Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Sự hài lòng trong công việc của cán bộ công nhân viên công ty Phát hành báo chí Trung ương

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI<br /> TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ<br /> <br /> NGUYỄN THỊ HỒNG HÀ<br /> <br /> SỰ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC<br /> CỦA CÁN BỘ CÔNG NHÂN VIÊN CÔNG TY<br /> PHÁT HÀNH BÁO CHÍ TRUNG ƢƠNG<br /> Chuyên ngành<br /> <br /> : Quản trị kinh doanh<br /> <br /> Mã số<br /> <br /> : 60 34 01 02<br /> <br /> LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH<br /> CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH<br /> <br /> NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS LÊ THÁI PHONG<br /> XÁC NHẬN CỦA<br /> CÁN BỘ HƯỚNG DẪN<br /> <br /> XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ<br /> CHẤM LUẬN VĂN<br /> <br /> Hà Nội - 2016<br /> <br /> MỤC LỤC<br /> <br /> DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ............................................................................. i<br /> DANH MỤC BẢNG ...................................................................................................ii<br /> DANH MỤC HÌNH ................................................................................................... iv<br /> MỞ ĐẦU .................................................................................................................... 6<br /> CHƢƠNG 1:TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞLÝ<br /> THUYẾT VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊNTRONG DOANH NGHIỆP11<br /> 1.1. Tổng quan tình hình nghiên cứu ........................................................................................... 11<br /> 1.2. Cơ sở l{ luận về sự hài lòng của nhân viên trong doanh nghiệp .......................................... 17<br /> <br /> 1.2.1. Một số khái niệm ..................................................................................17<br /> 1.2.2. Một số học thuyết liên quan đến sự hài lòng của nhân viên ................19<br /> 1.3. Các mô hình nghiên cứu đến sự hài lòng của nhân viên ......... Error! Bookmark not defined.<br /> <br /> 1.3.1. Mô hình JDI (Job Descriptive Index - Chỉ số mô tả công việc).... Error!<br /> Bookmark not defined.<br /> 1.3.2. Mô hình JSS (Job Satisfaction Survey - Khảo sát sự hài lòng công việc)... Error!<br /> Bookmark not defined.<br /> 1.3.3. Mô hình MSQ (Minnesota Satisfaction Questionnaire - Bảng câu hỏi<br /> sự hài lòng Minnesota) ..................................... Error! Bookmark not defined.<br /> 1.3.4. Mô hình các yếu tố động viên của Kenneth A. Kovach................. Error!<br /> Bookmark not defined.<br /> 1.3.5. Các yếu tố tác động đến sự hài lòng của nhân viên tại Trường Đại học<br /> Tiền Giang ........................................................ Error! Bookmark not defined.<br /> 1.3.6. Đo lường sự thỏa mãn công việc của nhân viên tại Công ty TNHH<br /> MTV Cấp Thoát Nước Kiên Giang .................. Error! Bookmark not defined.<br /> 1.3.7. Đo lường mức độ thỏa mãn công việc trong điều kiện của Việt Nam<br /> .......................................................................... Error! Bookmark not defined.<br /> 1.3.8. So sánh các mô hình nghiên cứu sự hài lòng của nhân viên ........ Error!<br /> Bookmark not defined.<br /> <br /> KẾT LUẬN CHƢƠNG 1 ........................................ Error! Bookmark not defined.<br /> <br /> CHƢƠNG 2:PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨUError! Bookmark not defin<br /> 2.1. Quy trình nghiên cứu ............................................................... Error! Bookmark not defined.<br /> 2.2. Phương pháp nghiên cứu......................................................... Error! Bookmark not defined.<br /> <br /> 2.2.1. Nghiên cứu định tính .............................. Error! Bookmark not defined.<br /> 2.2.2. Nghiên cứu định lượng ........................... Error! Bookmark not defined.<br /> 2.3. Phương pháp xử l{ số liệu........................................................ Error! Bookmark not defined.<br /> <br /> 2.3.1.Thống kê mô tả ........................................ Error! Bookmark not defined.<br /> 2.3.2. Kiểm định độ tin cậy thang đo ............... Error! Bookmark not defined.<br /> 2.3.3. Phân tích nhân tố khám phá EFA .......... Error! Bookmark not defined.<br /> 2.3.4. Phân tích tương quan và hồi quy ........... Error! Bookmark not defined.<br /> 2.3.5. Kiểm định thống kê................................. Error! Bookmark not defined.<br /> KẾT LUẬN CHƢƠNG 2 ........................................ Error! Bookmark not defined.<br /> CHƢƠNG 3:PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNGCỦA<br /> CÁN BỘ CÔNG NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TYPHÁT HÀNH BÁO CHÍ<br /> TRUNG ƢƠNG ....................................................... Error! Bookmark not defined.<br /> 3.1. Tổng quan về Công ty Phát hành báo chí Trung ương ............. Error! Bookmark not defined.<br /> <br /> 3.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển ............ Error! Bookmark not defined.<br /> 3.1.2. Cơ cấu tổ chức ....................................... Error! Bookmark not defined.<br /> 3.1.3. Phân tích thực trạng lao động tại công ty Phát hành báo chí Trung ương<br /> .......................................................................... Error! Bookmark not defined.<br /> 3.2. Nghiên cứu sự hài lòng của cán bộ công nhân viên tại công ty Phát hành báo chí Trung<br /> ương ................................................................................................ Error! Bookmark not defined.<br /> <br /> 3.2.1. Chọn mẫu nghiên cứu ............................ Error! Bookmark not defined.<br /> 3.2.2. Thống kê mô tả mẫu khảo sát ................. Error! Bookmark not defined.<br /> 3.2.3.Kiểm định thang đo bằng hệ số cronbach’s alphaError! Bookmark not<br /> defined.<br /> 3.2.4. Phân tích nhân tố khám phá (EFA)........ Error! Bookmark not defined.<br /> 3.2.5.Phân tích hồi quy..................................... Error! Bookmark not defined.<br /> 3.2.6. Phân tích ảnh hưởng của các biến định tính đến sự hài lòng....... Error!<br /> <br /> Bookmark not defined.<br /> KẾT LUẬN CHƢƠNG 3 ........................................ Error! Bookmark not defined.<br /> CHƢƠNG 4:GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNGCỦA CÁN BỘ CÔNG<br /> NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TYPHÁT HÀNH BÁO CHÍ TRUNG ƢƠNGError! Bookmark<br /> 4.1. Định hướng phát triển của Công ty Phát hành báo chí Trung ươngError! Bookmark not defined.<br /> 4.2. Giải pháp nâng cao sự hài lòng của cán bộ công nhân viên tại công ty Phát hành báo chí<br /> Trung ương ..................................................................................... Error! Bookmark not defined.<br /> <br /> 4.2.1. Giải pháp hoàn thiện chính sách tiền lương phúc lợiError! Bookmark<br /> not defined.<br /> 4.2.2. Giải pháp hoàn thiện điều kiện làm việc Error! Bookmark not defined.<br /> 4.2.3. Giải pháp về sự tự chủ trong công việc . Error! Bookmark not defined.<br /> 4.2.4. Giải pháp về tính chất công việc ............ Error! Bookmark not defined.<br /> 4.2.5. Giải pháp về môi trường làm việc .......... Error! Bookmark not defined.<br /> 4.2.6. Giải pháp về cơ hội phát triển ............... Error! Bookmark not defined.<br /> 4.2.7. Giải pháp về hiệu quả công việc ............ Error! Bookmark not defined.<br /> 4.3. Một số kiến nghị với Tổng công ty Bưu điện Việt Nam ........... Error! Bookmark not defined.<br /> <br /> KẾT LUẬN CHƢƠNG 4 ........................................ Error! Bookmark not defined.<br /> KẾT LUẬN .............................................................. Error! Bookmark not defined.<br /> TÀI LIỆU THAM KHẢO ...................................................................................... 26<br /> PHỤ LỤC ................................................................. Error! Bookmark not defined.<br /> <br /> DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT<br /> <br /> STT<br /> <br /> Nguyên nghĩa<br /> <br /> 1.<br /> <br /> CBCNV<br /> <br /> Cán bộ công nhân viên<br /> <br /> 2.<br /> <br /> TLPL<br /> <br /> Tiền lương phúc lợi<br /> <br /> 3.<br /> <br /> CHPT<br /> <br /> Cơ hội phát triển<br /> <br /> 4.<br /> <br /> MTLV<br /> <br /> Môi trường làm việc<br /> <br /> 5.<br /> <br /> TCCV<br /> <br /> Tính chất công việc<br /> <br /> 6.<br /> <br /> TUCHUCV<br /> <br /> Tự chủ công việc<br /> <br /> 7.<br /> <br /> HQCV<br /> <br /> Hiệu quả công việc<br /> <br /> 8.<br /> <br /> DKLV<br /> <br /> Điều kiện làm việc<br /> <br /> 9.<br /> <br /> HLCV<br /> <br /> Hài lòng công việc<br /> <br /> 10.<br /> <br /> PHBCTW<br /> <br /> Công ty Phát hành báo chí Trung ương<br /> <br /> 11.<br /> <br /> TCCB<br /> <br /> Tổ chức cán bộ<br /> <br /> 12.<br /> <br /> PHBC<br /> <br /> Phát hành báo chí<br /> <br /> 13.<br /> <br /> VNPT<br /> <br /> Tập đoàn Bưu chính viễn thông Việt Nam<br /> <br /> 14.<br /> <br /> VNPOST<br /> <br /> Tổng công ty Bưu điện Việt Nam<br /> <br /> 15.<br /> <br /> i<br /> <br /> Chữ viết tắt<br /> <br /> WTO<br /> <br /> Tổ chức thương mại thế giới<br /> <br />