Tóm tắt luận văn thạc sĩ: Xây dựng hệ thống đánh giá thành tích nhân viên tại công ty cổ phần nhựa Đà Nẵng

Chia sẻ: Sdfv Sdfv | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:26

Thêm vào BST

Báo xấu

133
lượt xem 31
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Luận văn nhằm hệ thống hóa lý luận về quản trị đánh giá thành tích trong doanh nghiệp, nghiên cứu tình hình xây dựng hệ thống đánh giá thành tích nhân viên tại công ty cổ phần nhựa Đà Nẵng, giải pháp nhằm phát triển dựng hệ thống đánh giá thành tích nhân viên tại công ty cổ phần nhựa Đà Nẵng.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Tóm tắt luận văn thạc sĩ: Xây dựng hệ thống đánh giá thành tích nhân viên tại công ty cổ phần nhựa Đà Nẵng

B GIÁO D C VÀ ĐÀO T O Đ I H C ĐÀ N NG VÕ TH THU NGÂN XÂY D NG H TH NG ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN T I CÔNG TY C PH N NH A ĐÀ N NG Chuyên ngành: QU N TR KINH DOANH Mã s : 60.34.05 TÓM T T LU N VĂN TH C SĨ QU N TR KINH DOANH Đà N ng - Năm 2011
Công trình ñư c hoàn thành t i Đ I H C ĐÀ N NG Ngư i hư ng d n khoa h c: TS. NGUY N QU C TU N Ph n bi n 1: PGS. TS. BÙI QUANG BÌNH Ph n bi n 2: PGS.TS. Đ VĂN VI N Lu n văn s ñư c b o v t i H i ñ ng ch m Lu n văn t t nghi p Th c sĩ Qu n tr kinh doanh h p t i Đ i h c Đà N ng vào ngày 16 tháng 9 năm 2011. Có th tìm hi u lu n văn t i: Trung tâm Thông tin - H c li u, Đ i h c Đà N ng Thư vi n trư ng Đ i h c Kinh t , Đ i h c Đà N ng
1 L IM Đ U 1. Tính c p thi t c a ñ tài Đ i v i m i ngư i lao ñ ng, khi quy t ñ nh làm vi c t i m t doanh nghi p nào, h không nh ng quan tâm ñ n các ñi u ki n v t ch t như lương, thư ng cũng như nh ng cơ h i thăng ti n mà h còn quan tâm ñ n vi c xem xét nh ng ñóng góp c a mình có ñư c ñánh giá m t cách th a ñáng hay không. Đ c bi t là trong môi trư ng kinh doanh và ñ y thách ñ như hi n nay, các doanh nghi p mu n t n t i thì không có con ñư ng nào b ng con ñư ng qu n tr tài nguyên nhân s có hi u qu , nhân s là tài nguyên quý giá nh t nên c n ph i ñ c bi t quan tâm ñ n v n ñ ñánh giá thành tích. Vì v y mà vi c ñánh giá thành tích c a nhân viên trong doanh nghi p là r t c n thi t. Đánh giá thành tích cũng giúp cá nhân ngư i lao ñ ng hoàn thi n hơn n a nh ng k năng và tác phong làm vi c, giúp t ch c cơ h u hoá l c lư ng lao ñ ng, t ch c l i b máy qu n lý cũng như nhân công mang l i hi u qu cao nh t cho công ty. Bên c nh ñó, còn giúp công ty phân lo i ñư c nhân viên, gi chân ñư c nh ng nhân viên t t và lo i b nh ng nhân viên t i, ñi u mà luôn làm các nhà qu n tr ngu n nhân l c hi n nay quan tâm nh t. Nh n th c ñư c t m quan tr ng c a quá trình ñánh giá thành tích trong doanh nghi p, tôi ñã quy t ñ nh ñ nh ch n ñ tài : "XÂY D NG H TH NG ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN T I CÔNG TY C PH N NH A ĐÀ N NG" làm lu n văn th c s cho mình. 2. M c tiêu nghiên c u - H th ng hóa lý lu n v qu n tr ñánh giá thành tích trong doanh nghi p - Nghiên c u tình hình ñánh giá thành tích nhân viên t i công ty C ph n Nh a Đà N ng - Đ ra các căn c ñ xây d ng h th ng ñánh giá thành tích nhân viên t i công ty C ph n Nh a Đà N ng
2 3. Đ i tư ng và ph m vi nghiên c u - Đ tài t p trung nghiên c u nh ng v n ñ liên quan ñ n vi c xây d ng h th ng ñánh giá thành tích nhân viên ( ñ i v i lao ñ ng gián ti p) t i công ty C ph n Nh a Đà N ng. - Ngu n s li u ph c v cho vi c tính toán, phân tích ñư c thu th p t i công ty C ph n Nh a Đà N ng qua báo cáo c a các năm 2006, 2007, 2008, 2009 và thông qua phi u ñi u tra t th c t . 4. Phương pháp nghiên c u Nghiên c u, t ng h p tài li u, th ng kê, so sánh, phân tích, kh o sát… 5. Ý nghĩa khoa h c và th c ti n ñ tài Nêu lên th c tr ng ñánh giá thành tích nhân viên t i Công ty c ph n Nh a Đà N ng t ñó xây d ng m t h th ng ñánh giá thành tích nhân viên h p lý và hi u qu hơn. 6. B c c và k t c u ñ tài Ngoài ph n m ñ u và k t lu n n i dung ñ tài g m 3 chương: Chương 1: Cơ s lý lu n v ñánh giá thành tích nhân viên trong doanh nghi p Chương 2: Th c tr ng ñánh giá thành tích nhân viên t i công ty c ph n nh a Đà N ng Chương 3: Xây d ng h th ng ñánh giá thành tích nhân viên t i công ty c ph n nh a Đà N ng
3 CHƯƠNG 1: CƠ S LÝ LU N V H TH NG ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TRONG DOANH NGHI P 1.1. M T S V N Đ LIÊN QUAN 1.1.1. Khái ni m ñánh giá thành tích nhân viên Là ti n trình ñánh giá nh ng ñóng góp c a nhân viên cho t ch c trong m t giai ño n. Thông tin ph n h i t ñánh giá thành tích s giúp cho nhân viên bi t ñư c m c ñ hoàn thành công vi c c a h khi so sánh v i tiêu chu n mà t ch c ñ ra. 1.1.2. Vai trò c a công tác ñánh giá thành tích nhân viên 1.1.2.1. T o tính ch ñ ng cho nhân viên 1.1.2.2. Nh m nâng cao hi u qu công vi c 1.1.2.3. T o s công b ng trong ñơn v 1.1.3. Các tiêu chu n cho h th ng ñánh giá thành tích t t 1.1.3.1. Tính hi u l c 1.1.3.2. Đ tin c y 1.1.3.3. Lo i b các l i 1.1.3.4. Tính th c t 1.2. TI N TRÌNH XÂY D NG H TH NG ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN Quy trình ñánh giá và qu n lý thành tích nhân viên trong doanh nghi p bao g m các giai ño n sau:
4 Xac ñ nh m c tiêu ñánh giá thành tích nhân viên Phân tích công vi c Thi t l p tiêu chu n ñánh giá thành tích Thi t k h th ng ñánh giá thành tích Ti n hành ñánh giá thành tích Ph n h i thông tin ñánh giá và c i thi n thành tích ñánh giá 1.2.1. Xác ñ nh m c tiêu ñánh giá thành tích nhân viên - Cung c p các thông tin ph n h i cho nhân viên - Giúp nhân viên ñi u ch nh, s a ch a các sai l m trong quá trình làm vi c - Kích thích, ñ ng viên nhân viên làm vi c t t hơn - Tăng cư ng quan h t t ñ p gi a c p trên và c p dư i - Phát tri n s hi u bi t c a nhân viên v công ty… 1.2.2. Phân tích công vi c: nh m m c tiêu xác ñ nh các thông tin v nh ng công vi c c th mà nhân viên ph i th c hi n ñ hoàn thành m c tiêu c a Công ty thông qua các phương pháp phân tích sau: ph ng v n, b n câu h i và quan sát t i nơi làm vi c
5 1.2.3. Thi t l p tiêu chu n ñánh giá thành tích nhân viên - Tiêu chu n ñư c xây d ng ph i d hi u - Tiêu chu n nên mang tính thách th c và th c t cho nhân viên. - Khung th i gian ph i c th , m c tiêu ph i d th y và ño lư ng ñư c. 1.2.4. Thi t k h th ng ñánh giá thành tích nhân viên 1.2.4.1. Th i gian ñánh giá thành tích nhân viên Ngư i ti n hành ñánh giá ph i thi t l p các chính sách v ngư i ñánh giá, th i gian và m c ñ thư ng xuyên. khi nào vi c ñánh giá hoàn t t?. 1.2.4.2. N i dung ñánh giá thành tích nhân viên bao g m: - Đánh giá d a trên ñ c ñi m - Đánh giá d a trên hành vi - Đánh giá d a trên k t qu 1.2.5. Ti n hành ñánh giá thành tích nhân viên trong 1.2.5.1. Đ i tư ng ñánh giá thành tích nhân viên bao g m: - T ñánh giá - C p trên tr c ti p ñánh giá - C p dư i ñánh giá - Đ ng nghi p ñánh giá - Đánh giá h i ñ ng - Khách hàng ñánh giá 0 - Đánh giá 360 1.2.5.2. Phương pháp ñánh giá thành tích nhân viên bao g m: - Phương pháp x p h ng - Phương pháp so sánh c p - Phương pháp ñánh giá theo phân ph i tr ng s - Thang ñi m ñánh giá - Li t kê ki m tra - K thu t s ki n ñi n hình
6 - Thang ñi m ñánh giá hành vi - Thang quan sát hành vi - Qu n tr b ng m c tiêu - Phương pháp ñ nh lư ng 1.2.6. PH N H I THÔNG TIN ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH T I NHÂN VIÊN 1.2.6.1. Ph n h i thông tin b ng văn b n Ưu ñi m: - T n ít th i gian c a ngư i ñư c ñánh giá. - Đ gây tr ng i hay gián ño n trong công vi c. - Đ gây x c và tranh cãi trư c H i ñ ng. Như c ñi m: - Ngư i ñư c ñánh giá không ñư c tr c ti p g p g ngư i ñánh giá nhân viên ñ trình bày nh ng th c m c, c th hơn. - Khi ngư i chuy n giao văn b n không t n tay ngư i ñư c ñánh giá thì s d gây ra tình tr ng th t l c. - Ngư i ñánh giá c n ph i ghi chép và in n nhi u. 1.2.6.2. Ph n h i thông tin tr c ti p Ưu ñi m: - Hai bên ñ u g p g ñư c nhau tr c ti p và trao ñ i c th v công vi c ñánh giá và k t qu . - Ít t n kém th i gian, m i v n ñ ñư c tr l i tr c ti p. Như c ñi m: - M t nhi u th i gian - Ph i t n kém cho chi phí cu c h p.
7 CHƯƠNG 2: TH C TR NG H TH NG ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN T I CÔNG TY C PH N NH A ĐÀ N NG 2.1. T NG QUAN V CÔNG TY C PH N NH A ĐÀ N NG 2.1.1. L ch s hình thành và phát tri n c a công ty 2.1.2. Ch c năng, nhi m v quy n h n và cơ c u t ch c 2.1.2.1. Ch c năng c a Công ty 2.1.2.2. Nhi m v c a Công ty 2.1.2.3. Quy n h n c a Công ty 2.1.2.4. Cơ c u t ch c 2.2. TH C TR NG HO T Đ NG KINH DOANH C A CÔNG TY C PH N NH A ĐÀ N NG 2.2.1. Tình hình s d ng các ngu n l c c a công ty 2.2.1.1. Tình hình s d ng ngu n nhân l c a. Lao ñ ng gián ti p: là nh ng cán b văn phòng, tr c ti p ñi u hành và ch ñ o công tác s n xu t t i nhà máy. H ñ m nhi m nh ng ph n vi c quan tr ng như: thi t k s n ph