Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Các nhân tố ảnh hưởng đến sự gắn kết của người lao động đối với tổ chức – Trường hợp nghiên cứu tại Ngân hàng thương mại cổ phần Quân đội – Sở giao dịch 2

Chia sẻ: _ _ | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:141

Thêm vào BST

Báo xấu

19
lượt xem 9
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Mục tiêu nghiên cứu tổng quát của đề tài "Các nhân tố ảnh hưởng đến sự gắn kết của người lao động đối với tổ chức – Trường hợp nghiên cứu tại Ngân hàng thương mại cổ phần Quân đội – Sở giao dịch 2" là tổng quan lý luận, xây dựng mô hình đo lường các nhân tố ảnh hưởng đến sự gắn kết của người lao động đối với Ngân hàng thương mại cổ phần Quân đội – Sở giao dịch 2, từ đó đề xuất các hàm ý quản trị giúp lãnh đạo Ngân hàng trong việc nâng cao sự gắn kết của người lao động đối với ngân hàng trong thời gian tới.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Các nhân tố ảnh hưởng đến sự gắn kết của người lao động đối với tổ chức – Trường hợp nghiên cứu tại Ngân hàng thương mại cổ phần Quân đội – Sở giao dịch 2

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LÊ THỊ THANH NHUNG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ GẮN KẾT CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG ĐỐI VỚI TỔ CHỨC – TRƯỜNG HỢP NGHIÊN CỨU TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI – SỞ GIAO DỊCH 2 LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số chuyên ngành: 8340101 Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2023
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LÊ THỊ THANH NHUNG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ GẮN KẾT CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG ĐỐI VỚI TỔ CHỨC – TRƯỜNG HỢP NGHIÊN CỨU TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI – SỞ GIAO DỊCH 2 LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số chuyên ngành: 8340101 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN MINH TUẤN Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2023
CÔNG TRÌNH ĐƯỢC HOÀN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HCM Cán bộ hướng dẫn khoa học: PGS.TS Nguyễn Minh Tuấn (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị và chữ ký) Luận văn Thạc sĩ được bảo vệ tại Trường Đại học Ngân hàng TP. HCM ngày … tháng … năm 2023 Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: TT Họ và tên Chức danh Hội đồng 1 Chủ tịch 2 Phản biện 1 3 Phản biện 2 4 Ủy viên 5 Ủy viên, thư ký Xác nhận của Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận văn sau khi Luận văn đã được sửa chữa (nếu có). Chủ tịch Hội đồng đánh giá LV
LỜI CAM ĐOAN Tôi tên Lê Thị Thanh Nhung, là học viên cao học, chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh xin cam đoan rằng công trình nghiên cứu này là của tôi và do tôi thực hiện. Số liệu và kết quả nghiên cứu này chưa được công bố cho bất kỳ tổ chức hay đơn vị nào và cũng chưa được sử dụng cho bất kỳ hình thức bằng cấp nào. Các thông tin, dữ liệu khảo sát mà tôi sử dụng trong nghiên cứu này hoàn toàn là trung thực và có nguồn gốc rõ ràng. Tp. Hồ Chí Minh, tháng năm 2023. Học viên Lê Thị Thanh Nhung i
LỜI CẢM ƠN Trong suốt quá trình học tập và thực hiện luận văn, tôi đã nhận được rất nhiều sự giúp đỡ và động viên từ gia đình, Quý Thầy Cô và các bạn bè. Vì vậy, tôi xin phép được gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến: - PGS.TS Nguyễn Minh Tuấn, người đã tận tình giúp đỡ và hỗ trợ tôi trong suốt quá trình tìm kiếm tài liệu, thực hiện đề cương đến khi hoàn tất luận văn; - Quý Thầy Cô giáo đã truyền đạt cho tôi vô vàng kiến thức và kinh nghiệm quý giá trong thời gian theo học tại trường; - Ban Giám đốc Ngân hàng thương mại cổ phần Quân đội – Sở giao dịch 2 đã tạo điều kiện cho tôi trong quá trình thu thập dữ liệu nghiên cứu và thực hiện Luận văn; - Các bạn bè, anh chị đồng nghiệp và gia đình đã nhiệt tình hỗ trợ và động viên tôi trong suốt quá trình học tập cũng như giai đoạn thực hiện Luận văn. Tp. Hồ Chí Minh, tháng năm 2023. Học viên Lê Thị Thanh Nhung ii
TÓM TẮT Tiêu đề: Các nhân tố ảnh hưởng đến sự gắn kết của người lao động đối với tổ chức – Trường hợp nghiên cứu tại Ngân hàng thương mại cổ phần Quân đội – Sở giao dịch 2. Nội dung: Trong xu thế hội nhập kinh tế thế giới và sự cạnh tranh mạnh mẽ từ phía các ngân hàng, mà đặc biệt là hoạt động của các NHTM trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh, việc ổn định lực lượng nhân sự để đảm bảo đáp ứng đầy đủ nhân sự cho các chiến lược kinh doanh dài hạn đang là bài toán khó cho các NHTM nói chung và Ngân hàng thương mại cổ phần Quân đội – Sở giao dịch 2 nói riêng. Mục tiêu của đề tài là xác định và đo lường các nhân tố chính ảnh hưởng đến sự gắn kết của người lao động đối với Ngân hàng thương mại cổ phần Quân đội – Sở giao dịch 2. Kết quả nghiên cứu đã xác định được 5 trong 7 nhân tố được phân tích có ảnh hưởng tích cực đến sự gắn kết của người lao động đối với Mbank – Sở giao dịch 2, đó là: Môi trường làm việc (MTLV), Lãnh đạo (QHLD), Đồng nghiệp (QHDN), Lương thưởng và phúc lợi (LTPL), Cơ hội đào tạo và thăng tiến (DTTT). Mức độ ảnh hưởng của các yếu tố được sắp xếp theo thứ tự giảm dần như sau: Lãnh đạo (β = 0.422); Đồng nghiệp (β = 0.233); Đào tạo và thăng tiến (β = 0.158); Môi trường làm việc (β = 0.141); Lương thưởng và phúc lợi (β = 0.137). Kết quả này sẽ là cơ sở để nghiên cứu đề xuất các hàm ý nhằm giúp cho lãnh đạo Ngân hàng thương mại cổ phần Quân đội – Sở giao dịch 2 trong việc hoàn thiện các chính sách nhằm nâng cao sự gắn kết của người lao động đối với Ngân hàng trong thời gian tới. Từ khóa: Nguồn nhân lực, Quản trị nguồn nhân lực, Sự gắn kết, Ngân hàng thương mại, Mbank. iii
ABSTRACT Title: Factors affecting employee's commitment to the organization – A case study at Military Commercial Joint Stock Bank – Transaction Office 2. Abstract: In the trend of world economic integration and strong competition from banks, especially the operation of commercial banks in Ho Chi Minh City, the stabilization of human resources to ensure the Adequate staffing for long-term business strategies is a difficult problem for commercial banks in general and Military Commercial Joint Stock Bank - Transaction Office 2 in particular. The objective of the study is to identify and measure the main factors affecting the employee's commitment to Military Commercial Joint Stock Bank - Transaction Office 2. Research results have identified 5 out of 7 analyzed factors that have a positive influence on employee engagement with Mbank - Transaction Office 2, which are: Working environment (MTLV), Leadership Leadership (QHLD), Colleagues (QHDN), Salary and benefits (LTPL), Training and promotion opportunities (DTTT). The influence levels of the factors are arranged in descending order as follows: Leadership (β = 0.422); Colleagues (β = 0.233); Training and promotion (β = 0.158); Working environment (β = 0.141); Salary and benefits (β = 0.137). This result will be the basis for researching and proposing implications to help leaders of Military Commercial Joint Stock Bank - Transaction Office 2 in completing policies to improve employee engagement. Keywords: Human Resources, Human Resource Management, Cohesion, Commercial Banking, Mbank. iv
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT CHỮ VIẾT NỘI DUNG 1 ANOVA Phân tích phương sai 2 EFA Phân tích nhân tố khám phá 3 OLS Phương pháp bình phương nhỏ nhất thông thường 4 VIF Hệ số phóng đại phương sai 5 NH Ngân hàng 6 NHTM Ngân hàng thương mại 7 MTLV Môi trường làm việc 8 QHLD Lãnh đạo 9 QHDN Đồng nghiệp 10 LTPL Lương thưởng và phúc lợi 11 DTTT Cơ hội đào tạo và thăng tiến 12 DGCN Sự đánh giá và công nhận 13 STG Sự tham gia của nhân viên 14 SGK Sự gắn kết v
MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN ....................................................................................................... i LỜI CẢM ƠN ............................................................................................................ ii TÓM TẮT ................................................................................................................. iii ABSTRACT .............................................................................................................. iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ......................................................................................v MỤC LỤC ................................................................................................................. vi DANH MỤC BẢNG ...................................................................................................x DANH MỤC HÌNH ................................................................................................. xii CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ ĐỀ TÀI ....................................................................1 1.1 Đặt vấn đề .........................................................................................................1 1.2 Tính cấp thiết của đề tài ....................................................................................1 1.3 Mục tiêu nghiên cứu .........................................................................................2 1.3.1 Mục tiêu chung ..........................................................................................2 1.3.2 Mục tiêu cụ thể ..........................................................................................3 1.4 Câu hỏi nghiên cứu ...........................................................................................3 1.5 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ....................................................................3 1.5.1 Đối tượng nghiên cứu ................................................................................3 1.5.2 Phạm vi nghiên cứu ...................................................................................3 1.6 Phương pháp nghiên cứu ..................................................................................4 1.7 Đóng góp của đề tài ..........................................................................................4 1.8 Kết cấu của luận văn .........................................................................................5 TÓM TẮT CHƯƠNG 1 ..............................................................................................5 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ........................6 vi
2.1 Cơ sở lý thuyết ..................................................................................................6 2.1.1 Sự gắn kết của người lao động đối với tổ chức .........................................6 2.1.1.1 Khái niệm ............................................................................................6 2.1.1.2 Vai trò của việc duy trì sự gắn kết của người lao động đối với tổ chức .................................................................................................................7 2.1.2 Các học thuyết liên quan ...........................................................................7 2.1.2.1 Thuyết cấp bậc nhu cầu Maslow (1943) .............................................7 2.1.2.2 Thuyết hai nhân tố của Herzberg (1959) ............................................8 2.1.2.3 Thuyết công bằng của Adam (1963) ...................................................9 2.1.2.4 Thuyết kỳ vọng của Vroom (1964) .....................................................9 2.1.2.5 Thuyết ERG của Alderfer (1969)......................................................10 2.2. Tổng quan các nghiên cứu liên quan .............................................................11 2.2.1 Các nghiên cứu trong nước......................................................................11 2.2.2 Các nghiên cứu nước ngoài .....................................................................13 2.3 Mô hình và giả thuyết nghiên cứu đề xuất......................................................16 2.3.1 Mô hình nghiên cứu đề xuất ....................................................................16 2.3.2 Giả thuyết nghiên cứu đề xuất .................................................................18 TÓM TẮT CHƯƠNG 2 ............................................................................................22 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ......................................................23 3.1 Quy trình nghiên cứu ......................................................................................23 3.2. Nghiên cứu định tính .....................................................................................24 3.2.1 Tham khảo ý kiến chuyên gia ..................................................................24 3.2.2 Thang đo nháp .........................................................................................25 3.2.3 Kết quả tham khảo ý kiến chuyên gia .....................................................29 vii
