Nội dung cơ bản của chương 2 Khảo sát hiện trạng xác định yêu cầu thông tin nằm trong bài giảng Hệ thống thông tin nhằm khảo sát thông tin của hệ thống, các phương pháp truyền thống xác định yêu cầu, nghiên cứu, phân tích các thủ tục & tài liệu. Các khái niệm dùng trong khảo sát.
AMBIENT/
Chủ đề:
Nội dung Text: Bài giảng Hệ thống thông tin: Chương 2 - GV. Lê Thị Quỳnh Nga
- Faculty of MIS
Chương 2:
Khảo Sát Hiện Trạng
Xác Định Yêu Cầu Thông Tin
GV: LÊ THỊ QUỲNH NGA
Faculty of MIS
- Nội Dung
Khảo sát thu thập thông tin của HT
Quá trình khảo sát
Các thông tin dữ liệu cần thu thập
Các phương pháp truyền thống xác định yêu cầu
Phỏng vấn
Bảng câu hỏi
Quan sát
Nghiên cứu, phân tích các thủ tục & tài liệu
Các khái niệm dùng trong khảo sát
Các bước thực hiện sau khảo sát
Faculty of MIS
- Khảo sát thu thập thông tin của HT
Quá trình khảo sát
Khảo sát sơ bộ: nhằm hình thành dự án
phát triển HTTT
Khảo sát chi tiết: nhằm thu thập các TT
chi tiết phục vụ phân tích yêu cầu TT làm
cơ sở cho bước thiết kế
Faculty of MIS
- Khảo sát thu thập thông tin của HT
Quá trình khảo sát
Cách tiếp cận 1 tổ chức
từ trên xuống (Top down)
từ dưới lên (Bottom up)
Các bước khảo sát & thu thập TT
Tiến hành thu thập TT
Củng cố bổ sung & hoàn thiện kết quả khảo sát
Tổng hợp kết quả khảo sát
Hợp thức hóa kết quả khảo sát
Các yêu cầu đặt ra
Phân tích là quá trình sáng tạo đỏi hỏi người phân tích cần
có tính xông xáo, tính chủ động, sự nghi ngờ, chú ý đến mọi chi
tiết & biết đặt ngược vấn đề
Faculty of MIS
- Khảo sát thu thập thông tin của HT
Các thông tin dữ liệu cần thu thập
Các loại dữ liệu & đặc trưng của nó
Các công việc & trình tự thực hiện
Các qui tắc chi phối các hoạt động thu thập, quản lý, xử
lý & phân phối dữ liệu & các yêu cầu kỹ thu ật khác
Các chính sách & các hướng dẫn mô tả bản chất c ủa
kinh doanh, thị trường & môi trường
Các nguồn lực
Các điều kiện môi trường
sự mong đợi về HT mới của người dùng
Faculty of MIS
- Các phương pháp truyền thống xác định yêu cầu
Phỏng vấn
Là hỏi trực tiếp người có liên quan để thu
thập thông tin
Kết quả phỏng vấn phụ thuộc vào:
sự chuẩn bị
Chất lượng câu hỏi & phương pháp ghi chép
Kinh nghiệm & khả năng giao tiếp của người
phỏng vấn
Faculty of MIS
- Faculty of MIS
- Faculty of MIS
- Lựa chọn câu hỏi phỏng vấn
Câu hỏi kết thúc mở (Open-ended
questions): những câu hỏi mà không có câu
trả lời trước.
Câu hỏi kết thúc đóng (Closed-ended
questions): những câu hỏi mà người được
phỏng vấn sẽ chọn 1 trong một số câu trả lời
cụ thể
Faculty of MIS 9
- Phỏng vấn nhóm
Hạn chế của phỏng vấn cá nhân
Ý kiến trái ngược, mâu thuẫn giữa những người được
phỏng vấn.
Tốn nhiều thời gian cho nhiều cuộc phỏng vấn.
Những cuộc phỏng vấn mới có thể nảy sinh nhiều
câu hỏi cần lấy ý kiến từ những người phỏng vấn
trước đó.
Faculty of MIS 10
- Phỏng vấn nhóm
Phỏng vấn cùng lúc một số người có vai trò
chính.
Thuận lợi
Không tốn nhiều thời gian.
Có thể nghe được nhiều ý kiến (đồng ý hoặc không đồng ý)
trong cùng một lúc.
Có cơ hội để mọi người cùng đóng góp ý kiến hỗ trợ nhau.
Khó khăn
Sắp xếp lịch hẹn khó hơn so với phỏng vấn cá nhân.
Faculty of MIS 11
- Các phương pháp truyền thống xác định yêu cầu
Bảng câu hỏi
Nhằm thăm dò dư luận, thu thập các ý kiến, quan điểm
hay đặc trưng có tính đại chúng rộng rãi, có tính xu
hướng liên quan đến hoạt động chung TC & việc phát
triển HTTT
Nội dung thăm dò có thể:
Khó khăn mà TC gặp
Nguyên nhân có thể có của khó khăn đó
Yếu tố có tính quyết định đến sự hoạt động thành công
Giải pháp xây dựng HTTT có phải là giải pháp tốt nhất
Khó khăn chính khi triển khai 1 HTTT
sự hiểu biết & quan niệm của người dùng về HTTT
Faculty of MIS
- Các phương pháp truyền thống xác định yêu cầu
Quan sát
để bổ sung & chính xác hóa TT
Có 2 cách: trực tiếp & qua phương tiện
TT quan sát có tính bộ phận, bề ngoài, bị
hạn chế về thời gian & phạm vi nhỏ hẹp
Faculty of MIS
- Các phương pháp truyền thống xác định yêu cầu
Nghiên cứu, phân tích các thủ tục & tài liệu
Giúp tăng cường các kết quả nhận được để phát
hiện ra các chi tiết về chức năng & TC
Bao gồm các việc chính:
Xác định tài liệu chính, báo cáo chính cần thu th ập
Sao chép tài liệu, báo cáo được thu thập & tổng h ợp
lại
Ghi lại các dữ liệu chính của mỗi tài liệu, báo cáo:
tên mục, định dạng, khối lương, tần suất sử dụng,
cấu trúc mã, nơi phát sinh, nơi sử dụng
Faculty of MIS
- Nghiên cứu, phân tích các thủ tục & tài liệu (tiếp)
4 loại tài liệu hữu dụng trong tổ chức
Viết về quy trình công việc
Mô tả các công việc được thực hiện như thế nào
Các dữ liệu và thông tin được sử dụng và được tạo ra
trong quá trình xử lý công việc.
Các biểu mẫu
Được sử dụng trong tất cả các công việc
Xác định rõ dòng dữ liệu vào và ra của 1 hệ thống và
các dữ liệu cần thiết.
Các báo cáo về hệ thống hiện thời
Từ báo cáo đi ngược lại quy trình xử lý để có được
báo cáo
Văn bản mô tả hệ thống thông tin hiện thời hoạt
động như thế nào
Faculty of MIS
- Các khái niệm dùng trong khảo sát
Chức năng – công việc: tập hợp các hành động được
thực hiện ở 1 phạm vi nào đó trong 1 HT có tác động
trực tiếp lên dữ liệu & TT của HT đó
thủ tục & qui tắc nghiệp vụ: qui định hay hướng dẫn
được chấp nhận chi phối các hoạt động TC nhằm
đảm bảo cho hoạt động TC đạt được mục tiêu đề ra
hồ sơ tài liệu - thực thể dữ liệu: chứng từ, báo cáo,
dự báo, kế hoạch
Faculty of MIS
- Các bước thực hiện sau khảo sát
xử lý sơ bộ kết quả khảo sát: phân loại, sắp xếp, trích
rút dữ liệu, tổng hợp dữ liệu làm cho nó đầy đủ, chính
xác, cân đối, gọn gàng dễ kiểm tra & dễ theo dõi, bổ
sung chỗ thiếu, sửa đổi chỗ sai
Tổng hợp kết quả khảo sát: theo các xử lý & theo các dữ
liệu
Hợp thức hóa kết quả khảo sát: được người dùng & đại
diện TC chấp nhận là đúng. hoàn chỉnh & trình bày n ội
dung phỏng vấn để người được phỏng vấn xem xét &
cho ý kiến. Các bản tổng hợp tài liệu được đệ trình để
các nhà QL & lãnh đạo đánh giá & đề xuất bổ sung.
Faculty of MIS
Thêm vào BST
Báo xấu
Download
Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ
