
Chương 5: Phân đoạn thị trường, lachnthi
trường mc tiêu va định vị thi trường
STP
3.1. Phân đoạnthitrường
3.2. La chnthị trường mc tiêu
3.2. Chiến lược khác biệt hóa và định vị

Phân đoạnthitrường
Tng quan vêphân đoạnthitrường (sergment)
-Khinim: Phân đonthi trưng l qutrnh phân
chia thi trưng thnh nhiunhmKH khc nhau theo
nhng tiêu thcnhtđnh sao cho minhmgm
nhng KH c nhng đcđim chung, c nhu cu va
hnh vi mua ging nhau.
Ktqu caphân đonthi trưng là gì?

-Đoạnthitrường (sergment): l mtnhm (tphp)
ngưi tiêu dng c phnng như nhau đivicng 1
tphpcckch thch marketing caDN.
-Cccpđô,đitưng thitrưng cn phân đon:
+DN không nhtthitcnphân đonthi trưng tng thê
(kho,c thêkhông cnthit, thưng sư dng đêpht
trinthi trưng mi).
+DN phân đonthi trưng tythucvongunlc,
chinlưc vacông c marketing caDN.

Phân đoạnthitrường
Tiêu thc phân chia thitrường
-Truynthng (theo đcđimkhch hng)
-Sng to trên cơ sơ nghiên cuthi trưng (sau khi
NCTT thiphân đonthi trưng phu hp theo thông
tin thu đưc)

Cc tiêu chphbiến phân đoạn thị trường truyn thng
Thị trường tiêu dng Thị trường t chc
Đ
c
đi
m
Tui/Gii/Thu nhp/Tôn gio
Nghê nghip/Trnh đô hcvn
Nơi cư tru
Quy mô gia đnh
Thu nhp hôgia đnh
Chu ky sng ca hôgia đnh
Đađim
Quy mô kinh doanh
Ngnh nghê
kinh
doanh
Loihnh sơ hu
H
nh
vi
Nhu cu va lich tmkim
Vai troquytđnh
Ngưi sư dng va cch sư d
ng
Honcnh sư dng
Tnh trng ngưidng c/ti
m
năng/hinti
T lêsư dng
Giai đonsnsng mua
Tnh trng trung thnh
Chinlưcc
nh
tranh
Trung tâm mua
Quy trnh mua
Tnsutđthng
Tnh hung mua
Tiêu ch đnh gi
a
nhacung cp
Hêthng qun
tr
chui cung ng

