Khóa luận tốt nghiệp: Đo lường các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ cam kết gắn bó với tổ chức của nhân viên tại công ty SCAVI Huế

ĐẠI HỌC HUẾ<br /> TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ<br /> KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH<br /> ------<br /> <br /> tế<br /> H<br /> uế<br /> <br /> KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP<br /> ĐO LƯỜNG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN<br /> <br /> ại<br /> họ<br /> cK<br /> in<br /> h<br /> <br /> MỨC ĐỘ CAM KẾT GẮN BÓ VỚI TỔ CHỨC<br /> <br /> Đ<br /> <br /> CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY SCAVI HUẾ<br /> <br /> Sinh viên thực hiện:<br /> <br /> Giáo viên hướng dẫn:<br /> Ths. Lê Thị Phương Thảo<br /> <br /> Phạm Trung Hiếu<br /> Lớp: K44A QTKD Thương Mại<br /> <br /> Huế, tháng 5 năm 2014<br /> <br /> Hoàn thành công trình nghiên cứu là sự tổng hợp kiến thức và<br /> kết quả học tập trong các năm học vừa qua.<br /> Lời đầu tiên, tôi xin gởi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến quý<br /> thầy cô giáo trường Đại Học Kinh Tế - Huế, đặc biệt là cô giáo Lê Thị<br /> Phương Thảo đã cho tôi những hướng đi thích hợp và truyền đạt<br /> <br /> tế<br /> H<br /> uế<br /> <br /> những kinh nghiệm quý báu giúp tôi hoàn thành tốt đề tài này.<br /> Tôi xin bày tỏ lời cảm ơn chân thành và sâu sắc nhất đến quý<br /> công ty SCAVI Huế đã quan tâm giúp đỡ và tạo điều kiện cho tôi<br /> trong quá trình nghiên cứu đề tài này. Đặc biệt, tôi xin cảm ơn các<br /> <br /> ại<br /> họ<br /> cK<br /> in<br /> h<br /> <br /> anh chị của Phòng Kế hoạch và Phòng Nhân sự đã nhiệt tình giúp đỡ<br /> tôi trong quá trình điều tra, phỏng vấn và thu thập số liệu, đồng thời<br /> luôn tạo mọi điều kiện thuận lợi giúp tôi rất nhiều trong lĩnh vực<br /> chuyên môn và kinh nghiệm thực tế...<br /> <br /> Tôi cũng xin gửi lời cảm ơn đến các cá nhân đã tận tình giúp đỡ<br /> <br /> Đ<br /> <br /> cho tôi trong việc phục vụ điều tra và phỏng vấn.<br /> Do thời gian nghiên cứu, kiến thức và kinh nghiệm thực tế có<br /> <br /> hạn..., mặc dù đã có nhiều cố gắng nhưng đề tài này không thể tránh<br /> khỏi những sai sót nhất định. Kính mong quý công ty, quý thầy cô giáo<br /> và tất cả các bạn đóng góp những ý kiến bổ sung để đề tài được hoàn<br /> thiện hơn.<br /> Xin trân trọng cảm ơn!<br /> <br /> GVHD: Ths. Lê Thị Phương Thảo<br /> <br /> Khoá luận tốt nghiệp<br /> <br /> MỤC LỤC<br /> MỤC LỤC .......................................................................................................................i<br /> DANH MỤC BẢNG SỐ LIỆU ....................................................................................iv<br /> DANH MỤC HÌNH .......................................................................................................v<br /> DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .......................................................................................vi<br /> PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ ................................................................................................1<br /> 1. Lý do chọn đề tài .........................................................................................................1<br /> 2. Mục tiêu và câu hỏi nghiên cứu ..................................................................................2<br /> 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ...............................................................................3<br /> 4. Phương pháp nghiên cứu .............................................................................................4<br /> <br /> tế<br /> H<br /> uế<br /> <br /> 5. Ý nghĩa thực tiễn của đề tài .......................................................................................11<br /> 6. Kết cấu đề tài .............................................................................................................12<br /> PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU............................................13<br /> Chương 1 TỔNG QUAN VỀ CAM KẾT GẮN BÓ VÀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG<br /> ĐẾN CAM KẾT GẮN BÓ CỦA NHÂN VIÊN VỚI TỔ CHỨC...................................13<br /> <br /> ại<br /> họ<br /> cK<br /> in<br /> h<br /> <br /> 1.1 Cơ sở lý luận ............................................................................................................13<br /> 1.1.1 Nhân lực và vai trò của nguồn nhân lực ...............................................................13<br /> 1.1.2 Sự thỏa mãn của nhân viên với công việc ............................................................13<br /> 1.1.3 Cam kết gắn bó với tổ chức và các nhân tố ảnh hưởng tới cam kết gắn bó với tổ chức ......14<br /> 1.1.3.1 Cam kết gắn bó với tổ chức ...............................................................................14<br /> 1.1.3.