Bài giảng Hệ thống thông tin quản trị: Giới thiệu về hệ thống thông tin - ThS. Nguyễn Huỳnh Anh Vũ

9/11/2012<br /> <br /> HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN TRỊ<br /> <br /> GIỚI THIỆU VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN<br /> ThS. Nguyễn Huỳnh Anh Vũ<br /> <br /> Mục tiêu<br /> 2<br /> <br /> Sau khi học xong chương này,<br /> người học có thể:<br /> v<br /> <br /> v<br /> v<br /> v<br /> <br /> v<br /> <br /> Nhận diện hệ thống và các thành phần của<br /> hệ thống.<br /> Mô tả các hành vi của hệ thống.<br /> Phân loại được các hệ thống thông tin.<br /> Nhận diện mối quan hệ giữa Hệ thống kinh<br /> doanh điện tử, Thương mại điện tử, Hệ<br /> thống doanh nghiệp (Enterprise Systems) và<br /> đánh giá vai trò của chúng với tổ chức.<br /> Nhận diện các chiến lược căn bản tạo lợi thế<br /> cạnh tranh khi sử dụng hệ thống thông tin.<br /> <br /> Hệ thống thông tin quản trị - Giới thiệu về Hệ thống thông tin<br /> <br /> 11/09/2012<br /> <br /> Các vấn đề quản trị<br /> 3<br /> <br /> ¨<br /> <br /> ¨<br /> <br /> ¨<br /> <br /> ¨<br /> <br /> Cách dùng lý thuyết hệ thống như là một<br /> phương tiện để định rõ các vấn đề và tình<br /> trạng để có thể hiểu chúng dễ dàng hơn và<br /> hệ thống thông tin kinh doanh có thể phát<br /> triển để hỗ trợ chúng.<br /> Cách các nhà quản lý có thể tối đa hóa việc<br /> sử dụng công nghệ trong một tổ chức bằng<br /> cách hiểu hệ thống thông tin kinh doanh.<br /> Vai trò của Hệ thống kinh doanh điện tử,<br /> thương mại điện tử, hệ thống doanh nghiệp<br /> (Enterprise Systems) trong doanh nghiệp.<br /> Cách để hệ thống thông tin kinh doanh có<br /> thể giúp đạt được lợi thế cạnh tranh.<br /> <br /> Hệ thống thông tin quản trị - Giới thiệu về Hệ thống thông tin<br /> <br /> 11/09/2012<br /> <br /> 1<br /> <br /> 9/11/2012<br /> <br /> Nội dung chính<br /> 4<br /> <br /> 1. Tổng quan về hệ thống<br /> 2. Hệ thống thông tin<br /> 3. Phân loại hệ thống thông tin<br /> 4. Hệ thống thông tin và lợi thế cạnh tranh<br /> 5. Hệ kinh doanh điện tử<br /> <br /> Hệ thống thông tin quản trị - Giới thiệu về Hệ thống thông tin<br /> <br /> 11/09/2012<br /> <br /> Tổng quan về hệ thống<br /> <br /> 1<br /> <br /> Hệ thống thông tin quản trị - Giới thiệu về Hệ thống thông tin<br /> <br /> 11/09/2012<br /> <br /> Khái niệm Hệ thống<br /> 6<br /> <br /> ¤<br /> <br /> ¤<br /> <br /> ¤<br /> <br /> Lý thuyết hệ thống: nghiên cứu về các ứng<br /> xử và tương tác bên trong và giữa các hệ<br /> thống với nhau.<br /> Hệ thống: là tập hợp các thành phần có liên<br /> quan tương tác với nhau nhằm đạt được một<br /> mục đích.<br /> Chức năng của hệ thống là nhận các yếu<br /> tố đầu vào (input) và tạo ra các yếu tố đầu<br /> ra (output).<br /> <br /> Hệ thống thông tin quản trị - Giới thiệu về Hệ thống thông tin<br /> <br /> 11/09/2012<br /> <br /> 2<br /> <br /> 9/11/2012<br /> <br /> Mô hình cơ bản của hệ thống<br /> 7<br /> <br /> Dữ liệu<br /> <br /> Thông tin<br /> <br /> • Dữ liệu thô<br /> <br /> • Tài liệu đã xử lý<br /> <br /> • Không được định dạng<br /> <br /> • Thông tin có định dạng<br /> <br /> • Dữ liệu chung chung<br /> <br /> • Dữ liệu trong ngữ cảnh<br /> <br /> Hệ thống thông tin quản trị - Giới thiệu về Hệ thống thông tin<br /> <br /> 11/09/2012<br /> <br /> Ví dụ về mô hình cơ bản của<br /> hệ thống xử lí trong kế toán<br /> 8<br /> <br /> Ví dụ: Hệ thống kế toán của doanh nghiệp<br /> <br /> Hóa đơn<br /> Phiếu thu<br /> Phiếu chi<br /> Hợp đồng<br /> …<br /> <br /> Tổng hợp, tính toán,<br /> định khoản<br /> <br /> Bảng cân đối<br /> kế toán<br /> KẾT QUẢ<br /> <br /> TỔNG<br /> TÀI SẢN<br /> <br /> Hệ thống thông tin quản trị - Giới thiệu về Hệ thống thông tin<br /> <br /> TỔNG<br /> ≠ NGUỒN VỐN<br /> <br /> 11/09/2012<br /> <br /> Mô hình chung của hệ thống<br /> 9<br /> <br /> Hệ thống thông tin quản trị - Giới thiệu về Hệ thống thông tin<br /> <br /> 11/09/2012<br /> <br /> 3<br /> <br /> 9/11/2012<br /> <br /> Ví dụ về mô hình cơ bản của<br /> hệ thống xử lí trong kế toán<br /> 10<br /> <br /> Ví dụ: Hệ thống kế toán của doanh nghiệp<br /> •<br /> Đầu vào: Phiếu thu, phiếu chi, hóa đơn,<br /> hợp đồng, …<br /> •<br /> Xử lý: Phần mềm kế toán, Bảng tính<br /> bằng Excel, Quy trình hạch toán, Nghiệp<br /> vụ định khoản …<br /> •<br /> Đầu ra: Bảng cân đối kế toán.<br /> •<br /> Phản hồi:<br /> Tổng Tài sản # Tổng Nguồn vốn.<br /> •<br /> Điều khiển:<br /> Thực hiện các nghiệp vụ hiệu chỉnh.<br /> Hệ thống thông tin quản trị - Giới thiệu về Hệ thống thông tin<br /> <br /> 11/09/2012<br /> <br /> Tính chất của Hệ thống<br /> 11<br /> <br /> ¨ Tính chất 1: Các thành phần của một hệ thống có<br /> <br /> cùng mục đích.<br /> ¨ Tính chất 2: Các hệ thống không hoạt động hoàn<br /> <br /> toàn độc lập.<br /> ¨ Tính chất 3: Hệ thống có thể phức tạp và được tạo<br /> <br /> ra bởi các hệ thống khác nhỏ hơn.<br /> ¨ Tính chất 4: Các hệ thống con tương tác với nhau<br /> <br /> bằng cách trao đổi thông tin.<br /> ¨ Tính chất 5: Sự gắn kết giữa các hệ thống không<br /> <br /> đồng nhất.<br /> ¨ Tính chất 6: Các hệ thống có tính thứ bậc.<br /> Hệ thống thông tin quản trị - Giới thiệu về Hệ thống thông tin<br /> <br /> 11/09/2012<br /> <br /> Tính chất 1<br /> 12<br /> <br /> ¤<br /> <br /> Các thành phần của một hệ thống có cùng mục<br /> đích hay còn gọi là mục tiêu của hệ thống.<br /> <br /> ¤<br /> <br /> Mục tiêu của hệ thống thường rất cụ thể và<br /> thường được thể hiện bằng một câu đơn.<br /> <br /> Hệ thống thông tin quản trị - Giới thiệu về Hệ thống thông tin<br /> <br /> 11/09/2012<br /> <br /> 4<br /> <br /> 9/11/2012<br /> <br /> Tính chất 2<br /> 13<br /> <br /> ¤<br /> <br /> ¤<br /> <br /> ¤<br /> <br /> Các hệ thống không hoạt động hoàn toàn độc lập.<br /> Chúng được chứa trong một môi trường<br /> (environment) có chứa các hệ thống khác và các<br /> trung gian bên ngoài.<br /> Phạm vi của hệ thống được xác định bởi đường ranh<br /> giới (boundary). Tất cả những cái bên ngoài đường<br /> ranh giới là một phần trong môi trường của hệ thống,<br /> tất cả những cái bên trong đường ranh giới tạo thành<br /> các bộ phận của hệ thống.<br /> Đường ranh giới cũng đánh dấu giao diện (interface)<br /> giữa hệ thống và môi trường. Giao diện này mô tả các<br /> trao đổi giữa hệ thống với môi trường hoặc các hệ<br /> thống khác.<br /> <br /> Hệ thống thông tin quản trị - Giới thiệu về Hệ thống thông tin<br /> <br /> 11/09/2012<br /> <br /> Tính chất 3<br /> 14<br /> <br /> ¤<br /> <br /> Hệ thống có thể phức tạp và được tạo ra bởi các hệ<br /> thống khác nhỏ hơn gọi là hệ thống con<br /> (subsystems). Hệ thống hình thành từ một hay<br /> nhiều hệ thống con được gọi là hệ thống cha<br /> (suprasystems).<br /> <br /> ¤<br /> <br /> Mục tiêu của hệ thống con là hỗ trợ cho mục tiêu<br /> lớn hơn của hệ thống cha.<br /> <br /> ¤<br /> <br /> Một hệ thống có sự tương tác với các thành phần<br /> bên ngoài đường ranh giới được gọi là hệ thống<br /> mở (open system). Trong trường hợp ngược lại<br /> được gọi là hệ thống khép kín (closed systems).<br /> <br /> Hệ thống thông tin quản trị - Giới thiệu về Hệ thống thông tin<br /> <br /> 11/09/2012<br /> <br /> Tính chất 4<br /> 15<br /> <br /> ¤<br /> <br /> Các hệ thống con tương tác với nhau bằng<br /> cách trao đổi thông tin thông qua phần giao<br /> diện giữa các hệ thống. Trong hệ thống<br /> thông tin và hệ thống kinh doanh, việc định<br /> nghĩa một cách rõ ràng phần giao diện này<br /> là rất quan trọng đối với hiệu quả làm việc<br /> của các tổ chức.<br /> <br /> Hệ thống thông tin quản trị - Giới thiệu về Hệ thống thông tin<br /> <br /> 11/09/2012<br /> <br /> 5<br /> <br />