Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Các nhân tố ảnh hưởng đến quan hệ với nhà cung ứng của Công ty cổ phần Mạng trực tuyến Meta

Tr­êng §¹i häc KINH TÕ QuèC D¢N<br /> ------------<br /> <br /> NG¤ THÞ THU H­¥NG<br /> <br /> C¸c nh©n tè ¶nh h­ëng ®Õn quan hÖ víi nhµ cung øng<br /> cña C«ng ty cæ phÇn M¹ng trùc tuyÕn Meta<br /> Chuyªn ngµnh: QU¶N TRÞ KINH DOANH<br /> <br /> Hµ néi, n¨m 2012<br /> <br /> i<br /> <br /> TÓM TẮT LUẬN VẶN<br /> Nghiên cứu này chỉ ra các nhân tố ảnh hướng đến mối quan hệ với các nhà<br /> cung ứng tại Công ty Cổ phần mạng trực tuyến Meta. Tác giả sử dụng kết hợp<br /> phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng (Phương pháp phân tích yếu tố<br /> chung, hệ số tin cậy Cronbach's Alpha để kiểm định thang đo, phân tích hồi quy để<br /> kiểm định giả thuyết) Kết quả nghiên cứu này chỉ ra các nhân tố như Sự cam kết, sự<br /> giao tiếp- trao đổi thông tin, Sự hợp tác, Sự tin tưởng có ảnh hưởng đến Mối quan<br /> hệ với các nhà cung ứng của Công ty Cổ phần mạng trực tuyến Meta . Từ đó, tác<br /> giả đưa ra các đề xuất và kiến nghị đối với lãnh đạo của Công ty Cổ phần mạng trực<br /> tuyến Meta.<br /> Lý do chọn đề tài<br /> Các doanh nghiệp luôn hướng tới việc tìm kiếm những nhà cung ứng hàng<br /> đầu về chất lượng, giá cả và sự kịp thời. Để thu hút khác hàng và mở rộng thị<br /> trường, các doanh nghiệp nếu có sự trợ giúp, hậu thuẫn từ phía nhà cung ứng doanh<br /> nghiệp sẽ có thể đạt hiệu quả kinh doanh tối ưu.<br /> Hơn nữa, trong giai đoạn hiện nay, giá cả luôn biến động bất thường, nên<br /> các nhà cung ứng cũng có tác động lớn đến khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp.<br /> Do vậy, cần thiết phải tạo dựng, tăng cường và duy trì mối quan hệ tốt đẹp, bền<br /> vững với các nhà cung ứng để đảm bảo nguồn cung các yếu tố đầu vào không<br /> những ổn định về chất lượng mà giá cả còn rất cạnh tranh. Hiệu quả thu được từ<br /> mối quan hệ giữa người mua với người bán giữ vai trò quan trọng hiệu quả của toàn<br /> bộ hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.<br /> Mặc dù vậy, ở Việt Nam hiện nay, việc xây dựng và phát triển chuỗi cung<br /> ứng tối ưu và logistic hiệu quả nói chung hay việc xây dựng tăng cường mối quan<br /> hệ với nhà cung ứng vẫn chưa được các công ty quan tâm đúng mức. Thêm vào đó<br /> ở Công ty Cổ phần mạng trực tuyến Meta, một trong những Công ty tiên phong về<br /> truyền thông và internet, và kinh doanh trong lĩnh vực thương mại trực tuyến đầu<br /> tiên ở Việt Nam, thực hiện bán hàng theo hai hình thức là trực tiếp và online, giao<br /> <br /> ii<br /> <br /> hàng tận tay người tiêu dùng. Công ty có quan hệ với gần 200 nhà cung ứng lớn,<br /> nhỏ trong cả nước. Với đặc thù là một Công ty bán lẻ, tuy Công ty Cổ phần mạng<br /> trực tuyến Meta có quyền lực tương đối với các nhà cung ứng nhưng không có<br /> nghĩa là xem nhẹ Mối quan hệ với các