Nội dung chương 5 trình bày đến người học những vấn đề liên quan đến "Kiểm tra, trắc nghiệm và phỏng vấn", cụ thể như: Kiểm tra, trắc nghiệm, phỏng vấn, các yếu tố tác động đến phỏng vấn, nguyên tắc phỏng vấn, chỉ dẫn đối với những ứng viên sắp tham gia phỏng vấn,...
AMBIENT/
Chủ đề:
Nội dung Text: Bài giảng Quản trị nguồn nhân lực: Chương 5 - Th.S Trần Phi Hoàng
- Chương 5: KIỂM TRA, TRẮC NGHIỆM
VÀ PHỎNG VẤN
5.1. Kiểm tra, trắc nghiệm
5.1.1. Các hình thức kiểm tra, trắc nghiệm
Trắc nghiệm tìm hiểu về sự hiểu biết
Trắc nghiệm trí thông minh
Trắc nghiệm các khả năng hiểu biết đặc biệt của
ứng viên
Trắc nghiệm tìm hiểu về sự khéo léo và thể lực của
ứng viên
Trắc nghiệm tìm hiểu về tâm lý và sở thích
Kiểm tra, trắc nghiệm tìm hiểu về thành tích
Kiểm tra thực hiện mẫu công việc
1
- 5.1.2. Quá trình xây dựng bài trắc nghiệm
Bước 1: Phân tích công việc
Bước 2: Lựa chọn bài trắc nghiệm
Bước 3: Tổ chức thực hiện bài trắc nghiệm
Bước 4: Rút kinh nghiệm bài hoàn chỉnh
2
- 5.2. Phỏng vấn
5.2.1. Các hình thức phỏng vấn
Phỏng vấn không chỉ dẫn
Phỏng vấn theo mẫu
Phỏng vấn tình huống
Phỏng vấn liên tục
Phỏng vấn nhóm
Phỏng vấn căng thẳng
3
- 5.2.2. Quá trình phỏng vấn
Bước 1: Chuẩn bị phỏng vấn
Bước 2: Chuẩn bị câu hỏi phỏng vấn
Bước 3: Xây dựng hệ thống thang điểm
đánh giá các câu trả lời
Bước 4: Thực hiện phỏng vấn
4
- 5.2.2. Quá trình phỏng vấn
Bước 1: Chuẩn bị phỏng vấn: nhằm đạt kết quả
tốt:
Tìm hiểu rõ yêu cầu công việc, đặc điểm công
việc và mẫu người lý tưởng để thực hiện
công việc
Nghiên cứu hồ sơ ứng viên, ghi chú những
điểm mạnh, điểm yếu, những điểm cần làm
sáng tỏ trong khi phỏng vấn.
Xác định địa điểm, thời gian thích hợp.
Báo cáo thời gian cho ứng viên biết ít nhất 1
tuần 5
- Bước 2: Chuẩn bị câu hỏi phỏng vấn
Câu hỏi chung: tìm hiểu động cơ, quan điểm
sở thích, khả năng hòa đồng …
Câu hỏi đặc trưng cho từng công việc
Câu hỏi riêng biệt
6
- 5.2.3. Các yếu tố tác động đến phỏng vấn
ỨNG VIÊN:
Tuổi tác, giới tính…
Hình thức diện mạo
Học vấn và kiến thức cơ bản
Hứng thú công việc và nghề nghiệp…
Đặc điểm tâm lý: quan điểm, thông minh,
động viên…
Hiểu biết về doanh nghiệp, công việc, về
phỏng vấn
Khả năng ngoại ngữ
Hành vi
7
- 5.2.3. Các yếu tố tác động đến phỏng vấn
TÌNH HUỐNG TRONG PHỎNG VẤN VIÊN:
1) Tình hình chính trị
2) Luật pháp
3) Sức ép về kinh tế
4) Vai trò của phỏng vấn trong tuyển dụng
5) Tỷ lệ tuyển dụng
6) Điều kiện tổ chức, kỹ thuật trong phỏng
vấn
7) Số người trong hội đồng phỏng vấn
8
- 5.2.4. Nguyên tắc phỏng vấn
1/Trước khi phỏng vấn:
• Xem lại bản mô tả công việc và bản tiêu chuẩn
công việc
• Xem lại hồ sơ của các ứng viên, các điểm trắc
nghiệm, các thông tin về ứng viên
• Kiểm tra lại mục đích của từng cuộc phỏng vấn
và xác định các câu hỏi cần thực hiện.