3.3 Nghiên cứu định lượng ...................................................................................35 3.3.1 Phương pháp chọn mẫu ...........................................................................35 3.3.2 Cỡ mẫu nghiên cứu..................................................................................35 3.3.3 Các công cụ phân tích dữ liệu .................................................................36 TÓM TẮT CHƯƠNG 3 ............................................................................................40 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .................................................................41 4.1 Đặc điểm mẫu nghiên cứu ..............................................................................41 4.2 Kiểm định thang đo.........................................................................................45 4.2.1 Kiểm định Cronbach’s Alpha ..................................................................45 4.2.2 Phân tích nhân tố khám phá.....................................................................49 4.2.2.1 Phân tích nhân tố thìkhám phá đối với các biến độc lập...................49 4.2.2.2 Phân tích nhân tố khám phá đối với biến phụ thuộc .........................53 4.3 Phân tích tương quan ......................................................................................55 4.4 Phân tích hồi quy ............................................................................................56 4.4.1 Kiểm định độ phù hợp của mô hình ........................................................57 4.4.2 Kiểm định thìý nghĩa hệ số hồi quy.........................................................57 4.4.3 Dò tìm thìcác quy phạm giả định thìcần thiết .........................................59 4.4.4 Kiểm định giả thuyết mô hình .................................................................61 4.5 Kiểm định sự khác biệt ...................................................................................63 4.5.1 Kiểm định sự khác biệt theo giới tính .....................................................63 4.5.2 Kiểm định sự khác biệt theo độ tuổi ........................................................64 4.5.3 Kiểm định sự khác biệt theo trình độ học vấn .........................................65 4.5.4 Kiểm định sự khác biệt theo thu nhập .....................................................66 4.5.5 Kiểm định sự khác biệt theo thâm niên công tác ....................................67 viii
4.6 Thảo luận kết quả nghiên cứu .........................................................................68 TÓM TẮT CHƯƠNG 4 ............................................................................................71 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ ...............................................72 5.1 Kết luận ...........................................................................................................72 5.2 Hàm ý quản trị ................................................................................................73 5.2.1 Đối với yếu tố “Lãnh đạo” ......................................................................73 5.2.2 Đối với yếu tố “Đồng nghiệp” .................................................................75 5.2.3 Đối với yếu tố “Cơ hội đào tạo và thăng tiến” ........................................77 5.2.4 Đối với yếu tố “Môi trường làm việc” ....................................................79 5.2.5 Đối với yếu tố “Lương thưởng và phúc lợi” ...........................................80 5.3. Hạn chế của đề tài và hướng nghiên cứu tiếp theo ........................................83 TÓM TẮT CHƯƠNG 5 ............................................................................................83 TÀI LIỆU THAM KHẢO ........................................................................................... i PHỤ LỤC ....................................................................................................................v ix
DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Tổng hợp các nhân tố ảnh hưởng đến sự gắn kết của nhân viên ...............15 Bảng 3.1 Tổng hợp thang đo nháp ............................................................................25 Bảng 3.2 Thang đo hiệu chỉnh ..................................................................................30 Bảng 4.1 Hệ số Cronbach’s Alpha sau khi loại bỏ các biến .....................................47 Bảng 4.2 Kết quả KMO và Kiểm định Barlett của các biến độc lập – Chạy lần 01 .49 Bảng 4.3 Kết quả ma trận xoay nhân tố và rút trích nhân tố của các biến độc lập - Chạy lần 01 ...............................................................................................................50 Bảng 4.4 Kết quả KMO và Kiểm định Barlett của các biến độc lập - Chạy lần 02 .51 Bảng 4.5 Kết quả ma trận xoay nhân tố và rút trích nhân tố của các biến độc lập - Chạy lần 02 ...............................................................................................................52 Bảng 4.8 Tổng hợp kết quả đánh giá thang đo .........................................................54 Bảng 4.9 Kết quả phân tích mối tương quan giữa các biến ......................................56 Bảng 4.10 Kết quả phân tích ANOVA trong hồi quy ...............................................57 Bảng 4.11 Bảng tóm tắt mô hình hồi quy .................................................................57 Bảng 4.12 Bảng ước lượng hệ số hồi quy .................................................................58 Bảng 4.13 Kết luận giả thuyết nghiên cứu ................................................................62 Bảng 4.14 thìSự khác biệt về Sự gắn kết thìcủa người lao động đối với thìNgân hàng thương mại cổ phần Quân đội – Sở giao dịch 2 theo các nhóm giới tính .................63 Bảng 4.15 thìSự khác biệt về Sự gắn kết thìcủa người lao động đối với thìNgân hàng thương mại cổ phần Quân đội – Sở giao dịch 2 theo các nhóm tuổi ........................64 Bảng 4.16 thìSự khác biệt về Sự gắn kết thìcủa người lao động đối với thìNgân hàng thương mại cổ phần Quân đội – Sở giao dịch 2 theo trình độ học vấn .....................65 Bảng 4.17 thìSự khác biệt về Sự gắn kết thìcủa người lao động đối với thìNgân hàng thương mại cổ phần Quân đội – Sở giao dịch 2 theo thu nhập .................................66 Bảng 4.18 thìSự khác biệt về Sự gắn kết thìcủa người lao động đối với thìNgân hàng thương mại cổ phần Quân đội – Sở giao dịch 2 theo thâm niên công tác ................67 Bảng 5.1 Trị trung bình của các biến quan sát đo lường cho yếu tố Lãnh đạo.........74 Bảng 5.2 Trị trung bình của các biến quan sát đo lường cho yếu tố Đồng nghiệp ...76 x
Bảng 5.3 Trị trung bình của các biến quan sát đo lường cho yếu tố Cơ hội đào tạo và thăng tiến ...................................................................................................................77 Bảng 5.4 Trị trung bình của các biến quan sát đo lường yếu tố Môi trường làm việc ...................................................................................................................................79 Bảng 5.5 Trị trung bình của các biến quan sát đo lường cho yếu tố Lương thưởng và phúc lợi ......................................................................................................................81 xi
DANH MỤC HÌNH Hình 2.1 Mô hình nghiên cứu đề xuất.......................................................................18 Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu .................................................................................23 Biểu đồ 4.1 Mô tả mẫu khảo sát về giới tính ............................................................41 Biểu đồ 4.2 Mô tả mẫu khảo sát về độ tuổi...............................................................42 Biểu đồ 4.3 Mô tả mẫu khảo sát về trình độ học vấn ................................................43 Biểu đồ 4.4 Mô tả mẫu khảo sát về thu nhập ............................................................44 Biểu đồ 4.5 Mô tả mẫu khảo sát theo thâm niên công tác ........................................45 Hình 4.6 Biểu đồ Histogram .....................................................................................59 Hình 4.7 Biểu đồ P-P plot .........................................................................................60 xii
