Bài giảng Quản trị học: Bài 1 - Ngô Quý Nhâm, MBA

Chia sẻ: 5A4F5AFSDG 5A4F5AFSDG | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:11

Thêm vào BST

Báo xấu

103
lượt xem 7
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Bài giảng Quản trị học - Bài 1 giới thiệu tổng quan về quản trị. Nội dung chính trong bài này gồm có: Tổng quan về quản trị, công việc của nhà quản trị, các phẩm chất của nhà quản trị, vai trò của nhà quản trị, quản trị trong thế kỷ 21. Mời các bạn cùng tham khảo.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Bài giảng Quản trị học: Bài 1 - Ngô Quý Nhâm, MBA

Bài 01 TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ Ngô Quý Nhâm, MBA Tel: (04)8356805 Email: quynham@gmail.com NGO QUY NHAM, MBA Nội dung ) Tổng quan về quản trị ) Công việc của nhà quản trị ) Các phẩm chất của nhà quản trị ) Vai trò của nhà quản trị ) Quản trị trong thế kỷ 21 NGO QUY NHAM, MBA 1
Ai là nhà quản trị? ) Nhà quản trị là người làm việc cùng với và thông qua người khác để hoàn thành các mục tiêu của tổ chức bằng cách điều phối hoạt động của họ. ) Managers are someone who works with and through other people by coordinating their work activities in order to accomplish organisational goals. NGO QUY NHAM, MBA Quản trị là gì? ) Quản trị là quá trình đạt được mục tiêu một cách có hiệu quả và hiệu suất bằng và thông qua người khác. (Management - Stephen P. Robbins/Mary Coultar - Management , 1996 ) ) Quản trị là một quá trình do một hay nhiều người thưc hiện nhằm phối hợp các hoạt động của những người khác để được những kết quả mà một hành động riêng rẽ không thể nào đạt được. (Quản trị học căn bản - James H. Donley, James L. Gibson, John M. Ivancevich) ) Quản trị là quá trình sử dụng các nguồn lực của doanh nghiệp để đạt được các mục tiêu của tổ chức thông qua các chức năng hoạch định và ra quyết định, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát. (Essentials of Management - Andrew J. DuBrin, Ilona Motsiff ) NGO QUY NHAM, MBA 2
Các cấp quản trị QTV cấp cao Quản trị cấp trung Các nhà quản trị cấp cơ sở Các nhân viên thừa hành NGO QUY NHAM, MBA Các cấp quản trị ) Quản trị viên cấp cao (top management) Phát triển và kiểm soát các kế hoạch và chiến lược dài hạn Điều phối hoạt động của các bộ phận Đánh giá thành tích chung của các bộ phận Lựa chọn các nhân sự chủ chốt của công ty NGO QUY NHAM, MBA 3
Các cấp quản trị ) Quản trị viên cấp trung (middle management) Lập các kế hoạch trung hạn và chuẩn bị các kế hoạch dài hạn để cấp trên xem xét Đánh giá thành tích quản lý đề xác định năng lực và sự sẵn sàng cho đề bạt Thiết lập các chính sách của phòng/ban Xem xét các báo cáo ngày và báo cáo tuần về sản xuất hoặc bán hàng Tư vấn cho cấp dưới về các vấn đề sản xuất, nhân sự hoặc các vấn đề khác Tuyển dụng và lựa chọn nhân sự NGO QUY NHAM, MBA Các cấp quản trị ) Quản trị viên cấp cơ sở (first-line management) Lập các kế hoạch ngắn hạn và chi tiết Đánh giá thành tích của cấp dưới Giám sát hoạt động hàng ngày Phân công công việc cụ thể Duy trì liên lạc chặt chẽ với các nhân viên thừa hành NGO QUY NHAM, MBA 4
Chức năng quản trị (Management Process) Hoạch định Tổ chức Lãnh đạo Kiểm soát Planning Organizing Leading Controlling Các mục Quá trình điều Quá trình ảnh tiết các hoạt tiêu của Quá trình Quá trình thiết hưởng đến người động của tổ tổ chức phân bổ và điều lập các mục tiêu khác để họ thể chức để đảm bảo phối nhân lực và được và quyết định hiện các hành vi rằng thành tích cách thức tốt các nguồn lực cần thiết để thực tế đáp ứng thực khác để triển các tiêu chuẩn hiện nhất để hoàn thực hiện các khai thành công kỳ vọng và thành chúng. mục tiêu của các kế hoạch. mục tiêu của tổ tổ chức chức. Tạo ra các giá Xây dựng một Huy động con Học tập và trị chiến lược tổ chức năng người thay đổi động NGO QUY NHAM, MBA Vai trò của quản trị (Managerial Roles ) …đưa ra các lựa chọn có Vai trò ra quyết định ảnh hưởng đến tổ chức Decisional Roles • Ngườ Người khở khởi xướ xướng • Ngườ Người xử lý xáo trộ trộn/nguy cơ • Ngườ Người phân bổ các nguồ nguồn lực • Ngườ Người thương lượ lượng Vai trò quan hệ Vai trò thông tin Interpersonal Roles Informational Roles …phát triển và duy trì các mối quan …thu nhận và truyền đạt thông tin, hệ tích cực với những người quan trọng. đóng vai trò như trung tâm thần kinh của • Ngườ Người đại diệ diện (Figurehead) các đơn vị trong tổ chức • Ngườ Người lãnh đạo (Leader) • Ngườ Người theo dõi thông tin (Monitor) • Đầu mối liên lạc với bên ngoà ngoài (Liaison) • Ngườ Người phổ phổ biế biến thông tin (Disseminator) • Ngườ Người phá phát ngôn (Spokerperson) Spokerperson) NGO QUY NHAM, MBA 5
