Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Kết hợp phương pháp đánh giá thực hiện công việc theo quá trình và mục tiêu tại Trung tâm phần mềm viễn thông Viettel

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI<br /> TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ<br /> ---------------------<br /> <br /> KHUẤT HẢI ANH<br /> <br /> KẾT HỢP PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN<br /> CÔNG VIỆC THEO QUÁ TRÌNH VÀ MỤC TIÊU<br /> TẠI TRUNG TÂM PHẦN MỀM VIỄN THÔNG VIETTEL<br /> <br /> LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH<br /> CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH<br /> <br /> Hà Nội – 2016<br /> <br /> ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI<br /> TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ<br /> ---------------------<br /> <br /> KHUẤT HẢI ANH<br /> <br /> KẾT HỢP PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN<br /> CÔNG VIỆC THEO QUÁ TRÌNH VÀ MỤC TIÊU<br /> TẠI TRUNG TÂM PHẦN MỀM VIỄN THÔNG VIETTEL<br /> <br /> Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh<br /> Mã số: 60 34 01 02<br /> <br /> LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH<br /> CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH<br /> NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. PHẠM HÙNG TIẾN<br /> XÁC NHẬN CỦA<br /> CÁN BỘ HƢỚNG DẪN<br /> <br /> XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ<br /> CHẤM LUẬN VĂN<br /> <br /> Hà Nội – 2016<br /> <br /> MỤC LỤC<br /> <br /> Danh mục từ viết tắt...............................................Error! Bookmark not defined.<br /> Danh mục bảng biểu ..............................................Error! Bookmark not defined.<br /> Danh mục hình .......................................................Error! Bookmark not defined.<br /> LỜI MỞ ĐẦU ............................................................................................................1<br /> CHƢƠNG 1:TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ<br /> LUẬN VỀ PHƢƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC ..............5<br /> 1.1.Tổng quan tình hình nghiên cứu ............................................................. 5<br /> 1.1.1. Tình hình nghiên cứu trong nước ................................................. 5<br /> 1.1.2. Tình hình nghiên cứu nước ngoài ................................................. 6<br /> 1.2. Đánh giá thực hiện công việc trong tổ chức .......................................... 7<br /> 1.2.1. Khái niệm và vai trò của phương pháp đánh giá thực hiện công việc 7<br /> 1.2.2. Mục tiêu và nội dung của phương pháp đánh giá thực hiện công việc<br /> ................................................................. Error! Bookmark not defined.<br /> 1.2.3. Cấu trúc của hệ thống đánh giá thực hiện công việc .......... Error!<br /> Bookmark not defined.<br /> 1.2.4. Công tác đánh giá thực hiện công việcError!<br /> <br /> Bookmark<br /> <br /> not<br /> <br /> Bookmark<br /> <br /> not<br /> <br /> defined.<br /> 1.2.5. Tổ chức đánh giá thực hiện công việcError!<br /> defined.<br /> 1.3. Phân loại phƣơng pháp đánh giá thực hiện công việc .................. Error!<br /> Bookmark not defined.<br /> 1.3.1. Phương pháp đánh giá thực hiện công việc theo mục tiêu .. Error!<br /> Bookmark not defined.<br /> 1.3.2. Phương pháp đánh giá thực hiện công việc theo quá trình. Error!<br /> Bookmark not defined.<br /> <br /> 1.3.3. Các phương pháp đánh giá so sánhError!<br /> <br /> Bookmark<br /> <br /> not<br /> <br /> defined.<br /> 1.3.4. Các phương pháp đánh giá hướng tới tương laiError! Bookmark<br /> not defined.<br /> 1.3.5. Một số phương pháp đánh giá thực hiện công việc khác .... Error!<br /> Bookmark not defined.<br /> 1.4. Sự cần thiết của kết hợp phƣơng pháp đánh giá thực hiện công việc<br /> theo quá trình và theo mục tiêu đối với tổ chứcError!<br /> <br /> Bookmark<br /> <br /> not<br /> <br /> defined.<br /> 1.4.1. Ý nghĩa của việc đánh giá thực hiện công việc theo quá trình<br /> ................................................................. Error! Bookmark not defined.<br /> 1.4.2. Ý nghĩa phương pháp đánh giá thực hiện công việc theo mục tiêu<br /> ...................................................................... Error! Bookmark not defined.<br /> 1.4.3. Ý nghĩa của việc kết hợp hai phương phápError! Bookmark not<br /> defined.<br /> 1.5. Yếu tố ảnh hƣởng đến công tác đánh giá thực hiện công việc ..... Error!<br /> Bookmark not defined.<br /> 1.5.1. Các nhân tố nội tại của hệ thống đánh giá thực hiện công việc<br /> ................................................................. Error! Bookmark not defined.<br /> 1.5.2. Các nhân tố bên ngoài hệ thống đánh giá thực hiện công việc<br /> ................................................................. Error! Bookmark not defined.<br /> CHƢƠNG 2: THIẾT KẾ VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN... Error!<br /> Bookmark not defined.<br /> 2.1. Quy trình thực hiện nghiên cứu ........... Error! Bookmark not defined.<br /> 2.2. Phƣơng pháp nghiên cứu...................... Error! Bookmark not defined.<br /> 2.2.1. Phương pháp luận chung nghiên cứu đề tàiError! Bookmark not<br /> defined.<br /> <br /> 2.2.2. Phương pháp thu thập thông tin ... Error! Bookmark not defined.<br /> 2.2.3. Phương pháp xử lý thông tin......... Error! Bookmark not defined.<br /> CHƢƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG PHƢƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ<br /> THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI TRUNG TÂM PHẦN MỀM VIETTEL Error!<br /> Bookmark not defined.<br /> 3.1. Giới thiệu về Trung tâm Phần mềm Viễn thông Viettel. .............. Error!<br /> Bookmark not defined.<br /> 3.1.1 Thông tin cơ bản ............................ Error! Bookmark not defined.<br /> 3.1.2 Quá trình hình thành và phát triển Error! Bookmark not defined.<br /> 3.1.3. Các sản phẩm dịch vụ của công ty Error! Bookmark not defined.<br /> 3.1.4. Cơ cấu tổ chức của Trung tâm...... Error! Bookmark not defined.<br /> 3.1.5. Đặc điểm lao động ........................ Error! Bookmark not defined.<br /> 3.2. Triển khai đánh giá thực hiện công việc tại Trung tâm phần mềm<br /> Viettel .............................................................. Error! Bookmark not defined.<br /> 3.2.1. Mục tiêu đánh giá ......................... Error! Bookmark not defined.<br /> 3.2.2 Phương pháp đánh giá hiện tại của trung tâmError!<br /> <br /> Bookmark<br /> <br /> not defined.<br /> 3.2.3. Hình thức, tần suất đánh giá......... Error! Bookmark not defined.<br /> 3.2.4. Kết quả đánh giá ........................... Error! Bookmark not defined.<br /> 3.3. Đánh giá thực trạng ứng dụng phƣơng pháp đánh giá thực hiện công<br /> việc tại Trung tâm Phần mềm Viettel ............. Error! Bookmark not defined.<br /> 3.3.1. Ưu điểm ......................................... Error! Bookmark not defined.<br /> 3.3.2. Nhược điểm ................................... Error! Bookmark not defined.<br /> 3.3. Những nguyên nhân bất cập trong đánh giá thực hiện công việc hiện tại<br /> trung tâm phần mềm Viettel ............................ Error! Bookmark not defined.<br /> CHƢƠNG 4: CÁC GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM KẾT HỢP PHƢƠNG<br /> PHÁP ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC THEO QUÁ TRÌNH VÀ MỤC<br /> <br />