Chương 5: Phân đoạn thị trường, lachnthi
trưng mc tiêu va định vị thitrưng
STP
3.1. Phân đonthitrưng
3.2. La chnthị trưng mc tiêu
3.2. Chiến lược khác biệt hóa định v
Phân đonthitrưng
Tng quan phân đonthitrưng (sergment)
-Khinim: Phân đonthi trưng l qutrnh phân
chia thi trưng thnh nhiunhmKH khc nhau theo
nhng tiêu thcnhtđnh sao cho minhmgm
nhng KH c nhng đcđim chung, c nhu cu va
hnh vi mua ging nhau.
Ktqu caphân đonthi trưng ?
-Đonthitrưng (sergment): l mtnhm (tphp)
ngưi tiêu dng c phnng như nhau đivicng 1
tphpcckch thch marketing caDN.
-Cccpđô,đing thitrưng cn phân đon:
+DN không nhtthitcnphân đonthi trưng tng thê
(kho,c thêkhông cnthit, thưng sư dng đêpht
trinthi trưng mi).
+DN phân đonthi trưng tythucvongunlc,
chinc vacông c marketing caDN.
Phân đonthitrưng
Tiêu thc phân chia thitrưng
-Truynthng (theo đcđimkhch hng)
-Sng to trên sơ nghiên cuthi trưng (sau khi
NCTT thiphân đonthi trưng phu hp theo thông
tin thu đưc)
Cc tiêu chphbiến phân đon th trường truyn thng
Th trường tiêu dng Th trường t chc
Đ
c
đi
m
Tui/Gii/Thu nhp/Tôn gio
Nghê nghip/Trnh đô hcvn
Nơi tru
Quy gia đnh
Thu nhp gia đnh
Chu ky sng ca gia đnh
Đađim
Quy kinh doanh
Ngnh nghê
kinh
doanh
Loihnh sơ hu
H
nh
vi
Nhu cu va lich tmkim
Vai troquytđnh
Ngưi sư dng va cch sư d
ng
Honcnh sư dng
Tnh trng ngưidng c/ti
m
năng/hinti
T sư dng
Giai đonsnsng mua
Tnh trng trung thnh
Chincc
nh
tranh
Trung tâm mua
Quy trnh mua
Tnsutđthng
Tnh hung mua
Tiêu ch đnh gi
a
nhacung cp
thng qun
tr
chui cung ng