Tóm tắt luận văn thạc sĩ: Hoàn thiện hệ thống đánh giá thành tích nhân viên tại trường cao đẳng thương mại Đà Nẵng

Chia sẻ: Gvx Gvx | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:26

Thêm vào BST

Báo xấu

98
lượt xem 14
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Nghiên cứu này xây dựng cơ sở lý luận về hệ thống đánh giá thành tích nhân viên. Làm rõ thực trạng hệ thống đánh giá thành tích nhân viên tại trường cao đẳng thương mại Đà Nẵng.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Tóm tắt luận văn thạc sĩ: Hoàn thiện hệ thống đánh giá thành tích nhân viên tại trường cao đẳng thương mại Đà Nẵng

B GIÁO D C VÀ ĐÀO T O Đ I H C ĐÀ N NG LÊ PHAN DUY Đ I HOÀN THI N H TH NG ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN T I TRƯ NG CAO Đ NG THƯƠNG M I ĐÀ N NG Chuyên ngành: Qu n Tr Kinh Doanh Mã s : 60.34.05 TÓM T T LU N VĂN TH C SĨ QU N TR KINH DOANH Đà N ng – Năm 2012
Công trình ñư c hoàn thành t i Đ I H C ĐÀ N NG Ngư i hư ng d n khoa h c: TS. ĐÀO H U HÒA Ph n bi n 1: TS. NGUY N XUÂN LÃN Ph n bi n 2: GS. TS. H Đ C HÙNG Lu n văn ñã ñư c b o v trư c H i ñ ng ch m Lu n văn t t nghi p Th c sĩ Qu n tr kinh doanh h p t i Đ i h c Đà N ng vào ngày: 01 tháng 7 năm 2012. Có th tìm hi u lu n văn t i: - Trung tâm Thông tin - H c li u, Đ i h c Đà N ng - Thư vi n trư ng Đ i h c kinh t , Đ i h c Đà N ng.
1 M Đ U 1. Tính c p thi t c a ñ tài nghiên c u Như ñã bi t, ñánh giá thành tích nhân viên bao gi cũng ñóng vai trò quan tr ng trong vi c phát qu n lý ngu n nhân l c c a các t ch c, ñơn v . Nh n th c ñư c ñi u ñó, các t ch c, ñ c bi t là các t ch c ñào t o luôn quan tâm ñ n qu n lý và s phát tri n ngu n nhân l c. Nh v y, h luôn duy trì ñư c s phát tri n và ngày càng kh ng ñ nh v trí, vai trò c a mình trong xã h i. Trư ng Cao ñ ng Thương m i, cơ s ñào t o tr c thu c B Công Thương, trong nh ng năm qua luôn quan tâm ñ n phát tri n ngu n nhân l c, ñ c bi t là nâng cao ki n th c, ñ ng cơ ñ i v i ñ i ngũ cán b viên ch c. Nh ñó, ñã thúc ñ y s phát tri n c a nhà trư ng v i t c ñ ñáng k . Trong nh ng năm g n ñây thì vi c ñánh giá thành tích công tác c a nhân viên càng tr nên c p thi t. Th c t cho th y, trong công tác ñánh giá thành tích c a nhân viên t i ñơn v còn nhi u ñi u b t c p c n ph i tìm hi u và phân tích nguyên nhân ñ tìm ra hư ng ñi phù h p và ñ ñơn v ngày càng phát tri n hơn. Đư c s ñ ng ý c a gi ng viên hư ng d n TS. Đào H u Hòa và c a ñơn v th c t p nên tôi ch n ñ tài “Hoàn thi n h th ng ñánh giá thành tích nhân viên t i Trư ng Cao ñ ng Thương m i Đà N ng” v i hy v ng góp ph n nâng cao hi u qu công tác ñánh giá thành tích nhân viên t i ñơn v . 2. M c tiêu nghiên c u Đ tài nghiên c u này t p trung vào 3 m c tiêu chính - Xây d ng cơ s lý lu n v h th ng ñánh giá thành tích nhân viên .
