Bài giảng Nguyên lý marketing - Chương 1: Tổng quan về marketing. Sau khi học xong chương này, học viên có thể: trình bày được quá trình phát triển và các quan điểm marketing; làm rõ khái niệm về marketing, quá trình marketing trong doanh nghiệp; phân tích những nguyên tắc và mục tiêu marketing; tìm hiểu vai trò và chức năng marketing trong tổ chức;... Mời các bạn cùng tham khảo chi tiết nội dung bài giảng!
Nội dung Text: Bài giảng Nguyên lý marketing - Chương 1: Tổng quan về marketing (Trường ĐH Tài chính - Marketing)
BÀI GIẢNG
NGUYÊN LÝ MARKETING
Số tín chỉ: 03
Khoa/Bộ môn phụ trách học phần:
Khoa Marketing/BM Marketing cơ sở
CHƯƠNG 1:
TỔNG QUAN VỀ MARKETING
Mục tiêu chương 1:
• Trình bày quá trình phát triển và các quan điểm marketing
• Làm rõ khái niệm về marketing, quá trình marketing trong doanh
nghiệp
• Phân tích những nguyên tắc và mục tiêu marketing
• Tìm hiểu vai trò và chức năng marketing trong tổ chức
• Phân tích khái niệm marketing – mix và các thành phần của nó
• Nghiên cứu những thách thức cho marketing trong thời đại mới
Nội dung chương 1:
1. Quá trình phát triển các quan điểm marketing
2. Khái niệm về marketing.
3. Qui trình hoạt động của marketing
4. Nguyên tắc, mục tiêu, vai trò và chức năng của marketing
5. Phối thức marketing (Marketing mix)
6. Những thách thức cho marketing trong thế kỷ 21
1. Quá trình phát triển
các quan điểm Marketing
1.1 Quá trình phát triển của Marketing
Năm Nội dung
1450 Công ty Gutenberg phát hành hàng loạt các tờ rơi và tài liệu
quảng cáo
1836 Quảng cáo trả tiền đầu tiên trên một tờ báo tại Pháp
1867 Có biển quảng cáo cho thuê đầu tiên
1905 Đại học Pennsylvania đưa ra một khóa học "Marketing các
sản phẩm"
1.1 Quá trình phát triển của Marketing (tt)
Năm Nội dung
1922 Quảng cáo radio xuất hiện
1941 Quảng cáo truyền hình lần đầu tiên được ghi nhận sử dụng
1950 Hệ thống Marketing từ xa
1980 Phát triển của Marketing cơ sở dữ liệu như là tiền thân của CRM
1980 Xuất hiện Marketing mối quan hệ
1984 Giới thiệu Marketing du kích
1991 IMC được đề cao trong học thuật
1990 CRM và IMC thống trị trong khuyến mãi và kế hoạch marketing
1996 Xác định marketing lan truyền (Viral marketing)
2000 Marketing tích hợp lợi nhuận chấp nhận
1.2 Sự phát triển Marketing ở Việt Nam
1.3 Các quan điểm về marketing
Marketing định hướng sản xuất
Marketing định hướng sản phẩm
Marketing định hướng bán hàng
Marketing định hướng vào nhu cầu khách hàng
Marketing định hướng xã hội
Marketing hướng vào giá trị
Marketing truyền thống
và Marketing hiện đại
2. Khái niệm Marketing
2.1. Một số thuật ngữ
Nhu cầu (Needs), Mong muốn (wants), Khao khát (desire),
Nhu cầu có khả năng thanh toán (cầu) (demands)
Sản phẩm (Products)
Trao đổi (Exchanges) và Giao dịch (Transaction)
Thị trường (Market)
Khách hàng (Customers)
2.2. Khái niệm Marketing
• “Marketing là quá trình qua đó cá nhân và tổ chức có
thể đạt được nhu cầu và mong muốn thông qua việc
sáng tạo và trao đổi sản phẩm và giá trị giữa các bên”
(Philip Kotler)
• “Marketing là quá trình quản trị nhận biết, dự đoán và
đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách có hiệu quả
và có lợi” (CIM - Viện Marketing Anh Quốc)
2.2 Khái niệm Marketing (tt)
• “Marketing là một quá trình hoạch định và quản lý thực
hiện việc định giá, chiêu thị và phân phối các ý tưởng,
hàng hoá, dịch vụ nhằm mục đích tạo ra các giao dịch
để thoả mãn những mục tiêu/ mong muốn của cá
nhân, tổ chức và xã hội.”(AMA-Hiệp hội Marketing Hoa
Kỳ)
2.2. Khái niệm Marketing (tt)
Marketing là hoạt động của con người nhằm đáp ứng
hay thoả mãn các nhu cầu và mong muốn thông qua
tiến trình trao đổi hàng hoá.
✓ Góc độ xã hội
✓ Góc độ quản trị
Marketing là “nghệ thuật bán sản
phẩm”???
2.3 Khác biệt giữa quan điểm Marketing
và bán hàng
Bán hàng Marketing
• Nhấn mạnh đến sản phẩm . • Nhấn mạnh đến nhu cầu và ước muốn của
• Tìm cách bán những sản khách hàng.
phẩm có sẵn. • Xác định mong muốn của khách hàng,
• Quản trị theo hướng doanh số thiết kế và phân phối sản phẩm để thỏa
bán. mãn mong đợi này.
• Hoạch định ngắn hạn, hướng • Quản trị theo hướng lợi nhuận lâu dài.
đến thị trường và sản phẩm • Hoạch định dài hạn, hướng đến sản phẩm
hiện tại. mới, thị trường sau này và sự phát triển
• Chú trọng quyền lợi người trong tương lai.
bán • Chú trọng lợi ích người mua.
3. Quá trình marketing
R S.T.P MM I C
4. Mục tiêu, vai trò và chức năng
của Marketing
4.1 Mục tiêu của marketing
Tối đa hóa tiêu thụ
Tối đa hóa sự thỏa mãn
của khách hàng
Tối đa hóa chất lượng cuộc sống
4.2 Vai trò của marketing
o Hướng dẫn các doanh nghiệp nghệ thuật phát hiện nhu cầu,
làm hài lòng khách hàng, tạo thế chủ động trong kinh doanh
o Là cầu nối giúp doanh nghiệp giải quyết tốt các mối quan hệ
và dung hòa lợi ích giữa các bên
o Công cụ cạnh tranh
o Là “trái tim” của mọi hoạt động trong doanh nghiệp
Thêm vào BST
Báo xấu
Download
Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ
