Luận văn Thạc sỹ Khoa học kinh tế: Định vị thương hiệu siêu thị Co.op Mart tại thành phố Đông Hà

LỜI CAM ĐOAN<br /> <br /> Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ “Định vị thương hiệu siêu thị Co.op<br /> Mart tại thành phố Đông Hà” là kết quả của quá trình học tập, nghiên cứu<br /> khoa học độc lập và nghiêm túc. Các số liệu trong luận văn được thu thập từ<br /> thực tế và có nguồn gốc rõ ràng, đáng tin cậy, được xử lý trung thực khách quan<br /> <br /> Ế<br /> <br /> và chưa từng được ai công bố trong bất cứ công trình nào.<br /> <br /> TÊ<br /> <br /> ́H<br /> <br /> U<br /> <br /> Tác giả<br /> <br /> Đ<br /> A<br /> <br /> ̣I H<br /> <br /> O<br /> <br /> ̣C<br /> <br /> K<br /> <br /> IN<br /> <br /> H<br /> <br /> Trần Thị Lan Phương<br /> <br /> i<br /> <br /> LỜI CẢM ƠN<br /> Để hoàn thành luận văn này, ngoài sự cố gắng nỗ lực của bản thân, tôi còn<br /> nhận được sự quan tâm giúp đỡ nhiệt tình của thầy giáo hướng dẫn cũng như đơn vị<br /> thực tập.<br /> Trước hết cho em gửi lời cảm ơn sâu sắc đến các thầy cô trường Đại Học<br /> Kinh Tế - Đại học Huế, đã tận tình giảng dạy, truyền đạt kiến thức và kinh nghiệm<br /> quý báu cho em trong suốt thời gian học tập tại trường. Đặc biệt em xin gửi lời cảm<br /> <br /> Ế<br /> <br /> ơn đến thầy giáo Phó Giáo Sư, Tiến sĩ Hoàng Hữu Hòa, người hướng dẫn khoa học<br /> <br /> U<br /> <br /> của luận văn đã tận tình hướng dẫn giúp em tiếp cận các vấn đề vềthực tiễn và<br /> <br /> ́H<br /> <br /> phương pháp nghiên cứu khoa học cũng như nội dung của đề tài này.<br /> <br /> TÊ<br /> <br /> Qua đây, em cũng xin bày tỏ lòng biết ơn đến Ban lãnh đạo và các cán<br /> bộnhân viên siêu thị Co.op Mart Đông Hà đã tạo điều kiện thuận lợi, cung cấp các<br /> tài liệu, số liệu cần thiết cũng như giải đáp các thắc mắc, truyền đạt cho em những<br /> <br /> H<br /> <br /> kinh nghiệp thực tiễn quý giá trong suốt quá tình học tập và nghiên cứu đề tài.<br /> <br /> IN<br /> <br /> Mặc dù đã hết sức cố gắng trao đổi, tìm tòi, phân tích, tham khảo tài liệu để<br /> <br /> K<br /> <br /> hoàn chỉnh luận văn song cũng không thể tránh khỏi những sai sót. Vì thế, tác giả rất<br /> <br /> ̣C<br /> <br /> mong nhận được sự đóng góp của Quý Thầy, cô để luận văn được hoàn thiện hơn<br /> <br /> Đ<br /> A<br /> <br /> ̣I H<br /> <br /> O<br /> <br /> Xin chân thành cảm ơn.<br /> <br /> Tác giả<br /> Trần Thị Lan Phương<br /> <br /> ii<br /> <br /> TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ<br /> Họ và tên học viên: Trần Thị Lan Phương<br /> Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh<br /> Niên khóa: 2013- 2015<br /> Tên đề tài: ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU SIÊU THỊ CO.OP MART TẠI<br /> THÀNH PHỐ ĐÔNG HÀ<br /> <br /> Ế<br /> <br /> 1.Tính cấp thiết của đề tài<br /> Định vị thương hiệu là công tác vô cùng quan trong và cần thiết đối với mọi<br /> <br /> U<br /> <br /> doanh nghiệp.Đó không chỉ là là vũ khí sắc bén trong cạnh tranh, là tài sản vô cùng<br /> <br /> ́H<br /> <br /> quý giá,mà còn là sự chứng nhận đảm bảo cho hoạt động kinh doanh của mỗi doanh<br /> nghiệp.Nhận thức được tầm quan trọng đó, trong những năm qua siêu thị Co.op<br /> <br /> TÊ<br /> <br /> Mart Đông Hà đã không ngừng xây dựng, phát triển thương hiệu của mình.Tuy<br /> nhiên những cố gắng và nỗ lực đó đã khắc sâu vào tâm trí khách hàng hay chưa, có<br /> <br /> H<br /> <br /> đạt được kỳ vọng là “Bạn của mọi nhà” mà ban lãnh đạo siêu thị mong muốn?Nếu<br /> <br /> IN<br /> <br /> đã đạt được thì ở mức độ nào?<br /> <br /> Xuất phát từ những luận điểm trên, tôi quyết định chọn đề tài “Định vị<br /> <br /> K<br /> <br /> thương hiệu siêu thị Co.op Mart tại thành phố Đông Hà” làm luận văn thạc sĩ.<br /> <br /> ̣C<br /> <br /> 2.Phương pháp nghiên cứu<br /> Trên cơ sở các nguồn dữ liệu sơ cấp và thứ cấp thu thập được đề tài sử dụng<br /> <br /> ̣I H<br /> <br /> O<br /> <br /> các phương pháp tổng hợp và xử lý số liệu như phân tổ thống kê, phân tích nhân tố,<br /> hồi quy tương quan, cùng với sự hỗ trợ của một số phần mềm máy tính như Excel<br /> và SPSS.<br /> <br /> Đ<br /> A<br /> <br /> 3.Kết quả nghiên cứu.<br /> Sau khi tiến hành nghiên cứu đề tài: “Định vị thương hiệu siêu thị Co.op Mart<br /> tại thành phố Đông Hà”. Tôi thấy thương hiệu siêu thị Co.op Mart Đông Hà là một<br /> thương hiệu mạnh và có khả năng cạnh tranh khá cao so với các đối thủ trên địa bàn.<br /> Tuy nhiên trong thời gian tới để có thể phát triển và giữ vững thương hiệu Co.op<br /> Mart trong tâm trí khách hàng siêu thị cần có những chính sách xây dựng, phát triển<br /> thương hiệu về mọi mặt như hoàn thiện hệ thống nhận diên thương hiệu; nâng cao<br /> hình ảnh thương hiệu; có chính sách phù hợp để nâng cao hơn nữa chỉ số hài lòng<br /> khách hàng. Đó là thách thức không nhỏ và buộc siêu thị phải cố gắng không ngừng.<br /> <br /> iii<br /> <br /> DANH MỤC CÁC CHỬ VIẾT TẮT<br /> Chử viết tắt<br /> <br /> Nghĩa<br /> - Thương hiệu<br /> <br /> ST<br /> <br /> - Siêu thị<br /> <br /> KH<br /> <br /> - Khách hàng<br /> <br /> TNHH MTV TM DV<br /> <br /> - Trách nhiệm hữu hạn một thành viên<br /> <br /> Đ<br /> A<br /> <br /> ̣I H<br /> <br /> O<br /> <br /> ̣C<br /> <br /> K<br /> <br /> IN<br /> <br /> H<br /> <br /> TÊ<br /> <br /> ́H<br /> <br /> U<br /> <br /> Ế<br /> <br /> TH<br /> <br /> iv<br /> <br /> MỤC LỤC<br /> LỜI CAM ĐOAN ....................................................................................................... i<br /> LỜI CẢM ƠN ............................................................................................................ ii<br /> TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ ................................ iii<br /> DANH MỤC CÁC CHỬ VIẾT TẮT ....................................................................... iv<br /> MỤC LỤC...................................................................................................................v<br /> DANH MỤC CÁC BẢNG........................................................................................ ix<br /> <br /> Ế<br /> <br /> DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ.......................................................................x<br /> <br /> U<br /> <br /> PHẦN MỞ ĐẦU.........................................................................................................1<br /> <br /> ́H<br /> <br /> 1. Tính cấp thiết của đề tài .........................................................................................1<br /> <br /> TÊ<br /> <br /> 2. Mục tiêu nghiên cứu................................................................................................1<br /> 3. Câu hỏi nghiên cứu .................................................................................................2<br /> <br /> H<br /> <br /> 4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu...........................................................................2<br /> <br /> IN<br /> <br /> 5. Phương pháp nghiên cứu.........................................................................................2<br /> 6. Nội dung của luận văn.............................................................................................8<br /> <br /> K<br /> <br /> PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .............................................9<br /> <br /> ̣C<br /> <br /> CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ ĐỊNH VỊ<br /> <br /> O<br /> <br /> THƯƠNG HIỆU .........................................................................................................9<br /> <br /> ̣I H<br /> <br /> 1.1.Lý luận cơ bản về thương hiệu và định vị thương hiệu ........................................9<br /> 1.1.1.Lý luận về thương hiệu ......................................................................................9<br /> <br /> Đ<br /> A<br /> <br /> 1.1.1.1. Khái niệm về thương hiệu ..............................................................................9<br /> 1.1.1.2.Chức năng và vai trò của thương hiệu ..........................................................12<br /> 1.1.1.3.Tài sản thương hiệu.......................................................................................13<br /> 1.1.2.Định vị thương hiệu ........................................................................................14<br /> 1.1.2.1. Khái niệm định vị thương hiệu ....................................................................14<br /> 1.1.2.2.Quy trình định vị thương hiệu.......................................................................15<br /> 1.1.2.3.Chiến lược định vị thương hiệu ....................................................................16<br /> 1.1.2.4.Bản đồ định vị thương hiệu...........................................................................19<br /> 1.2.Các công trình nghiên cứu liên quan và đề xuất mô hình nghiên cứu................20<br /> <br /> v<br /> <br />