BUỔI 2: ĐỀ CƯƠNG NGHIÊN CỨU

Báo cáo viên: Lý Thục Hiền Khoa Quản Trị Kinh Doanh Trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh

Thành công không chỉ là điểm đến mà là suốt cả hành trình ThS Lý Thục Hiền 1 Tang Lý Thục Hiền

Mục tiêu – Buổi 2: ĐỀ CƯƠNG NGHIÊN CỨU

- Quy trình nghiên cứu. - Thảo luận các khái niệm nghiên cứu - Marketing Research Brief (Yêu cầu nghiên cứu) - Đề cương nghiên cứu (Đề nghị nghiên cứu)

2 Lý Thục Hiền Thành công không chỉ là điểm đến mà là suốt cả hành trình ThS Lý Thục Hiền

Market Research Brief

- Khách hàng có mong muốn được thực hiện nghiên cứu thị trường thường chuẩn bị một nghiên cứu thị trường tóm lược để gửi đến các công ty dịch vụ. - Bảng tóm lược này nhằm đề ra những nhu cầu nghiên cứu nhu cầu thị trường và đòi hỏi của công ty. (trên cơ sở nhận dạng được mục tiêu, nghiên cứu được rõ ràng , chặt chẽ, chứa thông tin hữu ích hỗ trợ quá trình nghiên cứu..)

3 Lý Thục Hiền Thành công không chỉ là điểm đến mà là suốt cả hành trình ThS Lý Thục Hiền

Marketing research brief

Proposal

4 Lý Thục Hiền Thành công không chỉ là điểm đến mà là suốt cả hành trình ThS Lý Thục Hiền

Mô hình trong nghiên cứu

Xác định vấn đề

Mục tiêu nghiên cứu (giới hạn nghiên cứu) Câu hỏi nghiên cứu Câu hỏi nghiên cứu

Đề cương nghiên cứu (proposal)

Thiết kế nghiên cứu Lý thuyết, Mô hình, Biến số, giả thuyết, chọn mẫu, phương pháp thu thập dữ liệu

Thu thập & phân tích dữ liệu

Báo cáo

5 Lý Thục Hiền Thành công không chỉ là điểm đến mà là suốt cả hành trình ThS Lý Thục Hiền

Đề cương nghiên cứu cần chứng minh

- Nghiên cứu xứng đáng được thực hiện - Nhà nghiên cứu có đủ khả năng để thực hiện nghiên cứu. - Nghiên cứu được hoạch định rõ ràng và chặt chẽ .

6 Lý Thục Hiền Thành công không chỉ là điểm đến mà là suốt cả hành trình ThS Lý Thục Hiền

Nội dung chính của đề cương nghiên cứu

- Giới thiệu

• Lý do thực hiện đề tài, tính cấp thiết của đề tài • Thảo luận về vấn đề nghiên cứu, mục tiêu, câu hỏi nghiên cứu • Ý nghĩa và giới hạn của nghiên cứu

- Thảo luận sơ bộ về cơ sở lý thuyết (literature review) - Thiết kế nghiên cứu

7 Lý Thục Hiền Thành công không chỉ là điểm đến mà là suốt cả hành trình ThS Lý Thục Hiền

8 Lý Thục Hiền Thành công không chỉ là điểm đến mà là suốt cả hành trình ThS Lý Thục Hiền

Vấn đề thực (real problems) & Triệu chứng (problem symptoms)

9 Lý Thục Hiền Thành công không chỉ là điểm đến mà là suốt cả hành trình ThS Lý Thục Hiền

Vấn đề nghiên cứu, mục tiêu, câu hỏi nghiên cứu

- Vấn đề nghiên cứu (Research Problem): Là vấn đề mà ta quan tâm hay buộc ta phải nghiên cứu.

- Mục tiêu nghiên cứu: Là xác định những kết quả cần đạt để trả lời cho câu hỏi nghiên cứu.

- Câu hỏi nghiên cứu: Cụ thể hơn mục tiêu nghiên cứu/ có thể phát biểu dưới các hình thức câu hỏi.

10 Lý Thục Hiền Thành công không chỉ là điểm đến mà là suốt cả hành trình ThS Lý Thục Hiền

Mối quan hệ

Nghiên cứu mô tả

Nghiên cứu thực nghiệm

Loại nghiên cứu

hỏi Câu nghiên cứu

Điều đó có là nguyên nhân của một kết quả không?

