấu truyền thông điện tử. • Liên kết tổ chức: Được thành lập giữa khách hàng và nhà cung cấp. v1.0010112231 31 6. XU HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA HỆ THỐNG THÔNG TIN • Đẩy mạnh phát triển ứng dụng công nghệ thông tin. • Trở thành công cụ không thể thiếu trong công tác quản lý của tổ chức, doanh nghiệp. • Internet phát triển mạnh và có vị trí quan trọng trong việc phát triển của doanh nghiệp.  Khả năng trao đổi thông tin trên diện rộng nhanh chóng.  Là mạng lưới tiếp thị tốt nhất.  Giúp tự động hóa quá trình sản xuất và quản lý của doanh nghiệp. v1.0010112231 32 16
  17. 18-Jan-12 TÓM LƯỢC CUỐI BÀI Các kiến thức đã học trong bài • Hệ thống: Là một tập hợp các thành phần được điều hành cùng nhau nhằm đạt được cùng một mục đích nào đó; • Dữ liệu: Là những sự kiện hay những gì quan sát được trong thực tế và chưa hề được biến đổi hay sửa chữa cho bất cứ một mục đích nào khác; • Hệ thống thông tin quản lý: Là một hệ thống chức năng thực hiện việc: Thu thập; lưu trữ; xử lý; truyền thông tin; phục hồi; hiển thị; • Phân loại hệ thống thông tin; • Xu hướng ứng dụng của các doanh nghiệp. v1.0010112231 33 CÂU HỎI THẢO LUẬN Câu 1: Hệ thống là gì? Vai trò của hệ thống đối với doanh nghiệp? v1.0010112231 34 17
  18. 18-Jan-12 CÂU HỎI THẢO LUẬN Câu 2: Phân loại hệ thống thông tin quản lý? Các doanh nghiệp sử dụng hệ thống thông tin quản lý nào? v1.0010112231 35 18
ADSENSE

CÓ THỂ BẠN MUỐN DOWNLOAD

CEO.24: Bộ 240+ Tài Liệu Quản Trị Rủi Ro Doanh Nghiệp
249 tài liệu
1533 lượt tải
THÔNG TIN
TRỢ GIÚP
HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG
Theo dõi chúng tôi

Chịu trách nhiệm nội dung:

Nguyễn Công Hà - Giám đốc Công ty TNHH TÀI LIỆU TRỰC TUYẾN VI NA

LIÊN HỆ

Địa chỉ: P402, 54A Nơ Trang Long, Phường 14, Q.Bình Thạnh, TP.HCM

Hotline: 093 303 0098

Email: support@tailieu.vn

Giấy phép Mạng Xã Hội số: 670/GP-BTTTT cấp ngày 30/11/2015 Copyright © 2022-2032 TaiLieu.VN. All rights reserved.

 

Đồng bộ tài khoản
2=>2