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ ĐỀ TÀI 1.1 Đặt vấn đề Toàn cầu hóa đã và đang mang lại nhiều cơ hội và các thách thức mới cho các doanh nghiệp trong nước bởi các doanh nghiệp phải chịu sự cạnh tranh gay gắt không chỉ từ các doanh nghiệp trong cùng lĩnh vực mà từ phía các doanh nghiệp có nguồn gốc nước ngoài với khả năng tài chính và năng lực quản trị vượt trội. Trong xu thế đó, con người là một nguồn lực cạnh tranh quan trọng mà các doanh nghiệp đều nhắm đến, bởi các nhà quản trị doanh nghiệp hiểu rằng nguồn nhân lực là một nhân tố quan trọng quyết định sự tồn tại và phát triển của mọi tổ chức, nó mang tính chất đặc thù, không dễ bị sao chép, giúp cho doanh nghiệp chiếm nhiều lợi thế cạnh tranh hơn các đối thủ trên thị trường và giúp doanh nghiệp phát triển bền vững hơn (Huselid, 1995; Abdalkrim, 2012; Caliskan, 2010). Do đó, ngoài cạnh tranh về thị phần, các doanh nghiệp ngày nay còn tập trung nhiều các chiến lược cạnh tranh trong lĩnh vực nhân sự, các doanh nghiệp sẵn sàng đưa ra các chính sách lương hậu hĩnh đi kèm với các phúc lợi đặc biệt dành để thu hút các nhân tài từ các tổ chức khác cũng như giữ chân nhân sự chủ chốt trong doanh nghiệp mình. Trong bối cảnh nền kinh tế cạnh tranh và sự phục hồi của nền kinh tế trong nước sau ảnh hưởng của dịch bệnh Covid-19 vẫn chưa cho thấy sự khả quan, một trong những yếu tố giúp các doanh nghiệp chuyển mình, ổn định tổ chức và phát triển nhanh, bền vững hơn đó là nguồn nhân lực trong tổ chức. Cho nên, sự gắn kết của người lao động đối với các doanh nghiệp đang là một trong những tiền đề quan trọng giúp cho các doanh nghiệp vượt qua được những thách thức, khó khăn trong bối cảnh nền kinh tế hiện tại. 1.2 Tính cấp thiết của đề tài Với sự cạnh tranh ngày càng tăng giữa các tổ chức tín dụng chính thống hiện nay như Ngân hàng hay Quỹ tín dụng, để có được hiệu quả kinh doanh cao nhất, sự tin tưởng của khách hàng, vị thế trên thương trường… các doanh nghiệp phải xem nguồn nhân lực như là một lợi thế cạnh tranh tốt nhất bởi lẽ nhân viên chính là tài sản quý báu giúp cho doanh nghiệp nâng cao năng lực cạnh tranh và hiệu quả hoạt động 1
kinh doanh của mình, tạo ra chất lượng dịch vụ vượt trội cho khách hàng khi các sản phẩm đang ngày càng được đồng nhất hơn. Việc doanh nghiệp có một đội ngũ cán bộ lãnh đạo giỏi, nhân viên năng động, nhiệt tình, gắn bó và trung thành với tổ chức luôn là vấn đề mà các nhà quản trị doanh nghiệp quan tâm trong thời gian gần đây. Nhiều nghiên cứu của các tác giả trong và ngoài nước đã nhấn mạnh vai trò quan trọng của đội ngũ nhân sự trong tổ chức cũng như tầm quan trọng và lợi ích mang lại cho tổ chức khi sử dụng tốt nguồn lực này (Huselid, 1995; Caliskan, 2010). Một số nghiên cứu còn khẳng định rằng việc quản trị nguồn nhân lực hiệu quả sẽ mang lại hiệu quả hoạt động kinh doanh tốt hơn cho các doanh nghiệp, nâng cao năng lực cạnh tranh tổng thể và giúp doanh nghiệp phát triển ổn định hơn (Pfeffer, 1998). Do đó, ngoài việc cần nguồn nhân lực có chất lượng, các doanh nghiệp còn phải biết làm thế nào để giữ chân những nhân viên có kinh nghiệm và kỹ năng tốt - vấn đề sống còn mà các doanh nghiệp nói chung và các tổ chức tín dụng hiện nay đang gặp phải. Vì lẽ đó, vấn đề đặt ra là các ngân hàng nói chung và ngân hàng TMCP Quân đội – Sở giao dịch 2 nói riêng cần phải xác định và đo lường các yếu tố tác động đến sự gắn kết của người lao động đối với tổ chức để có những chính sách nhân sự hợp lý góp phần vào thành công chung của ngân hàng. Đó chính là lý do tác giả thực hiện nghiên cứu đề tài: “Các nhân tố ảnh hưởng đến sự gắn kết của người lao động đối với tổ chức – Trường hợp nghiên cứu tại Ngân hàng thương mại cổ phần Quân đội – Sở giao dịch 2”. Hy vọng rằng kết quả nghiên cứu sẽ giúp cho lãnh đạo ngân hàng xác định được chi tiết những yếu tố chính nào ảnh hưởng đến sự gắn kết của người lao động với tổ chức, giúp duy trì và ổn định đội ngũ nguồn nhân lực của ngân hàng nhằm chuẩn bị cho các kế hoạch phát triển của ngân hàng trong thời gian tới. 1.3 Mục tiêu nghiên cứu 1.3.1 Mục tiêu chung Mục tiêu nghiên cứu tổng quát của đề tài là tổng quan lý luận, xây dựng mô hình đo lường các nhân tố ảnh hưởng đến sự gắn kết của người lao động đối với Ngân hàng thương mại cổ phần Quân đội – Sở giao dịch 2, từ đó đề xuất các hàm ý quản 2
