Tóm tắt luận án Tiến sĩ Quản trị kinh doanh: Giải pháp phát triển dịch vụ hỗ trợ kinh doanh cho doanh nghiệp nhỏ và vừa - Nghiên cứu điển hình tại huyện Từ Liêm

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI<br /> TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ<br /> ---------------------<br /> <br /> NGUYỄN TRƯỜNG SƠN<br /> <br /> GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ HỖ TRỢ<br /> KINH DOANH CHO DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA:<br /> NGHIÊN CỨU ĐIỂN HÌNH TẠI HUYỆN TỪ LIÊM<br /> <br /> LUẬN ÁN TIẾN SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH<br /> <br /> Hà Nội – 2015<br /> <br /> ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI<br /> TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ<br /> ---------------------<br /> <br /> NGUYỄN TRƯỜNG SƠN<br /> <br /> GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ HỖ TRỢ<br /> KINH DOANH CHO DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA:<br /> NGHIÊN CỨU ĐIỂN HÌNH TẠI HUYỆN TỪ LIÊM<br /> Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh<br /> Mã số: 62 34 05 01<br /> <br /> LUẬN ÁN TIẾN SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH<br /> <br /> NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS. HOÀNG VĂN HẢI<br /> <br /> Hà Nội – 2015<br /> <br /> MỤC LỤC<br /> Danh mục từ viết tắt ........................................ Error! Bookmark not defined.<br /> Danh mục bảng biểu........................................ Error! Bookmark not defined.<br /> Danh mục đồ thị .............................................. Error! Bookmark not defined.<br /> LỜI MỞ ĐẦU ................................................................................................... 6<br /> CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VỀ DỊCH VỤ HỖ TRỢ KINH<br /> DOANH CHO DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪAError! Bookmark not defined.<br /> 1.1 Các khái niệm và phân loại .................... Error! Bookmark not defined.<br /> 1.1.1 Doanh nghiệp nhỏ và vừa .................. Error! Bookmark not defined.<br /> 1.1.2 Ngành dịch vụ .................................... Error! Bookmark not defined.<br /> 1.1.3 Dịch vụ hỗ trợ kinh doanh ................. Error! Bookmark not defined.<br /> 1.2 Các nhân tố ngoại cảnh tác động đến sự phát triển của dịch vụ hỗ trợ<br /> kinh doanh tại Việt Nam .............................. Error! Bookmark not defined.<br /> 1.3 Các nhân tố nội tại của doanh nghiệp cung ứng DVHTKD ảnh hƣởng<br /> đến sự phát triển DVHTKD ......................... Error! Bookmark not defined.<br /> 1.3.1. Sự hài lòng của khách hàng.............. Error! Bookmark not defined.<br /> 1.3.2. Chất lượng dịch vụ cảm nhận ........... Error! Bookmark not defined.<br /> 1.4 Kinh nghiệm phát triển dịch vụ hỗ trợ kinh doanh của một số nƣớc trên<br /> thế giới.......................................................... Error! Bookmark not defined.<br /> 1.4.1 Kinh nghiệm của Mỹ .......................... Error! Bookmark not defined.<br /> 1.4.2 Kinh nghiệm của Ấn Độ ..................... Error! Bookmark not defined.<br /> 1.4.3 Kinh nghiệm của Việt Nam ................ Error! Bookmark not defined.<br /> CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN<br /> CỨU ................................................................ Error! Bookmark not defined.<br /> 2.1 Thiết kế nghiên cứu................................ Error! Bookmark not defined.<br /> <br /> 2.1.1. Phương pháp nghiên cứu .................. Error! Bookmark not defined.<br /> 2.1.2. Quy trình nghiên cứu dạng mô hình hóaError! Bookmark not defined.<br /> 2.1.3. Chi tiết các bước quy trình nghiên cứuError! Bookmark not defined.<br /> 2.2 Mô hình nghiên cứu ............................... Error! Bookmark not defined.<br /> CHƢƠNG 3: KẾT QUẢ KHẢO SÁT, NGHIÊN CỨU THỰC TRẠNG PHÁT<br /> <br /> TRIỂN DỊCH VỤ HỖ TRỢ KINH DOANH TẠI HUYỆN TỪ LIÊMError! Bookmark no<br /> <br /> 3.1 Tổng quan về đặc điểm tự nhiên, tình hình kinh tế xã hội Huyện Từ LiêmError! Bookm<br /> 3.1.1 Các đặc điểm tự nhiên ....................... Error! Bookmark not defined.<br /> 3.1.2 Tình hình dân số &nguồn lao động ... Error! Bookmark not defined.<br /> 3.1.3 Khả năng khai thác thị trường ........... Error! Bookmark not defined.<br /> 3.1.4 Các cơ sở kinh tế đã hình thành và khả năng huy động nguồn vốn<br /> đầu tư .......................................................... Error! Bookmark not defined.<br /> 3.1.5 Thực trạng phát triển kinh tế tại huyện Từ LiêmError! Bookmark not defined.<br /> 3.3 Khảo sát các nhân tố ngoại cảnh và nội tại tác động đến sự phát triển<br /> của dịch vụ hỗ trợ kinh doanh cho doanh nghiệp vừa và nhỏ tại huyện Từ<br /> Liêm ............................................................. Error! Bookmark not defined.<br /> 3.3.1 Thông tin tổng quan về các đối tượng khảo sátError! Bookmark not defined.<br /> <br /> 3.3.2 Phân tích các nhân tố ngoại cảnh theo dữ liệu khảo sátError! Bookmark not d<br /> <br /> 3.3.3 Phân tích các nhân tố nội tại theo dữ liệu khảo sátError! Bookmark not define<br /> 3.3.4 Khảo sát nhu cầu sử dụng dịch vụ hỗ trợ kinh doanh trong ngắn hạn<br /> và dài hạn .................................................... Error! Bookmark not defined.<br /> 3.3.5 Kết luận sau quá trình khảo sát về thực trạng phát triển dịch vụ hỗ<br /> trợ kinh doanh tại huyện Từ Liêm............... Error! Bookmark not defined.<br /> CHƢƠNG 4: CÁC ĐỀ XUẤT KIẾN NGHỊ NHẰM PHÁT TRIỂN DỊCH<br /> VỤ HỖ TRỢ KINH DOANH CHO DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI<br /> HUYỆN TỪ LIÊM ĐẾN NĂM 2020 ............. Error! Bookmark not defined.<br /> <br /> 4.1 Nhóm giải pháp về phía chính quyền địa phƣơng tại huyện Từ LiêmError! Bookm<br /> <br /> 4.1.1 Thành lập Trung tâm xúc tiến Thị trường Dịch vụ hỗ trợ kinh doanh<br /> và Hiệp hội các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ hỗ trợ kinh doanhError! Bookmark<br /> 4.1.2 Kích cầu dịch vụ hỗ trợ kinh doanh... Error! Bookmark not defined.<br /> 4.1.3 Kích thích cung dịch vụ hỗ trợ kinh doanhError! Bookmark not defined.<br /> 4.1.4 Tham gia xây dựng, hoàn thiện bổ sung khung pháp lý và các văn<br /> <br /> bản liên quan đến thị trường dịch vụ hỗ trợ kinh doanhError! Bookmark not defined<br /> 4.1.5 Tuyên truyền nâng cao nhận thức của doanh nghiệp về vai trò của<br /> dịch vụ hỗ trợ kinh doanh ........................... Error! Bookmark not defined.<br /> <br /> 4.2 Nhóm giải pháp về phía doanh nghiệp sử dụng dịch vụ hỗ trợ kinh doanhError! Bookm<br /> <br /> 4.3 Nhóm giải pháp về phía nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ kinh doanhError! Bookmark<br /> 4.4 Mô hình hóa các giải pháp ..................... Error! Bookmark not defined.<br /> KẾT LUẬN ..................................................... Error! Bookmark not defined.<br /> TÀI LIỆU THAM KHẢO ............................................................................... 11<br /> PHỤ LỤC<br /> <br />