Đào tạo nhân viên kinh doanh bằng cách nào

ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN KINH DOANH BẰNG CÁCH NÀO?<br /> Đào tạo nhân viên kinh doanh được xem là “chìa khóa” giúp các doanh nghiệp phát triển bền <br /> vững. Thường xuyên có những buổi hội thảo, những buổi chia sẻ về kinh nghiệm bán hàng, <br /> kĩ năng bán hàng hay kỹ năng đàm phán… sẽ giúp xây dựng đội kinh doanh của bạn chuyên <br /> nghiệp hơn nhiều.<br /> Nhân viên kinh doanh trực tiếp mang về doanh thu cho công ty. Do vậy bạn cần có những bí <br /> quyết sau để đào tạo họ một cách hiệu quả.<br /> <br /> Tạo môi trường<br /> <br /> Theo nhiều nghiên cứu, môi trường làm việc ảnh hưởng lớn đến khả năng sáng tạo, phát huy <br /> năng lực của con người. Vì thế  việc tạo ra một môi trường làm việc thân thiện, thoải mái <br /> nhưng đề cao tính kỷ luật sẽ giúp nhân viên bán hàng phát huy lợi thế. Bạn không nhất thiết  <br /> bắt họ phải có mặt ở văn phòng đúng giờ, cũng không cần họ phải ở văn phòng liên tục trong  <br /> 8h đồng hồ.<br /> Lắng nghe những tâm tư  nguyện vọng cũng như  chia sẻ  với họ  những khó khăn. Thường  <br /> xuyên có những cuộc trao đổi của các nhóm kinh doanh với nhau cũng góp phần tạo môi <br /> trường làm việc chuyên nghiệp hơn.<br /> <br /> Thường xuyên đánh giá<br /> <br /> Có lẽ trong kinh doanh thì không có câu nói nào đúng hơn câu nói: “Cái gì đã trải qua đánh giá  <br /> có nghĩa là đã thực hiện được”.<br /> Nếu bạn thực sự muốn nhân viên sử dụng một kỹ năng vào công việc hàng ngày của họ, bạn <br /> phải và nhất định phải đánh giá kết quả của việc áp dụng kỹ năng đó.<br /> Ví dụ, nếu bạn đang đào tạo nhân viên kinh doanh về  một khía cạnh nào đó trong qui trình <br /> bán hàng của mình, bạn phải đo lường được tỷ lệ biến đổi tại giai đoạn đó của qui trình bán  <br /> hàng chứ không phải là đo lường tổng doanh thu đã đặt ra từ trước vào cuối mỗi quý.<br /> Đào tạo nhân viên kinh doanh kỹ năng thích hợp<br /> Chỉ dạy nhân viên những kỹ  năng mà bạn chắc chắn nó sẽ  mang lại những kết quả rõ ràng  <br /> trong phạm vi công việc của người nhân viên đó.<br /> Ví dụ nhóm nhân viên kinh doanh với công việc đó là phát triển nhóm khách hàng tiềm năng  <br /> thì nên có những buổi chia sẻ  về  cách tiếp cận khách hàng, kỹ  năng thuyết phục qua điện <br /> thoại… Ngược lại nhóm nhân viên phát triển các khách hàng hiện tại thì nên có những kỹ <br /> năng về quản lý khách hàng, chăm sóc khách hàng…<br /> <br /> Đào tạo kỹ năng chứ đừng dạy tính cách<br /> <br /> Thay vì cố gắng thay đổi tính cách của một cá nhân, hãy chú trọng đào tạo các kỹ năng có thể <br /> dạy và học được.<br /> Ví dụ  một nhân viên telesales của bạn có tính cách hướng nội thì bạn đừng cố  thuyết phục  <br /> nhân viên đó hướng ngoại. Thay vào đó hãy dạy nhân viên kỹ  năng lắng nghe một cách tích <br /> cực, kỹ  năng thuyết phục khách hàng, kỹ  năng sử  dụng thuật ngữ  khiến khách hàng dễ <br /> hiểu…<br /> <br /> Sử dụng phần mềm quản lý<br /> <br /> Thời đại công nghệ số phát triển, bạn không cần ghi chú công việc hay phân công công việc <br /> cho từng nhân viên kinh doanh bằng các mẩu giấy con con nữa. Thay vào đó bạn có thể dùng <br /> các phần mềm ghi chú trên điện thoại, tablet hay laptop…<br /> Thường xuyên cập nhật nhiệm vụ trên phần mềm quản lý sẽ  giúp nhân viên kinh doanh dễ <br /> dàng nắm bắt được công việc cần làm. Chưa kể  có rất nhiều phần mềm sử dụng đánh giá  <br /> KPI qua các tasklist mà một nhân viên đã hoàn thành và điền vào. Từ  đó, bạn sẽ nắm được <br /> nhân viên hoàn thành mức độ nào rồi đưa ra những hình thức đào tạo mới, hiệu quả hơn.<br />