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ cam kết gắn bó của nhân viên với tổ chức ...19<br /> 1.2 Cơ sơ thực tiễn .........................................................................................................25<br /> <br /> Đ<br /> <br /> 1.2.1 Tổng quan các nghiên cứu liên quan về mối quan hệ giữa các yếu tố với mức độ<br /> cam kết gắn bó với tổ chức ............................................................................................25<br /> 1.2.2 Mô hình nghiên cứu liên quan ..............................................................................31<br /> 1.2.3 Mô hình & giả thuyết nghiên cứu.........................................................................34<br /> 1.2.3.1 Mô hình nghiên cứu...........................................................................................34<br /> 1.2.3.2 Giả thuyết nghiên cứu........................................................................................37<br /> Chương 2 ĐO LƯỜNG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN MỨC ĐỘ CAM KẾT<br /> GẮN BÓ CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY SCAVI HUẾ ......................................39<br /> 2.1. Tổng quan về tập đoàn SCAVI và công ty may thời trang SCAVI Huế ...............39<br /> 2.1.1 Sơ lược về tập đoàn SCAVI .................................................................................39<br /> 2.1.2 Sơ lược về công ty SCAVI Huế ...........................................................................41<br /> Sinh viên: Phạm Trung Hiếu<br /> <br /> i<br /> <br /> GVHD: Ths. Lê Thị Phương Thảo<br /> <br /> Khoá luận tốt nghiệp<br /> <br /> 2.1.2.1 Sơ đồ tổ chức công ty SCAVI Huế ...................................................................41<br /> 2.1.2.2 Doanh thu của công ty trong giai đoạn 2011 - 2013 .........................................43<br /> 2.1.2.3 Tình hình sử dụng lao động ...............................................................................44<br /> 2.2 Đánh giá các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ cam kết gắn bó của nhân viên tại<br /> công ty SCAVI Huế.......................................................................................................46<br /> 2.2.1 Đặc điểm đối tượng nghiên cứu ...........................................................................46<br /> 2.2.2 Phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysis – EFA) .....................50<br /> 2.2.2.1 Phân tích nhân tố khám phá đối với các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ cam kết<br /> gắn bó của nhân viên tại công ty SCAVI Huế ..............................................................50<br /> 2.2.2.2. Phân tích nhân tố khám phá đối với các thành phần của cam kết gắn bó với tổ<br /> chức của nhân viên tại công ty SCAVI Huế..................................................................56<br /> <br /> tế<br /> H<br /> uế<br /> <br /> 2.2.3 Kiểm định độ tin cậy thang đo .............................................................................59<br /> 2.2.4 Đánh giá của nhân viên về các nhân tố ảnh hưởng tới cam kết gắn bó ...............60<br /> 2.2.4.1 Đánh giá của nhân viên về các yếu tố thu nhập ................................................60<br /> 2.2.4.2 Đánh giá của nhân viên về các yếu tố phúc lợi .................................................62<br /> <br /> ại<br /> họ<br /> cK<br /> in<br /> h<br /> <br /> 2.2.4.3 Đánh giá của nhân viên về các yếu tố điều kiện làm việc .................................65<br /> 2.2.4.4 Đánh giá của nhân viên về các yếu tố đồng nghiệp ..........................................67<br /> 2.2.4.5 Đánh giá của nhân viên về các yếu tố đào tạo và thăng tiến .............................68<br /> 2.2.4.6 Đánh giá của nhân viên về các yếu tố cấp trên .................................................70<br /> 2.2.4.7 Đánh giá của nhân viên về các yếu tố bản chất công việc ................................71<br /> 2.2.5 Đánh giá của nhân viên về các thành phần của cam kết gắn bó ..........................73<br /> 2.2.5.1 Đánh giá của nhân viên về thành phần cam kết tình cảm .................................73<br /> <br /> Đ<br /> <br /> 2.2.5.2 Đánh giá của nhân viên về cam kết tiếp tục .....................................................74<br /> 2.2.5.3 Đánh giá của nhân viên về cam kết đạo đức ....................................................75<br /> 2.2.6 Đánh giá của các nhóm nhân viên khác nhau đối với các thành phần của cam kết<br /> gắn bó ............................................................................................................................76<br /> 2.2.6.1 So sánh mức độ cam kết gắn bó của các nhóm nhân viên có trình độ học vấn<br /> khác nhau .......................................................................................................................76<br /> 2.2.6.2 So sánh mức độ cam kết gắn bó của các nhóm nhân viên ở các độ tuổi khác nhau....77<br /> 2.2.6.3 So sánh mức độ cam kết gắn bó của các nhóm nhân viên có độ dài thời gian<br /> làm việc tại công ty khác nhau ......................................................................................78<br /> 2.2.6.4 So sánh mức độ cam kết gắn bó của các nhóm nhân viên có thu nhập khác nhau ...79<br /> <br /> Sinh viên: Phạm Trung Hiếu<br /> <br /> ii<br /> <br /> GVHD: Ths. Lê Thị Phương Thảo<br /> <br /> Khoá luận tốt nghiệp<br /> <br /> 2.3 Đo lường các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ cam kết gắn bó với tổ chức của nhân<br /> viên tại công ty SCAVI Huế thông qua mô hình cấu trúc tuyến tính SEM ..................80<br /> 2.3.1 Phân tích nhân tố khẳng định (Confirmatory factor analysis – CFA) ..................80<br /> 2.3.1.1 Đo lường mức độ phù hợp của mô hình với thông tin thị trường .....................80<br /> 2.3.1.2 Đánh giá độ tin cậy của thang đo ......................................................................81<br /> 2.3.1.3 Kiểm định giá trị hội tụ .....................................................................................83<br /> 2.3.1.4. Tính đơn nguyên ...............................................................................................85<br /> 2.3.1.5 Giá trị phân biệt .................................................................................................85<br /> 2.3.2 Mô hình cấu trúc (SEM) .......................................................................................89<br /> 2.3.3 Kiểm định Bootstrap.............................................................................................99<br /> 2.4 Nhận xét chung ........................................................................................................99<br /> <br /> tế<br /> H<br /> uế<br /> <br /> Chương 3 ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NHẰM NÂNG CAO<br /> MỨC ĐỘ CAM KẾT GẮN BÓ VỚI TỔ CHỨC CỦA NHÂN VIÊN TẠI<br /> CÔNG TY SCAVI HUẾ ...........................................................................................101<br /> 3.1 Định hướng nhằm nâng cao mức độ cam kết gắn bó của nhân viên tại công ty<br /> <br /> ại<br /> họ<br /> cK<br /> in<br /> h<br /> <br /> SCAVI Huế..................................................................................................................101<br /> 3.1.1 Định hướng chung ..............................................................................................101<br /> 3.1.2 Những thuận lợi và khó khăn .............................................................................102<br /> 3.2 Giải pháp phát triển nhằm nâng cao mức độ cam kết gắn bó với tổ chức của nhân<br /> viên tại công ty SCAVI Huế ........................................................................................103<br /> 3.2.1 Nhóm giải pháp liên quan đến thu nhập .............................................................103<br /> 3.2.2 Nhóm giải pháp liên quan đến phúc lợi..............................................................105<br /> <br /> Đ<br /> <br /> 3.2.3 Nhóm giải pháp liên quan đến bản chất công việc .............................................105<br /> 3.2.4 Nhóm giải pháp liên quan đến đào tạo và thăng tiến .........................................107<br /> 3.2.5 Nhóm giải pháp liên quan đến cấp trên ..............................................................109<br /> 3.2.6 Nhóm giải pháp liên quan đến điều kiện làm việc và đồng nghiệp ...................110<br /> PHẦN III KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ.................................................................112<br /> 1. Kết luận....................................................................................................................112<br /> 2. Kiến nghị .................................................................................................................113<br /> 2.1 Đối với chính quyền địa phương ..........................................................................113<br /> 2.2 Đối với công ty SCAVI Huế .................................................................................114<br /> TÀI LIỆU THAM KHẢO.........................................................................................115<br /> PHỤ LỤC<br /> <br /> Sinh viên: Phạm Trung Hiếu<br /> <br /> iii<br /> <br />