Managerial knowledge, performance & skills ) Nền tảng tri thức Tri thức về ngành, sản phẩm, thị trường, công nghệ… ) Nền tảng kỹ năng Chuyên môn, nhân sự và khái quát ) Mục tiêu hoạt động Hiệu quả và hiệu suất hoạt động NGO QUY NHAM, MBA Các kỹ năng quản trị ) Các kỹ năng chuyên môn … phản ánh sự hiểu biết và thành thạo trong một lĩnh vực cụ thể ) Kỹ năng nhân sự … khả năng của một nhà quản trị có thể hợp tác tốt với người khác với tư cách là một thành viên cũng như lãnh đạo của nhóm …khả năng lãnh đạo, khuyến khúch và giao tiếp hiệu quả với người khác ) Kỹ năng nhận thức liên quan đến khả năng: Nhận thức tổ chức như một tổng thể thống nhất Nhận biết mỗi quan hệ phụ thuộc giữa các bộ phận Nhận biết sự phù hợp giữa tổ chức với bối cảnh rộng hơn của ngành, cộng đồng và thế giới. NGO QUY NHAM, MBA 6
Các kỹ năng quản trị ) Các kỹ năng chuyên môn Kiến thức và khả năng vận dụng một cách thành thạo những kiến thức vào một lĩnh vực cụ thể Một nhà quản trị giỏi có cần phải giỏi kỹ năng chuyên môn? Tại sao? NGO QUY NHAM, MBA Các kỹ năng quản trị ) Kỹ năng nhân sự … khả năng của một nhà quản trị có thể hợp tác tốt với người khác với tư cách là một thành viên cũng như lãnh đạo của nhóm …khả năng lãnh đạo, khuyến khích và giao tiếp hiệu quả với người khác NGO QUY NHAM, MBA 7
Các kỹ năng quản trị ) Kỹ năng nhận thức liên quan đến khả năng: …nhận thức tổ chức như một tổng thể thống nhất và mối q.hệ phụ thuộc giữa các bộ phận. …nhận biết sự phù hợp giữa tổ chức với bối cảnh rộng hơn của ngành, cộng đồng và thế giới. …thu thập, xử lý thông tin và ra quyết định NGO QUY NHAM, MBA Sử dụng các kỹ năng quản trị trong các cấp khác nhau Technical Hunan Conceptual skills skills skills Top Managers Middle Managers First-line Managers NGO QUY NHAM, MBA 8
Mục tiêu quản trị ) Hiệu quả Khả năng hoàn thành các mục tiêu của tổ chức Làm đúng việc (“doing the right things”) ) Hiệu suất Khả năng hoàn thành các mục tiêu với mức độ lãng phí nguồn lực thấp nhất – tận dụng tốt các nguồn lực sẵn có. Làm đúng cách (“doing things right ”) ) Một nhà quản trị giỏi phải đạt được cả hiệu quả và hiệu suất NGO QUY NHAM, MBA Sự khác biệt về vai trò quản trị giữa các bộ phận ) Các giám đốc chức năng Trọng tâm là các vấn đề cụ thể và mang tính kỹ thuật ) Giám đốc điều hành Trách nhiệm rộng, toàn bộ tổ chức hoặc bộ phận ) Các giám đốc dự án Trọng tâm là hợp tác nhóm NGO QUY NHAM, MBA 9
Hệ thống quản trị ) Hệ thống là tập hợp những phần tử (yếu tố) có liên quan và phụ thuộc lẫn nhau được sắp xếp theo cách để tạo ra một tổng thể thống nhất. ) Hệ thống đóng không bị ảnh hưởng bởi môi trường và không tương tác với môi trường. ) Hệ thống mở tương tác một cách năng động với môi trường của chúng NGO QUY NHAM, MBA Hệ thống quản trị - Hệ thống mở m«i tr−êng HÖ thèng §Çu vμo Qu¸ tr×nh biÕn ®æi §Çu ra Nguyên liệu Hoạt động của nhân Sản phẩm/dịch vụ Nhân lực viên Kết quả tài chính Vốn Hoạt động quản trị Thông tin Công nghệ Bí quyết công nghệ Kết quả nhân sự Thông tin và phương pháp điều hành Ph¶n håi NGO QUY NHAM, MBA Back 10
TẠI SAO LẠI PHẢI NGHIÊN CỨU QUẢN TRỊ? ) Sự phổ biến của quản trị: Tất cả các quy mô của các tổ chức Tất cả các lĩnh vực Tất cả các loại tổ chức Tất cả các cấp của tổ chức ) Tính thực tiễn của công việc quản trị ) Tự quản lý ) Những lợi ích và thách thức khi trở thành một nhà quản trị NGO QUY NHAM, MBA 21st century management ) Thay đổi và đổi mới ) Thị trường và công nghệ ) Sự đa dạng: thị trường, sản phẩmm nhân sự ) Toàn cầu hóa ) Chất lượng và sự phát triển của tổ chức NGO QUY NHAM, MBA 11