2 - Làm rõ th c tr ng h th ng ñánh giá thành tích nhân viên t i trư ng Cao ñ ng Thương m i Đà N ng; ch ra các m t t n t i, h n ch và nguyên nhân c a nó trong công tác này t i trư ng Cao ñ ng Thương m i Đà N ng. - Xây d ng h th ng qui trình, th t c và chính sách trong công tác ñánh giá thành tích nhân viên t i trư ng Cao ñ ng Thương m i Đà N ng ñ m b o vi c ñánh giá thành tích nhân viên toàn di n, khách quan và h p lý. 3. Đ i tư ng và ph m vi nghiên c u Đ i tư ng nghiên c u c a ñ tài: h th ng ñánh giá thành tích nhân viên t i trư ng Cao ñ ng Thương m i Đà N ng. Ph m vi nghiên c u c a ñ tài: - Nghiên c u t i trư ng Cao ñ ng Thương m i Đà N ng - Thông tin, d li u ph c v cho vi c nghiên c u ñư c thu th p trong kho ng th i gian t năm 2008 ñ n 2010. 4. Cách ti p c n và phương pháp nghiên c u Cách ti p c n nghiên c u: Đ tài s d ng phương pháp ti p c n “duy v t bi n ch ng”; “duy v t l ch s ” và ti p c n h th ng. Phương pháp nghiên c u : S d ng các phương pháp th ng kê (phân t th ng kê, ñ th th ng kê, s tuy t ñ i, s tương ñ i, so sánh, dãy s th i gian…); phương pháp ñi u tra xã h i h c; phương pháp chuyên gia, phương pháp mô hình hóa, phương pháp ma tr n. 5. Nh ng ñóng góp c a ñ tài - H th ng hoá nh ng v n ñ lý lu n v ñánh giá thành tích nhân viên trong các trư ng cao ñ ng thu c B Công thương.
3 - Đánh giá ñúng th c tr ng; phân tích nh ng m t ñư c và t n t i trong h th ng ñánh giá thành tích nhân viên t i trư ng Cao ñ ng Thương m i Đà N ng. - Xây d ng h th ng qui trình, th t c và chính sách trong ñánh giá thành tích nhân viên và ñ xu t gi i pháp phù h p v i hoàn c nh t i trư ng Cao ñ ng Thương m i Đà N ng. 6. B c c c a lu n văn Ngoài ph n m ñ u, k t lu n, ph l c và tài li u tham kh o, n i dung chính c a lu n văn g m có 3 chương: Chương 1: Cơ s lý lu n v h th ng ñánh giá thành tích nhân viên trong cơ s t ch c ñào t o Chương 2: Th c tr ng h th ng ñánh giá thành tích nhân viên t i trư ng Cao ñ ng Thương m i Đà N ng Chương 3: Hoàn thi n h th ng ñánh giá thành tích nhân viên t i trư ng Cao ñ ng Thương m i Đà N ng Chương 1 CƠ S LÝ LU N V H TH NG ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TRONG CÁC T CH C 1.1. NH NG V N Đ CHUNG V H TH NG ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN 1.1.1. Khái ni m nhân viên và ñánh giá thành tích nhân viên Ngư i làm vi c trong m t cơ quan, t ch c, phân bi t v i th trư ng c a cơ quan, t ch c ñó 1.1.2. H th ng ñánh giá thành tích nhân viên 1.1.2.1. Khái ni m h th ng
4 H th ng là m t t p h p có t ch c g m nhi u ph n t có các m i quan h ràng bu c l n nhau và cùng ho t ñ ng hư ng t i m t m c tiêu chung. 1.1.2.2. Quan ñi m ti p c n h th ng trong nghiên c u Quan ñi m ti p c n h th ng t các khía c nh bên ngoài h th ng, nh m tr l i các câu h i: M c tiêu c a h th ng là gì? Môi trư ng c a h th ng là gì? Đ u vào, ñ u ra c a h th ng là gì? 1.1.2.3. Khái ni m h th ng ñánh giá thành tích nhân viên H th ng ñánh giá thành tích nhân viên là h th ng ñánh giá nh ng ñóng góp c a nhân viên cho t ch c. 1.1.2.4. Đ c ñi m c a h th ng ñánh giá thành tích nhân viên Là h th ng m ; là h th ng b ñi u khi n; là h th ng có m c tiêu thay ñ i; là h th ng ph c t p trong môi trư ng thay ñ i liên t c; là h th ng ñ ng; là h th ng có c u trúc m 1.1.3. Các l i thư ng g p trong ñánh giá L i bao dung; l i nghiêm kh c; l i xu hư ng trung tâm..... 1.2. N I DUNG H TH NG ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN 1.2.1. Môi trư ng ho t ñ ng ñánh giá thành tích 1.2.1.1. Các y u t môi trư ng bên ngoài - Quan ñi m, chính sách c a Đ ng; - Lu t lao ñ ng c a nhà nư c; - Văn hóa – xã h i ; - N n kinh t ;
5 Nhìn chung, t ch c khó có th thay ñ i ñư c môi trư ng bên ngoài mà ch có th làm cho thích h p v i nó trong m i ho t ñ ng qu n tr . 1.2.1.2. Các y u t môi trư ng bên trong - Thái ñ ngư i lãnh ñ o: - Văn hóa t ch c: văn hóa nh hư ng ñ n quan ñi m nhà qu n tr ñ i v i ñánh giá s hoàn thành công vi c c a nhân viên. - Công ñoàn và các ñoàn th ; - Cơ c u t ch c - Tính nh t quán c a ñánh giá thành tích và s d ng sau ñánh giá 1.2.2. Đ u vào c a h th ng ñánh giá thành tích nhân viên 1.2.2.1. M c tiêu ñánh giá thành tích nhân viên a. M c tiêu hành chính Bao g m các m c tiêu c th : - Làm cơ s xác ñ nh lương, thư ng và các quy t ñ nh nhân s n i b khác; - Đánh giá các chính sách và chương trình ngu n nhân l c b. M c tiêu phát tri n nhân viên C ng c và duy trì thành tích c a nhân viên;c i thi n thành tích ;xác ñ nh m c tiêu phát tri n ngh nghi p; xác ñ nh nhu c u ñào t o 1.2.2.2. H th ng tiêu chu n ñánh giá thành tích nhân viên - Các t ch t, ñ c ñi m - Các hành vi - K t qu th c hi n công vi c - Năng l c
6 1.2.2.3. Đ i tư ng ñánh giá thành tích Ngư i lao ñ ng trong ñơn v . 1.2.2.4. Phương pháp ñánh giá s hoàn thành công tác Tương ñ i, tuy t ñ i. 1.2.2.5. Th i ñi m và th i h n ñánh giá thành tích Thư ng kỳ, ñ t xu t. 1.2.3. C u trúc h th ng ñánh giá thành tích nhân viên Là hình th c c u t o bên trong c a h th ng ñánh giá thành tích, nó bao g m c u t o h th ng và cơ ch v n hành c a h th ng. 1.2.3.1. C u t o h th ng ñánh giá thành tích nhân viên a. Các b ph n tham gia vào ho t ñ ng ñánh giá Các b ph n và cá nhân tham gia vào ho t ñ ng ñánh giá ñư c l p thành h i ñ ng ñánh giá. b. Cách th c t ch c ho t ñ ng ñánh giá 1.2.3.2. Cơ ch v n hành c a h th ng ñánh giá thành tích nhân viên a. Ti n trình ñánh giá thành tích nhân viên Các t ch c thư ng áp d ng nhi u cách ñánh giá khác nhau. Tuy nhiên ph n l n các t ch c thư ng th c hi n ñánh giá theo ti n trình sau ñây:
7 Môi trư ng bên ngoài Môi trư ng bên trong Xác ñ nh m c tiêu ñánh giá thành tích nhân viên (TTNV) n ñ nh kỳ v ng công vi c (Xác ñ nh các tiêu chu n ñánh giá TTNV) Xem xét công vi c ñư c th c hi n Đánh giá s hoàn thành công tác Th o lu n k t qu ñánh giá thành tích v i nhân viên b. Quy trình t ch c ñánh giá c. Th t c ñánh giá thành tích nhân viên d. Ch th tham gia ñánh giá 1.2.4. Đ u ra c a h th ng ñánh giá thành tích nhân viên 1.2.4.1. Thông tin v k t qu ñánh giá thành tích K t qu ñánh giá cu i cùng sau khi ñư c t ng h p s ñư c g i t i các b ph n ch c năng liên quan c n s d ng thông tin; ph n h i cho nhân viên...
8 1.2.4.2. H sơ v k t qu ñánh giá thành tích Bao g m: - B n ñ ngh thành tích hàng tháng - Biên b n mô t nh ng thông tin v nh ng ñi m m nh và ñi m y u trong th c hi n công vi c - Biên b n t ng h p, x p lo i k t qu ñánh giá c a h i ñ ng ñánh giá (bi u m u ñánh giá, b n k t qu thành tích,…) 1.3. M I QUAN H GI A H TH NG ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN V I CÁC H TH NG KHÁC TRONG ĐƠN V 1.3.1. Quan h v i h th ng lương b ng ñãi ng Tr lương theo k t qu ñánh giá 1.3.2. Quan h v i h th ng tuy n d ng nhân viên Tuy n d ng thêm cho các v trí còn y u kém 1.3.3. Quan h v i h th ng ñào t o và phát tri n Nâng cao chuyên môn cho nh ng v trí chưa ñáp ng v i công vi c th c t 1.3.4. Quan h v i h th ng b trí và s d ng ngu n nhân l c B trí, luân chuy n công vi c thông qua k t qu ñánh giá 1.3.5. Quan h v i h th ng khen thư ng, k lu t Khen thư ng cho nh ng nhân viên có thành tích ñư c ñánh giá xu t s c và k lu t nh ng nhân viên có thành tích kém
9 Chương 2 TH C TR NG H TH NG ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN T I TRƯ NG CAO Đ NG THƯƠNG M I ĐÀ N NG 2.1. TÌNH HÌNH CƠ B N C A TRƯ NG CAO Đ NG THƯƠNG M I NH HƯ NG Đ N VI C PHÁT TRI N NGU N NHÂN L C 2.1.1. Đ c ñi m v công tác t ch c Là ñơn v hành chính s nghi p thu c B Công thương 2.1.2. Đ c ñi m các ngu n l c Có 134 cán b gi ng viên 2.1.3. Tình hình ho t ñ ng c a Trư ng trong th i gian qua T trung c p lên cao ñ ng t 2006 v i 4000 sinh viên ñang theo h c t i 2 khoa và 3 b môn thu c trư ng. 2.2. TH C TR NG H TH NG ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN T I TRƯ NG CAO Đ NG THƯƠNG M I 2.2.1. Th c tr ng v môi trư ng ho t ñ ng c a h th ng ñánh giá thành tích 2.2.1.1. Các y u t môi trư ng bên ngoài - H th ng pháp lu t; - Các chính sách ñ i m i c a Đ ng và Nhà nư c. 2.2.1.2. Các y u t môi trư ng bên trong ñơn v - Văn hóa nhà trư ng; - Vai trò c a các ñoàn th . 2.2.2. Th c tr ng ñ m b o ñ u vào c a h th ng ñánh giá thành tích 2.2.2.1. M c tiêu ñánh giá thành tích nhân viên t i ñơn v
10 Hi n nay, công tác ñánh giá thành tích nhân viên t i trư ng cao ñ ng Thương m i Đà N ng ñư c xác ñ nh g m hai m c tiêu chính: - Đánh giá thành tích làm cơ s ñ tr lương cho cán b gi ng viên. - Đánh giá thành tích ñ ra các quy t ñ nh khen thư ng nhân viên. 2.2.2.2. Tiêu chu n ñánh giá thành tích nhân viên N i dung ñánh giá cán b , viên ch c a. Ch p hành chính sách pháp lu t c a nhà nư c: b. Ki m ñi m l i các công vi c trong năm b1. Đ i v i gi ng viên b2. Đ i v i cán b qu n lý, chuyên viên, nhân viên các phòng, khoa (b môn, trung tâm) b3) Đ i v i gi ng viên, chuyên viên, nhân viên ñang trong th i gian t p s : c. Nh ng vi c ñư c giao nhưng chưa hoàn thành, lý do, bi n pháp kh c ph c Trình bày nh ng công vi c ñư c ñơn v , nhà trư ng giao trong năm chưa hoàn thành và bi n pháp kh c ph c d. Tinh th n k lu t: ñ. Tinh th n ph i h p trong công tác: . e. Tính trung th c trong công tác: f. Đ o ñ c, l i s ng: g. Tinh th n h c t p nâng cao trình ñ :
11 h. Tinh th n và thái ñ ph c v nhân dân: 2.2.2.3. Đ i tư ng ñánh giá thành tích Đ i tư ng ñánh giá thành tích nhân viên trư ng cao ñ ng Thương m i Đà N ng ñư c chia làm hai nhóm: gi ng viên và chuyên viên văn phòng. 2.2.2.4. Phương pháp ñánh giá thành tích nhân viên Đ i v i m c tiêu ñánh giá thành tích ñ tr lương, khen thư ng t i ñơn v , phương pháp s d ng là cá nhân t ñánh giá và ñ ng nghi p b phi u ñ ñánh giá. Sau khi xem b n t ñánh giá c a cán b , viên ch c trong ñơn v ; ý ki n ñóng góp c a t p th và lãnh ñ o ñơn v ; 2.2.2.5. Th i ñi m và th i h n ñánh giá thành tích M t năm m t l n vào th i ñi m cu i năm dương l ch 2.2.3. Th c tr ng v c u trúc h th ng ñánh giá thành tích nv 2.2.3.1. Các b ph n tham gia vào ho t ñ ng ñánh giá Các b ph n tham gia ñánh giá thành tích cán b gi ng viên t i trư ng cao ñ ng Thương m i Đà N ng là các cán b qu n lý, cán b qu n tr tr c ti p t i ñơn v như hi u trư ng, trư ng phòng, trư ng khoa, b môn. 2.2.3.2. Ch th tham gia ñánh giá thành tích T i trư ng cao ñ ng Thương m i Đà N ng, vi c ñánh giá ñư c th c hi n b i c p trên tr c ti p ñánh giá thành tích công tác c a c p dư i. 2.2.3.3. Quy trình t ch c ñánh giá Quy trình ñánh giá không ñ y ñ d n ñ n ñánh giá thành tích không phát huy ñư c ñi m m nh, kh c ph c t n t i nh m phát tri n cán b gi ng viên cũng như h u ích ñ i v i nh ng m c tiêu ñánh giá khác.
12 2.2.4. Th c tr ng ñ u ra c a h th ng ñánh giá thành tích nv 2.2.4.1. Th c tr ng thông tin ñ u ra v k t qu ñánh giá Thông tin v k t qu c a vi c ñánh giá thành tích chưa ñư c dùng ñ xây d ng các chương trình ñào t o hay phát tri n nhân viên cho phù h p v i nhu c u th c t . 2.2.4.2. Th c tr ng h sơ v k t qu ñánh giá thành tích H sơ v k t qu ñánh giá thành tích chưa ñ y ñ , ch bi t ñư c thông tin v k t qu thành tích thông qua b n ñ ngh thành tích, còn l i nh ng thông tin khác không ñư c ghi chép. 2.2.4.3. Th c tr ng thông tin ph n h i v ñánh giá thành tích K t qu ñánh giá thành tích c a cán b gi ng viên hàng tháng r t ít ho c không ñư c ph n h i và th o lu n v i cán b gi ng viên. 2.3. NH NG THÀNH CÔNG, H N CH VÀ NGUYÊN NHÂN KÌM HÃM S PHÁT HUY TÁC D NG C A H TH NG ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN T I TRƯ NG CAO Đ NG THƯƠNG M I ĐÀ N NG 2.3.1. Nh ng thành công - Xây d ng ñư c h th ng các tiêu chu n ñánh giá thành tích theo quy ñ nh ban hành làm cơ s cho cán b gi ng viên và các phòng, khoa, b môn. - Vi c ñánh giá ñi t s t giác ñ n t p th ñ ng nghi p ñánh giá và Trư ng ñơn v giám sát ñánh giá. Đi u này giúp cho m i cá nhân ki m ñi m l i t ng tháng v nh ng nhi m v ñã làm ñ t m c ñ nào và nh ng vi c chưa hoàn thành. - Nh vào các thông tin, d li u có ñư c thông qua vi c ñánh giá mà lãnh ñ o ñơn v bi t ñư c nh ng m t tiêu c c, cũng như m t tích c c c a các cán b công viên ch c t ñó h s ho ch ñ nh các
13 chính sách nhân s d dàng hơn và chính xác hơn, l a ch n ñư c nh ng nhân viên có tri n v ng cho các ch c v sau này. - K t qu ñánh giá thành tích công tác nhân viên là cơ s ñ lãnh ñ o nhà trư ng xem xét ñ ng viên, khen thư ng hay k lu t, là căn c tính toán tr lương cho nhân viên m t cách công b ng và khách quan. 2.3.2. Nh ng h n ch - M c dù có ñánh giá thành tích nhân viên, nhưng h th ng ñánh giá thành tích nhân viên c a ñơn v còn r i r c chưa th c s là m t h th ng ñánh giá thành tích nhân viên ñúng m c. Như v y, h th ng ñánh giá thành tích nhân viên c n ñư c hoàn thi n. B i vì nó không ch mang l i hi u qu cho b n thân cán b viên ch c trong nhà trư ng mà còn ñem l i r t nhi u hi u qu cho công vi c. - M c tiêu ñánh giá ch chú tr ng ñ n lương thư ng, nhưng k t qu ñánh giá bình quân ch nghĩa, hình th c, d n ñ n không t o ñ ng l c cho nhân viên nâng cao hi u qu công tác. Công tác ñánh giá không ñáp ng ñư c các yêu c u h tr l n nhau c a các ho t ñ ng qu n tr ngu n nhân l c. - Đơn v s d ng phương pháp nhân viên t ñánh giá thành tích c a mình ñ bình xét lao ñ ng gi i. V i phương pháp ñánh giá này nhân viên thư ng hay nêu v các m t t t c a mình và nêu m t cách chung chung, chưa nêu rõ nh ng gì mình chưa t t, hay né tránh trong vi c t ñánh giá không t t v mình. Do ñó, chưa tìm ra ñư c nguyên nhân c a nh ng nhân viên không hoàn thành t t nhi m v . - K t qu ñánh giá ch áp d ng ñ phân ph i lương là ch y u, chưa xây d ng các chính sách khen thư ng, x ph t kèm theo, chưa l p ra các chương trình ñào t o và phát tri n sau khi ñánh giá. Đ i
14 v i kh i văn phòng, chưa thi t l p tiêu chu n ñánh giá ñ c thù c a m i phòng ban, ñ ñánh giá sát th c v i nhi m v chuyên môn c a t ng ngư i. - Ngoài ra vi c khen thư ng c a ñơn v không di n ra thư ng xuyên. Do ñó, nh ng k t qu ph n ñ u c a nhân viên trong nhà trư ng thư ng b b quên. D n d n nhân viên không còn say sưa v i công vi c. M t s nhân viên b vi c ho c chuy n công tác hay m t ñi ñ ng cơ ph n ñ u. 2.3.3. Nguyên nhân c a các h n ch - Nguyên nhân khách quan t th c t , ñánh giá thành tích công tác c a nhân viên là m t vi c khó khăn và ph c t p ñ i v i b t kỳ m t t ch c, doanh nghi p nào. Trong khi ñó ho t ñ ng ñào t o c a trư ng cao ñ ng Thương m i Đà N ng trong m t th i gian dài v n hành theo các qui ñ nh, qui ch mang tính hành chính c a ñơn v hành chính s nghi p nên vi c ñánh giá thành tích càng khó khăn hơn. - Công tác ñánh giá thành tích nhân viên chưa ñư c các c p qu n tr chú tr ng, chưa ñư c nh n th c ñ y ñ v vai trò ñ i v i ho t ñ ng qu n tr ngu n nhân l c c a ñơn v , th hi n vi c xác ñ nh m c tiêu công tác ñánh giá. - H th ng ñánh giá thành tích nhân viên chưa ñư c nghiên c u xây d ng phù h p v i ñ c thù c a ñơn v : các qui ñ nh ñánh giá ñư c xác l p m t cách ch quan d a vào các tiêu chí chung chung, n i dung ñánh giá còn phi m di n; không căn c k t qu phân tích và mô t công vi c, nên chưa c th v i t ng ñ i tư ng, t ng phòng , khoa, b môn, phương pháp ñánh giá chưa phù h p; bi u m u ñánh giá chưa ñ y ñ , chi ti t ñ hư ng d n ñánh giá nên h sơ ñánh giá
15 không ñ y ñ , ch ñư c lưu gi ngoài k t qu ñánh giá là h s thành tích hàng tháng. - K t qu ñánh giá thành tích nhân viên hàng tháng không chính xác, d n ñ n ñánh giá thành tích nhân viên cu i năm cũng s không chính xác; ñ ng th i ngư i ch hoàn thành nhi m v bình thư ng v n có th có m c khen thư ng b ng ngư i làm vi c xu t s c. Đánh giá thành tích không hư ng t i m c ñích ñào t o và phát tri n nhân viên. - Ti n trình ñánh giá thi u h t, mang tính ch quan c a ngư i ñánh giá, không th c hi n các bư c ñánh giá m t cách h th ng d n ñ n ñánh giá thành tích không hi u qu . - Xu hư ng qu n tr ngu n nhân l c hi n ñ i; vi c ñáp ng các qui ñ nh c a pháp lu t ñ i v i ñơn v ; cũng như ñ c trưng ho t ñ ng t ch c ñào t o; văn hóa t ch c chú tr ng ñ n thành tích t p th và t ch c công ñoàn quan tâm ñ n thâm niên, kinh nghi m c a ngư i cán b gi ng viên hơn là thành tích, ít nhi u nh hư ng ñ n công tác xây d ng và áp d ng h th ng ñánh giá thành tích nhân viên. - Công tác ñánh giá thành tích nhân viên mang tính hình th c, không khuy n khích nhân viên c i thi n thành tích, phát huy năng l c nh m phát tri n trong công vi c và gi ng d y góp s c ñ t các m c tiêu c a ñơn v . Do v y, trong b i c nh môi trư ng ñào t o theo nhu c u c a xã h i, ñ ñáp ng nh ng m c tiêu chi n lư c trong ñào t o nhân l c cho mi n trung và tây nguyên ñòi h i trư ng cao ñ ng thương m i Đà N ng ph i có nh ng phương hư ng, bi n pháp hoàn thi n h th ng ñánh giá thành tích nhân viên ñ tăng hi u qu s d ng ngu n nhân l c ñư c xem là c t lõi c a các ñơn v ñào t o hi n nay.
16 Chương 3 HOÀN THI N H TH NG ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN T I TRƯ NG CAO Đ NG THƯƠNG M I ĐÀ N NG 3.1. CƠ S TI N Đ CHO VI C HOÀN THI N H TH NG ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN T I TRƯ NG CAO Đ NG THƯƠNG M I ĐÀ N NG 3.1.1. Xu hư ng thay ñ i c a môi trư ng Th nh t, do s phát tri n c a n n kinh t tri th c. Th hai, do s bùng n c a công ngh thông tin. 3.1.2. Chi n lư c phát tri n trư ng Đ n 2015 nâng c p lên trư ng Đ i h c và t m nhìn 2020 ñ t trư ng ñ i h c ñ t chu n qu c t . 3.1.3. Yêu c u v ngu n nhân l c c a trư ng cao ñ ng Thương m i Đà N ng th i gian ñ n Đ n 2015 ñ t ñư c 15% cán b có trình ñ ti n sĩ; 85% ñ t trình ñ th c sĩ 3.1.4. Quan ñi m và phương hư ng ñánh giá thành tích nhân viên :Đánh giá thành tích nhân viên gi v trí nh hư ng quan tr ng ñ n ch t lư ng ngu n nhân l c, coi con ngư i là y u t trung tâm. 3.2. HOÀN THI N H TH NG ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH CÁN B VIÊN CH C T I TRƯ NG CAO Đ NG THƯƠNG M I ĐÀ N NG 3.2.1. Hoàn thi n môi trư ng ho t ñ ng ñánh giá thành tích Đơn v khó có th thay ñ i ñư c môi trư ng bên ngoài mà ch có th làm cho thích h p v i nó trong m i ho t ñ ng qu n tr . Vì v y
17 ñơn v ch có th hoàn thi n các y u t c a môi trư ng bên trong h th ng ñánh giá thành tích. Hoàn thi n các y u t c a môi trư ng bên trong: - Thay ñ i thái ñ ngư i lãnh ñ o Đ vi c ñánh giá thành tích nhân viên hi u qu , y u t ñ u tiên và mang tính quy t ñ nh, ñó chính là nh n th c ñúng ñ n v vi c ñánh giá thành tích nhân viên t phía lãnh ñ o. - Văn hóa t ch c Đánh giá thành tích cán b viên ch c nên k t h p cân ñ i gi a trách nhi m cá nhân và trách nhi m t p th , gi a thành tích cá nhân và thành tích t p th . Không nên quá chú tr ng thành tích cá nhân hơn hay thành tích t p th hơn. - Vai trò c a các ñoàn th Đánh giá thành tích nhân viên ñ căn c tr lương và tư ng thư ng không ch d a vào thâm niên ngh nghi p mà c n ph i d a vào ñóng góp c a cá nhân, khuy n khích cho thành tích n i tr i, cơ h i cho nhân viên tham gia vào ñánh giá thành tích, khuy n khích nhân viên g n bó v i t ch c. Không nên quá chú tr ng vào thâm niên ngh nghi p mà quên ñi thành tích cá nhân. 3.2.2. Hoàn thi n ñ u vào c a h th ng ñánh giá thành tích nhân viên 3.2.2.1. Hoàn thi n m c tiêu ñánh giá thành tích nhân viên Đánh giá thành tích nhân viên ngoài m c tiêu ch ñ ph c v cho vi c tr lương, khen thư ng, thì ñơn v c n ph i chú tr ng ñ c p ñ n m c tiêu ph c v ñào t o và phát tri n cán b viên ch c, c i thi n thành tích nhân viên trong ñơn v . Công tác quy ho ch, ñ b t
18 cán b c n thi t ph i căn c vào trình ñ chuyên môn, kinh nghi m, s tín nhi m và c năng l c, s trư ng c a cán b viên ch c. 3.2.2.2. Hoàn thi n tiêu chu n ñánh giá thành tích nhân viên Ph m vi hoàn thi n Đ tài ch hoàn thi n h th ng các tiêu chu n và cách th c ñánh giá thành tích ñ i v i cán b qu n lý các phòng ch c năng và c a gi ng viên c a trư ng cao ñ ng Thương m i Đà N ng. * Các căn c xây d ng tiêu chu n ñánh giá bao g m các n i d ng sau: + B n mô t và tiêu chu n công vi c nh m xác ñ nh ch c năng, nhi m v c a cán b gi ng viên, các tiêu chu n năng l c c a cán b gi ng viên c n có ñ ñáp ng yêu c u công vi c. + Xác ñ nh m c tiêu công vi c và gi ng d y trong kỳ cho cán b qu n lý kh i văn phòng và nhóm gi ng viên thu c các khoa, b môn nh m lư ng hóa các tiêu chí ñánh giá. * H th ng tiêu chí ñánh giá thành tích cán b viên ch c t i ñơn v H th ng các tiêu chu n ñánh giá thành tích cho t ng công vi c t i ñơn v ( có kèm theo phi u ñánh giá ph n ph l c ) như sau: Th nh t là, xây d ng tiêu chu n chung ñ i v i toàn b nhân viên trong ñơn v . 1. Ch p hành k lu t, n i quy làm vi c. 2. Ti n ñ hoàn thành công vi c Ch th ñánh giá: c p trên ñánh giá