Khóa luận tốt nghiệp: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn mua sắm của khách hàng cá nhân tại siêu thị Sepon, Quảng Trị

i<br /> Đạ<br /> ng<br /> ườ<br /> Tr<br /> <br /> ĐẠI HỌC HUẾ<br /> TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ<br /> KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH<br /> -------------------<br /> <br /> cK<br /> họ<br /> <br /> KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC<br /> <br /> inh<br /> tế<br /> <br /> NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN<br /> QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN MUA SẮM CỦA<br /> KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI SIÊU THỊ SEPON,<br /> QUẢNG TRỊ<br /> <br /> ế<br /> <br /> Hu<br /> <br /> MAI CHIẾM CẦN<br /> <br /> Khóa học 2012 - 2016<br /> <br /> i<br /> Đạ<br /> ng<br /> ườ<br /> Tr<br /> <br /> ĐẠI HỌC HUẾ<br /> TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ<br /> KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH<br /> -------------------<br /> <br /> cK<br /> họ<br /> <br /> inh<br /> <br /> KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC<br /> <br /> tế<br /> <br /> NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG<br /> ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN MUA SẮM<br /> CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI<br /> SIÊU THỊ SEPON, QUẢNG TRỊ<br /> <br /> ế<br /> <br /> Hu<br /> <br /> Sinh viên thực hiện:<br /> Mai Chiếm Cần<br /> Lớp: K46A QTKD Thương Mại<br /> Khóa: 2012 - 2016<br /> <br /> Huế, 05/2016<br /> <br /> Giảng viên hướng dẫn:<br /> ThS. Bùi Thị Thanh Nga<br /> <br /> i<br /> Đạ<br /> ng<br /> ườ<br /> Tr<br /> <br /> Lôøi Caûm Ôn<br /> <br /> inh<br /> <br /> cK<br /> họ<br /> <br /> Để thực hiện và hoàn thành xong đề tài nghiên cứu này, tôi<br /> đã nhận được rất nhiều sự quan tâm giúp đỡ từ quý thầy cô<br /> giáo, từ đơn vị thực tập – siêu thị Sepon thuộc Công ty Cổ phần<br /> Tổng Công ty Thương Mại Quảng Trị và từ các khách hàng trên<br /> địa bàn tỉnh Quảng Trị.<br /> Tôi xin gởi lời cám ơn chân thành đến quý thầy cô giáo<br /> khoa Quản trị Kinh doanh - trường Đại học Kinh tế Huế đã<br /> giúp đỡ, trang bị kiến thức cho tôi trong suốt thời gian học tập<br /> tại trường, giúp tôi có nền tảng kiến thức vững chắc để thực<br /> hiện tốt bài nghiên cứu này.<br /> Đặc biệt tôi xin gởi lời cám ơn chân thành đến Cô giáo ThS.<br /> Bùi Thị Thanh Nga đã tận tình hướng dẫn tôi trong suốt quá<br /> trình thực tập để giúp tôi hoàn thành đề tài một cách tốt nhất.<br /> Qua đây tôi cũng xin gởi lời cám ơn đến Ban lãnh đạo<br /> Công ty Cổ phần Tổng Công ty Thương Mại Quảng Trị, các anh<br /> chị nhân viên siêu thị Sepon đã hướng dẫn, giúp đỡ và tạo mọi<br /> điều kiện thuận lợi cho tôi trong suốt thời gian thực tập tại đơn<br /> vị. Chân thành cám ơn các khách hàng đã nhiệt tình hợp tác<br /> trong suốt quá trình tôi điều tra thu thập dữ liệu, giúp tôi hoàn<br /> thành bài nghiên cứu.<br /> Một lần nữa tôi xin chân thành cám ơn tất cả những sự<br /> giúp đỡ trên!<br /> Huế, tháng 05 năm 2016<br /> Sinh viên thực hiện<br /> Mai Chiếm Cần<br /> <br /> tế<br /> <br /> ế<br /> <br /> Hu<br /> <br /> i<br /> Đạ<br /> ng<br /> ườ<br /> Tr<br /> Khóa luận tốt nghiệp<br /> <br /> GVHD: ThS. Bùi Thị Thanh Nga<br /> <br /> DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT<br /> <br /> CBCNV<br /> <br /> : Cán bộ công nhân viên<br /> <br /> CP<br /> <br /> : Cổ phần<br /> <br /> DVTTTĐ<br /> <br /> : Dịch vụ thanh toán tiền điện<br /> <br /> UBND<br /> <br /> : Ủy ban nhân dân<br /> <br /> THPT<br /> <br /> : Trung học phổ thông<br /> <br /> TNHH MTV<br /> TP<br /> <br /> cK<br /> họ<br /> <br /> TMCP<br /> <br /> : Thương mại cổ phần<br /> : Trách nhiệm hữu hạn một thành viên<br /> : Thành phố<br /> <br /> inh<br /> tế<br /> ế<br /> <br /> Hu<br /> SVTH: Mai Chiếm Cần – K46A QTKD Thương Mại<br /> <br /> i<br /> Đạ<br /> ng<br /> ườ<br /> Tr<br /> Khóa luận tốt nghiệp<br /> <br /> GVHD: ThS. Bùi Thị Thanh Nga<br /> <br /> DANH MỤC BẢNG BIỂU<br /> <br /> Bảng 1: Tình hình nguồn nhân lực của siêu thị Sepon giai đoạn 2013-2015 .................. 35<br /> Bảng 2 : Kết quả hoạt động kinh doanh của siêu thị giai đoạn 2013-2015....................... 37<br /> Bảng 3 : So sánh tổng hợp chi phí của siêu thị Sepon qua các năm 2013-2015............... 38<br /> Bảng 4 : Phân tích lợi nhuận qua các năm 2013-2015...................................................... 39<br /> Bảng 5 : Cơ cấu mẫu điều tra ............................................................................................ 40<br /> <br /> cK<br /> họ<br /> <br /> Bảng 6 : Số lần đi siêu thị Sepon trong 1 tháng ................................................................ 43<br /> Bảng 7 : Mức độ quan trọng của các yếu tố khi lựa chọn siêu thị Sepon làm địa điểm mua<br /> sắm<br /> <br /> ............................................................................................................................ 44<br /> <br /> Bảng 8 : Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha lần 1 ....................................................... 47<br /> <br /> inh<br /> <br /> Bảng 9 : Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha lần 2 ....................................................... 48<br /> Bảng 10: Kết quả phân tích nhân tố lần 1 ........................................................................ 49<br /> Bảng 11: Ma trận xoay nhân tố lần 1 ............................................................................... 50<br /> <br /> tế<br /> <br /> Bảng 12: Kết quả phân tích nhân tố lần 2 ........................................................................ 51<br /> Bảng 13: Kết quả phân tích EFA lần 2 các nhân tố ảnh hưởng đến Quyết định lựa chọn<br /> <br /> Hu<br /> <br /> mua sắm<br /> <br /> .......................................................................................................................... 52<br /> <br /> Bảng 14: Kết quả phân tích EFA với yếu tố Quyết định lựa chọn mua sắm................... 55<br /> <br /> ế<br /> <br /> Bảng 15 : Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha lần 2 ..................................................... 55<br /> Bảng 16: Phân tích tương quan Pearson .......................................................................... 57<br /> Bảng 17: Kết quả phân tích hồi quy lần 1........................................................................ 59<br /> Bảng 18: Kết quả phân tích hồi quy lần 2........................................................................ 60<br /> Bảng 19: Kết quả kiểm định phân phối chuẩn ................................................................. 64<br /> Bảng 20: Kết quả kiểm định Independent - Samples T Test với biến Giới tính.............. 65<br /> Bảng 21: Kết quả kiểm định One – Way ANOVA với biến Độ tuổi .............................. 66<br /> <br /> SVTH: Mai Chiếm Cần – K46A QTKD Thương Mại<br /> <br />