Trong chương 10 Lập kế hoạch, tổ chức, thực hiện và kiểm soát marketing của quản trị marketing nhằm trình bày quy trình mariketing, lập kế hoạch marketing, tổ chức marketing, thực hiện kế hoạch marketing.
AMBIENT/
Chủ đề:
Nội dung Text: Bài giảng Quản trị marketing: Chương 10 - Lập kế hoạch, tổ chức, thực hiện và kiểm soát marketing
- CHÖÔNG 10
LAÄP KEÁ HOAÏCH, TOÅ CHÖÙC, THÖÏC
HIEÄN VAØ KIEÅM SOAÙT MARKETING
Quy trình quaûn trò Marketing.
Noäi
dung Laäp keá hoaïch Marketing.
bao Toå chöùc Marketing.
goàm Thöïc hieän keá hoaïch Marketing.
Kieåm soaùt Marketing.
T ng h p b i Nguy n Kim Nam 1
- I. QUY TRÌNH QU N TR MARKETING
1. Phân tích các cơ h i trên th trư ng: Phân tích
SWOT, ñ nh v DN trong tương lai nh vào d án.
2. Nghiên c u, l a ch n th trư ng m c tiêu: Phân
khúc, ñánh giá và l a ch n th trư ng m c tiêu.
3. Thi t l p các chi n lư c Marketing: T p trung vào
chi n lư c ñ nh v và tung SP m i ra th trư ng
4. Ho ch ñ nh chương trình Marketing: L p M.M và
xác ñ nh ngân sách cho Marketing.
5. T ch c, tri n khai và ki m soát các n l c M: S
d ng các ngu n l c ñ tri n khai và ki m soát M.
T ng h p b i Nguy n Kim Nam 2
- II.L P K HO CH MARKETING
1.Tóm t t ho t ñ ng.
2.Tình hình Marketing hi n t i.
3.Phân tích cơ h i và v n ñ .
4.Các m c tiêu.
5.Chi n lư c market.
6.Chương trình hành ñ ng.
7.D tính l lãi. 8.Ki m soát.
T ng h p b i Nguy n Kim Nam 3
- III.T CH C MARKETING
ª Nguyeân taéc toå chöùc hoaït ñoäng Marketing
Xaùc ñònh roõ chöùc naêng, nhieäm vuï cuûa phoøng M
trong DN vaø Phoái hôïp hoaït ñoäng coù hieäu quaû giöõa
phoøng M vaø caùc phoøng khaùc trong DN.
Phoái hôïp hoaït ñoäng coù hieäu quaû giöõa caùc boä phaän
trong phoøng M.
Moãi thaønh vieân trong toå chöùc phaûi bieát roõ nhieäm
vuï cuûa mình vaø phaûi baùo caùo coâng vieäc cho ai.
Moãi thaønh vieân laõnh ñaïo phaûi ñöôïc giao quyeàn
haïn töông xöùng vôùi nhieäm vuï phaûi hoaøn thaønh.
Ñaûm baûo khaû naêng kieåm soaùt ñaùnh giaù coâng vieäc
cuûa laõnh ñaïo ñoái vôùi caùc nhaân vieân phuï thuoäc.
T ng h p b i Nguy n Kim Nam 4
- T ch c b ph n Marketing theo ch c năng
T ng h p b i Nguy n Kim Nam 5
- T ch c b ph n Marketing theo ñ a lý
T ng h p b i Nguy n Kim Nam 6
- T ch c b ph n Marketing theo s n ph m
ho c nhãn hi u
T ng h p b i Nguy n Kim Nam 7
- T ch c b ph n Marketing theo th trư ng
T ng h p b i Nguy n Kim Nam 8
- T ch c b ph n theo ma tr n SP/TT
T ng h p b i Nguy n Kim Nam 9
- IV.TH C Hi N MARKETING
M t s k năng Marketing c n có ñ th c
hi n:
1.K năng d ñoán và phát hi n v n ñ
2.K năng ñánh giá c p ñ c a v n ñ
3.K năng th c hi n Marketing g m các k
năng phân phát, giám sát, t ch c và ph i
h p
T ng h p b i Nguy n Kim Nam 10
- V ðAÙNH GIAÙ, KIEÅM SOAÙT
MARKETING
ª Kieåm soaùt keá hoaïch haèng naêm:
Phaân tích doanh thu:
° Bao goàm vieäc ño löôøng vaø ñaùnh giaù DThu
thöïc teá ñaït ñöôïc so vôùi DThu KH ñaõ ñeà ra.
