zunia.vn

Tuyển sinh 2024 dành cho Gen-Z

zunia.vn

» Công Nghệ Thông Tin

» Cơ sở dữ liệu

Bài giảng Hệ thống thông tin quản lý (ThS. Lê Thị Ngọc Diệp) - Chương 5: Các hệ thống thông tin quản lý chức năng

Chia sẻ: Trần Thị Bích | Ngày: | Loại File: PPT | Số trang:67

Báo xấu

349
lượt xem 46
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Hệ thống thông tin quản lý văn phòng là một hệ thống quản lý cơ sở hạ tầng thông tin của tổ chức, là một trong những ứng dụng phổ cập nhất của hệ thống thông tin quản lý. Mời các bạn tham khảo nội dung chương 5.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Bài giảng Hệ thống thông tin quản lý (ThS. Lê Thị Ngọc Diệp) - Chương 5: Các hệ thống thông tin quản lý chức năng

HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG BÀI GIẢNG MÔN HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ Giảng viên: ThS. Lê Thị Ngọc Diệp Điện thoại/E-mail: 0912171969/ ngocdiepvphv@yahoo.com Bộ môn: Kinh tế - Khoa QTKD1 Thời gian biên soạn: Học kỳ I Năm học 2009- 2010
BÀI GIẢNG MÔN HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ CHƯƠNG 5 CÁC HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ CHỨC NĂNG I. HTTT quản lý văn phòng II. HTTT xử lý giao dịch III. HTTT sản xuất kinh doanh IV. HTTT tài chính kế toán V. HTTT quản trị nguồn nhân lực VI. HTTT Marketing VII. HTTT cho Lãnh đạo và trợ giúp ra quyết định GIẢNG VIÊN: ThS.Lê Thị Ngọc Diệp www.ptit.edu.vn 2 BỘ MÔN KINH TẾ - KHOA QTKD1
BÀI GIẢNG MÔN HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ Với mỗi HTTT quản lý chức năng: - Khái niệm và các chức năng chính - Phân loại các HTTT: lưu ý rằng không có sự phân chia ranh giới rõ rệt giữa các mức quản lý + HTTT tác nghiệp thường cung cấp các dữ liệu chi tiết liên quan đến các quá trình giao dịch + HTTT chiến thuật và chiến lược cung cấp các thông tin tổng hợp từ các nguồn dữ liệu bên trong và bên ngoài tổ chức, thực hiện xử lý không những các dữ liệu khách quan mà cả những dữ liệu chủ quan. - Các phần mềm: PM chung và PM chuyên dụng GIẢNG VIÊN: ThS.Lê Thị Ngọc Diệp www.ptit.edu.vn 3 BỘ MÔN KINH TẾ - KHOA QTKD1
BÀI GIẢNG MÔN HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ I. HTTT QUẢN LÝ VĂN PHÒNG HTTT quản lý văn phòng (Management Office System) là một hệ thống quản lý cơ sở hạ tầng thông tin của tổ chức, là một trong những ứng dụng phổ cập nhất của HTTT quản lý. Mục đích chính là làm cho các công việc của tổ chức được thực hiện một cách: -có hiệu lực -có hiệu quả -được kiểm soát. GIẢNG VIÊN: ThS.Lê Thị Ngọc Diệp www.ptit.edu.vn 4 BỘ MÔN KINH TẾ - KHOA QTKD1
BÀI GIẢNG MÔN HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ VĂN PHÒNG Input Các chức năng Output xử lý và kiểm tra - Bàn phím - Văn bản - Máy đọc - Hình ảnh âm thanh Lưu trữ - Video… - Máy quét… GIẢNG VIÊN: ThS.Lê Thị Ngọc Diệp www.ptit.edu.vn 5 BỘ MÔN KINH TẾ - KHOA QTKD1
BÀI GIẢNG MÔN HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ - Văn bản đến - Văn bản đi - Tài liệu, thư từ… - Báo cáo tổng hợp, - Đăng ký phương tiện đi thống kê… lại; đăng ký lịch họp, hội - Trả lời các yêu cầu thảo, hội nghị… - Lịch công tác - Thông tin giao việc - Giấy mời họp… HTTT Thông tin vào Thông tin ra VĂN PHÒNG CSDL Văn phòng GIẢNG VIÊN: ThS.Lê Thị Ngọc Diệp www.ptit.edu.vn 6 BỘ MÔN KINH TẾ - KHOA QTKD1
BÀI GIẢNG MÔN HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ Các chức năng chính của HTTT quản lý Văn phòng - Quản lý công văn (đến, đi, trình ký) - Quản lý tài liệu, thư điện tử, hình ảnh, tiếng nói… - Quản lý tin tức nội bộ - Quản lý công việc - Quản lý hồ sơ lưu trữ - Quản lý quy trình làm việc - Xây dựng lịch làm việc (tuần, tháng, quí, năm) - Xây dựng lịch công tác (tuần, tháng, quí, năm) - Quản lý danh bạ đơn vị, cá nhân - Quản lý văn phòng phẩm -… GIẢNG VIÊN: ThS.Lê Thị Ngọc Diệp www.ptit.edu.vn 7 BỘ MÔN KINH TẾ - KHOA QTKD1
BÀI GIẢNG MÔN HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ Các công nghệ văn phòng: - Các hệ thống in ấn, sao chụp, vi đồ họa + các loại máy in + các loại máy fotocopy - Các hệ thống máy fax và máy quét - Hệ thống thư điện tử và điện thoại điện tử - Hệ thống hội nghị, hội thảo điện tử + Điện thoại hội nghị + Cầu truyền hình + Hội nghị internet GIẢNG VIÊN: ThS.Lê Thị Ngọc Diệp www.ptit.edu.vn 8 BỘ MÔN KINH TẾ - KHOA QTKD1
BÀI GIẢNG MÔN HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ Các phần mềm quản lý văn phòng - Phần mềm chung: + PM soạn thảo văn bản với nhiều tính năng mạnh như: tạo ghi chú, lập dàn bài, vẽ đồ hoạ, trộn thư tín… + Những PM cho phép chuyển đổi tài liệu được soạn thảo bởi hệ soạn thảo khác. GIẢNG VIÊN: ThS.Lê Thị Ngọc Diệp www.ptit.edu.vn 9 BỘ MÔN KINH TẾ - KHOA QTKD1
BÀI GIẢNG MÔN HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ - Phần mềm chuyên dụng: được thiết kế để thực hiện các chức năng quản lý văn phòng. Ví dụ: + Phần mềm PORTAL OFFICE (trước là S-OFFICE) của Công ty Giải pháp Phần mềm Việt (VSS) + HTTT điều hành AIS của Công ty CP Viễn thông – Tin học Bưu Điện (CT-IN); + Phần mềm eDocman của Công ty TNHH Giải pháp phần mềm CMC (phân hệ “eDocman quản lý văn bản và hồ sơ công việc”) GIẢNG VIÊN: ThS.Lê Thị Ngọc Diệp www.ptit.edu.vn 10 BỘ MÔN KINH TẾ - KHOA QTKD1
BÀI GIẢNG MÔN HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ Chức năng của phần mềm PORTAL OFFICE  Quản lý công văn  Quản lý tin nhắn nội bộ  Xử lý hồ sơ công việc  Quản lý sản phẩm  Quản lý công việc  Quản lý hình ảnh  Xử lý yêu cầu (HelpDesk)  Quản lý danh bạ cá nhân  Lịch cơ quan  Thiệp điện tử(Greeting Card)  Lịch công tác  Diễn đàn thảo luận nội bộ  Quản lý quan hệ khách hàng (CRM )  Phân hệ WebMail  Quản lý tin tức nội bộ  Quản lý tài sản  Quản lý nhân sự  Quản lý tài liệu cá nhân  Quản lý văn bản - hồ sơ  Quản lý văn phòng phẩm  Xử lý hồ sơ tín dụng  Quản lý quy trình GIẢNG VIÊN: ThS.Lê Thị Ngọc Diệp www.ptit.edu.vn 11 BỘ MÔN KINH TẾ - KHOA QTKD1
BÀI GIẢNG MÔN HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ GIẢNG VIÊN: ThS.Lê Thị Ngọc Diệp www.ptit.edu.vn 12 BỘ MÔN KINH TẾ - KHOA QTKD1
BÀI GIẢNG MÔN HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ II. HỆ THỐNG THÔNG TIN XỬ LÝ GIAO DỊCH - HTTT xử lý giao dịch TPS (Transaction Processing System) là HTTT giúp thi hành và lưu lại các giao dịch thông thường hàng ngày cần thiết cho hoạt động SXKD. - Chức năng: thu thập, xử lý, bảo quản và truyền đạt thông tin và dữ liệu trong các lĩnh vực hoạt động của tổ chức. - Thường thuộc mức quản lý tác nghiệp của các HTTT quản lý chức năng khác như HTTT quản lý SXKD, HTTT quản trị nhân sự, HTTT tài chính kế toán, HTTT marketing… GIẢNG VIÊN: ThS.Lê Thị Ngọc Diệp www.ptit.edu.vn 13 BỘ MÔN KINH TẾ - KHOA QTKD1
BÀI GIẢNG MÔN HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ HỆ THỐNG THÔNG TIN XỬ LÝ GIAO DỊCH Xử lý: Thu thập Lập - Theo lô số liệu báo cáo - Theo thời gian thực CSDL HTTT xử lý giao dịch GIẢNG VIÊN: ThS.Lê Thị Ngọc Diệp www.ptit.edu.vn 14 BỘ MÔN KINH TẾ - KHOA QTKD1
BÀI GIẢNG MÔN HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ Quy trình xử lý giao dịch: Bước 1: Thu thập số liệu - Thu thập tự động bằng các Terminal (thiêt bị đâu cuôi liên lac ́ ̀ ́ ̣ với bộ xử lý trung tâm) được bố trí tại các điểm xuất hiện thông tin và lập tức ghi nhận các thông tin này để truyền về trung tâm xử lý. - Trao đổi tài liệu (đơn đặt hàng, hóa đơn bán hàng, hóa đơn giao hàng…) giữa máy tính của các đối tác thương mại (giữa hệ thống với khách hàng, với các nhà cung ứng…) qua mạng thông tin điện tử. GIẢNG VIÊN: ThS.Lê Thị Ngọc Diệp www.ptit.edu.vn 15 BỘ MÔN KINH TẾ - KHOA QTKD1
BÀI GIẢNG MÔN HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ Bước 2: Xử lý giao dịch và cập nhật CSDL - Xử lý các thông tin đã thu thập được và cập nhật CSDL. - Thường áp dụng hai phương pháp: ♦ Xử lý theo lô: số liệu giao dịch được tích lũy trong một khoảng thời gian nhất định và được xử lý theo trình tự ♦ Xử lý theo thời gian thực: số liệu giao dịch được xử lý ngay lập tức và in ra các tài liệu cần thiết cho khách hàng. → còn được gọi là hệ thống giao dịch trực tiếp. Bước 3: Phân phối tài liệu và lập báo cáo GIẢNG VIÊN: ThS.Lê Thị Ngọc Diệp www.ptit.edu.vn 16 BỘ MÔN KINH TẾ - KHOA QTKD1
