Những thất bại "khôi hài" trong chiến lược marketing du kích

Những thất bại "khôi hài" trong chiến lược marketing

du kích

Năm này qua năm khác, rất nhiều các công ty khác nhau đã gặp phải những vấn đề

rắc rối sau khi tiến hành những hoạt động marketing được chuẩn bị kỹ của mình.

Tuy nhiên không phải doanh nghiệp nào tuy gặp thất bại trong chiến dịch

marketing du kích đề ra nhưng lại thu về được những hiệu ứng tích cực ngoài sức

tưởng tượng như trường hợp Pozzle. Dưới đây là những sai lầm marketing du kích

kinh điển nhưng cũng không kém phần hài hước.

Cartoon Network

Kể từ sau sự kiện ngày 11 tháng 9 tại Mỹ, mọi sự cảnh giác đều được tăng cường ở mức

cao và việc đặt những thiết bị điện tử kỳ lạ tại các góc phố hay những cây cầu trên khắp

đất nước có vẻ không phải là một ý tưởng thông minh, như điều mà Cartoon Network đã

học

Kênh giải trí hoạt hình khổng lồ này đã xếp hàng tá những thiết bị điện tử nhấp

nháy trên 10 thành phố khác nhau như là 1 phần của chiến dịch marketing du kích

để quảng bá cho bộ phim hoạt hình Aqua Teen Hunger Force. Tuy nhiên chiến

dịch đã bị thất bại nặng nề ở Boston khi những cư dân ở đây thấy lo lắng và đã gọi

cho cảnh sát vì họ nghĩ những thiết bị này…sắp phát nổ. Vụ việc đã lan toả thành

một nỗi sợ hãi khủng bố rộng khắp, các cảnh sát đươợ điều đến từ bộ phận giải

phá bom và đã phải dừng hoạt động tất cả các cây cầu tại Boston.

Cuối cùng, phụ trách trưởng của kênh Cartoon Network đã bị mất việc cũng như

công ty mẹ của kênh hoạt hình này, Turner Broadcasting đã phải mất 2 triệu USD

tiền bồi thường cho sự ứng phó khẩn cấp tại Boston.

Snapple Popsicle

To lớn hơn không phải bao giờ cũng tốt hơn, điều đó được Snapple minh chứng rõ ràng

vào năm 2005 khi công ty này cố gắng tạo dựng chiếc kem que lớn nhất thế giới tại

quảng trường New York Time.

Hành động quảng cáo này đã có thể phát huy tác dụng nếu như Snapple không cố

gắng dựng nên 1 que kem cao 25 foot, làm từ nước quả đông lạnh của Snapple,

nặng tới 17,5 tấn và quan trọng là được làm ra ngay trong những ngày oi ả của

tháng 6. Hệ thống làm lạnh không hoạt động hiệu quả và khối nước hoa quả trở

nên tan chảy, làm ngập nguyên 1 phần của trung tâm Manhattan với mùi hương

của kiwi và dâu tây.

Lính cứu hoả đã được điều động tới để chặn các phố và xử lý đống lộn xộn bên

trong.

Misson Impossilbe

Vào năm 2006, hãng Paramount Pictures phát hiện ra rằng sẽ không có lợi khi

“dính vào” những tờ báo thường ngày của mọi người. Trong 1 chiến dịch nhằm

quảng bá phim “điệp vụ bất khả thi phần 3”, hãng phim này đã đặt những thiết bị

phát nhạc màu đỏ vào 4500 hộp đựng báo của tờ L.A Times.

Khi mở những chiếc hộp báo này, thiết bị sẽ phát ra bài nhạc nền trong serie phim

“điệp vụ bất khả thi” nhưng cảm nhận của người đọc thì lại hoàn toàn trái với dự

đoán. Chiến dịch này đã phản tác dụng (gần tương tự với trường hợp Cartoon

Network) khi các khách hàng nhìn thấy thiết bị và cảnh giác rằng: Có bom trong

hộp ! Ngay lập tức, đội giải phá bom Santa Clarita được gọi tới.

“Đây là kết quả không ai mong đợi” John O’Loughlin, phó chủ tịch tờ L.A Times,

người phụ trách kế hoạch đó cho biết “Chúng tôi không nghĩ rằng hậu quả nghiêm

trọng tới mức này”

Heart Attack Grill

Heart Attack Grill, một nhà hàng tại Las Vegas đã chối bỏ về kế hoạch marketing thất

bại của mình, rằng đó không phải là hoạt động nhằm mục đích quảng cáo. Nhưng phần

lớn công chúng lại nghĩ vậy.

Nhà hàng này đã có 1 chương trình đó là những thực khách khi chọn menu có món

bánh mỳ kẹp “Bypass”, đồ rán “Flatliner” cũng như sữa lắc thì sẽ phải mặc những

chiếc áo choàng phẫu thuật. Mục đích của hoạt động này nhằm giúp các khách

hàng nhận thức những thông điệp về tác hại của những đồ ăn nhiều mỡ và ngọt tới

bệnh tim.

Vào đầu tháng 3 năm 2012, một khách hàng đột nhiên lên cơn đau tim trong khi

ăn món “Triple Bypass Burger” của nhà hàng, các nhân viên y tế địa phương được

gọi tới trợ giúp. Tuy nhiên các khách hàng chứng kiến trực tiếp sự việc bất ngờ đó

lại nghĩ rằng toàn bộ chỉ là một màn kịch vụng về.

Ông chủ nhà hàng, Jon Basso buộc phải đứng ra bảo vệ nhà hàng trước những cáo

buộc rằng sự việc bất ngờ trên thực chất được dàn dựng nhằm thu hút công chúng

và khách hàng mới.

“Đó không phải trò đùa” Basso đã nói với hiệp hội báo chí như vậy “Chúng tôi

không bao giờ dựng lên 1 trò quảng cáo như thế”. Nhưng tội nghiệp cho Basso là

Marketing du kích là khái niệm và thuật ngữ được khai sinh bởi Jay Conrad

Levinson, tác giả của loạt sách best-seller Guerrila marketing. Trong khái niệm

marketing du kích, các hoạt động cần bất ngờ, không theo thông lệ nào, mang tính

tương tác cao, và người tiêu dùng cần được tiếp cận ở những vị trí thật bất ngờ.

Mục tiêu của marketing du kích là tạo ra một ý tưởng độc đáo, lôi cuốn và khiêu

khích sự tò mò của người khác nhằm tạo ra tiếng vang và dự luận xì xào. Vì vậy,

đó là hệ thống các hoạt động tiếp thị được gợi ý dành cho các doanh nghiệp vừa và

nhỏ trên thương trường, sử dụng ngân sách tiếp thị vừa phải mà vẫn đánh trúng

mục tiêu và mang hiệu quả cao, thay vì chi dùng ngân sách tiếp thị khổng lồ như

những công ty đa quốc gia thường làm