° Hai coâng cuï chính duøng trong phaân tích
DT laø phaân tích bieán thieân DT vaø phaân tích
DT vi moâ. Phaân tích bieán thieân DT laø phaân
tích caùc yeáu toá taïo neân söï cheânh leäch giöõa
DT thöïc teá vaø DT keá hoaïch.
T ng h p b i Nguy n Kim Nam 11
- Vd: Keá hoaïch = 4.000 SP x 1 USD
Thöïc teá = 3.000 SP x 0,8 USD
Cheânh leäch = 4.000 - 2.400 = 1.600USD.
Trong ñoù:
Q (4.000 - 3.000) x 1 = 1.000USD (62,5%
treân 1.600).
P (1-0,8) x 3.000 = 600USD (37.5% treân
1.600). Gaàn 2/3 khoaûng cheânh leäch Doanh
soá laø do khoâng ñaït chæ tieâu Q. Taïi sao?
T ng h p b i Nguy n Kim Nam 12
- Phaân tích thò phaàn:
° Phaân tích DThu khoâng cho chuùng ta bieát vò theá
cuûa coâng ty so vôùi ñoái thuû caïnh tranh cuûa mình.
° Ñeå so saùnh ñöôïc coâng vieäc kinh doanh cuûa coâng
ty vôùi ÑTCT coâng ty phaûi theo doõi thò phaàn. Thò
phaàn coù theå bieåu thò baèng DThu hay baèng saûn
löôïng baùn.
Phaân tích chi phí Marketing so vôùi DThu:
° Tæ leä chi phí cho löïc löôïng baùn haøng so vôùi
DThu.
° Chi phí quaûng caùo, khuyeán maõi so vôùi DThu.
° Chi phí nghieân cöùu thò tröôøng so vôùi DThu.
° Chi phí quaûn lyù baùn ng h png soKim NamDThu.
T haø b i Nguy n vôùi 13
- Phaân tích taøi chính:
° Tyû suaát lôïi nhuaän roøng (net profit margin).
° Tyû suaát hoaøn voán (return on total assets).
Thaêm doø söï thoûa maõn cuûa khaùch haøng:
° Heä thoáng nhaän caùc than phieàn, goùp yù.
° Phoûng vaán thaêm doø ñònh kyø khaùch haøng.
Ñieàu chænh hoaït ñoäng: khi hoaït ñoäng
Marketing cheäch höôùng so vôùi muïc tieâu keá
hoaïch
T ng h p b i Nguy n Kim Nam 14
- ªKieåm soaùt khaû naêng sinh lôïi: Coâng
ty caàn phaûi ño löôøng khaû naêng sinh lôïi
cuûa töøng SP, thò tröôøng, keânh phaân phoái,
qui moâ ñaët haøng baèng caùch phaân tích
doanh thu vaø chi phí cuûa chuùng. Thoâng
tin naøy seõ giuùp nhaø quaûn trò xaùc ñònh SP
naøo, hoaït ñoäng M naøo caàn taêng theâm,
giaûm bôùt hay töø boû.
T ng h p b i Nguy n Kim Nam 15
- ª Kieåm soaùt hieäu quaû:
Khi kieåm soaùt khaû naêng sinh lôïi, coâng ty seõ phaùt
hieän ñöôïc khaû naêng sinh lôïi cuûa töøng SP, TT ...
Trong tröôøng hôïp n u coù nhöõng SP hay TT naøo keùm
hieäu quaû, nhaø quaûn trò M phaûi tìm caùch ñeå gia taêng
hieäu naêng cuûa caùc boä phaän M nhö löïc löôïng baùn
haøng, QC, KM, phaân phoái….
ª Kieåm soaùt chieán löôïc:
ðònh kyø DN c n xem xeùt laïi caùc höôùng chieán löôïc
ñeå baûo ñaûm caùc muïc tieâu, chieán löôïc vaø nhöõng heä
thoáng hoaït ñoäng cuûa M thích öùng vôùi moâi tröôøng.
T ng h p b i Nguy n Kim Nam 16
- Câu h i ôn t p
1. Trình bày s khác bi t gi a quy trình qu n
tr Marketing và k ho ch Marketing
2. Nh ng nhà qu n tr t ng khu v c th
trư ng, t ng s n ph m ph i có nh ng tiêu
chu n gì?
3. K năng Marketing nào quan tr ng nh t?
T i sao?
4. T m quan tr ng c a ki m soát Marketing
T ng h p b i Nguy n Kim Nam 17
Thêm vào BST
Báo xấu
Download
Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ
