Bài giảng Quản trị marketing: Chương 2 - ThS. Nguyễn Hoàng Chi

Chia sẻ: Trương Thị Mỹ | Ngày: | Loại File: PPT | Số trang:54

Thêm vào BST

Báo xấu

158
lượt xem 8
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Mục tiêu Bài giảng Quản trị marketing: Chương 2 Nghiên cứu và phân tích các cơ hội thị trường là: Tìm hiểu các hệ thống thông tin Marketing và hệ thống nghiên cứu Marketing, hiểu rõ hành vi người tiêu dùng, phân tích đo lường và dự báo nhu cầu thị trường

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Bài giảng Quản trị marketing: Chương 2 - ThS. Nguyễn Hoàng Chi

Chương 2: NGHIÊN CỨU & PHÂN TÍCH 1
Mục tiêu chương Tìm hiểu các hệ thống thông tin Marketing và hệ thống nghiên cứu Marketing Hiểu rõ hành vi người tiêu dùng Phân tích đo lường và dự báo nhu cầu thị trường
Nội dung chương 1 Các hệ thống thông tin Marketing (MIS) 2 Hệ thống nghiên cứu Marketing 3 Hành vi người tiêu dùng 4 Đo lường và dự báo nhu cầu thị trường
I. CÁC HỆ THỐNG THÔNG TIN MARKETING
1. Khái niệm Hệ thống thông tin Marketing là một hệ thống tương tác giữa con người với các thiết bị và phương pháp hoạt động thường xuyên nhằm thu thập, phân loại, phân tích, đánh giá và phân phối thông tin cần thiết một cách nhanh chóng và chính xác cho những người làm Marketing. (Philip Kotler)
2. Chức năng  Xác định đúng các nhu cầu về thông tin  Thu thập, lưu trữ dữ liệu thông tin từ các nguồn bên trong và bên ngoài tổ chức  Phân loại, lập danh mục và phương pháp truy lục dữ liệu  Cung cấp thông tin Marketing một cách kịp thời đến từng đối tượng sử dụng
3. Hệ thống thông tin marketing  Hệ thống ghi chép nội bộ (IMIS): Thông qua sự hỗ trợ của máy tính điện tử, hệ thống ghi chép nội bộ cung cấp thông tin cho các nhà quản trị một cách nhanh chóng và ít tốn kém nhất.  Hệ thống thu thập thông tin Marketing từ bên ngoài (EMIS) Hệ thống thu thập thông tin Marketing từ bên ngoài cung cấp thông tin về các sự kiện mới nhất diễn ra trên thị trường 7
II. HỆ THỐNG NGHIÊN CỨU MARKETING 8
1. Khái niệm Nghiên cứu Marketing là quá trình thu nhập và phân tích một cách có hệ thống các thông tin về các vấn đề hoặc các cơ hội Marketing nhằm đáp ứng yêu cầu cụ thể của doanh nghiệp trong từng thời kỳ.
2. Vai trò của Nghiên cứu Marketing  Giúp doanh nghiệp xây dựng chiến lược phát triển  Giúp loại bỏ những kinh doanh, chiến lược thị trường và chiến lược cạnh điều tra chưa rõ nhằm tranh xác định rõ vấn đề  Giúp doanh nghiệp tìm ra nghiên cứu phương hướng hoạt động  Cung cấp những thông có hiệu quả hơn tin có liên quan để làm  Giúp doanh nghiệp định nền tảng cho các quyết hướng việc cải tiến, đổi định Marketing mới và nâng cao tính thích  Tránh rủi ro ứng của sản phẩm
3. Quy trình nghiên cứu Marketing Bước 1: Xác định vấn đề và mục tiêu nghiên cứu Bước 2: Lập kế hoạch nghiên cứu Bước 3: Thu thập thông tin Bước 4: Phân tích thông tin Bước 5: Báo cáo và trình bày kết quả nghiên cứu
Xác định vấn đề và mục tiêu nghiên cứu Thu thập thông tin tốn kém nhiều chi phí vì vậy nếu việc xác định vấn đề thiếu chính xác sẽ gây ra tổn thất cho doanh nghiệp.
Lập kế hoạch nghiên cứu Xác định nhu cầu cụ thể về thông tin và nguồn dữ liệu  Dữ liệu sơ cấp  Dữ liệu thứ cấp (Primary Data) bao (Secondary Data) là gồm những thông thông tin có được tin được thu thập qua việc nghiên nhằm phục vụ cho cứu tài liệu hoặc mục đích nhất số liệu đã thống định.
Xác định phương pháp nghiên cứu  Phương pháp điều  Phương pháp tra hiện trường, nghiên cứu tài liệu: cụ thể: nghiên cứu tại bàn • Phương pháp quan sát (thu thập thông tin • Phương pháp điều tra thứ cấp) • Phương pháp phỏng vấn
Xác định công cụ nghiên cứu  Công cụ nghiên  Công cụ nghiên cứu định tính: nhà cứu định lượng: nghiên cứu trực Bảng câu hỏi là tiếp thảo luận với công cụ để thu đối tượng nghiên thập thông tin định cứu lượng
Thu thập thông tin Ngày nay cùng với sự hỗ trợ của các máy tính hiện đại và hệ thống viễn thông, các phương pháp thu thập thông tin đã được cải tiến nhanh chóng.
Phân tích thông tin Việc xử lý thông tin cần giải quyết được hai mục tiêu chủ yếu:  Đánh giá được thái độ chung của người tiêu dùng đối với sản phẩm của doanh nghiệp  Lựa chọn được thị trường mục tiêu mà doanh nghiệp có khả năng xâm nhập và phát triển.
Trình bày kết quả  Trình bày kết quả nghiên cứu một cách khoa học và đáp ứng yêu cầu nhà nghiên cứu đặt ra, đảm bảo cho nhà quản trị có thể đưa ra các quyết định Marketing quan trọng. 18
III. HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG 19
1. Những yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm  Các yếu tố cá nhân Tuổi tác và giai  Các yếu tố văn hóa đoạn của chu kỳ sống Nền văn hóa Nghề nghiệp Nhánh văn hóa Thu nhập Tầng lớp xã hội  Lối sống  Các yếu tố tâm lý  Các yếu tố xã hội Động cơ Nhóm tham khảo Nhận thức Niềm tin Gia đình