trị giúp lãnh đạo Ngân hàng trong việc nâng cao sự gắn kết của người lao động đối với ngân hàng trong thời gian tới. 1.3.2 Mục tiêu cụ thể Để đạt được mục tiêu tổng quát trên, nghiên cứu cần đạt được các mục tiêu cụ thể như sau: (i) Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự gắn kết của người lao động đối với Ngân hàng thương mại cổ phần Quân đội – Sở giao dịch 2. (ii) Đề xuất một số hàm ý quản trị giúp lãnh đạo Ngân hàng thương mại cổ phần Quân đội – Sở giao dịch 2 trong việc nâng cao sự gắn kết của người lao động đối với ngân hàng trong thời gian tới. 1.4 Câu hỏi nghiên cứu Với các mục tiêu nghiên cứu cụ thể trên, nghiên cứu hướng đến trả lời các câu hỏi bên dưới như sau: (i) Các yếu tố nào ảnh hưởng đến sự gắn kết của người lao động đối với Ngân hàng thương mại cổ phần Quân đội – Sở giao dịch 2? (ii) Các yếu tố đó ảnh hưởng như thế nào đến sự gắn kết của người lao động đối với Ngân hàng thương mại cổ phần Quân đội – Sở giao dịch 2? (iii) Những hàm ý quản trị nào giúp lãnh đạo Ngân hàng thương mại cổ phần Quân đội – Sở giao dịch 2 trong việc gia tăng sự gắn kết của người lao động đối với tổ chức trong thời gian tới? 1.5 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 1.5.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Sự gắn kết của người lao động đối với Ngân hàng thương mại cổ phần Quân đội – Sở giao dịch 2. Đối tượng khảo sát: Các cán bộ nhân viên đang làm việc tại Ngân hàng thương mại cổ phần Quân đội – Sở giao dịch 2. 1.5.2 Phạm vi nghiên cứu Phạm vi về không gian: Nghiên cứu được thực hiện tại Ngân hàng thương mại cổ phần Quân đội – Sở giao dịch 2. 3
Phạm vi về thời gian: Nghiên cứu tiến hành thu thập dữ liệu khảo sát phục vụ cho các phân tích của nghiên cứu từ Ngày 01/10/2022 đến ngày 31/10/2022. Phạm vi về nội dung: Nghiên cứu tập trung giải quyết các vấn đề liên quan đến việc nhận diện các yếu tố chính ảnh hưởng đến sự gắn kết của người lao động đối với Ngân hàng thương mại cổ phần Quân đội – Sở giao dịch 2. 1.6 Phương pháp nghiên cứu Để đạt được mục tiêu nghiên cứu đặt ra, đề tài sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính kết hợp với phương pháp nghiên cứu định lượng. Nghiên cứu định tính được thực hiện nhằm khám phá, điều chỉnh và bổ sung các biến độc lập, phụ thuộc của mô hình nghiên cứu và các nội dung các thang đo đo lường cho các biến đó. Phương pháp thảo luận nhóm các chuyên gia bao gồm các nhà quản lý ngân hàng và các nhân viên có thâm niên làm việc tại Ngân hàng thương mại cổ phần Quân đội – Sở giao dịch 2 được sử dụng cho nghiên cứu định tính. Kết quả nghiên cứu định tính sẽ là cơ sở để nghiên cứu thực hiện hiệu chỉnh mô hình nghiên cứu và nội dung các thang đo mà nghiên cứu sử dụng để làm cơ sở hoàn thiện phiếu khảo sát. Nghiên cứu định lượng được sử dụng để phân tích các dữ liệu khảo sát các cán bộ nhân viên đang làm việc tại Ngân hàng thương mại cổ phần Quân đội – Sở giao dịch 2. Dữ liệu sau khi thu thập sẽ được xử lý và phân tích qua các bước: - Kiểm định Cronbach's Alpha; - Phân tích nhân tố khám phá (EFA); - Phân tích tương quan; - Phân tích hồi qui. Công cụ phần mềm SPSS được tác giả sử dụng để hỗ trợ phân tích các dữ liệu khảo sát của nghiên cứu. 1.7 Đóng góp của đề tài Luận văn có những đóng góp sau đây: Chỉ ra những yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến sự gắn kết của người lao động đối với Ngân hàng TMCP Quân đội – Sở giao dịch 2. 4
Cung cấp các luận cứ khoa học giúp lãnh đạo Ngân hàng TMCP Quân đội – Sở giao dịch 2 trong công tác quản trị nhân sự nhằm duy trì và ổn định lực lượng lao động cho ngân hàng trong thời gian tới. Tài liệu tham khảo hữu ích cho các nghiên cứu sau về nghiên cứu sự gắn kết của lao động đối với tổ chức tài chính nói chung trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh. 1.8 Kết cấu của luận văn Đề tài nghiên cứu dự kiến có kết cấu 5 chương, cụ thể như sau: Chương 1: Giới thiệu về đề tài Chương 2: Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu Chương 3: Phương pháp nghiên cứu Chương 4: Kết quả nghiên cứu Chương 5: Kết luận và hàm ý quản trị TÓM TẮT CHƯƠNG 1 Chương 1 đã giới thiệu tổng quan về nghiên cứu từ bối cảnh nghiên cứu, xác định các mục tiêu của nghiên cứu và nhận định các câu hỏi nghiên cứu, đối tượng và phạm vi nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu được sử dụng cho đến những đóng góp của đề tài và kết cấu mà đề tài thực hiện. 5