Tóm tắt luận văn Thạc sĩ: Nâng cao chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh Hòa Bình

TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ<br /> Đề tài: Nâng cao chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh tại Bệnh viện Đa khoa<br /> tỉnh Hòa Bình<br /> Tác giả luận văn: Vũ thị Thục<br /> <br /> Khóa: 2010<br /> <br /> Người hướng dẫn: TS Phạm Thị Kim Ngọc<br /> Nội dung tóm tắt:<br /> a. Lý do chọn đề tài<br /> <br /> Trong xu hướng toàn cầu hóa và hội nhập kinh tế văn hóa thế giới hiện<br /> nay, chất lượng của các hàng hóa, dịch vụ là một trong những tâm điểm của<br /> cộng đồng quốc tế nói chung và của Việt Nam nói riêng. Chăm sóc và bảo vệ<br /> sức khỏe con người là một trong những lĩnh vực cung cấp dịch vụ hàng hóa<br /> đặc biệt liên quan mật thiết đến đời sống con người. Xã hội càng phát triển<br /> nhu cầu về chất lượng của dịch vụ này càng cao. Mỗi bệnh viện mỗi trung<br /> tâm y tế và chăm sóc sức khỏe con người đều phải hết sức cố gắng, có những<br /> thay đổi quan trọng cả về vật chất và nhân lực để nâng cao chất lượng dịch vụ<br /> khám chữa bệnh tại cơ sở mình nhằm thỏa mãn tối đa nhu cầu của bệnh nhân<br /> và khẳng định uy tín để tồn tại và phát triển. Cùng chung mục đích ấy, Bệnh<br /> Viện đa Khoa Tỉnh Hòa Bình đang nỗ lực đầu tư phát triển cơ sở vật chất hiện<br /> đại, xây dựng nguồn nhân lực có chuyên môn lành nghề từng bước xây dựng<br /> và khẳng định vị thế của mình trong lòng nhân dân Hòa Bình và người dân<br /> các vùng lân cận. Mặc dù đã đạt được những kết quả nhất định, tuy nhiên để<br /> có thể theo kịp nhu cầu và phục vụ được người bệnh tốt hơn nữa thì việc tìm<br /> tòi sáng tạo để nâng cao chất lượng khám chữa bệnh tại bệnh viện là một đòi<br /> hỏi cấp thiết. Để góp phần giải quyết vấn đề này, tác giả đã chọn đề tài:<br /> “Nâng cao chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh tại Bệnh Viện đa khoa tỉnh<br /> Hòa Bình” làm đề tài nghiên cứu cho luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh của<br /> mình.<br /> <br /> b.Mục đích của luận văn, đối tượng, phạm vi nghiên cứu:<br /> Đề tài nghiên cứu nhằm thực hiện các mục đích sau đây:<br /> -<br /> <br /> Để góp phần làm rõ hơn các lý luận liên quan đến chất lượng, dịch vụ<br /> <br /> khám chữa bệnh, chất lượng khám chữa bệnh tại bệnh viện;<br /> -<br /> <br /> Để đánh giá chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh tại Bệnh Viện đa<br /> <br /> khoa tỉnh Hòa Bình hiện nay;<br /> -<br /> <br /> Để phân tích và tìm ra các yếu tố ảnh hưởng chính đến chất lượng dịch<br /> <br /> vụ khám chữa bệnh tại bệnh viện đa khoa Tỉnh Hòa Bình;<br /> -<br /> <br /> Để đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khám<br /> <br /> chữa bệnh tại Bệnh Viện đa khoa tỉnh Hòa Bình.<br /> - Đối tượng nghiên cứu của đề tài này là dịch vụ khám chữa bệnh tại Bệnh<br /> Viện Đa Khoa Tỉnh Hòa Bình.<br /> -<br /> <br /> Phạm vi nghiên cứu của đề tài: đề tài được nghiên cứu trong khoảng<br /> <br /> thời gian từ năm 2008 đến năm 2010.<br /> c. Tóm tắt cô đọng nội dung chính và đóng góp mới của tác giả<br /> Để đạt được mục đích trên, luận văn đề ra các mục tiêu cụ thể sau đây:<br /> - Hệ thống hóa cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh.<br /> - Phân tích và đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh<br /> tại bệnh viện đa khoa tỉnh Hòa Bình.<br /> - Đề xuất ra phương hướng mục tiêu và các biện pháp nhằm nâng cao<br /> chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh tại bênh viện đa khoa tỉnh Hòa Bình.<br /> d. Phương pháp nghiên cứu<br /> Luận văn này sử dụng các phương pháp sau trong nghiên cứu: Phương pháp<br /> thống kê, Phương pháp so sánh, tổng hợp, phân tích hệ thống và phương pháp<br /> phỏng vấn chuyên gia.<br /> <br /> e. Kết luận:<br /> Trên cơ sở vận dụng những lý luận kết hợp với việc thu thập, phân tích,<br /> <br /> đánh giá các số liệu về thực trạng Bệnh viện đa khoa tỉnh Hòa Bình, từ đó đưa<br /> ra những đề xuất, những giải pháp mang tính khả thi cao nhằm nâng cao uy<br /> tín và thương hiệu cho Bệnh viện, đó chính là nội dung cơ bản của luận văn<br /> này.<br /> Công tác xây dựng để nâng cao chất lượng dịch vụ là vấn đề phức tạp, với<br /> trình độ và khả năng có hạn, luận văn này không tránh khỏi thiếu sót, rất<br /> mong nhận được sự góp ý của các thầy, cô giáo và các bạn đồng nghiệp để<br /> luận văn này được hoàn chỉnh hơn.<br /> <br />