BÀI GIẢNG MÔN HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ Các HTTT xử lý giao dịch: - Các hệ thống XLGD bên trong tổ chức như: + Hệ thống quản lý tiền lương, + Hệ thống quản lý tiền mặt, + Hệ thống quản lý giờ giảng của giảng viên… - Các hệ thống XLGD với khách hàng bên ngoài tổ chức: + Hệ thống theo dõi đơn đặt hàng, + Hệ thống đặt phòng khách sạn, + Hệ thống mua bán chứng khoán, + Hệ thống thu ngân ở siêu thị… GIẢNG VIÊN: ThS.Lê Thị Ngọc Diệp www.ptit.edu.vn 17 BỘ MÔN KINH TẾ - KHOA QTKD1
BÀI GIẢNG MÔN HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ PHẦN MỀM TIỀN LƯƠNG MASTER-PRM QUẢN LÝ TIỀN LƯƠNG CẬP CHẤM NHẬT CÔNG TÍNH BÁO BÁO QUẢN DANH VÀ LƯƠNG CÁO CÁO TRỊ SÁCH THÁNG QUÝ HỆ TỔNG NĂM THỐNG LAO HỢP ĐỘNG CÔNG GIẢNG VIÊN: ThS.Lê Thị Ngọc Diệp www.ptit.edu.vn 18 BỘ MÔN KINH TẾ - KHOA QTKD1
BÀI GIẢNG MÔN HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ DANH MỤC NGHIỆP VỤ - CHỨC NĂNG của MASTER - PRM: 1. CẬP NHẬT DANH SÁCH LAO ĐỘNG • Cập nhật hồ sơ nhân viên • Cập nhật các mức lương và chế độ liên quan lương 2. CHẤM CÔNG VÀ TỔNG HỢP CÔNG • Cập nhật chấm công cho khối nhân viên toàn Công ty (có thể dùng kết nối với phần mềm AT-TIMER và máy chấm công) • Cập nhật chấm sản lượng cho công nhân sản xuất (khối sản xuất) • Cập nhật các khoản trợ cấp. • Cập nhật các khoản truy thu, truy lĩnh. • Cập nhật các khoản khác. • Cập nhật thưởng Lễ / Tết. • Cập nhật BHXH • Nghỉ bảo hiểm, nghỉ phép, nghỉ sinh, nghỉ tai nạn, nghỉ việc… GIẢNG VIÊN: ThS.Lê Thị Ngọc Diệp www.ptit.edu.vn 19 BỘ MÔN KINH TẾ - KHOA QTKD1
BÀI GIẢNG MÔN HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ 3. TÍNH LƯƠNG • Tính lương thời gian • Tính lương sản phẩm 4. BÁO CÁO THÁNG • Phiếu lương nhân viên• Bảng thanh toán lương • Bảng thanh toán trợ cấp • Bảng thanh toán tiền ngoài giờ • Danh sách nhân viên đóng thuế thu nhập • Danh sách thưởng Lễ, Tết • Thống kê nghỉ phép • Danh sách nghỉ không lương • Bảo hiểm xã hội • Danh sách LĐ nộp BHXH • Danh sách LĐ nộp BHYT • Danh sách LĐ nghỉ phép năm • Danh sách LĐ nghỉ sinh… GIẢNG VIÊN: ThS.Lê Thị Ngọc Diệp www.ptit.edu.vn 20 BỘ MÔN KINH TẾ - KHOA QTKD1

CÓ THỂ BẠN MUỐN DOWNLOAD

THÔNG TIN

TRỢ GIÚP

HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG

Theo dõi chúng tôi

Chịu trách nhiệm nội dung:

Nguyễn Công Hà - Giám đốc Công ty TNHH TÀI LIỆU TRỰC TUYẾN VI NA

LIÊN HỆ

Địa chỉ: P402, 54A Nơ Trang Long, Phường 14, Q.Bình Thạnh, TP.HCM

Hotline: 093 303 0098

Email: support@tailieu.vn

Giấy phép Mạng Xã Hội số: 670/GP-BTTTT cấp ngày 30/11/2015 Copyright © 2022-2032 TaiLieu.VN. All rights reserved.