Bài tiểu luận: Chiến lược của Apple đối với sản phẩm smartphone

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TPHCM<br /> MÔN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC<br /> <br /> GVHD: TS Nguyễn Văn Sơn<br /> <br /> Chiến Lược Của Apple Cho Sản Phẩm Smartphone<br /> MỤC LỤC<br /> MỤC LỤC ................................................................................................................... 2<br /> 1. Giới thiệu ........................................................................................................................ 5<br /> 1.1 Giới thiệu chung.......................................................................................................... 5<br /> 1.2 Những mốc lịch sử quan trọng .................................................................................... 6<br /> <br /> 2. Phân tích môi trường bên ngoài ................................................................................. 8<br /> 2.1. Môi trường vĩ mô ............................................................................................. 8<br /> 2.2. Môi trường vi mô ............................................................................................. 9<br /> 3. Phân tích nguồn lực nội bộ ...................................................................................... 12<br /> 3.1. Tài sản về nguồn nhân lực .............................................................................. 12<br /> 3.2. Tài sản về nguồn tài chính .............................................................................. 13<br /> 3.3. Tài sản liên quan đến kỹ thuật công nghệ ....................................................... 13<br /> 3.4. Tài sản về hình ảnh, thương hiệu .................................................................... 14<br /> 3.5. Tài sản về văn hoá công ty ............................................................................. 14<br /> 4. Chiến lược cấp công ty ............................................................................................. 16<br /> 4.1. Phân tích SWOT ............................................................................................ 16<br /> 4.1.1. Các yếu tố của môi trường bên trong................................................................ 16<br /> 4.1.1.1. Điểm mạnh (strength) ............................................................................... 16<br /> <br /> 4.1.1.2. Điểm yếu (weakness) ...................................................................... 19<br /> 4.1.2. Các yếu tố của môi trường bên ngoài................................................................ 19<br /> 4.1.2.1 Cơ hội (opportunity) .................................................................................. 19<br /> 4.1.2.2. Nguy cơ đe doạ (Threat) ........................................................................... 20<br /> 4.1.3. Ma trận SWOT ................................................................................................. 23<br /> 4.2. Chiến lược cấp công ty ............................................................................................. 24<br /> 4.2.1. Chiến lược tăng trưởng tập trung ....................................................................... 24<br /> 4.2.1.1. Chiến lược thâm nhập và phát triển thị trường ......................................... 24<br /> 4.2.1.2. Chiến lược thâm nhập thị trường .............................................................. 24<br /> 4.2.1.3. Liên minh chiến lược ................................................................................ 24<br /> 4.2.1.4. Liên minh chiến lược của Apple & Microsoft ........................................... 24<br /> 4.2.1.5. Liên minh Apple và Google..................................................................... 25<br /> 4.2.2. Chiến lược phát triển thị trường ........................................................................ 26<br /> 4.2.2.1. Gia công quốc tế ...................................................................................... 26<br /> 4.2.2.2. Xuất khẩu gián tiếp thông qua đại lí uỷ quyền .......................................... 26<br /> 4.2.2.3. Xuất khẩu trực tiếp thông qua cửa hàng đại diện....................................... 27<br /> 4.2.3. Chiến lược đa dạng hoá ..................................................................................... 27<br /> 4.3. Những thành tựu đạt được ........................................................................................ 29<br /> 5. Chiến lược giành cho iPhone ........................................................................................... 33<br /> 5.1 Giới thiệu iPhone ............................................................................................................. 33<br /> 5.1.1 Iphone thế hệ đầu tiên ........................................................................................ 33<br /> <br /> GVHD: TS Nguyễn Văn Sơn<br /> <br /> Trang 2 / 52<br /> <br /> Chiến Lược Của Apple Cho Sản Phẩm Smartphone<br /> 5.1.2 iPhone 3G ......................................................................................................... 33<br /> 5.1.3 iPhone 3GS ....................................................................................................... 33<br /> 5.1.4 iPhone 4 ............................................................................................................ 34<br /> 5.1.5 iPhone 4S .......................................................................................................... 34<br /> 5.1.6 iPhone 5 ............................................................................................................ 34<br /> 5.2. Lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị thương hiệu ....................................................... 34<br /> 5.2.1. Phân khúc thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu ....................................... 34<br /> 5.2.2. Định vị sản phẩm iPhone .................................................................................. 35<br /> 5.2.2.1. Tiên phong trong việc tạo ra dòng sản phẩm mới...................................... 35<br /> 5.2.2.2. Xây dựng chiến lược định vị sản phẩm là sản phẩm có chất lượng cao ..... 36<br /> 5.3. Chiến lược giá của Apple dành cho iPhone ...................................................................... 36<br /> 5.3.1. Chiến lược giá hớt váng .................................................................................... 37<br /> 5.3.2. Chiến lược giá tham chiếu cao .......................................................................... 38<br /> 5.3.3. Chiến lược định giá khác nhau trên các thị trường khác nhau ............................ 39<br /> 5.3.4. Chiến lược giảm giá dựa theovòng đời sản phẩm và tạo ra chiếc ô giá .............. 39<br /> 5.4. Chiến lược xúc tiến ......................................................................................................... 40<br /> 5.4.1. Quảng bá sản phẩm dựa trên giá trị ................................................................... 40<br /> 5.4.2. Hạn chế quảng cáo, tranh thủ làm PR ................................................................ 41<br /> 5.4.3. Chuyển khách hàng ảo thành khách hàng thật ................................................... 41<br /> 5.4.4. Kiểm soát thông tin và đánh vào tâm lý dư luận ................................................ 42<br /> 5.4.5. Quan hệ khách hàng .......................................................................................... 42<br /> 5.4.6. Chiến lược kiềm hàng tạo cơn sốt giá ................................................................ 43<br /> 5.5. Chiến lược phân phối ...................................................................................................... 43<br /> 5.5.1. Phân phối độc quyền qua các nhà mạng lớn ...................................................... 43<br /> 5.5.2. Kết hợp chiến lược giá với các nhà phân phối ................................................... 44<br /> 5.5.3. Chiến lược quản lý chuỗi cung ứng ................................................................... 45<br /> 5.6. Thành tựu đạt được.......................................................................................................... 45<br /> 5.6.1 Doanh thu .......................................................................................................... 46<br /> 5.7. Triển vọng và giải pháp bổ sung ...................................................................................... 48<br /> 5.7.1. Triển vọng ........................................................................................................ 48<br /> 5.7.2. Giải pháp bổ sung ............................................................................................. 49<br /> 5.7.2.1. Giải pháp về sản phẩm ............................................................................. 49<br /> 5.7.2.2. Giải pháp về chiến lược giá ...................................................................... 50<br /> 5.7.2.3. Giải pháp cho chiến lược phân phối.......................................................... 50<br /> 5.7.2.4. Giải pháp về chiến lược xúc tiến............................................................... 51<br /> 6. Kết luận ............................................................................................................................ 51<br /> <br /> GVHD: TS Nguyễn Văn Sơn<br /> <br /> Trang 3 / 52<br /> <br /> Chiến Lược Của Apple Cho Sản Phẩm Smartphone<br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> Lê Thị Vân Thúy<br /> Lê Thị Nở<br /> Nguyễn Thị Nhung<br /> Võ Lê Thùy Dung<br /> Nguyễn Minh Thành<br /> Phạm Thị Ngọc Huyền<br /> Phạm Duy Nghiệp<br /> Phạm Lê Phương Uyên<br /> Trần Chân Phương<br /> Âu Gia Hiển<br /> Nguyễn Thị Thu Trâm<br /> Đoàn Thị Mỹ Nhân<br /> <br /> GVHD: TS Nguyễn Văn Sơn<br /> <br /> Trang 4 / 52<br /> <br /> Chiến Lược Của Apple Cho Sản Phẩm Smartphone<br /> 1. GIỚI THIỆU<br /> <br /> 1.1 Giới thiệu chung<br /> Trụ sở chính<br /> <br /> Phone<br /> Fax<br /> Website<br /> CEO<br /> Số nhân viên<br /> Số cửa hàng bán lẻ<br /> Kết thúc năm tài chính<br /> Doanh Thu/Lợi nhuận<br /> (tỷ USD)<br /> <br /> Apple Inc.,<br /> 1 Infinite Loop<br /> Cupertino<br /> CA 95014<br /> United States<br /> +1 408 996 1010<br /> +1 408 996 2113<br /> <br /> http://www.apple.com<br /> Timothy D. Cook<br /> 78.200 (2012)<br /> 390 (2012)<br /> Tháng 9<br /> 156,5/41,66 (2012)<br /> <br /> Ngày 01/04/1976 Apple Computer Inc., được thành lập bởi Steve Jobs, Steve Wozniak và<br /> Ronal Wayne để bán bộ sản phẩm máy vi tính cá nhân Apple I. Ngày 09/01/2007, Apple<br /> Computer Inc., được đổi tên thành Apple Inc., do lúc này công ty không chỉ cung cấp máy tính<br /> mà còn có sản phẩm khác như smartphone iPhone, máy nghe nhạc iPod, máy tính bảng<br /> iPad…Ngày này Apple Inc., được biết đến như là một công ty công nghệ hàng đầu thế giới có<br /> trụ sở chính đặt tại thung lũng máy tính Silicon, San Francisco, California với khoảng 78.200<br /> nhân viên.<br /> Apple chia báo cáo lợi nhận của họ thành 5 khu vực địa lý: Châu Mỹ, Châu Âu, Nhật Bản,<br /> Châu Á-Thái Bình Dương và mảng bán lẻ. Thi trường Châu Mỹ bao gồm Bắc Mỹ và Nam Mỹ.<br /> Thị Châu Âu bao gồm các nước Châu Âu, khu vực Trung Đông và Châu Phi. Tại mỗi thị trường<br /> công ty sẽ cung cấp cùng loại sản phẩm và dịch vụ.<br /> Kết thúc năm tài chính 2012, tổng doanh thu của Apple là 156,5 tỷ USD, tổng lợi nhận<br /> 41,66 tỷ USD, trong đó phần đóng góp nhiều nhất đến từ điện thoại iPhone và máy tính bản<br /> iPad. Năm 2012 Apple đã bán được 125 triệu chiếc điện thoại iPhone và 58,31 triệu chiếc máy<br /> tính bảng iPad. Khoảng 61% doanh thu của Apple được sinh ra từ hoạt động bán hàng ở ngoài<br /> nước Mỹ.<br /> Tính đến hết năm 2012, Apple có tổng cộng 390 của hàng bán lẻ trên khắp toàn cầu, tăng<br /> thêm 33 của hàng so với năm 2011. Hoạt động bán lẻ của các cửa hàng Apple Store ở 13 quốc<br /> gia tạo ra doanh thu ròng gần 19 tỷ USD trong năm 2012, tăng 33% so với năm trước đó.<br /> <br /> GVHD: TS Nguyễn Văn Sơn<br /> <br /> Trang 5 / 52<br /> <br />