Đề thi & đáp án thực hành Hướng dẫn du lịch năm 2012 (Mã đề TH23)

Chia sẻ: Vang Vang | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:4

Thêm vào BST

Báo xấu

44
lượt xem 2
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Đề thi thực hành Hướng dẫn du lịch năm 2012 (Mã đề TH23) sau đây có nội dung đề gồm 3 bài thực hành với hình thức thi vấn đáp và thời gian làm bài trong vòng 60 phút. Ngoài ra tài liệu này còn kèm theo đáp án hướng dẫn giúp các bạn dễ dàng kiểm tra so sánh kết quả được chính xác hơn. Mời các bạn cùng tham khảo và thử sức mình với đề thi nghề này nhé.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Đề thi & đáp án thực hành Hướng dẫn du lịch năm 2012 (Mã đề TH23)

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc ĐỀ THI TỐT NGHIỆP CAO ĐẲNG NGHỀ KHÓA 3 (2009 – 2012) NGHỀ: HƯỚNG DẪN DU LỊCH MÔN THI: THỰC HÀNH NGHỀ Mã đề thi: HDDL - TH 23 ---------------------------------- Hình thức thi: Vấn đáp Thời gian: 60 phút (50 phút chuẩn bị và 10 phút trình bày ) ĐỀ BÀI Bài TH số 1 (20 điểm): Thực hành xử lý tình huống khi thực hiện chương trình du lịch: Sau khi dùng bữa cơm đầu tiên ở khách sạn, khách đề nghị huỷ những bữa ăn sau đó để đi ăn ở nhà hàng khác. Bài TH số 2 (50 điểm): Viết dàn bài và thực hành thuyết minh giới thiệu khái quát về Vịnh Hạ Long trên phương tiện vận chuyển. Bài TH số 3 (30 điểm): Câu hỏi tự chọn của các trường -------------------------------------------------------------------------------------------- (Sinh viên không sử dụng tài liệu, cán bộ coi thi không giải thích gì thêm) …….…………….,ngày…….tháng …..năm ………… DUYỆT HỘI ĐỒNG THI TN TIỂU BAN RA ĐỀ THI
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc ĐÁP ÁN ĐỀ THI TỐT NGHIỆP CAO ĐẲNG NGHỀ KHÓA 3 (2009 – 2012) NGHỀ: HƯỚNG DẪN DU LỊCH MÔN THI: THỰC HÀNH NGHỀ Mã đề thi: DA HDDL - TH 23 ---------------------------------- Bài TH số 1 (20 điểm): Thực hành xử lý tình huống khi thực hiện chương trình du lịch: Sau khi dùng bữa cơm đầu tiên ở khách sạn, khách đề nghị huỷ những bữa ăn sau đó để đi ăn ở nhà hàng khác. Thứ Nội dung Điểm tự Thực hành xử lý tình huống khi thực hiện chương trình du 1 lịch: Sau khi dùng bữa cơm đầu tiên ở khách sạn, khách đề 20 nghị huỷ những bữa ăn sau đó để đi ăn ở nhà hàng khác - HDV cần tìm hiểu nguyên nhân khách đề nghị ăn tại nhà hàng, hãy thuyết phục họ giữ đúng chương trình đã ký kết giữa doanh 4 nghiệp gửi khách và doanh nghiệp lữ hành đón khách. - Nếu nguyên nhân là do chất lượng phục vụ của nhà hàng thì HDV đề nghị nhà hàng khắc phục những thiếu sót đã làm du khách không hài lòng và thông báo cho nhà hàng biết đó là lý do khiến họ muốn ăn ngoài. 4 - Sau đó thuyết phục đoàn khách giữ nguyên chương trình mà công ty lữ hành đã đặt, hứa với khách là nhà hàng sẽ khắc phục những hạn chế mà khách đã phản ánh. - Nếu đoàn khách không chấp nhận hoặc chỉ vì họ muốn ăn tại nhà hàng cho được thoải mái, tự do hơn thì HDV báo về cho doanh 4 nghiệp lữ hành biết và thực hiện theo quyết định của điều hành - Sau đó HDV đặt nhà hàng khác phù hợp hơn và đưa khách đi ăn ngoài mà vẫn giữ đúng tiêu chuẩn mức ăn theo quy định của tour du lịch. Nếu khách muốn ăn tiêu chuẩn cao hơn, họ phải thanh 4 toán các khoản chênh lệch. - HDV đề nghị trưởng đoàn khách xác nhận yêu cầu của họ đề nghị huỷ ăn trong khách sạn để ăn tại nhà hàng, tránh những phiền 4 hà không cần thiết khi làm thủ tục thanh toán cho đoàn.
Bài TH số 2 (50 điểm): Viết dàn bài và thực hành thuyết minh giới thiệu khái quát về Vịnh Hạ Long trên phương tiện vận chuyển. Thứ Nội dung Điểm tự Viết dàn bài và thực hành thuyết minh giới thiệu khái quát về 2 50 Vịnh Hạ Long trên phương tiện vận chuyển a. Dàn ý bài thuyết minh 20 * Mở đầu - Chào mừng khách 3 - Giới thiệu lý do tham quan điểm, tạo sự hấp dẫn và hứng thú cho khách. * Quá trình hình thành và biến động: - Lịch sử hình thành phát triển, - Truyền thuyết liên quan đến tên gọi - Các lần công nhận di sản thiên nhiên thế giới, kỳ quan thiên 5 nhiên thế giới mới - Các tiêu chí để công nhận * Giới thiệu tổng quan: - Vị trí, số lượng các đảo - Đa dạng sinh học - Hệ thống hàng động *Giới thiệu chi tiết một số điểm cụ thể: - Đảo Tuần châu - Đảo Ti Tốp - Hòn Trống Mái 10 - Hòn Lư Hương, - Hòn Chó đá, hòn Lã vọng, … - Hang Đầu gỗ, - Hang Sửng sốt, - Hang Thiên cung,.. * Các nền văn hóa tại Hạ Long * Hoạt động du lịch tại Vịnh * Kết luận - Tóm tắt nội dung trình bày - Các quy định khi tham quan 2 - Kế hoạch tiếp theo b. Trình bày bài thuyết minh 30
* Nội dung trình bày: Đủ, chính xác, thông tin cân đối 10 *Tác phong trình bày: Chững chạc, tự tin, giao lưu tốt, sử dụng 10 ngôn ngữ biểu cảm hợp lý * Giọng nói: nhẹ nhàng, dễ nghe, tốc độ và âm lượng vừa phải 10 Bài TH số 3 (30 điểm): Câu hỏi tự chọn của các trường