m, th c hi n các chính sách marketing, chính sách truy n thông c ñ ng, chính sách ưu ñãi…Tính ñ n năm 2009 công ty có kho ng 20 lao d ng gián ti p, chi m g n 15% s lao ñ ng trong công ty. b. Lao ñ ng tr c ti p: là l c lư ng lao ñ ng s n xu t t i nhà máy, tr c ti p t o ra s n ph m cho công ty. Lao ñ ng tr c ti p luôn chi m m t t l khá cao trong công ty qua các năm. S lao ñ ng tr c ti p năm 2009 c a công ty là 185 ngư i, chi m t l hơn 85%. 2.2.1.2. Tình hình s d ng m t b ng kinh doanh, máy móc thi t b t i công ty 2.2.1.3. Tình hình tài chính c a công ty 2.2.2. Đ c ñi m th trư ng, s n ph m, ngu n nguyên li u
8 2.3. TH C TR NG H TH NG ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH T I CÔNG TY 2.3.1. Tiêu chu n ñánh giá thành tích nhân viên t i công ty 2.3.1.1. Tiêu chu n ñánh giá thành tích ñ i v i nhân viên lao ñ ng gián ti p t i công ty c ph n Nh a Đà N ng Chuyên c n: • Không v ng bu i nào: ñư c x p lo i t t • V ng t 1 ñ n 2 ngày (có lý do chính ñáng): x p lo i khá • V ng t 1 ñ n 3 ngày ( không có lý do chính ñáng): x p lo i trung bình và b ph t c nh cáo, vi t ki m ñi m ngay sau ñó • V ng trên 3 ngày ( không có lý do chính ñáng): x p lo i y u ho c kém và b k lu t tuỳ theo m c ñ n ng nh Ch p hành ñúng các n i quy c a công ty: • Luôn gương m u ch p hành ñúng các n i quy c a công ty: x p lo i t t • Vi ph m n i quy công ty t 1 ñ n 2 l n m c ñ nh , không nh hư ng ñ n công vi c mà v n ñ m b o công vi c ñư c di n ra t t ñ p: x p lo i khá • Vi ph m t 1 ñ n 3 l n: x p lo i trung bình và tuỳ theo vào m c ñ n ng nh mà b nh c nh , vi t ki m ñi m hay b ph t c nh cáo • Vi ph m t 3 l n tr lên: x p lo i y u ho c kém và v i m c ñ nghiêm tr ng thì b k lu t, vi t b n ki m ñi m, gi m tr lương ho c sa th i. Ch p hành gi gi c lao ñ ng: • Không vi ph m l n nào: ñư c x p lo i t t
9 • Vi ph m t 1 ñ n 3 l n: x p lo i trung bình và tuỳ theo vào m c ñ n ng nh mà b nh c nh , vi t ki m ñi m hay b ph t c nh cáo • Vi ph m t 3 l n tr lên: x p lo i y u ho c kém và tùy vào m c ñ n ng nh hay nghiêm tr ng mà b k lu t, vi t b n ki m ñi m, gi m tr lương ho c sa th i. Th i gian th c hi n công vi c: • Luôn hoàn thành công vi c trư c ho c ñúng v i th i gian yêu c u: x p lo i t t • Có m t s vi c hoàn thành tr th i gian yêu c u t 3 ñ n 5 ngày: x p lo i trung bình và b nh c nh ho c c nh cáo nh ng l n tr h n • Thư ng xuyên hoàn thành công vi c tr so v i th i gian yêu c u ho c tr quá nhi u ngày: b x p lo i y u kém và b x ph t tuỳ theo m c ñ n ng nh cho h p lý. K t qu hoàn thành nhi m v : • Luôn hoàn thành m i nhi m v ñư c giao v i ch t lư ng cao: x p lo i t t • Trong các nhi m v ñư c giao có m t vài l n nhi m v chưa hoàn thành: x p lo i trung bình • Thư ng xuyên không hoàn thành các nhi m v ñư c giao: x p lo i y u ho c kém, có th b tr lương ho c cho thôi vi c tuỳ theo vào m c ñ n ng nh 2.3.1.2. Tiêu chu n ñánh giá thành tích ñ i v i nhân viên lao ñ ng tr c ti p t i công ty c ph n Nh a Đà N ng Công ty C ph n Nh a Đà N ng áp d ng phương pháp ñánh giá m c ñ hoàn thành công vi c c a nhân viên lao ñ ng tr c ti p theo 3 m c ñ : A, B, C. H s m c ñ hoàn thành công vi c c a nhân viên lao ñ ng tr c ti p ñư c quy ñ nh như sau:
10 Lo i A: 1,0; Lo i B: 0,8; Lo i C: 0,6 Đi m cho m c ñ hoàn thành công vi c như sau: TT Tiêu chu n ñánh giá Đi m lo i Đi m lo i Đi m lo i A B C Ch p hành các n i quy, quy 1 ñ nh và k lu t lao ñ ng c a 10 08 06 công ty Th i gian làm vi c (gi làm 2 vi c, ngh ngơi, gi ra v và 10 08 06 gi tăng ca) Kh i lư ng công vi c hoàn 3 10 08 06 thành 4 Ti n ñ hoàn thành công vi c 10 08 06 Ch t lư ng th c hi n công 5 10 08 06 vi c T ng 50 40 30 - Nhân viên ñư c x p lo i A ph i ñ t các tiêu chu n sau: + Luôn hoàn thành t t m i nhi m v , công vi c ñư c giao + Đ m b o ñ y ñ 100% ngày làm vi c trong tháng và ñ m b o hoàn thành công vi c trư c ho c ñúng ti n ñ v i ch t lư ng t t. + Không vi ph m n i quy, quy ñ nh c a công ty, luôn ch p hành t t các k lu t lao ñ ng - Nhân viên ñư c x p lo i B ph i ñ t các tiêu chu n sau: + Hoàn thành nhi m v , công vi c ñư c giao nhưng chưa th t hoàn h o + Có ngh dư i 2 ngày làm vi c trong tháng (tr nh ng ngày ngh theo quy ñ nh) + Vi ph m n i quy, quy ñ nh c a công ty 1 ho c 2 l n trong tháng m c ñ nh , b nh c nh ho c vi t ki m ñi m - Nhân viên x p lo i C ph i ñ t các tiêu chu n sau:
11 + Chưa hoàn thành nhi m v , công vi c ñư c giao nhưng không gây h u qu nghiêm tr ng + Có ngh không quá 3 ngày làm vi c trong tháng (tr nh ng ngày ngh theo quy ñ nh) + Vi ph m n i quy, quy ñ nh c a công ty 2 ho c 3 l n m c ñ b c nh cáo ho c vi t ki m ñi m ho c b tr lương. 2.3.2. Th i gian và ñ i tư ng ñánh giá thành tích nhân viên t i công ty c ph n Nh a Đà N ng 2.3.2.1. Th i gian ñánh giá thành tích nhân viên t i công ty Vi c ñánh giá thành tích nhân viên t i công ty c ph n nh a Đà N ng thư ng ñư c th c hi n m i năm 1 l n và thư ng là vào d p cu i năm. 2.3.2.2. Đ i tư ng ñánh giá thành tích nhân viên t i công ty T i công ty c ph n Nh a Đà N ng, vi c ñánh giá thành tích nhân viên ñư c th c hi n b i c p trên tr c ti p ñánh giá thành tích công tác c a c p dư i. C th : + Đ i v i nhân viên các phòng ban và phó phòng thì do các trư ng phòng ñánh giá. + Đ i v i các trư ng phòng do giám ñ c ñánh giá. + Đ i v i giám ñ c và phó giám ñ c do chính H i ñ ng qu n tr ñánh giá. 2.3.3. Phương pháp ñánh giá thành tích nhân viên t i công ty c ph n Nh a Đà N ng Công ty c ph n Nh a Đà N ng ch y u s d ng phương pháp thang ñi m ñánh giá d a vào ñ c ñi m và d a vào hành vi ñ ñánh giá thành tích nhân viên. Đánh giá d a trên ñ c ñi m: là quá trình ñánh giá ñư c s d ng ñ dánh giá tính cách ho c các ñ c ñi m cá nhân c a nhân viên, còn trong phương pháp
12 thang ñi m ñánh giá hành vi ñư c s d ng d a vào các tiêu chu n ñánh giá ñ i v i nhân viên tr c ti p và nhân viên gián ti p trên, H i ñ ng ñánh giá căn c vào thông tin thành tích th c t c a nhân viên ñ ti n hành ñánh giá và xem xét nhân viên rơi vào m c nào trong thang ñánh giá. Công ty s d ng thang ñi m 5 và chia ra thành 5 m c ñ tương ng ñ ñánh giá thành tích nhân viên trong doanh nghi p: + M c ñ 1: Nhân viên ñư c ñánh giá lo i xu t s c có thang ñi m t 4,6 – 5,0 ñi m + M c ñ 2: Nhân viên ñư c ñánh giá lo i t t có thang ñi m t 4,0 – 4,5 ñi m + M c ñ 3: Nhân viên ñư c ñánh giá lo i khá có thang ñi m t 3,0 – 3,9 ñi m + M c ñ 4: Nhân viên ñư c ñánh giá lo i trung bình có thang ñi m t 2,0 – 3,0 ñi m + M c ñ 5: Nhân viên ñư c ñánh giá lo i y u có thang ñi m t 1,0 – 2,0 ñi m 2.3.4. Ph n h i thông tin ñánh giá thành tích t i nhân viên công ty c ph n Nh a Đà N ng T i công ty, vào m i d p cu i năm H i ñ ng ñánh giá thành tích nhân viên thư ng t ch c m t cu c h p toàn th nhân viên ñ báo cáo k t qu ñánh giá thành tích nhân viên v a qua cho toàn Công ty bi t d a trên các báo cáo hàng tháng c a lãnh ñ o các phòng ban, ch ra nh ng cá nhân hay t p th có thành tích t t và tuyên dương h và khuy n khích h phát huy kh năng. Bên c nh ñó cũng ch ra nh ng ñ i tư ng chưa hoàn thành nhi m v ñư c giao và hai bên cùng tìm hi u nguyên nhân t ñâu d n ñ n như v y ? Đ tìm ra gi i pháp kh c ph c có hi u qu nh t.
13 2.3.5. Nh n xét chung v quá trình ñánh giá thành tích nhân viên t i công ty c ph n Nh a Đà N ng - Công ty hi n nay chưa xây d ng ñư c m t h th ng ñánh giá thành tích th t th a ñáng và vi c ñánh giá công vi c c a nhân vi n v n còn m t cách chung chung, ít ñư c chú tr ng. - Vi c ñánh giá còn ph thu c nhi u vào ý ki n ch quan c a ngư i ñánh giá, ñánh giá ch y u d a trên c m tính ch không có h th ng ñánh giá rõ ràng. - Quá trình ñánh giá thành tích nhân viên trên ch n m trong chính sách c a công ty ch ít ñư c áp d ng vào th c t ñánh giá thành tích. - Vi c ñánh giá ch ñư c th c hi n vào cu i năm vì v y có m t s hi n tư ng ñánh giá b a, ñánh giá qua loa cho có l nên vi c ñánh giá ñôi khi không ñư c chính xác gây ra s b t công b ng trong k t qu ñánh giá. - Các nhân viên trong t ng b ph n thư ng ñư c ñánh giá như nhau, không có s ñánh giá rõ ràng gi a các cá nhân. Nh ng nhân viên có bi u hi n t t trong tháng ñó thì v n không ñư c thư ng ngay nên kìm hãm s n l c, c g ng c a nhân viên, không t o ñư c ñ ng l c thúc ñ y nhân viên làm vi c. - Công ty ch s d ng duy nh t m t ñ i tư ng ñánh giá ñó là c p trên ñánh giá ch không h có vi c ñ ng nghi p ñánh giá hay t ñánh giá,... giá ñôi khi không ñư c chính xác và công b ng. - K t qu ñánh giá ñư c s d ng ñ phân ph i lương là ch y u, công ty chưa xây d ng các chính sách khen thư ng, x ph t m t cách rõ ràng kèm theo, chưa l p ra các chương trình ñào t o và phát tri n sau ñánh giá. Trên th c t , công ty v n chưa h có m t qu khen thư ng th c s ñ khuy n khích tinh th n ph n ñ u c a nhân viên.