nhà cung ứng. Việc giữ quan hệ với các nhà<br /> cung ứng đặc biệt là một số nhà cung ứng ổn định để đảm bảo nguồn cung hàng hóa<br /> và hạn chế tối đa chi phí tìm kiếm nguồn hàng, nhà cung ứng mới là một việc làm<br /> cần thiết. Do đó, Công ty Cổ phần mạng trực tuyến Meta vẫn luôn xác định xu<br /> hướng hợp tác lâu dài với các nhà cung ứng, chỉ trong trường hợp không giữ được<br /> mối quan hệ này thì mới thay đổi mối quan hệ với nhà cung ứng khác.<br /> Với thực tiễn đó, thông qua đề tài về “Các nhân tố ảnh hưởng đến quan hệ<br /> với nhà cung ứng của Công ty cổ phần Mạng trực tuyến Meta”, Luận văn đi sâu<br /> nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quan hệ của Công ty cổ phần mạng trực<br /> tuyến Meta với các nhà cung ứng, trên cơ sở đó, xác định nhân tố nào tác động đến<br /> mối quan hệ, đề xuất những giải pháp khắc phục những hạn chế còn tồn tại, hoàn<br /> thiện và tăng cường quan hệ với các nhà cung ứng của Công ty Meta.<br /> Mục đích nghiên cứu:<br /> Hệ thống hóa các nghiên cứu liên quan; Xác định những nhân tố ảnh hưởng<br /> đến mối quan hệ với các nhà cung ứng. Đánh giá mức độ tác động của các nhân tố<br /> đến mối quan hệ với các nhà cung ứng tại Công ty Cổ phần mạng trực tuyến Meta;<br /> Đánh giá thực trạng mối quan hệ của Meta với các nhà cung ứng dựa trên kết quả<br /> kiểm định giả thuyết và phân tích nhân tố. Phân tích nguyên nhân và đưa ra những<br /> đề xuất lên lãnh đạo Công ty C những giải pháp cần thiết để tăng cường mối quan<br /> hệ với các nhà cung ứng của Công ty Cổ phần mạng trực tuyến Meta.<br /> Phương pháp nghiên cứu<br /> Tác giả sử dụng kết hợp phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng<br /> (Phương pháp phân tích yếu tố chung, hệ số tin cậy Cronbach's Alpha để kiểm định<br /> thang đo, phân tích hồi quy để kiểm định giả thuyết)<br /> <br /> Các công trình nghiên cứu liên quan<br /> Tác giả dựa trên một số nghiên cứu trước đó của các tác giả trong và<br /> <br /> iii<br /> <br /> ngoài nước, từ đó, căn cứ vào tình hình thực tế ở công ty, xây dựng lên mô<br /> hình nghiên cứu của tác giả.<br /> Các công trình nghiên cứu mà tác giả tham khảo gồm có: Nghiên cứu<br /> của của Olsen and Ellram (1997); Nghiên cứu của Lee and Kim (1999), Mohr and<br /> Spekman (1994), Tuten and Urban (2001); Nghiên cứu của Joseph P.Cannon,<br /> Patricia M.Donney, michael R. Mullen, Kenneth J.Petersen (2010); Nghiên cứu của<br /> Ely Laureano Paiva và cộng sự (2008); Nghiên cứu của Đỗ Ngọc Mỹ - Đặng Văn<br /> Mỹ (2008); Nghiên cứu của Nguyễn Thành Hiếu (2012).<br /> Cơ sở lý luận về mối quan hệ với các nhà cung ứng<br /> Tác giả đưa ra những tổng quan về khái niệm mối quan hệ và giá trị mối quan hệ.<br /> Trong nghiên cứu đưa ra khái niệm về mối quan hệ của một số tác giả như:<br /> <br /> Theo Håkansson & Snehota (1995): mối quan hệ là sự cam kết và tương<br /> tác lẫn nhau được định hướng giữa các bên, đã trải qua một thời gian và sự phụ<br /> thuộc lẫn nhau giữa các công ty, đơn vị tổ chức và cá nhân.<br /> Ford & ctg (năm 2003): dùng khái niệm mối quan hệ để mô tả mô hình<br /> tương tác và sự cần thiết lẫn nhau về hành vi trong quá khứ giữa công ty và khách<br /> hàng, giữa một nhà cung cấp và tổ chức khác.<br /> Ken Burnett (2004) cho rằng mối quan hệ với nhà cung cấp có hai chiều<br /> hướng. Nếu theo chiều hướng tích cực, thì cả người mua và người bán đều thu được<br /> lợi ích từ mối quan hệ này.<br /> Anderson (1995) cho rằng giá trị sáng tạo và giá trị chia sẻ là lý do tồn tại<br /> của mối quan hệ gắn kết giữa khách hàng và nhà cung ứng. Lợi ích từ mối quan<br /> <br /> hệ giữa doanh nghiệp với nhà cung ứng<br /> Những lợi ích thu được bao gồm: Chia sẻ được chi phí phát triển sản phẩm,<br /> giảm chu kỳ sản xuất và hiệu quả giao hàng, có thể tăng cường khả năng cạnh tranh<br /> và đảm bảo việc tiếp cận và tranh thủ ngoại lực, giảm chi phí hay tăng lợi nhuận.<br /> <br /> Các nhân tố ảnh hưởng tới mối quan hệ với nhà cung ứng<br /> Dựa vào mô hình nghiên cứu của Olsen and Ellram (1997), và tham khảo<br /> những tài liệu liên quan; Căn cứ vào những nghiên cứu thực tế về thực trạng quan<br /> <br /> iv<br /> <br /> hệ với nhà cung ứng của Công ty Cổ phần Mạng trực tuyến Meta, Tác giả điều<br /> chỉnh, bổ sung thêm nhân tố Năng lực của nhà cung ứng ảnh hưởng tới mối quan hệ<br /> với nhà cung cấp. Nghiên cứu đi vào đánh giá sự tác động của 5 nhân tố: Năng lực<br /> của nhà cung ứng (competency), sự cam kết (commitment), Sự trao đổi thông tin<br /> (Communication), Sự hợp tác (cooperation), Sự tin tưởng (trust) tới mối quan hệ<br /> giữa Công ty Cổ phần mạng trực tuyến Meta với nhà cung ứng. Tác giả đưa ra 5 giả<br /> thuyết nghiên cứu cho mô hình:<br /> Giả thuyết 1: Năng lực của nhà cung ứng ảnh hưởng đến mối quan hệ giữa<br /> doanh nghiệp và nhà cung ứng.<br /> Giả thuyết 2: Sự cam kết ảnh hưởng đến mối quan hệ giữa doanh nghiệp và<br /> nhà cung ứng.<br /> Giả thuyết 3: Sự trao đổi thông tin ảnh hưởng đến mối quan hệ giữa doanh<br /> nghiệp và nhà cung ứng.<br /> Giả thuyết 4: Sự hợp tác ảnh hưởng đến mối quan hệ giữa doanh nghiệp và<br /> nhà cung ứng.<br /> Giả thuyết 5: Sự tin tưởng ảnh hưởng đến mối quan hệ giữa doanh nghiệp và<br /> nhà cung ứng.<br /> <br /> Các biến kiểm soát<br /> Trong nghiên cứu này sẽ xem xét 3 yếu tố: Quy mô doanh nghiệp, ngành<br /> hàng (Patricia M.Doney và Josheph P.Canon) Quy mô doanh nghiệp và độ tuổi mối<br /> quan hệ (Tangpong and Ro, 2009 trích dẫn theo nghiên cứu của Stephan M.<br /> Wagner, 2011) là biến kiểm soát.<br /> <br /> Mô hình nghiên cứu<br /> Mô hình nghiên cứu bao gồm 5 nhân tố ảnh hưởng đến mối quan hệ với các<br /> nhà cung ứng của Công ty Cổ phần mạng trực tuyến Meta: Năng lực của nhà cung<br /> ứng, Sự cam kết, Sự giao tiếp – trao đổi thông tin, Sự hợp tác, Sự tin tưởng.<br /> <br />