Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Đo lường mức độ thỏa mãn trong công việc của nhân viên tại Công ty cổ phần Cơ khí và Xây dựng công trình Thừa Thiên Huế - COXANO

Khóa luận tốt nghiệp<br /> <br /> GVHD: Ths. Lê Thị Phương<br /> <br /> Thảo<br /> <br /> Để hoàn thành khóa luận tốt nghiệp này đ̣ i hỏi một sự nỗ<br /> lực rất lớn của bản thân tác giả cộng với sự giúp đỡ từ nhiều<br /> phía. Với t́ nh cảm sâu sắc, chân thành nhất, cho phép tác giả<br /> được bày tỏ ḷ ng biết ơn sâu sắc tới tất cả những cá nhân và cơ<br /> quan đă tạo điều kiện giúp đỡ tác giả trong quá tŕ nh học tập<br /> cũng như thực hiện tốt đề tài thực tập cuối khóa này.<br /> Đầu tiên, tác giả xin bày tỏ ḷ ng biết ơn đến quư Thầy Cô giáo<br /> Trường Đại Học Kinh Tế Huế đă nhiệt t́ nh giảng dạy tác giả trong<br /> suốt bốn năm học tập tại trường. Đặc biệt, để hoàn thành tốt đề<br /> tài này, tác giả xin chân thành cảm ơn cô, Thạc Sĩ Lê Thị Phương<br /> Thảo, người đă hướng dẫn rất tận t́ nh, quan tâm và đầy trách<br /> nhiệm từ lúc định hướng chọn đề tài cũng như trong suốt quá<br /> tŕ nh hoàn thiện đề tài của tác giả.<br /> Tác giả cũng xin chân thành cảm ơn Ban lănh đạo, các anh<br /> chị nhân viên, đặc biệt là Pḥ ng nhân sự- hành chính trong<br /> Công ty Cổ phần Cơ khí- Xây dựng công tŕ nh Thừa Thiên Huế<br /> Nguyễn Thị Thu_K42QTTH<br /> <br /> i<br /> <br /> Khóa luận tốt nghiệp<br /> <br /> GVHD: Ths. Lê Thị Phương<br /> <br /> Thảo<br /> <br /> v à bạn bè đă nhi ệt t ́ nh gi úp đỡ, c ung c ấp c ác t hông t i n, s ố l i ệu<br /> c ần t hi ết v à góp ư để t ác gi ả c ó t hể hoàn t hàn h k hóa l uận này .<br /> Do thời gian, kiến thức và kinh nghiệm của tác giả c̣ n hạn<br /> hẹp nên khóa luận không tránh khỏi những hạn chế, thiếu sót.<br /> Do vậy, tác giả rất mong nhận được ư kiến đóng góp của các<br /> thầy cô và các bạn để khóa luận được hoàn thiện hơn.<br /> S i nh v i ên<br /> Nguyễn Thị Thu<br /> <br /> i<br /> <br /> Nguyễn Thị Thu_K42QTTH<br /> <br /> ii<br /> <br /> GVHD: Ths. Lê Thị Phương<br /> <br /> Khóa luận tốt nghiệp<br /> Thảo<br /> <br /> MỤC LỤC<br /> Trang<br /> LỜI CẢM ƠN .................................................................................................................i<br /> MỤC LỤC .................................................................................................................... iii<br /> DANH MỤC CÁC BẢNG ......................................................................................... viii<br /> DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ, HÌNH V Ẽ......................................................x<br /> DANH MỤC PHỤ LỤC ...............................................................................................xi<br /> PHẦN I. ĐẶT VẤN ĐỀ .................................................................................................1<br /> 1. Lý do chọn đề tài .....................................................................................................1<br /> 2. Mục tiêu nghiên cứu ................................................................................................2<br /> 2.1 Mục tiêu tổng quát .................................................................................................2<br /> 2.2 Mục tiêu cụ thể ......................................................................................................2<br /> 3.Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ............................................................................3<br /> 3.1 Đối tượng nghiên cứu ............................................................................................3<br /> 3.2 Phạm vi nghiên cứu ...............................................................................................3<br /> 4. Phương pháp nghiên cứu .........................................................................................3<br /> 4.1 Phương pháp thu thập thông tin .............................................................................3<br /> 4.2 Thiết kế nghiên cứu ...............................................................................................4<br /> 4.2.1 Mô hình nghiên cứu ............................................................................................4<br /> 4.2.2 Các giả thuyết mô hình nghiên cứu ....................................................................5<br /> 4.3 Thiết kế chọn mẫu ..................................................................................................5<br /> 4.3.1 Tổng thể ..............................................................................................................5<br /> 4.3.2 Phương pháp chọn mẫu ......................................................................................6<br /> 4.3.3 Kích thước chọn mẫu ..........................................................................................6<br /> 4.4 Thiết kế bảng hỏi ...................................................................................................8<br /> 4.5 Phương pháp phân tích ..........................................................................................8<br /> 5. Kết cấu của luận văn ................................................................................................9<br /> PHẦN II. NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ............................................10<br /> <br /> Nguyễn Thị Thu_K42QTTH<br /> <br /> iii<br /> <br /> Khóa luận tốt nghiệp<br /> <br /> GVHD: Ths. Lê Thị Phương<br /> <br /> Thảo<br /> Chương 1. TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU .........................................10<br /> 1.1 Cơ sở lí luận .........................................................................................................10<br /> 1.1.1 Các khái niệm ...................................................................................................10<br /> 1.1.1.1 Khái niệm về sự hài lòng đối với công việc ..................................................10<br /> 1.1.1.2 Khái niệm về sự thỏa mãn trong công việc ...................................................10<br /> 1.1.2 Tác động của sự thỏa mãn trong công việc của nhân viên đến doanh nghiệp ..11<br /> 1.1.3 Lý thuyết về động cơ - nhu cầu của con người..................................................12<br /> 1.1.3.1 Lý thuyết nhu cầu theo cấp bậc của Abraham Maslow (1943) .....................12<br /> 1.1.3.2 Thuyết ERG của Alderfer (1969) ..................................................................15<br /> 1.1.3.3 Thuyết hai nhân tố của Herzberg ...................................................................16<br /> 1.1.3.4 Lý thuyết về các nhu cầu thúc đẩy của David C.McClelland (1988): ...........17<br /> 1.1.3.5 Lý thuyết cân bằng của Adams ......................................................................17<br /> 1.1.3.6 Thuyết kì vọng của Vroom (1964) ................................................................18<br /> 1.1.4 Định nghĩa các yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn về công việc .....................20<br /> 1.1.4.1 Thu nhập ........................................................................................................20<br /> 1.1.4.2 Đào tạo và thăng tiến .....................................................................................21<br /> 1.1.4.3 Cấp trên ..........................................................................................................23<br /> 1.1.4.4 Đồng nghiệp ...................................................................................................24<br /> 1.1.4.5 Đặc điểm công việc ........................................................................................25<br /> 1.1.4.6 Điều kiện làm việc .........................................................................................25<br /> 1.1.4.7 Phúc lợi ..........................................................................................................25<br /> 1.2 Thực tiễn nghiên cứu về sự thỏa mãn trong công việc ........................................26<br /> Chương 2. ĐO LƯỜNG MỨC ĐỘ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC CỦA<br /> NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CƠ KHÍ VÀ XÂY DỰNG THỪA<br /> THIÊN HUẾ -COXANO .............................................................................................28<br /> 2.1 Sơ lược về công ty cổ phần cơ khí và xây dựng công trình Thừa Thiên Huế - COXANO......28<br /> 2.1.1 Giới thiệu về công ty cổ phần cơ khí và xây dựng công trình Thừa Thiên Huế-COXANO.........28<br /> 2.1.2 Cơ cấu tổ chức và bộ m áy quản lí .....................................................................30<br /> 2.1.3 Tình hình lao động của công ty từ 2009 -2011.................................................35<br /> <br /> Nguyễn Thị Thu_K42QTTH<br /> <br /> iv<br /> <br /> Khóa luận tốt nghiệp<br /> <br /> GVHD: Ths. Lê Thị Phương<br /> <br /> Thảo<br /> 2.1.3.1 Tình hình sử dụng lao động của công ty ........................................................35<br /> 2.1.3.2 Cơ cấu lao động của công ty ..........................................................................36<br /> 2.1.4 Tình hình kinh doanh của công ty ....................................................................37<br /> 2.1.4.1 Tình hình vốn kinh doanh ..............................................................................37<br /> 2.1.4.2 Tình hình kinh doanh của công ty .................................................................39<br /> 2.2 Đo lường mức độ thỏ a mãn trong công việc của nhân viên tại công ty cổ phần cơ<br /> khí và xây dựng công trình Thừa Thiên Huế- COXANO .........................................40<br /> 2.2.1 Đặc điểm mẫu điều tra ......................................................................................40<br /> 2.2.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA .....................................................................42<br /> 2.2.2.1 Phân tích nhân tố biến độc lập .......................................................................43<br /> 2.2.2.1.1 Phân tích nhân tố biến độc lập ....................................................................43<br /> 2.2.2.1.2 Đặt tên và giải thích nhân tố .......................................................................47<br /> 2.2.2.1.3 Đánh giá độ tin cậy của thang đo bằng hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha đối<br /> với các biến độc lập ...................................................................................................48<br /> 2.2.2.2 Phân tích nhân tố biến phụ thuộc...................................................................49<br /> 2.2.2.2.1 Phân tích nhân tố biến phụ thuộc ................................................................49<br /> 2.2.2.2.2 Giải thích nhân tố sự thỏa mãn trong công việc .........................................50<br /> 2.2.3 Kiểm định phân phối chuẩn ..............................................................................50<br /> 2.2.4 Đánh giá của nhân viên đối với các yếu tố ......................................................51<br /> 2.2.4.1 Đánh giá của nhân viên đối với yếu tố thu nhập ...........................................51<br /> 2.2.4.1.1 Thống kê mức độ thỏa mãn về yếu tố thu nhập ..........................................51<br /> 2.2.4.1.2 Kiểm định sự khác biệt của nhân tố thu nhập theo từng đặc điểm .............51<br /> 2.2.4.1.2.1 Kiểm định ANOVA theo nhân tố thu nhập .............................................51<br /> 2.2.4.1.2.2 Kiểm định Independent - sample T- test theo nhân tố thu nhập ...............53<br /> 2.2.4.2 Đánh giá của nhân viên đối với yếu tố đào t ạo và thăng tiến ........................54<br /> 2.2.4.2.1 Thống kê mức độ thỏa mãn về yếu tố đào tạo và thăng tiến ......................54<br /> 2.2.4.2.2 Kiểm định sự khác biệt của nhân tố đào tạo và thăng tiến theo từng đặc điểm .55<br /> 2.2.4.2.2.1 Kiểm định ANOVA theo nhân tố đào tạo và thăng tiến ..........................55<br /> 2.2.4.2.2.2 Kiểm định Independent- sample T- test theo nhân tố đào tạo và thăng tiến ...56<br /> <br /> Nguyễn Thị Thu_K42QTTH<br /> <br /> v<br /> <br />