14 CHƯƠNG 3: XÂY D NG H TH NG ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH T I CÔNG TY C PH N NH A ĐÀ N NG 3.1. S C N THI T PH I ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN VÀ PH M VI Đ TÀI 3.2. CƠ S TI N Đ CHO VI C XÂY D NG H TH NG ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH T I CÔNG TY 3.2.1. Chi n lư c và m c tiêu c a Công ty 3.2.2. Phân tích công vi c t i công ty 3.2.2.1. Mô t công vi c c a Giám ñ c Công ty 3.2.2.2. Mô t công vi c c a Phó Giám ñ c Công ty 3.2.2.3. Mô t công vi c c a K toán trư ng Công ty 3.2.2.4. Mô t công vi c c a trư ng phòng kinh doanh 3.2.2.5. Mô t công vi c c a trư ng phòng T ch c – Hành chính 3.2.2.6. Mô t công vi c c a trư ng phòng k thu t 3.2.2.7. Mô t công vi c c a nhân viên phòng K toán 3.2.2.8. Mô t công vi c nhân viên phòng kinh doanh 3.2.2.9. Mô t công vi c c a nhân viên phòng k thu t 3.2.2.10. Mô t công vi c c a nhân viên T ch c – Hành chính 3.3. XÂY D NG H TH NG ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH T I CÔNG TY C PH N NH A 3.3.1. M c tiêu xây d ng h th ng ñánh giá thành tích nhân viên t i công ty 3.3.2. L a ch n lo i ñánh giá và cách th c ñánh giá thành tích nhân viên t i công ty
15 - Lo i ñánh giá t i công ty: t i công ty ch y u s d ng lo i ñánh giá tuy t ñ i t c là cách th c ñánh giá thành tích c a nhân viên ch y u d a trên tiêu chu n th c hi n công vi c. - Cách th c ñánh giá t i công ty: Vi c ñánh giá thành tích nhân viên t i công ty C ph n Nh a Đà N ng ph thu c nhi u vào ý ki n ñánh giá ch quan c a con ngư i. Đánh giá ch quan ñư c s d ng ñ ñánh giá hành vi ho c ñ c ñi m cá nhân cũng như k t qu . V n ñ chính c a ñánh giá thành tích ch quan là ngư i ñánh giá ph i quan sát và ñánh giá hành vi liên quan ñ n công vi c. 3.3.3. Xây d ng h th ng tiêu chu n ñánh giá thành tích nhân viên t i công ty Vi c ñánh giá thành tích nhân viên t i công ty c ph n Nh a Đà N ng v n còn nhi u h n ch như ñã trình bày trên, ñ i v i m i ñ i tư ng ñư c ñánh giá có th ph i s d ng nh ng tiêu chu n khác nhau ñ ñánh giá do tính ch t công vi c c a m i ngư i là khác nhau. Chính vì v y ñ kh c ph c nh ng h n ch trên, trư c h t tôi xin ñưa ra h th ng các tiêu chu n ñánh giá thành tích cho t ng công vi c t i công ty ( có kèm theo phi u ñánh giá ph n ph l c ) như sau: M i tiêu chu n ñ i v i t ng công vi c luôn bao g m 5 m c ñ tương ng như: xu t s c, t t, khá, trung bình, y u. Có th tóm t t các m c ñ này như sau: • Xu t s c: luôn ch p hành t t các quy ñ nh và luôn hoàn thành trư c th i h n các nhi m v ñ ra • T t: luôn ch p hành t t các quy ñ nh và hoàn thành ñúng th i h n các nhi m v ñ ra • Khá: luôn ch p hành t t các quy ñ nh và chưa hoàn thành t t l m các nhi m v ñ ra • Trung bình: có vi ph m các quy ñ nh và công vi c ñ ra nhi u l n không hoàn thành
16 • Kém: luôn vi ph m các quy ñ nh ñ ra và thư ng xuyên không hoàn thành nhi m v Và m i tiêu chu n có th do nhi u ñ i tư ng khác nhau ñ ñánh giá ♦ Th nh t là, xây d ng tiêu chu n chung ñ i v i c c p qu n lý và toàn b nhân viên công ty 1. Ch p hành k lu t, n i quy làm vi c Đ i tư ng ñánh giá: c p trên ñánh giá và t ñánh giá 2. Trách nhi m ñ i v i công vi c Đ i tư ng ñánh giá: c p trên ñánh giá và t ñánh giá 3. Ti n ñ hoàn thành công vi c Đ i tư ng ñánh giá: c p trên ñánh giá 4. Tinh th n h p tác v i các thành viên khác trong công ty Đ i tư ng ñánh giá: t ñánh giá và ñ ng nghi p ñánh giá. 5. S am hi u v chuyên môn Đ i tư ng ñánh giá: c p trên tr c ti p và t ñánh giá 6. Kh năng ch u áp l c công vi c Đ i tư ng ñánh giá: t ñánh giá 7. Kh i lư ng công vi c hoàn thành Đ i tư ng ñánh giá: c p trên ñánh giá 8. Ch t lư ng th c hi n công vi c Đ i tư ng ñánh giá: c p trên ñánh giá 9. S trung th c Đ i tư ng ñánh giá: t ñánh giá
17 Riêng tiêu chu n 3, 7 và 8 không áp d ng cho ban giám ñ c C. ty ♦ Th hai là, xây d ng tiêu chu n chung cho ban giám ñ c 1. Kh năng tri n khai các m c tiêu, k ho ch t h i ñ ng qu n tr t i nhân viên c p dư i Đ i tư ng ñánh giá: c p dư i ñánh giá và t ñánh giá 2. Đi u hành, qu n lý ho t ñ ng c a công ty Đ i tư ng ñánh giá: c p trên ñánh giá và t ñánh giá 3. Qu n lý nhân viên trong công ty Đ i tư ng ñánh giá: c p dư i ñánh giá 4. Quan h v i các ñ i tác, các cơ quan ch c năng Đ i tư ng ñánh giá: t ñánh giá 5. Kh năng ra quy t ñ nh Đ i tư ng ñánh giá: t ñánh giá và c p trên ñánh giá ♦ Th ba là, xây d ng tiêu chu n riêng cho giám ñ c công ty 1. L p k ho ch ho t ñ ng cho công ty Đ i tư ng ñánh giá: t ñánh giá và c p trên ñánh giá 2. Kh năng phân b và s d ng ngu n v n hi u qu Đ i tư ng ñánh giá: c p trên ñánh giá ♦ Th tư là, xây d ng tiêu chu n riêng ñ i v i phó giám ñ c công ty 1. Kh năng ch ñ o công tác s n xu t, ki m tra s n ph m Đ i tư ng ñánh giá: c p trên ñánh giá và c p dư i ñánh giá ♦ Th năm là, xây d ng tiêu chu n chung ñ i v i các trư ng, phó phòng công ty
18 1. Đi u hành, qu n lý ho t ñ ng chung c a phòng Đ i tư ng ñánh giá: c p dư i ñánh giá và t ñánh giá 2. L p k ho ch cho ho t ñ ng c a phòng Đ i tư ng ñánh giá: c p dư i ñánh giá và t ñánh giá 3. Qu n lý nhân viên trong phòng Đ i tư ng ñánh giá: c p dư i ñánh giá và t ñánh giá ♦ Th sáu là, xây d ng tiêu chu n riêng ñ i v i trư ng, phó phòng kinh doanh công ty 1. Kh năng giao ti p, quan h v i khách hàng Đ i tư ng ñánh giá: c p trên ñánh giá 2. Kh năng ho ch ñ nh nhu c u v t li u Đ i tư ng ñánh giá: c p trên ñánh giá ♦ Th b y là, xây d ng tiêu chu n riêng ñ i v i trư ng, phó phòng k thu t công ty 1. Kh năng qu n lý ch t lư ng s n ph m Đ i tư ng ñánh giá: c p trên ñánh giá và c p dư i ñánh giá 2. Kh năng qu n lý ki m tra, s a ch a, b o trì máy móc s n xu t Đ i tư ng ñánh giá: c p trên ñánh giá và c p dư i ñánh giá ♦ Th tám là, xây d ng tiêu chu n riêng ñ i v i trư ng, phó phòng t ch c hành chính công ty 1. Kh năng qu n lý vi c th c hi n các th t c hành chính Đ i tư ng ñánh giá: c p trên và c p dư i ñánh giá