2/Tạo nên và duy trì quan hệ tốt với ứng viên
bằng cách:
• Chào hỏi vui vẻ, bày tỏ sự quan tâm chân thành
đến ứng viên, để cho ứng viên được tự nhiên
• Phỏng vấn viên cần có tính hài hước, khả năng suy
đoán và tính khách quan.
9
- 5.2.4. Nguyên tắc phỏng vấn
3/Lắng nghe chăm chú, cố gắng hiểu người phỏng
vấn nói gì, tránh cãi lý và khuyến khích người phỏng
vấn nói nhiều.
4/Quan tâm đến sự thay đổi động thái, cử chỉ và
hành động của ứng viên để hiểu về quan điểm, tình
cảm của ứng viên.
5/Trả lời thẳng thắn các câu hỏi của ứng viên, cung
cấp các thông tin cần thiết cho ứng viên nhưng
không nên tiết lộ quan điểm riêng, không nên biểu lộ
sự hài lòng hay khó chịu của người phỏng vấn khi
ứng viên trả lời đúng hay sai.
6/Tỏ ra bình tĩnh, nhẹ nhàng, nói dễ hiểu, rõ ràng,
dễ nghe, tránh lối nói chữ, không đặt những câu hỏi
phỏng vấn để người được phỏng vấn chỉ trả lời
“có” hoặc “không”.
10
- 5.2.4. Nguyên tắc phỏng vấn
7/Ghi chép cẩn thận: các dữ liệu, thông tin thực tế,
so sánh về kết quả đánh giá của những phỏng vấn
viên khác.
8/Cố gắng tránh định kiến về tuổi đời, giới tính,
dung mạo của ứng viên.
9/Luôn kiểm soát được nội dung và toàn bộ quá
trình phỏng vấn.
10/Tập trung đánh giá những nét chính của ứng viên
như:
Khả năng hòa hợp với mọi người
Động cơ làm việc
Kinh nghiệm thực tế
Mức độ hiểu biết công việc
11
- 5.2.5. Chỉ dẫn đối với những ứng viên sắp tham gia phỏng
vấn
1/Chuẩn bị kỹ lưỡng:
Tìm hiểu càng nhiều càng tốt về công ty, về công
việc và các thành viên trong hội đồng phỏng vấn.
Chuẩn bị sẵn các câu hỏi về doanh nghiệp, công
việc, cơ hội và những điều khác cần biết thêm về
doanh nghiệp giúp xem ứng viên có phù hợp với
công việc đó không.
Chuẩn bị tinh thần được thoải mái, tự tin.
Chuẩn bị trang phục, tác phong sao cho lịch sự, gọn
gàng, phù hợp với công việc xin tuyển.
12
- 5.2.5. Chỉ dẫn đối với những ứng viên sắp tham gia phỏng vấn
2/Tìm hiểu nhu cầu thực sự của người phỏng vấn:
sử dụng những câu hỏi gợi ý để phỏng vấn nói
nhiều hơn, để có thể hiểu rõ hơn về nhu cầu của
doanh nghiệp đối với ứng viên.
3/Sau khi hiểu phần nào mẫu người mà hội đồng
đang tìm kiếm, ứng viên cố gắng nói lên khả năng
của ứng viên cần thiết cho yêu cầu công việc.
4/ Nên suy nghĩ trước khi trả lời. Trả lời cần tập
trung vào trọng tâm như “nếu ứng viên được tuyển
chọn thì ứng viên sẽ giải quyết được các vấn đề
của doanh nghiệp như thế nào?”.
13
- 5.2.5. Chỉ dẫn đối với những ứng viên sắp tham gia phỏng vấn
5/Chú ý đặc biệt đến các biểu hiện tâm lý, tác
phong và hành vi trong quá trình phỏng vấn:
Cần thể hiện sự nhiệt tình, hào hứng, chân thành,
chu đáo và vui vẻ khi giao tiếp.
Tỏ rõ kín đáo, nghiêm túc trong công việc và sự tư
tin về bản thân mình.
Biết chào hỏi thân mật, trang phục lịch sự, biết
mỉm cười, nói năng rõ ràng sẽ gây ấn tượng tốt đẹp
từ phút giây đầu tiên cho hội đồng phỏng vấn.
14
Thêm vào BST
Báo xấu
Download
Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ
