Khuếch trương sản phẩm và quảng cáo - Ths.Nguyễn Quỳnh Chi phần 2

Chia sẻ: Sadsadas Dsadsadsa | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:10

Thêm vào BST

Báo xấu

86
lượt xem 5
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Sau đó, họ phải thông tin cho những người mua hàng tiềm năng về các đặc tính và những lợi ích của sản phẩm người mua hàng sẽ thu được khi mua sản phẩm đó.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Khuếch trương sản phẩm và quảng cáo - Ths.Nguyễn Quỳnh Chi phần 2

ve Cuon sach T 6ng quan Mqi doanh nghi¢p deu phai thlJe hi¢n m(it s 6 nhi¢m Vl! marketing kh:ie nhau. Tru&e tien, cae doanh nghi¢p phiii eung c ap e ho kh:ieh hang tiem nang thOng tin ve san phiim ho~e dleh Vl! cUa mlnh. Sau do, hq phiii thOng tin eho nhilng nguoi mua hang tiem nang v~ c ae d;:i.e tinh va nhii"ng 19i ich ella san pham rna nguOi mua hang se thu d uge khi sir d~mg san pham do. Nhi¢m Vl! tiep theo la thuyet phue k h:kh hang m ua slm pham; va sau khi khaeh hang dii sir d\lng san pham trong m!,?t thoi g ian dai, nhi¢m Vl! se I iI nh:le nhU e ho nguOi m ua hang biet fling san phiim nay viln dang d uge eung c ap va c o t he tiep t\le dem l1)i nhieu lqi ich. Vai tfo ella khuech truang san phiim va quang cao chinh l a thlJc hi~n nhii"ng nhi~m Vl! nay. Cu6n sach nay c ho thay tam quan tfqng clla h01)t d!,?ng khuech t ruang slm pham d 6i vm. vi¢c ban hang ella doanh nghi~p. Cu6n sach se giai thich tUng c ong C\l khuech t ruang san pham trong s 6 b6n cong C\I khueeh truang c hinh - quang cao, ban hang tflJc tiep, xuc tien ban hang va quan h¢ cOng chung va neu f a c ach thUe de: x ay dlJilg chien luge khuech truang san pham h6n hgp. Cu6n saeh se xem xet chi tiet h an ve quang cao, cae m\lc tieu quang cao, thiet k e thOng di~p va IlJa c hqn phuang ti~n quang c ao . Cac m\lc tieu c hinh clla c u6n sach nay la neu fa cach thuc xay dlJilg chien luge khuech truang san pham, t1)o fa khuech truang san pham h6n hgp va xay dlJilg chuang trlnh quang cao. Cu6n sach nay gia dinh fiing b~n dii biet fO san phiim cua m lnh la gl (de c~p tTOng c u6n sach K e ho~ch h oa va P Mt trie:n Sim philm) va ~n dii xac dlnh duge k Mch hang m\lc tieu clla mlnh (cu6n sach T'nl t mang M\lc tieu). b~ se co kha nang t6t hon de:: Khi dii hoiln thiinh cu6n sach nay, l . Xac dinh TO b 6n m\lc tieu cua chien lugc khuech trlfang san pham 2. Neu b6n yeu t 6 anh huang tm. cac quyet d inh ve chien luge khuech t mang san p ham. 3. G iai thich slJ k Mc bi~t giiia chien lugc dAy va chien luqc keo. 4 . M o t a b6n cong C\l khuech trlfang san phAm, tim dugc it nha"t b a vi d\l cho m8i cong C\l va m o ta tam quan tfqng tuang d 6i c ua chUng d 6i v&i ca s an pham tieu dung va san pham cong nghi~p. I Khuech t n«mg Sun pJuim va Q uang c uo
5 . Xae d inh e bng e\l n ao Ja c bng e\l k hufeh tnIcmg s an p Mm t ot n hat e ho tUng g iai do~n t rong q ua tflnh mua hang cila khach hang. 6. M b tii tUng tharm t o ehfnh ella ehucmg t nnh quiing d o: d~t d e m\le tieu quang d o, xlly dtplg t Mng di~p hi~u q ua va Iva e h9n phucmg tiCin quiing e ao . Khue(.'h t nlung San p ham v a Q uang C liO 2
Cae thanh t o eua chien Illde khueeh trlldng san ph~~ Marketing hi~u q ua khOng chi doi hoi cac d oanh nghi~p p Mt trii!n san. phfim tot, dinh g ia san phfim m¢t cach hap diin vii c ung c1lp s an phiim do c ho khach hilng ml!c tieu, mil c ac d oanh nghi~p c on p Mi trao d6i thOng tin m ¢t cach tfch q rc v6i khach hilng tiem nang cUa minh, T1lt c a c ac ho~t d ¢ng truyen thOng elJa m ¢t d oanh nghi~p vai khach hang se t~o thanh k huech truC1I1g s an p Mm M n h qp c ua d oanh nghi~p. H 6n hqp nily b ao g 6m sl! ket hqp d¢c dao cua quang cao, ban hang trIJc tiep, xuc tien ban hilng vii c ac ho~t d ¢ng q uan h¢ cong chUng mil d oanh nghi~p sil dl!ng di! thl!c hi¢n cac m1,lc tieu khu€ch truC1I1g san pham vii marketing c ua hQ. B uac dAu tien trong q ua trlnh p Mt trii!n khuech truC1I1g s an p Mm hiin hqp Iii xac djnh r o c ac m1,lc tieu khuech truC1I1g. M\Jc tieu khuech tntdng s im p him c ae m1,le tieu k hueeh truC1I1g s{mphAm p Mi phil hqp v6i thi trubng m~c tieu eua d oanh nghi¢p vii nhu d iu e ua thi lrUbng do. Tat nhien, ml!e tieu euoi eling la lam e ho k h.kh hang m ua s an phftm eua d oanh nghi~p. Tuy vl).y, vi~ m ua h1mg e ua k hach hang Iii k et q ua e ua qua trlnh q uyet d inh k eo dill. Q ua trlnh quyet dinh m ua hang k Mng phili Iii mQt qua trlnh d an gilm. H lnh 1 c ho th1ly bon giai do~ rna k Meh hang p Mi tfiii q ua t ruae khi hQ thl!e sl! m ua m qt san phAm. a c ae d oanh nghi~p c an p Mi b iet fO hi~n t'Ji k haeh hang m1,lc tieu d ang vi tff n ao tfong q ua trlnh mua hang eua h9 vii giai do~ sau s e la gi. Dieu nily se quyet djnh cae ml!e tieu khu€ch truC1I1g san phAm ( xem Hlnh J): ca khi khaeh h1mg chua biet • Khoi dl).y m oi quan tam doi v6i san phftm, ngay tm ' If tfin t'Ji c ua san pham. • Thong bao c ho k hach hang ve san phlim va d .c J ¢ fch c ua no khi hI,> k hong hiilu ro ve slm phAm, ve cach vl).n hilnh va nhiing J ¢ ich mil s an phAm c o thi\' d em J~i. KhwiCh IrUdng San p ha;n Vii Q udng coo 3
T~o long tin d6i v6'i san pham va doanh nghi~p khi k haeh himg dii b itt v~ san • pham nhllng c hua hoan toan tin vao gia trj e ua san pharo. T huytt ph\lc khaeh hang d ng c ae lqi feh e ua slm p ham 100 h an chi p hi h~ bO • ra va M h~ q uytt d jnh phai mua san pharo. >'\ C Chua biet Q uen K hui'ch t nmng ,. I -' Biet ve san phtlm , , I K hOng Thong tin h(~u I -' " H ii'u v e sfm phtlm , , I N ghi n go S tltin c ,y I I Tin v ao san phtlm P'-:: I Nhan thltc B ang I ve"lQ!i i ch quan I I -- " M ua Hinh 1: O k M'.lc tieu khu6ch truang san phfun Cae d oanh nghi~p khtmg quan tam day du tm khaeh himg se thay r~g k Meh hang kh6ng mua san pharo ella h~, the hi~n biing cae dU
B AI T ~P TlJ KIEM TRA 1 T rong c ac m\lc s au d1ly, m\lc tieu nao c o tht'! l a m\lc tieu khuech tnroog san phfun ? o K hai d~y sl! q uan t1lm d 6i vm san ph:lm. o C ung cilp thOng t in v6 s an phAm va cae I ¢ fch cua san phAm. o Ti,lo l ong tin d6i v m san ph:lm va d oanh nghi~p. o Thuye't ph\lc k hach h ang fling cac I ¢ i ch c ua s an pham Ian h oo c hi p hi hQ b o fa. Tilt cii c ac y tren d6u c o tht'! l1i. c ac m\lc tieu k huech t nrang san p Mm . o B §n cong C\I trong khuech tn/Clng San p him hon hqp K Mng c o d oanh nghi~p nllO c o k inh p hi vo hl).ll d e dtiu t u vao khuech truang san phfun va quang ca.o. M 6i d oanh nghi~p d6u phlii quye't d jnh nhfing c ong C\l k huech t ruang s an phfun nao se l a hi~u q ua nha't va c o t ac d\lng c ao nha't t rong vi~c thl!c hi~n c ac m\lc tieu khue'ch tnrang cua hQ. M .,t khue'ch tnrang s an phfun h6n hClp d uge p h6i hClp t 6t se ke't hClp sir d\lng b 6n c ong c\l: quang cao, ban hang trl!c tiep, xuc tie'n b an h ang v a q uan h~ c ong c hung. y tUOng, h ang hoa h ay c ac d jch Y\l thOng q ua Quang c ao l a sl! t huyet trlnh v6 cac c ac p huang ti~n truy6n thong, rna d oanh nghi~p p hai trli ti6n. Cac d oanh nghi~p sir d\lng q uang c ao t heo nhi6u cach khac nhau. B ang I neu r a c ac cling C\l q uang c ao p M bie'n nhilt. 5 Khuec'h trttang San p ham v a Q udng c ao
C ac c ong cl.l q uang c ao An phArn quang cao v a tin truyen thanh e Bao b i e Hlnh anh dQng e Tai Ii~u quJing cao va gioi thieu e A p phich va t a w i e D anh b:;t e Tai ban tin q uang cao e. • Bi~n q uang cao • Bi~n hi~u t nmg b ay T nmg b ay tai di~m b an hang e Bieu tuqng e • Bang video B ang 1: Cae c ong q uang eao. CI;l Q uang cao co trnh dai c hung va tat cii m
• O k cu,>c thi, tro c hai va tro c hai c o t huang • H ang k huyen m~i va q ua t ang • H ang m au • H gi c hq va trung b ay t huang m~i • T rien Him • Bi~u di~n thl!c himh slm phAm • P hieu g iam g ia • T r a I"i m gt phiin ti8n hang • H i t rq liii suAt t hap • G iai trf B ang 2: C ae cOng CI;I x uc tie'n ban hang. c ac c ong cI.' x uc tien b an h ang r at hfru dI.'ng VI chUng gay c hu 9 v a IhuOOg x uyen c ung c ap nhiffig thOng t in k huyen k hfch k hach h ang m ua s an phAm. DO thuOOg l a m gt s 6 p Mn t huang ho\ic c ac h inh thUc k huyen k hfch khiie va doi k hi Iii \ oi m ai Irl!e tiep m ua s an phAm. Q uang c ao e o th~ k huyen k hfch khiich hang m ua m gt s an phAm, n hung c ae ho;:tt d gng x ue l ien b an h ang I(li k huyen k hfch khiieh h ang m ua s an phfun d o n gay l ue thl. X ue tien b an h ang e o t he d uqc s u dl,mg d e t~o r a m,>t phlln ti'ng m anh h an vii n hanh c hong h an. T uy v!ly, c ac l ae dl,mg ella c hung khOng k eo dili va chUng k hong d em l;:ti k et q ua t 6t t rong vi~c x ay dl!llg nhiln hi~u d uqc un chw?ng l au d ai. Quan h~ cong chung !
C ae c(m~ e li q uan hI) dm~ ehtin~ • Bm viet tren bao chi • Bai phat bieu • HQi thao • Bao cao hang nam Quy~n g op ti1 thi~n • • Tai trq • c ac an pham • Q uan h¢ cqng dong • V~n dQng T~p • c m doanh nghi¢p • c ac sV ki¢n ~c bi~t Bang 3: Cae c()ng C1! quan h~ eOng chUng. Q uan h~ c{lng c hung dong gop vao k hu&h w ong san pharo h6n hgp b a di1-c t nmg ri~ng bi~t: 1. c ac boo phOng sl,l' x ac thlp: h(fll v a dang tin ~' Ia tin tilc c M k Mng phai la mQt th{lng bao ban hang. 3. Quan h~ c{lng chung, gi6ng n hu quang cao, co the kich b an h od san phlim hOi!-c doanh nghi~p. c ac doanh nghi~p vtra va nho thuang k Mng sir d~ng t6i d a quan h~ c ong chUng, tuy chuong trlnh q uan h~ c ong c Mng t 6t c o the iii mQt tac nhan cl,l'c kY hi~u qua trong khuech w ong s an pharo M n hgp. B an h ang trl1c tiep HI vi~c nhan vien ban hang cua mQt d oanh nghi~p thl,l'c hi~ vi~ b an hang c ho k hach hang. Doi khi, b an h~mg trl,i'c tiep iii c{lng c~ fn!C tiep khuech truong san phlim hiiu hi?u nha't, vi d~ khi k hach hang dii san sang m ua nhung c on c hua Il!a che;>n chllc chfuI nh1ln hi?u hay san pham. Ban hang trl!c tiep co hi~u qua se khien khach hang cam thay mlnh duqc q uan tam rieng va no dem l~i c ho cac doanh nghi?p vUa v a nho mqt uu diem ro riing so vm cae d 6i thu q nh tranh 100 hem v6n thuang khong the de dang luu tam tm c a n han tUng khach hang, Bang 4 li~t k~ cac cong cv ban hang tfVc tiep rna mQt doanh nghi~p c o the sir dVng. 8 Khue(,-h truo'ng San plulm va Q uang c oo
• Thuyet minh b an hang • H¢i nghj b an hitng • Cac chuemg [nnh khuyen khfch • Himgmii.u • H(li c hq v itlnIng bity thuemg m:).i c~ Bang 4: O k cong oon hang true tiep. Ban hang t11!c tiep co m(lt s o uu (nem, dii-c bi~t lit so s anh vai quang cao. Ban hang t11!c liep lit sl! g iao liep t11!c di~n giua cae ca nMn, d o d o m6i ngum co 1 M q uan s at n hu d iu vit dii-c dj;~m c ua ngum d6i Iho:).i vit hQ c o th~ dii!u c hinh m(lt each nhanh chOng e ach thuc ban hitng. Ban hitng t Nc tiep c ho p hep thiet Il,lp m(lt 10:).1 c ac m 6i quan h~ r¢ng, d o d o khiich h ang d uqc phl!C VI! m(lt cach rieng bi~t c ho tlIng c a nM-n hem. NhiIng n Mn vien ban hang hi~u q ua phai xay dJ!Ilg duqc moi quan h~ l au dili vt'ri khach hitng, d am b ao d uy tel d uqc nhiIng ngum m ua hang trung thilnh. H~ c M I an n Mt clla ban hang trl!c tiep lit c hi p hi cao. Vi~c duy tel n Mn vien ban hang can phai co sl! c am k et dili h~ ( kMng gi6ng q uang cao, c o t M n hanh chOng bl,lt l en hoii-c t at di). c ac d oanh nghi¢p (; Blk My noi c hung dllu t u c ho b an hitng t11!c tiep nhii!u It'ri gap b a Ian dliu t u c ho q uang cao. I I 9 Khu&oh truong San pharrI v a Quang C aD . \
...,.. .:? BAI T ~p T V K IEM TRA 2 B ang s au d ay e ho thay cae ho~t d';'ng khu€ch rrucmg san p ham k hae nhau. H ay xae dinh m bi ho~t d';'ng phu hqp v& cling ell k huech trucmg san phftm h(m hqp nao. Ho~t dt)ng kbuecb t ruung Q uangcao Xuc tien Q uan b(! B an b ang s an p bim b an b ang r ung cbun~ tn,rc tiep An p bim Q uang c ao Tai trl1 Bi~n q uang c ao H angmau C uqc t bi va t ro cboi Bi~u d ien tbl,lc b anb Bai p bat bi~u Giro tbi(!u b an b ang Ap pbleb va to roi H(li cbq va t rung b ay t huung ml;li Q uan h~ c(lng d6ng li~u T ai q uang c ao va giro tbi~u Khuli:'h trUdng S an plufm va Q udng c uo 10