Tiểu luận: Nâng cao hoạt động kinh doanh và quan hệ khách hàng thông qua các ứng dụng doanh nghiệp

Chia sẻ: Dfxvcfv Dfxvcfv | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:45

Thêm vào BST

Báo xấu

69
lượt xem 6
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Nội dung chính của đề tài Nâng cao hoạt động kinh doanh và quan hệ khách hàng thông qua các ứng dụng doanh nghiệp nêu hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp và hệ thống quản trị chuỗi cung ứng. Hệ thống quản trị quan hệ khách hàng.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Tiểu luận: Nâng cao hoạt động kinh doanh và quan hệ khách hàng thông qua các ứng dụng doanh nghiệp

NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG THÔNG QUA CÁC ỨNG DỤNG DOANH NGHIỆP
Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp Hệ thống quản trị chuỗi cung ứng Hệ thống quản trị quan hệ khách hàng
“Thép Bắc Mỹ” - Công ty sản xuất thép ông lớn nhất nước Nga Hơn 100.000 nhân viên toàn cầu và doanh thu hơn 22.4 tỷ USD (2008) Chiến lược kinh doanh: Tạo ra nền tảng sản xuất sản phẩm trên toàn cầu, cung cấp thép chất lượng cao đến khách hàng cho dù họ ở nơi nào
Hệ thống cũ • Oracle Peoplesoft Enterprise (tài chính) • Indus Enterprise PAC Hệ thống mới (mua bán, bảo trì) • Oracle E-business Suite 12 • Các hệ thống khác  Giảm thời gian yêu cầu từ 10  Độc lập nhau xuống 5 ngày  Thông tin không thông suốt  Cung cấp thông tin chất lượn giữa các hệ thống
Ệ THỐNG HOẠCH ĐỊNH NGUỒN LỰC DOANH NGHIỆ ERP KHÁI NIỆM Còn gọi là Hệ thống doanh nghiệp (Enterprise System) Là hệ thống tập hợp dữ liệu từ các nguồn khác nhau Tạo nên dữ liệu chung phục vụ ch hoạt động của doanh nghiệp Thông tin cập nhập tại một nguồn liệu sẽ được cập nhập vào tất cả c nguồn còn lại
PHẦN MỀM DOANH NGHIỆP Được xây dựng bởi hàng ngàn quy trình kinh doanh được định trước, lập trình sẵn
GIÁ TRỊ KINH TẾ CỦA HỆ THỐNG ERP • Tăng hiệu quả giá trị sản xuất • Cung cấp thông tin cho việc ra quyết định quản lý • Giúp phản hồi yêu cầu của khách hàng về thông tin, sản phẩm nhanh chóng
HỆ THỐNG QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG huỗi cung ứng (Supply C Chain) hợp tất cả các phương tiện, thiết bị, chức năng và hoạt động có liên quan luân chuyển hàng hoá và dịch vụ từ đoạn còn nguyên vật liệu thô đến giai n đến tay người tiêu dùng, cũng như là ng tin liên quan.
HỆ THỐNG QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG uỗi cung ứng (Supply C Chain) Đầu vào Doanh Đầu ra • Nhà cung cấp nghiệp • Nhà phân phối của doanh • Nhà sản xuất • Bán lẻ nghiệp (bậc 1) • Khách hàng • Nhà cung cấp của nhà cung cấp (bậc 2) • Bậc 3…
CHUỖI CUNG ỨNG CỦA NIK
Lập kế hoạch nhu cầu Lập kế Lập kế hoạch CHỨC hoạch vận NĂNG sản xuất chuyển Lập kế hoạch cung cấp
HỆ THỐNG THÔNG TIN VÀ SCM ÁI NIỆM QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG M) tích hợp nhu cầu hậu cần nhà cung cấp, à phân phối và khách hàng thành một quá nh liên kết mạng lưới các điều kiện cho việc thu mua VL, chuyển NVL thô thành sản phẩm trung an và cuối cùng, và phân phối sản phẩm ối cùng đến khách hàng
VAI TRÒ CỦA HỆ THỐNG THÔNG TIN TRONG SCM Thông tin không Chuỗi cung ứng Tăng chi phí ho chính xác, đúng không hiệu quả động lúc Chiến lược Jus in-time Trục trặc không lường Thông tin trước chính xác, Trữ hàng nhiề update hơn huỗi cung ứng Hiệu ứng Thiếu uyển chu hiệu quả Bullwhip trong SC
HIỆU ỨNG BULLWHIP
HOẠT ĐỘNG CỦA SCM Quản lý các Cân bằng chi thành phần phí của chuỗi hậu cần của cung ứng với chuỗi cung mức dịch vụ ứng Quản lý các được yêu cầu mối quan hệ trong chuỗi Xác định cung ứng chiến lược đường đi và mức cường độ phân phối
LỢI ÍCH CỦA SCM Cải tiến dịch vụ và giá trị khách hàng Giảm chi phí Quản lý hiệu quả vốn lưu động Quản lý hiệu quả NVL thô, làm việc theo quá trình và kho sản phẩm cuối cùng Quản lý hiệu quả nguồn lực sản xuất Lập kế hoạch sản xuất tốt hơn Phân phối tối ưu kho hiện tại thông qua chuỗi cung ứng
PHẦN MỀM QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG HỆ THỐNG HOẠCH ĐỊNH CHUỖI CUNG ỨNG (Supply chain planning system) Giúp doanh nghiệp lên kế hoạch về chuỗi cung ứng hoặc thực hiện các HỆ THỐNGbước trong chuỗi THỰC HIỆN CHUỖI CUNG ỨNG (Supply chain execution system)
THỐNG HOẠCH ĐỊNH CHUỖI CUNG ỨNG Giúp doanh nghiệp: • Định hình được chuỗi cung ứng ịnh • Dự báo nhu cầu ự • Hoạch định nguồn lực tối ưu oạch • Lên kế hoạch sản xuất ên Chức năng quan trọng nhất: Hoạch định nhu cầu (demand plannin oạch
THỐNG HOẠCH ĐỊNH CHUỖI HỆ THỐNG THỰC HIỆN CUNG ỨNG CHUỖI CUNG ỨNG • Giúp quản lý việc lưu chuyển sản phẩm qua kênh phân phối v nhà xưởng • Theo dõi tình trạng vật lý của sản phẩm • Quản lý nguyên vật liệu • Quản lý hoạt động nhà xưởng, phương tiện vận chuyển, thông tài chính