Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Tạo động lực làm việc cho công chức và nhân viên tại Cục Hải quan Gia Lai – Kon Tum

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO<br /> ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG<br /> <br /> NGUYỄN NGỌC HÀ<br /> <br /> TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC<br /> CHO CÁN BỘ CÔNG CHỨC TẠI<br /> CỤC HẢI QUAN GIA LAI – KON TUM<br /> <br /> Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh<br /> Mã số: 60.34.01.02<br /> <br /> TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH<br /> <br /> Đà Nẵng – Năm 2016<br /> <br /> Công trình được hoàn thành tại<br /> ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG<br /> <br /> Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS.TS Nguyễn Thị Nhƣ Liêm<br /> <br /> Phản biện 1: TS. Nguyễn Quốc Tuấn<br /> Phản biện 2: TS. Nguyễn Thành Hiếu<br /> <br /> Luận văn đã được bảo vệ tại Hội đồng chấm luận văn tốt nghiệp<br /> thạc sĩ ngành quản trị kinh doanh họp tại Đại học Đà Nẵng vào<br /> ngày 17 Tháng 9 năm 2016.<br /> <br /> Có thể tìm hiểu luận văn tại:<br /> -<br /> <br /> Trung tâm thông tin – học liệu, Đại học Đà Nẵng<br /> <br /> -<br /> <br /> Thư viện trường Đại học kinh tế, Đại học Đà Nẵng<br /> <br /> 1<br /> MỞ ĐẦU<br /> 1. Lý do chọn đề tài<br /> Nguồn lực con người là nguồn lực quý giá của mỗi quốc gia<br /> cũng như của mỗi tổ chức. Công ty có phát huy được thế mạnh vượt<br /> trội và giành được những lợi thế cạnh tranh trên thị trường hay<br /> không là nhờ vào việc biết cách khai thác và sử dụng nguồn nhân lực<br /> một cách phù hợp và hiệu quả. Tuy nhiên không phải công ty nào<br /> cũng có thể huy động và sử dụng có hiệu quả nguồn nhân lực, nhiểu<br /> công ty có nguồn nhân lực dồi dào về số lượng, tốt về chất lượng<br /> nhưng đó chỉ là tiềm năng.<br /> Trải qua hơn 20 năm hình thành và phát triển, Cục Hải quan Gia<br /> Lai – Kon Tum đã chú trọng đến việc phát triển nguồn nhân lực đồng<br /> thời cũng xây dựng các giải pháp nhằm tạo động lực thúc đẩy các<br /> cán bộ, công chức, nhân viên trong cơ quan. Trong xu thế hiện nay,<br /> các giải pháp để phát huy hết tiềm năng của người lao động vẫn còn<br /> nhiều vẫn đề cần hoàn thiện thêm. Vì vậy, việc nghiên cứu để tạo<br /> động lực thúc đẩy người lao động là một việc hết sức cần thiết.<br /> Chính vì thế, tôi đã lựa chọn đề tài “Tạo động lực làm việc cho<br /> công chức và nhân viên tại Cục Hải quan Gia Lai – Kon Tum”<br /> làm luận văn của mình.<br /> 2. Mục đích nghiên cứu<br /> Hệ thống hóa những lý luận khoa học cơ bản về động lực làm<br /> việc, tạo động lực làm việc và chỉ ra các tiếp cận với tạo động lực<br /> cho người lao động.<br /> Phân tích và đánh giá thực trạng công tác tạo động lực làm việc<br /> tại Cục Hải quan Gia Lai – Kon Tum.<br /> Tiến hành điều tra ý kiến của nhân viên về công tác tạo động lực<br /> thúc đẩy người lao động tại cơ quan. Cụ thể là tìm hiểu những yếu tố<br /> <br /> 2<br /> tạo động lực của cơ quan đang áp dụng hiện tại có còn phù hợp nữa<br /> hay không, từ đó sẽ đưa ra các giải pháp, kiến nghị để thay đổi sao<br /> cho phù hợp hơn nữa, giúp cho cán bộ nhân viên trong cơ quan làm<br /> việc hiệu quả hơn.<br /> 3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu<br /> Đối tượng nghiên cứu: là công tác tạo động lực cho nhân viên tại<br /> Cục Hải quan Gia Lai – Kon Tum hiện nay đang được thực hiện như<br /> thế nào, có những chính sách tạo động lực nào mà cơ quan đang áp<br /> dụng.<br /> Phạm vi nghiên cứu: Các phòng ban, cán bộ nhân viên tại Cục<br /> Hải quan Gia Lai – Kon Tum. Số liệu nghiên cứu được lấy trong giai<br /> đoạn 2013 – 2015.<br /> 4. Phƣơng pháp nghiên cứu<br /> Sử dụng phương pháp thống kê, phân tích, tổng hợp, so sánh,<br /> đánh giá dựa trên số liệu thực tế của cơ quan.<br /> Ngoài ra, còn sử dụng phương pháp điều tra bằng bảng hỏi, được<br /> thiết kế gồm các câu hỏi có liên quan tới công tác tạo động lực làm<br /> việc cho cán bộ, nhân viên tại cơ quan.<br /> 5. Cấu trúc luận văn<br /> Ngoài phần mục lục, mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham<br /> khảo và phụ lục thì luận văn được chia làm ba chương như sau:<br /> Chương 1: Cơ sở lý luận về tạo động lực làm việc cho nhân viên.<br /> Chương 2: Thực trạng công tác tạo động lực làm việc tại Cục<br /> Hải quan Gia Lai – Kon Tum.<br /> Chương 3: Hoàn thiện công tác tạo động lực làm việc cho cán bộ<br /> nhân viên tại Cục Hải quan Gia Lai – Kon Tum.<br /> <br /> 3<br /> CHƢƠNG 1<br /> CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO<br /> NHÂN VIÊN<br /> 1.1. KHÁI NIỆM VÀ VAI TRÒ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC<br /> LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN<br /> 1.1.1. Một số khái niệm cơ bản<br /> a. Công chức<br /> Công chức là những người làm trong cơ quan Nhà nước, bao<br /> gồm: công chức giữ chức vụ lãnh đạo, quản lý; công chức làm nhiệm<br /> vụ chuyên môn và nhân viên hợp đồng.<br /> b. Động lực<br /> Động lực là sự khao khát và tự nguyện của mỗi cá nhân nhằm<br /> phát huy mọi nỗ lực để hướng bản thân đạt được mục tiêu của cá<br /> nhân và mục tiêu của tổ chức.<br /> c. Tạo động lực<br /> Tạo động lực là sự vận dụng một hệ thống các chính sách, biện<br /> pháp, cách thức quản trị tác động lên người lao động nhằm làm cho<br /> người lao động có động lực trong công việc, thúc đẩy họ hài lòng<br /> hơn với công việc và mong muốn được đóng góp cho tổ chức.<br /> 1.1.2. Vai trò của tạo động lực<br /> Tạo động lực lao động cho người lao động không những kích thích<br /> tâm lý làm việc cho người lao động mà nó còn tăng hiệu quả lao động,<br /> hiệu quả sản xuất kinh doanh của công ty, xây dựng đội ngũ nhân viên<br /> chuyên nghiệp, làm tăng khả năng cạnh tranh trên thị trường.<br /> 1.2. MỘT SỐ HỌC THUYẾT TẠO ĐỘNG LỰC<br /> 1.2.1. Tháp nhu cầu của Abraham Maslow (1943)<br /> Theo Maslow, nhu cầu của con người phù hợp với sự phân cấp từ<br /> <br />