Cái gì xảy ra? Điều đó xảy ra như thế nào? Tại sao điều đó xảy ra?

kế Thiết nghiên cứu

Mô tả đơn giản Mô tả so sánh Tương quan

Nghiên cứu thực nghiệm Nghiên cứu bán thực nghiệm

11 Lý Thục Hiền Thành công không chỉ là điểm đến mà là suốt cả hành trình ThS Lý Thục Hiền

Các thuật ngữ dùng trong nghiên cứu

Concepts Khái niệm

Constructs Khái niệm dùng trong nghiên cứu

Conceptual Schemes Hệ thống khái niệm

Models Mô hình

Operational Definitions Định nghĩa chi tiết

Thuật ngữ dùng trong nghiên cứu

Theory Lý thuyết

Variables Biến số

Propositions/ Hypotheses

12 Lý Thục Hiền Thành công không chỉ là điểm đến mà là suốt cả hành trình ThS Lý Thục Hiền

Định nghĩa chi tiết

How can we define the variable “class level of students”?

Freshman Sophomore Junior Senior

• < 30 credit hours • 30-50 credit hours • 60-89 credit hours • > 90 credit hours

Chúng ta định nghĩa khách hàng trung thành với Cocacola như thế nào?

13 Lý Thục Hiền Thành công không chỉ là điểm đến mà là suốt cả hành trình ThS Lý Thục Hiền

Lòng trung thành

1. Tiếp tục mua 2. Không nghĩ đến những thứ khác 3. Không có ý định mua thử những thứ khác 4. Nói tốt về sản phẩm/dịch vụ/thương hiệu của người

khác

5. Giới thiệu sp/dịch vụ/thương hiệu với người khác.

14 Lý Thục Hiền Thành công không chỉ là điểm đến mà là suốt cả hành trình ThS Lý Thục Hiền

Mô hình nghiên cứu

Mô hình nghiên cứu Y = f(X1, X2, Xi, …) + εεεε

Biến độc lập

Biến phụ thuộc

b1

X1

b2

Y

X2 …

bi

Xi

15 Lý Thục Hiền Thành công không chỉ là điểm đến mà là suốt cả hành trình ThS Lý Thục Hiền

Mô hình nghiên cứu – Vd minh họa

Biến nguyên nhân (Xi)

Biến Kết quả (Zi)

Biến nghiên cứu chính (Yi)

Yi = f(Xi) + εεεε

i Zi = f(Yi) + εεεε i

16 Lý Thục Hiền Thành công không chỉ là điểm đến mà là suốt cả hành trình ThS Lý Thục Hiền

Thiết kế nghiên cứu

- Thiết kế nghiên cứu là kế hoạch, cấu trúc, và chiến lược nghiên cứu nhằm trả lời những câu hỏi nghiên cứu và kiểm soát những sự thay đổi.

- Thiết kế nghiên cứu bao gồm : - Lựa chọn thiết kế nghiên cứu - Lựa chọn mẫu nghiên cứu - Thiết kế về thu thập dữ liệu - Phân tích đánh giá số liệu - Thiết kế về báo cáo.

17 Lý Thục Hiền Thành công không chỉ là điểm đến mà là suốt cả hành trình ThS Lý Thục Hiền

Lựa chọn phương pháp nghiên cứu

Daïng thoâng tin

Thoâng tin thöù caáp

Thoâng tin sô caáp

Daïng Nghieân cöùu

Nghieân cöùu ñònh tính/löôïng

Nghieân cöùu ñònh tính

Nghieân cöùu ñònh löôïng

YÙ nghóa Nghieân cöùu

Nghieân cöùu khaùm phaù

Nghieân cöùu khaùm phaù

Nghieân cöùu moâ taû

Nghieân cöùu Thöïc nghieäm Thöïc nghieäm

Kỹ thuật thu thập

Nghieân cöùu taïi baøn

Phoûng vaán chuyeân saâu

Nghieân cöùu Lieân tuïc

Thaûo luaän nhoùm

Phoûng vaán

18 Lý Thục Hiền Thành công không chỉ là điểm đến mà là suốt cả hành trình ThS Lý Thục Hiền

Các phương pháp nghiên cứu

•Kiểm chứng và lựa chọn giải pháp tối ứu •Kiểm định lại các mối quan hệ, sự khác biệt của các biến thị trường •Kiểm định lại các giả thuyết

•Làm rõ vấn đề cần nghiên cứu •Xác định lại cơ sở lý thuyết •Phát triển các biến cần khảo sát (động cơ, lợi ích tìm kiếm, hành vi tiêu dùng, …) •Phát triển các giả thuyết

Nghiên cứu khám phá (định tính)

Nghiên cứu mô tả (Định lượng)

Nghiên cứu nhân quả (Định lượng)

•Mô tả các thông tin về nhu cầu, động cơ, hành vi •Mô tả các xu thế trên thị trường •Mô tả các mối quan hệ hay sự khác biệt giữa các biến •Kiểm chứng lượng hóa các giả thuyết

19 Lý Thục Hiền Thành công không chỉ là điểm đến mà là suốt cả hành trình ThS Lý Thục Hiền

Nghiên cứu thị trường (nghiên cứu mô tả)

Xác định biến nghiên cứu (hành vi người tiêu dùng) Xác định các cấu trúc thể hiện biến nghiên cứu

1. Nhận thức (nhãn hiệu, quảng cáo,…) 2. Thói quen mua hàng 3. Lý do mua hàng 4. Nhân tố quyết định hành vi mua hàng 5. Hành động tương lai 6. …….

20 Lý Thục Hiền Thành công không chỉ là điểm đến mà là suốt cả hành trình ThS Lý Thục Hiền

Lựa chọn thiết kế nghiên cứu

Nhìn từ góc độ khác nhau như -

Làm sáng tỏ vấn đề nghiên cứu: giữa nghiên cứu khám phá (exploratory) hay là nghiên cứu chính thức (formal).

- Mục tiêu nghiên cứu: giữa nghiên cứu mô tả (descriptive) hay là nghiên

-

-

cứu giải thích (explanatory) hoặc nghiên cứu quan hệ nhân quả (causal). Phương pháp: giữa các phương pháp nghiên cứu: điều tra (survey), quan sát (observation), thực nghiệm (experiment), hay là nghiên cứu dữ liệu thứ cấp (secondary data). Thời gian: giữa nghiên cứu thời điểm (cross-sectional) hay nghiên cứu thời kỳ (longitudinal)

-

- Môi trường (hay không gian) nghiên cứu: giữa nghiên cứu hiện trường (field study) hay nghiên cứu trong phòng thí nghiệm (laboratory research). Phạm vi nghiên cứu: giữa nghiên cứu tình huống (case study) hay là nghiên cứu thống kê (statistical study).

21 Lý Thục Hiền Thành công không chỉ là điểm đến mà là suốt cả hành trình ThS Lý Thục Hiền

Lựa chọn mẫu nghiên cứu

–Ai là nguồn số liệu nghiên cứu? –Đối tượng mục tiêu nghiên cứu có thể xác định

được không?

–Có cần chọn mẫu nghiên cứu không? –Chọn mẫu phải chính xác đến mức độ nào? –Có cần chọn mẫu theo xác suất không? –Có cần chọn mẫu toàn quốc không? –Có cần chọn mẫu với quy mô lớn không? –Cách chọn mẫu như thế nào?

22 Lý Thục Hiền Thành công không chỉ là điểm đến mà là suốt cả hành trình ThS Lý Thục Hiền

Thu thập số liệu

–Ai sẽ thu thập số liệu? –Thời gian thu thập số liệu mất bao lâu? –Sự giám sát việc thu thập số liệu cần đến mức nào? –Những quy trình thu thập số liệu nào phải tuân

theo?

23 Lý Thục Hiền Thành công không chỉ là điểm đến mà là suốt cả hành trình ThS Lý Thục Hiền

Phân tích xử lý dữ liệu

–Có ứng dụng quy trình biên tập và mã hoá dữ liệu

theo tiêu chuẩn không?

–Dữ liệu được phân loại như thế nào? –Bạn sẽ lập các bảng số liệu thế nào? –Có bao nhiêu biến được điều tra đồng thời? –Dựa theo những tiêu chuẩn nào để đánh giá dữ liệu? –Sử dụng thang đo thế nào? –Công cụ xử lý cụ thể là công cụ nào?

24 Lý Thục Hiền Thành công không chỉ là điểm đến mà là suốt cả hành trình ThS Lý Thục Hiền

Báo cáo

–Ai sẽ đọc báo cáo nghiên cứu? –Có cần những kiến nghị gì về quản lý không? –Báo cáo yêu cầu trình bày bao nhiêu lần? –Hình thức của văn bản báo cáo như thế nào?

25 Lý Thục Hiền Thành công không chỉ là điểm đến mà là suốt cả hành trình ThS Lý Thục Hiền

26 Lý Thục Hiền Thành công không chỉ là điểm đến mà là suốt cả hành trình ThS Lý Thục Hiền