BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO<br />
TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI<br />
------------------------<br />
<br />
NGUYỄN DUY CƯƠNG<br />
<br />
PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP<br />
NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN SỰ<br />
CỦA TRƯỜNG CAO ĐẲNG THƯƠNG MẠI VÀ DU LỊCH<br />
<br />
Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH<br />
<br />
LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH<br />
<br />
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. NGUYỄN THỊ MAI ANH<br />
<br />
HÀ NỘI - 2013<br />
<br />
Luận văn cao học QTKD<br />
<br />
Viện Kinh tế & Quản lý ĐHBK Hà Nội<br />
<br />
LỜI CAM ĐOAN<br />
Tôi xin cam đoan: Bản luận văn tốt nghiệp này là công trình nghiên cứu của<br />
bản thân tôi, các số liệu nêu trong luận văn là trung thực, được thực hiện trên cơ sở<br />
nghiên cứu lý thuyết, tiếp thu kiến thức khoa học, nghiên cứu khảo sát tình hình<br />
thực tiễn và dưới sự hướng dẫn tận tình của TS.Nguyễn Thị Mai Anh.<br />
Tất cả các số liệu, bảng biểu trong luận văn là kết quả của quá trình<br />
thu thập tài liệu từ nhiều nguồn khác nhau, phân tích và đánh giá dựa trên cơ sở<br />
kiến thức tôi đã tiếp thu được trong quá trình học tập, không phải là sản phẩm sao<br />
chép của các đề tài nghiên cứu trước đây.<br />
Một lần nữa tôi xin khẳng định về sự trung thực của lời cam kết trên.<br />
Nếu sai tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm.<br />
Tác giả<br />
<br />
Nguyễn Duy Cương<br />
<br />
Học viên: Nguyễn Duy Cương<br />
<br />
i<br />
<br />
CH QTKD: 2011 - 2013<br />
<br />
Luận văn cao học QTKD<br />
<br />
Viện Kinh tế & Quản lý ĐHBK Hà Nội<br />
<br />
LỜI CẢM ƠN<br />
Để hoàn thành được luận văn này tôi đã nhận được rất nhiều sự động viên,<br />
giúp đỡ của nhiều cá nhân và tập thể.<br />
Trước hết, tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến TS. Nguyễn Thị Mai Anh,<br />
người đã hướng dẫn tôi thực hiện nghiên cứu của mình.<br />
Xin cùng bày tỏ lòng biết ơn chân thành tới các thầy cô giáo, người đã đem<br />
lại cho tôi những kiến thức bổ trợ, vô cùng có ích trong khóa học vừa qua.<br />
Cũng xin gửi lời cám ơn chân thành tới Ban Giám hiệu, Phòng Đào tạo sau<br />
đại học, các thầy cô giáo của Viện Kinh tế và Quản lý, Trường Đại học Bách khoa<br />
Hà Nội đã tận tình giảng dạy tôi trong suốt thời gian tôi theo học tại trường.<br />
Tôi xin trân trọng cảm ơn Ban Giám hiệu, các phòng chức năng Trường Cao<br />
đẳng Thương mại & Du lịch đã cung cấp tài liệu và tạo mọi điều kiện thuận lợi cho<br />
tôi trong quá trình làm việc, thu thập số liệu để tôi có thể hoàn thành luận văn.<br />
Cuối cùng tôi xin gửi lời cảm ơn đến gia đình, bạn bè, những người đã luôn<br />
bên tôi, động viên và khuyến khích tôi trong quá trình thực hiện đề tài nghiên cứu<br />
của mình.<br />
Thái Nguyên, ngày 20 tháng 06 năm 2013<br />
<br />
Nguyễn Duy Cương<br />
<br />
Học viên: Nguyễn Duy Cương<br />
<br />
ii<br />
<br />
CH QTKD: 2011 - 2013<br />
<br />
Luận văn cao học QTKD<br />
<br />
Viện Kinh tế & Quản lý ĐHBK Hà Nội<br />
<br />
MỤC LỤC<br />
LỜI CAM ĐOAN ........................................................................................... i<br />
LỜI CẢM ƠN ................................................................................................ ii<br />
MỤC LỤC .................................................................................................... iii<br />
DANH MỤC VIẾT TẮT............................................................................... vi<br />
DANH MỤC BẢNG .................................................................................... vii<br />
DANH MỤC HÌNH VẼ VÀ SƠ ĐỒ ........................................................... viii<br />
PHẦN MỞ ĐẦU ............................................................................................ 1<br />
1. Lý do chọn đề tài nghiên cứu .................................................................. 1<br />
2. Mục tiêu nghiên cứu ............................................................................... 2<br />
3. Phương pháp nghiên cứu ........................................................................ 2<br />
4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ........................................................... 3<br />
5. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài nghiên cứu .............................. 3<br />
6. Kết cấu của luận văn............................................................................... 3<br />
CHƯƠNG 1 ................................................................................................... 4<br />
CƠ SỞ PHƯƠNG PHÁP LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ ........................ 4<br />
1.1 Giới thiệu chung về hoạt động quản trị nhân sự trong một tổ chức ....... 4<br />
1.1.1 Các khái niệm cơ bản..................................................................... 4<br />
1.1.2 Vai trò của quản lý nhân sự ........................................................... 6<br />
1.2. Nội dung của hoạt động quản trị nhân sự trong một tổ chức ................ 8<br />
1.2.1. Thu hút, bố trí nhân sự .................................................................. 8<br />
1.2.2. Đào tạo, phát triển nhân sự ......................................................... 10<br />
1.2.3. Duy trì nguồn nhân sự ................................................................ 11<br />
1.3. Nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động quản trị nhân sự ........................... 13<br />
<br />
Học viên: Nguyễn Duy Cương<br />
<br />
iii<br />
<br />
CH QTKD: 2011 - 2013<br />
<br />
Luận văn cao học QTKD<br />
<br />
Viện Kinh tế & Quản lý ĐHBK Hà Nội<br />
<br />
1.3.1 Môi trường vĩ mô ......................................................................... 13<br />
1.3.2 Môi trường bên trong ................................................................... 18<br />
1.4 Sự cần thiết của việc hoàn thiện công tác quản trị nhân sự.................. 19<br />
TÓM TẮT CHƯƠNG 1 ............................................................................... 21<br />
CHƯƠNG 2 ................................................................................................. 22<br />
PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN SỰ................................... 22<br />
CỦA TRƯỜNG CAO ĐẲNG THƯƠNG MẠI VÀ DU LỊCH..................... 22<br />
2.1 Giới thiệu về Trường Cao đẳng thương mại & du lịch ........................ 22<br />
2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển ................................................ 22<br />
2.1.2 Chức năng nhiệm vụ .................................................................... 23<br />
2.1.3 Cơ cấu tổ chức và chức năng nhiệm vụ của các phòng ban .......... 23<br />
2.1.4 Kết quả hoạt động của trường giai đoạn 2010 – 2012 .................. 30<br />
2.1.5 Hiện trạng nhân sự tại Trường Cao đẳng thương mại & du lịch ... 32<br />
2.2 Phân tích hoạt động quản trị nhân sự tại Trường Cao đẳng thương mại<br />
& du lịch .................................................................................................. 34<br />
2.2.1 Phương pháp thu thập dữ liệu và phân tích .................................. 34<br />
2.2.2 Phân tích mẫu .............................................................................. 35<br />
2.2.3 Phân tích hoạt động tuyển dụng nhân sự trong nhà trường ........... 41<br />
2.2.3 Hoạt động đào tạo và phát triển ................................................... 49<br />
2.2.4 Hoạt động đánh giá ...................................................................... 54<br />
2.2.5 Môi trường làm việc .................................................................... 58<br />
2.2.6 Hoạt động đãi ngộ........................................................................ 62<br />
2.2.7 Lòng Trung thành ........................................................................ 68<br />
2.3 Các nhận xét về công tác quản trị nhân sự của nhà trường .................. 69<br />
TÓM TẮT CHƯƠNG 2 ............................................................................... 74<br />
Học viên: Nguyễn Duy Cương<br />
<br />
iv<br />
<br />
CH QTKD: 2011 - 2013<br />
<br />
Thêm vào BST
Báo xấu
Download
Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ
