Nội dung cơ bản trong Bài giảng Hệ thống thông tin quản lý Chương 1 Tổ chức và thông tin trong tổ chức nêu vài nét về xã hội thông tin hiện nay, tổ chức và thông tin, thông tin và ra quyết định. Quản lý, các quyết định theo cấp quản lý.
AMBIENT/
Chủ đề:
Nội dung Text: Bài giảng Hệ thống thông tin quản lý: Chương 1 - ThS. Thái Kim Phụng
- CHƯƠNG 1
Tổ chức và thông tin trong
tổ chức
1
- Nội Dung
Vài nét về xã hội thông tin hiện nay
Tổ chức và thông tin
Thông tin và Ra quyết định
Quản lý
Các quyết định theo cấp quản lý
2
- 1. Vài nét về xã hội thơng tin hiện nay
Môi trường kinh tế hiện nay
Kinh tế toàn cầu là một nền kinh tế cho phép khách hàng, doanh
nghiệp, và các nhà cung cấp, các nhà phân phối, và các nhà sản xuất có
thể cùng hợp tác với nhau không bị hạn chế bởi không gian địa lý.
• Sự phát triển các doanh nghiệp xuyên quốc gia
• Sự hội nhập của các công ty nhỏ và vừa
• Môi trường cạnh tranh mang tính toàn cầu
• Hệ thống phân phối toàn cầu
Sự chuyển biến từ nền kinh tế chung toàn cầu từ kinh tế công nghiệp
kinh tế dịch vụ
Nền kinh tế số (digital economy, e-conomy)
• Sự xuất hiện của các doanh nghiệp kinh doanh điện tử
• Quá trình kinh doanh cơ bản được thực hiện dưới sự điều khiển
của một mạng lưới số hóa
• Mối quan hệ với các nhà cung cấp, khách hàng, và các đối tác dần
được thực hiện dưới tác động của CNTT
3
- 1. Vài nét về xã hội thơng tin hiện nay
Thời đại thông tin
• Internet đã tác động lên mọi mặt của nền kinh tế và
các hoạt động của doanh nghiệp
• Thương mại điện tử (TMĐT)
• Giao tiếp trực tiếp: là việc sử dụng các công nghệ truyền
thông (như mạng Internet) để làm việc ở các vị trí khác
nhau.
• Môi trường làm việc ảo: là môi trường làm việc có sự hỗ
trợ của công nghệ. Không nhất thiết được thực hiện ở một
vị trí thời gian và không gian xác định. Có thể cho phép liên
lạc với bất cứ ai, bất cứ đâu vào bất cứ thời điểm nào.
• Nền kinh tế dựa trên mong muốn của người tiêu dùng.
VD: Bánh kem sinh nhật dành cho chó, Giầy thể thao đếm
bước đi
4
- 1. Vài nét về xã hội thơng tin hiện nay
Đặc điểm của thời đại thông tin
• Xuất hiện dựa trên sự xuất hiện của các hoạt động xã hội
dựa trên nền tảng thông tin
• Kinh doanh trong thời đại thông tin phụ thuộc vào công
nghệ thông tin được sử dụng để thực hiện công việc kinh
doanh
• Năng suất lao động của quá trình sản xuất tăng lên một
cách nhanh chóng
• Hiệu quả sử dụng công nghệ thông tin xác định sự thành
công trong thời đại thông tin
• Công nghệ thông tin có mặt trong mọi sản phẩm và dịch
vụ
5
- 2. Tổ chức
Tổ chức là một tập hợp hình thức bao gồm
con người và các tài nguyên khác được hình
thành để đạt được 1 tập các mục tiêu.
Nguồn lực tổ chức: con người, nguyên vật
liệu, máy móc thiết bị, tiền bạc, dữ liệu,
thông tin và các quyết định.
Giá trị Output > giá trị Input
6
- 2. Tổ chức
Tổ chức là một hệ thống được tạo ra từ
các cá thể để dễ dàng đạt được mục tiêu
bằng hợp tác và phân công lao động.
7
- 2. Tổ chức
Tổ chức bao gồm nhiều hệ thống con thực
hiện các tiến trình để chuyển đổi các đầu vào
thành hàng hóa hay dịch vụ gia tăng giá trị
Chuỗi các tiến trình gia tăng giá trị gồm: hậu
cần, kho vận, sản xuất, tiếp thị & bán hàng,
giao nhận hàng & dịch vụ khách hàng
8
- 2. Tổ chức
Giá trị gia tăng của mỗi tiến trình được nhận
thức bởi khách hàng: giá cả rẻ hơn, dịch vụ
tốt hơn, chất lượng cao hơn, hay sự độc đáo
của sản phẩm.
Giá trị gia tăng đến từ: kỹ năng, tri thức, thời
gian, năng lượng và vốn.
9
- 2. Tổ chức
Cấu trúc tổ chức
Cấu trúc tổ chức: các bộ phận trong tổ chức và
cách mà chúng quan hệ đối với tổ chức tổng thể.
Các mô hình quản lý một tổ chức: cấu trúc chức
năng, cấu trúc tổ chức theo chương trình - mục
tiêu, cấu trúc tổ chức ma trận,…
→ Mỗi mô hình có phương thức quản lý riêng và
do đó có những yêu cầu thông tin khác nhau.
Loại HTTT nào được dùng & dùng như thế nào
10
- 2. Tổ chức
Cấu trúc tổ chức
Cấu trúc chức năng
11
- 2. Tổ chức
Cấu trúc tổ chức
Cấu trúc sản phẩm
12
- 2. Tổ chức
Cấu trúc tổ chức
Cấu trúc khách hàng
13
- 2. Tổ chức
Cấu trúc tổ chức
Cấu trúc địa lý
14
- 2. Tổ chức
Cấu trúc tổ chức
Cấu trúc ma trận
15
- 2. Tổ chức
Văn hóa trong tổ chức
Văn hóa là tập hợp các hiểu biết và giả định chia
sẻ bởi một nhóm
Văn hóa tổ chức bao gồm các hiểu biết chính yếu
và giả định cho một tổ chức
Hiểu biết có thể gồm các niềm tin chung, các giá
trị và các cách tiếp cận để ra quyết định. Thường
là không được phát biểu hay ghi ra trong phát
biểu mục tiêu công ty hay các chính sách hình
thức
16
- 2. Tổ chức
Văn hóa trong tổ chức
Văn hóa tổ chức có ảnh hưởng đáng kể đến việc
phát triển và điều hành hệ thống thông tin. Một
qui trình liên quan với 1 hệ thống thông tin được
thiết kế mới có thể mâu thuẫn với các luật phi
hình thức của văn hoá tổ chức.
Văn hóa tổ chức cũng ảnh hưởng nhận thức của
người ra quyết định về các yếu tố và độ ưu tiên
cần phải xem xét trong việc xác định mục tiêu
của một quyết định.
17
- 2. Tổ chức
Chuỗi giá trị
Hệ thống các quá trình liên quan đến việc tạo ra giá trị
trong một doanh nghiệp. Bao gồm:
18
- 2. Tổ chức
Kế hoạch nhận hàng Kho hàng Sản xuất
Hệ thống nhận hàng HT kiểm soát kho hàng HT kiểm soát tiến trình SX
Phục vụ khách hàng Kế hoạch giao hàng Bán hàng, tiếp thị
HT phục vụ khách hàng Hệ thống giao hàng HT máy tính hóa việc đặt hàng
Chuỗi các hoạt động quan trong của một công ty sản xuất điển hình.
19
- 3. Thông tin và Ra quyết định
Mục đích của thông tin là giúp nhà quản lý (lãnh đạo)
ra quyết định.
Ra quyết định là một hành động (hay sự thực hiện)
nhằm thay đổi trạng thái hiện tại tới 1 trạng thái mong
muốn.
Các loại quyết định: Có cấu trúc, bán cấu trúc, và
không có cấu trúc
Cơ sở phân loại:
• Tiêu chuẩn ra quyết định/ độ đo hiệu quả
• Dữ liệu và quá trình xử lý dữ liệu để có độ đo hiệu
quả
20
Thêm vào BST
Báo xấu
Download
Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ
