Bài giảng Nguyên lý marketing - Chương 10: Lập kế hoạch, tổ chức thực hiện và kiểm soát marketing. Sau khi học xong chương này, học viên có thể: mô tả được các hình thức tổ chức hoạt động marketing trong doanh nghiệp; giải thích được sự khác biệt giữa các hình thức tổ chức hoạt động marketing trong doanh nghiệp;... Mời các bạn cùng tham khảo chi tiết nội dung bài giảng!
Nội dung Text: Bài giảng Nguyên lý marketing - Chương 10: Lập kế hoạch, tổ chức thực hiện và kiểm soát marketing (Trường ĐH Tài chính - Marketing)
CHƯƠNG 10:
LẬP KẾ HOẠCH,
TỔ CHỨC THỰC HIỆN VÀ
KIỂM SOÁT MARKETING
Mục tiêu chương
• Mô tả được các hình thức tổ chức hoạt động marketing
trong doanh nghiệp.
• Giải thích được sự khác biệt giữa các hình thức tổ chức hoạt
động marketing trong doanh nghiệp.
• Xác định rõ được nhiệm vụ của bộ phận marketing trong
doanh nghiệp.
Nội dung chương
1. Hình thức tổ chức hoạt động marketing trong doanh nghiệp
qua các thời kỳ.
2. Những mô hình tổ chức bộ phận marketing của doanh
nghiệp
3. Nhiệm vụ của bộ phận marketing trong doanh nghiệp.
1. Quy trình quản trị Marketing
a/ Khái niệm
Là một tiến trình bao gồm phân tích các cơ hội
Marketing, nghiên cứu và lựa chọn thị trường mục
tiêu, thiết lập các chiến lược Marketing, hoạch định
các chương trình Marketing, tổ chức, triển khai và
kiểm soát các nỗ lực Marketing.
b/ Quy trình quản trị Marketing
Phân tích các cơ
hội trên thị trường
Tổ chức, triển Nghiên cứu, lựa
khai và kiểm soát chọn thị trường
các nỗ lực mục tiêu
Hoạch định Thiết lập các chiến
chương trình lược Marketing
Marketing
2. Lập kế hoạch Marketing
a/ Khái niệm
• Kế hoạch Marketing là một bản chỉ dẫn chi tiết những
nội dung và phạm vi các hoạt động Marketing.
• Nội dung gồm: nhiệm vụ, mục tiêu, phân tích tình
huống, sự phát triển các cơ hội, thị trường mục tiêu, các
chương trình Marketing, ngân sách, thời gian thực hiện.
Lập kế hoạch giúp cho tổ chức ứng phó
tốt hơn với những tình huống bất định
Vai trò của việc
Lập kế hoạch giúp định hướng cho
lập kế hoạch
người quản lý cũng như nhân viên
trong tổ chức
Lập kế hoạch giúp giảm thiểu những
trùng lập và lãng phí trong tổ chức
Lập kế hoạch xây dựng các mục tiêu và
các tiểu chuẩn được sử dụng trong quá
trình kiểm tra
• Các loại kế hoạch:
- Theo thời gian
- Theo cấp kế hoạch
- Theo hình thức thể hiện
• Các nguyên tắc lập kế hoạch
1 • Tóm tắt hoạt động
2 • Tình hình MKT hiện đại
3 • Phân tích cơ hội và vấn đề
Kế hoạch
Marketing 4 • Các mục tiêu
bao gồm
5 • Chiến lược marketing
6 • Chương trình hành động
7 • Dự tính lãi lỗ
8 • Kiểm soát
b/ Nội dung của một kế hoạch Marketing
1. Tóm tắt của bản kế hoạch Marketing
Trình bày khái quát, ngắn gọn mục tiêu và đề nghị của
kế hoạch để nhà quản trị nắm bắt những vấn đề nổi trội.
b/ Nội dung của một kế hoạch Marketing (tt)
2. Tình hình Marketing hiện đại
• Tình hình thị trường: quy mô, mức tăng trưởng, nhu cầu, nhận thức và
khuynh hướng mua sắm của khách hàng.
• Tình hình sản phẩm: mức bán, giá, mức đóng góp vào lợi nhuận biên, lợi
nhuận.
• Tình hình cạnh tranh: dữ liệu của những đối thủ cạnh tranh về quy mô,
mục tiêu, thị phần, chất lượng SP, chiến lược Marketing, các đặc trưng
khác
• Tình hình phân phối: Quy mô & tầm quan trọng của mỗi kênh PP
• Tình hình môi trường vĩ mô: mô tả những khuynh hướng của môi trường
vĩ mô - dân số, kinh tế, công nghệ, chính trị, pháp luật, văn hóa, xã hội.
b/ Nội dung của một kế hoạch Marketing (tt)
3. Phân tích cơ hội và vấn đề
• Phân tích cơ hội/ thử thách
• Phân tích điểm mạnh/ điểm yếu.
• Phân tích vấn đề.
4. Xác định các mục tiêu
• Các mục tiêu tài chính
• Các mục tiêu Marketing
b/ Nội dung của một kế hoạch Marketing (tt)
5. Chiến lược Marketing 6. Chương trình hành động
• Thị trường mục tiêu Trả lời những câu hỏi:
• Định vị • Những công việc gì sẽ phải
• Dòng sản phẩm làm?
• Giá • Khi nào làm?
• Đầu mối phân phối • Ai sẽ làm?
• Lực lượng bán hàng
• Chi phí bao nhiêu?
• Dịch vụ
• Quảng cáo
• Khuyến mãi
• Nghiên cứu và phát triển.
b/ Nội dung của một kế hoạch Marketing (tt)
7. Dự tính ngân sách và hiệu quả hoạt động Marketing
Dự tính ngân sách hoạt động Marketing và các khoản chi phí
khác, dự tính mức bán và lỗ lãi.
8. Kiểm soát
Giám sát tiến trình thực hiện kế hoạch.
Trình độ người
lập kế hoạch
Thông tin để
lập kế hoạch Các yếu tố
ảnh hưởng đến
Sự tham gia của tất chất lượng một
cả thành viên trong bảng kế hoạch
DN vào quá trình lập
Phương pháp & quy
mô lập kế hoạch
3. Các hình thức tổ chức bộ máy
Marketing
a/ Tổ chức theo chức năng
Thêm vào BST
Báo xấu
Download
Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ
