I. Lý thuy tế
1. Truy n thông marketing tích h p: Ph i k t h p các công c truy n thông ế ợ ụ ề ợ ố
ề đ đ t m c đích marketing. ể ạ ụ
2. Yêu c u c a truy n thông : ầ ủ ề
- Đ m b o phù h p v i các m c tiêu kinh doanh và muc tiêu marketing ụ ợ ớ
đ ả ả c đ ra ượ ề
- Hi u qu v i công chúng m c tiêu, có s ch n l c và k t h p gi a các ế ợ ụ ữ
ph ng ti n truy n thông 1 cách hi u qu nhât ệ ươ ả ớ ệ ề ệ ự ọ ọ ả
- Th ng nh t và h tr các bi n s marketing mix khác nh s n ph m, ẩ ế ố ỗ ợ ư ả ấ ố
đ a đi m bán… ị ể
- Có tính kh thi, th c t ự ế ả và ph i phù h p vói ngân sách. ợ ả
i ph i th c hi n IMC.
3. T i sao l ạ
ạ ư ệ ả
- S ph i h p có tính chi n l
ự ố ợ
càng có giá tr h n là ị ơ ề ứ ế ượ đ chúng ho t đ ng riêng l ạ ộ ể c ch c năng truy n thông khác nhau ngày . ẻ
- Môi tr
ổ ườ ế ượ ề
ổ ể
ng kinh doanh thay đ i, các chi n l ứ ố c truy n thông cũng ậ ộ ự ế ợ ố ứ ể
ầ ủ t nh t, đ a ra s k t h p t ư ấ ệ ử ụ ẽ ế ậ ố ụ
ph i thay đ i theo đ đáp ng yêu c u c a xã h i vì v y tích h p IMC ợ ả t nh t c a các đ có th đáp ng 1 cách t ấ ủ ể công c hay nói cách khác vi c s d ng IMC s ti p c n t i đa quĩ th i gian c a ng i tiêu dùng ườ ủ ờ
ề ườ ứ ườ ấ
đây khi quĩ th i gian c a con ng ờ ư i ta th ờ ng truy n thông trên báo gi y hay ườ i ườ ạ ủ
ườ ủ ờ
ư ố ế ợ ớ
ộ ọ ố ả ữ ẩ
Ví dụ :Trong quá kh ng i h n h p , ng trên đài nh ng gi ẹ ệ ử ta d ng nh ko có đ th i gian đ đ c báo hàng ngày nên vi c s ể ọ d ng ph i k t h p v i báo chí trên m ng , các trang web trên m ng, ạ ạ ụ hay nh ng cu c g i đi n tr c ti p t n i phân ph i s n ph m ( direct ệ ự ế ừ ơ t và hi u qu . marketing) r t c n thi ả ệ ế ấ ầ
4. Các công c IMC ụ
Đ nh nghĩa Công cụ ị
Ho t đ ng truy n thông phi 1. Qu ng cáo ả ạ ộ ề
cá nhân , thông qua 1 ph ệ ng ti n ph i tr ti n ả ả ề ươ
2. Xúc ti n bán ế ạ ộ
ằ
i ích cho khách
Ho t đ ng kích thích nhu c u mua s m b ng cách ắ ầ đ a thêm l ợ ư hàng trong 1 giai đo nạ
3. Bán hàng cá nhân ứ
ẩ
ướ
ặ ặ
Hình th c thuy t trình cua ế ủ nhân viên v s n ph m c a ề ả công ty tr c khách hàng ( có th đ i m t ho c qua ể ố đi n tho i) ạ ệ
4. Quan h công chúng ệ ề
ộ ệ
ằ ệ ữ ứ ạ ớ ả
ệ
ủ ng không ệ
Hình th c truy n thông nh m t o nên thái đ thân thi n v i doanh nghi p và nh ng s n ph m c a doanh ẩ nghi p mà th ườ nói rõ đ n 1 thông đi p bán ế hàng nào.
5. Marketing tr c ti p ự ế
ươ
ề ể ạ
ng đ
Ho t đ ng truy n thông có ề ạ ộ ng tác, s d ng m t tính t ộ ử ụ ươ ệ ng ti n hay nhi u ph ề truy n thông đ t o nên nh ng đáp ng có th đo ể ứ ữ ể c or có th có l ườ ượ nh ng giao d ch ị ở ấ ứ b t c ữ đ a đi m nào ể ị
6. Internet Marketing
ị
ạ
Là ho t đ ng cho s n ph m ẩ ạ ộ ả và d ch v thông qua ụ Internet, qua m ng internet ng nh n thông đi p đ i t ệ ố ượ ậ ắ có th ph n h i t c kh c ồ ứ ể ớ hay giao ti p tr c ti p v i ự ế ả ế
đ i t ố ượ ng g i thông đi p ệ ử
II. Bài t pậ
1. T ng quan v công ty Honda và s n ph m Air Blade 125 ổ ề ả ẩ
Gi i thi u v công ty Honda Vi t Nam ớ ệ ề ệ
t Nam đ ậ ệ
ố ồ ấ ạ
ệ ự ậ ả ộ ệ ệ ạ
ệ
ứ ệ ớ
ấ ổ ẩ ứ ự ấ
ng Vi ạ ộ ả ạ ộ ệ ậ
ị ườ ấ ị
t ki m nguyên li u và giá c ph i chăng. ả c thành l p năm 1998 là m t công ty chuyên s n Công ty Honda Vi ộ ượ công ty Honda Motor xu t các lo i ôtô, xe máy v i liên doanh g m 3 đ i tác là ớ (Nh t B n – 42%), công ty Asian Honda Motor (Thái Lan – 28%), t ng Công ty ổ ị ườ i th tr ng t Nam – 30%). Hi n này, t Máy Đ ng L c và Máy Nông Nghi p Vi t Nam có 2 nhà máy chuyên v s n xu t xe máy đã đ a vào xe máy, Honda Vi ư ấ ề ả ị ư ho t đ ng v i công su t là 2tri u xe/ năm và m t nhà máy th 3 chu n b đ a ộ vào s n xu t. D tính t ng công su t c a công ty sau khi nhà máy th 3 đ a vào ư ấ ủ ế t Nam đ n ho t đ ng là 2,7 tri u xe/năm. Sau 15 gia nh p vào th tr ệ ớ ng v i nay, liên doanh Honda đang là công ty có th ph n l n nh t trên th tr ầ ớ ị ườ c đánh giá cao v đ an 60% th ph n. các s n ph m xe máy c a công ty đ ề ộ ị ượ ẩ ầ toàn, đ b n, tính ti ả ả ệ ộ ề ủ ệ ả ế
ẩ ả
S n ph m Honda Air Blade 125 • Honda Air Blade 125 đ ắ ứ
i Vi ợ ầ ệ ượ ẫ
ỉ ở ằ ế ch đ g n nh ế ộ ầ
ng. Bên c nh đó, Air Blade 125cc còn đ ườ ế ạ
ớ ạ ồ ể ị ặ ồ ố ổ ọ
ả
ể ỏ ớ ầ , đ ng h báo quãng đ ồ ờ ồ ệ ồ
ậ
ồ c thi ế ế ắ ấ
ấ ơ
ằ ơ ị
ừ
c đó. V i đ ng c m i, Honda tuyên b hi u su t xe s đ . c chính th c ra m t ngày 22 tháng 12 năm 2012 t Nam, đây là m u xe đ u tiên tích h p đèn pha Projector đôi cho t ạ ư phép 2 bóng chi u sáng thay vì ch chi u b ng 1 bóng ượ c các đèn projector thông th ả trang b m t đ ng h th thao v i các v ch s n i 3D sang tr ng, có kh ủ năng ph n x ánh sáng LED, cùng màn hình tinh th l ng v i đ y đ ạ ườ ng thông tin v m c nhiên li u, đ ng h báo gi ề ứ ồ và đ ng h đo hành trình thông minh. C m đèn h u và đèn phanh LED ụ ồ ố t k s c nét v i s k t h p gi a th u kính bên ngoài trong su t đ ữ ớ ự ế ợ ượ ử ụ và th u kính bên trong màu xanh. V đ ng c , Airblade 2012 s d ng ề ộ đ ng c dung tích 125cc 4 kỳ, xy-lanh đ n, làm mát b ng dung d ch, công ơ ộ c s d ng trên Honda SH 2012 ngh eSP (enhanced Smart Power) t ng đ ượ ử ụ ệ ẽ ượ c và PCX tr ố ệ ơ ớ ớ ộ ướ ấ
ơ ệ ệ ế
ệ ớ ể ệ ụ ể
ạ ủ ứ t Nam đ t 55,6L/100 km. ệ
ả t ki m nhiên li u h n 23% so v i phiên b n c i thi n 22%, trong khi ti ả cũ. C th , m c tiêu hao nhiên li u c a Airblade 125 theo ki m nghi m ệ c a Honda Vi ủ • M t vài ti n ích đ ệ ư ượ
ằ i dùng nh h c đ ng đ l n có th ch a đ ả ồ ớ ể ứ ượ
v trí ti n l ị
ệ ố ế ợ ệ ố ệ ệ ợ ặ ấ
c Honda đ a vào xe nh m tăng tính thân thi n cho ệ ả ầ c mũ b o hi m c đ u; ể ỉ i, h th ng xác đ nh v trí xe thông minh (ch ị t), h th ng phanh k t h p và l p không ố c đánh giá ắ ượ
ng Vi t Nam. ớ ả ệ ị ườ
ẩ ụ
Air Blade 125 h ộ ng ư ộ ự ườ n p bình xăng ở ị ắ có trên phiên b n cao c p đ c bi ả săm an toàn, công t c chân ch ng bên. Honda Air Blade 125 đ ố là s n ph m có s c hút l n trên th tr ứ Khách hàng m c tiêu c a Honda Air Blade 125 ủ ng t ướ i đ i t ớ ố ượ ng khách hàng m c tiêu là nam gi ụ
ầ
ế ộ
ọ ớ ộ ổ i đ tu i 18 đ n 40, có thu nh p khá, có cá tính và có nhu c u th hi n c tính. H tìm ọ t k th thao kh e kho n. Bên ả t k và s n ế ế ể ề ắ ế ế ệ
i cho ng ế i s d ng và s thân thi n v i môi tr ng ữ ả ế ự ườ ệ ớ
ấ ự ệ ợ ố ủ ạ ủ ạ ố ủ ế
t ừ ậ ể ệ ả ki m m t dòng xe h ng trung v i nh ng thi ỏ ớ ạ ế c nh đó, h cũng chú ý đ n nh ng c i ti n v công ngh trong thi ạ ữ xu t, s ti n l ườ ử ụ Đ i th c nh tranh c a Honda Air Blade 125 ủ Đ i th c nh tranh tr c ti p c a Honde Air Blade 125 là Nouvo SX 125 c a ủ ự Yamaha và dòng xe Hayate SS 125 c a Suzuki.
c tung ra th tr ị ườ ả
ng khách hàng là gi ủ • Nouvo SX 125 phiên b n 2013 đ ng t ớ ẻ
ượ i đ i t ớ ố ượ ẽ ể ệ ướ ắ ố ớ
ắ
ả ổ ề ữ ế ệ ấ
ọ
ế ạ ữ ự
ng vào ngày 9 tháng 1 i tr , mong v a qua. Nouvo SX 125 h ướ ừ mu n th hi n cá tình m nh m . So v i phiên b n tr c đó ra m t vào ạ tháng 3 năm 2012 thì Nouvo 2013 ch có thay đ i v màu s c và tem xe. ỉ N u nh Honda Air Blade 125 nh n m nh đ n nh ng ti n ích và s thân ự ạ ế ề ề i dùng thì Nouvo SX 125 chú tr ng đ n các chi ti thi n v i ng t v v ỏ t là khung xe to v i nh ng nét góc c nh làm nên s kh e thi kho n, m nh m trong thi ớ t k xe. ườ t k đ c bi ệ ẽ ế ế
ư ế ệ ớ ế ế ặ ạ ắ • Suzuki Hayate SS 125 đ ừ ứ ắ
ắ ấ
ấ
ố ộ
c chính th c ra m t vào đ u tháng 1 v a qua ầ t t o nên phong cách ệ ạ ế ự ạ ộ t k . Bên c nh đó m t ạ t ki m nhiên li u ỏ n a mà s n ph m này nh n m nh đó là tính ti ượ v i 2 màu đen và tr ng v i các đi m nh n khác bi ớ ớ ể đ c s c. Cũng gi ng nh Nouvo SX, Hayate SS 125 nh n m nh đ n s ư ặ ắ m nh m trong đ ng c , kh e kho n trong thi ơ ẽ ạ y u t ế ố ữ ế ế ế ắ ạ ệ ệ ả ẩ ấ
ố ủ ạ ế ủ
ố
ắ ả ủ ơ ố ạ ợ ế ế ể ỏ
ẳ ằ ườ ở ị
ả ể ể ẽ ộ ắ ng khách hàng tr i đ i t ớ ố ượ ả
ng.
ề ườ ạ
: ủ
ng trình truy n thông t p trung vào vi c thông báo cho th tr ệ ươ ợ ế ượ ề ụ c truy n thông ề ậ
t v vi c xe máy Honda Airblade 125 đã vào Vi i thi u nh ng đ c tính v ệ t tr i c a s n ph m so v i các s n ph m tr ẩ ặ ữ ượ ộ ủ ả
ầ
ự i dân Vi ả t. V i m c tiêu đ a th ắ ụ
ệ ng Vi ng và có đ ị ườ ươ ạ ườ ậ ng ị ườ ệ t Nam k t h p v i vi c ớ ế ợ ướ c ớ ả ng hi u Honda Airblade 125 ệ ng hi u Honda Airblade ượ c
ậ ẩ ề ươ ệ ư ớ t Nam, giành phân đo n th tr ị ườ ệ c nh ng m c tiêu chung c a doanh nghi p. ệ ủ ữ
ụ ư ế
Đ i th c nh tranh gián ti p c a Air Blade 125 là Yamaha Exciter 2013. Đây là dòng xe s có thi t k th thao, m nh m . Đ c đi m c a xe s t o cho ạ ặ i dùng c m giác kh e kho n, ch c ch n trong đ ng c phù h p v i đi ng ắ ớ xe tìm ng t đ a hình không b ng ph ng, h ẻ ướ ki m m t dòng xe th thao. Exciter 2013 có 2 phiên b n là b n côn tay và xe ộ ế s bình th ố 2. Th c tr ng tích h p các công c truy n thông ự - M c tiêu c a chi n l ụ Ch bi ế ề ệ gi ệ ớ đó, nh m xây d ng hình nh đ u tiên v th ằ trong m t ng 125 thâm nh p th tr i nhu n và đ t đ l ợ ạ ượ 2. Các công c ph i h p nh th nào ụ ố ợ : th c hi n th - Qu ng cáo ệ ả ườ ả
ự nh A in đ m trong tâm trí ng ớ ầ ả ườ ế ậ
ườ
ề ặ ủ ầ
ườ ẫ ạ ả ố ượ ạ ệ ề
c phát sóng th ựợ ề
ấ ườ t Nam hay trong các gi ủ ệ ờ
ữ
ờ ặ ụ ệ ả ả ớ
c vì đã tác đ ng đ ơ ộ ệ ụ
ng mà khách hàng h ng t ướ ự ớ
c s quan tâm c u gi ế ượ ộ c gi ng đ i t ượ ố ượ ả ạ ỉ
ế ạ
ng xuyên v i t n su t l n đ m b o cho hình ả ẩ ớ ụ i xem . Qu ng cáo c g ng thuy t ph c ố ắ i xem v m t lý trí”đi xe A làm b n trông nam tính, th i trang và mang ờ ạ ượ ử ng ti n đ c s i d n đ u- leading the age”. Các ph ệ ươ ng là thanh niên nên ng ti n hi u qu nh t trong giai đo n này là truy n hình. ng xuyên sau các b n tin v an toàn giao ả ả vàng c a VTV3 là vào kho ng ủ 8h-9h gi a các game show. Đây là kho ng th i gian có các trò ch i thu hút ả i xem nên hi u qu khá l n. M c tiêu đ t ra là qu ng cáo r ng rãi đã ả c đ n khách hàng m c tiêu. Thông đi p qu ng i. nó thu hút ố i tr b i: do h n ch v th i gian nên không pah ai ớ ẻ ở ớ ng trùng v i ườ h p v i gia đình, qu ng cáo ả ng phong cách nc a ng d ng: truy n hình, báo t p cí, balo áp phích. Vì đ i t ề ụ ph ệ ươ Qu ng cáo đ ả thông c a Tôi yêu Vi t ừ ng ừờ đ t đ ạ ượ cáo đã xây d ng đ đ ượ ự cũng có đ th i gian đ đ c báo và t p chí, th i gian chi u th ủ ờ th i gian đ c tin t c tr ọ ế ề ờ ờ c khi đi làm hay lúc t ụ ọ ể ọ ướ ứ ả ờ ớ
ơ ố ả ề ề ả
t ả
ỉ ự
ng c th còn nh ng công d ng m i đ c bi ụ ể ệ ủ ớ ặ trên truy n hình lôi cu n h n do kh năng truy n t t ố H n ch : th i l ờ ượ ế ạ ng t nh và h ớ
ớ ư ướ ữ
ộ
ả
ẹ ư ả thì ể ệ ư ớ có ư khác j v n ẫ ư ch a ư
ượ ụ ể ầ ắ
ủ ề
ng. Không gian c a m t t ữ ộ ờ ủ ỗ ườ ủ
i tđi đ i thi u xe và đăng t ớ ộ ề ấ ạ ườ ệ ả ầ ụ ủ
ả ớ
ạ ỗ ợ ạ ộ ư ạ
ch c các ch ị ườ ệ ươ ẩ ố ứ ấ
ằ ố
i hình nh và âm thanh h n ơ ng còn ng n, ch có 23s v a đ cho s xu t hi n c a hình ừ ủ ấ ắ ệ t i nhóm đ i t ữ ụ ả ố ượ c. Câu kh u hi u là leading so v i nh ng dòng xe khác thì ch a th hi n đ ệ ượ ẩ ư ậ to the age nh ng n i dung qu ng cáo ch a mang đ n n t ng nh v y. ế ấ ượ ả Hình nh qu ng cáo khá đ p nh ng so v i các dòng xe khác nh Nouvo, t. SYM bi ệ ể Qu ng cáo trên báo, palo, áp phích có th kh c ph c ph n nào nh c đi m ả v th i gian không gian c a truy n hình. Nh ng pano l n d dàng gây chú ý ễ ề ờ báo khá r ng đ ch cho vi c đ n ng ệ ế gi ủ i đ y đ các thông tin v c u t o hay công d ng c a ớ xe. ng này, Honda - Xúc ti n bán : Trong giai đo n m i tung s n ph m ra th tr ế ả đã có nh ng ho t đ ng h tr các đ i lý phân ph i trong vi c tr ng bày s n ữ ng trình hu n ph m, cung c p thông tin v s n ph m và t ấ ẩ ệ luy n bán hàng nh m khuy n khích, giúp đ các nhà phân ph i trong vi c gi ẩ ệ i thi u m t s n ph m m i là A 125 đ n v i khách hàng ề ả ế ớ ổ ỡ ớ ế ẩ
ộ ả ng tác: ệ ớ - Internet t ươ
i Vi ạ ệ
ợ ơ ổ ằ ề ữ ạ ộ ớ ự ự
ả ẩ ủ
ủ c gi ớ i thi u t ệ
ủ ả
ớ ả ữ ẩ ề ấ ờ
ớ
ng nh ng khách hàng th ậ ng t i đ i t ớ ố ượ
ế ẩ
ả phía khách hàng, t o ra s t ự ươ ữ ấ ắ ữ ả ạ
t Nam, Honda cũng đã có Cùng v i s phát tri n c a internet hi n nay t ệ ể ủ ớ nh ng s thay đ i trong các ho t đ ng truy n thông nh m phù h p h n v i công chúng m c tiêu c a mình. Các dòng s n ph m c a Honda, trong đó có A ụ i trang web riêng c a công 125 đ u đ ạ ượ ề ẹ ty http://www.honda.com.vn/vn/xe-may/san-pham/ v i nh ng hình nh đ p, đ ng th i cung c p các thông tin v công ty và s n ph m. Ngoài ra, A 125 ồ còn l p cho mình trang fanpage riêng trên facebook v i tên “Honda A 125cc” ẻ ng dùng dùng facebook, chia s h ướ ườ t có liên quan đ n s n ph m đ ng nh ng thông tin m i nh t, nh ng bài vi ồ ữ ữ ế ớ ữ ng tác gi a i đáp nh ng th c m c t th i gi ắ ừ ờ khách hàng và nhà s n xu t ấ ả
-PR
ệ
ả ấ ệ ạ ủ ụ ệ ộ ấ ề
ẩ ậ ợ ả ữ
ể ạ ậ ệ ẩ
ộ ủ ể ố
ệ ế i tiêu dùng” đã xây d ng đ ng hi u “ vì ng ừ c trong nh ng năm v a ữ ể ả ự ườ ượ ươ ệ
c đánh giá là công c Trong các công c thì quan h công chúng ngày càng đ ụ ượ hi u qu nh t. Vi c thành hay b i c a 1 s n ph m ph thu c r t nhi u vào ụ i hay khó khăn cho 1 s n công chúng. Công chúng có th t o ra nh ng thu n l ả ph m hay 1 doanh nghi p. Vì v y, Honda luôn luôn theo dõi thái đ c a công ả chúng, phân ph i thông tin và giao ti p đ b o v duy trì và phát tri n hình nh 1 th qua.
i trên các ph ụ ủ ươ ả ề ng ti n truy n
ể ự ẩ
ổ ứ ủ ồ ề ệ ng ti n ệ ươ ứ ạ ch c các s ki n, tin t c,ho t
M c đích c a PR trong giai đo n này là đăng t ạ thông đ thu hút s chú ý đ n s n ph m c a khách hàng. các ph ế ả truy n thông mà công ty đã s d ng bao g m: t ự ệ ử ụ đ ng công ích. ộ
T ch c các s ki n: ổ ứ ự ệ
ọ ắ ả ườ
i có th tham ể ch c s ki n ra ự ệ ả
ằ ớ i Công viên 23/9, đ ẩ ạ
ng trình ngoài tr i đã thu hút r t nhi u ng ắ ẵ ử ấ ờ
ế ụ ổ ứ ự ệ ệ ủ i cùng lái th xe và ườ ự ệ ng Đi n Biên Ph , TP Đà ườ ề ễ ơ ạ ự ệ
ng trình CMO,th ch y s n ph m m i, và trao quà cho ng ư i s ki n. Trong ngày di n ra s ki n này công ty đã đ a i tham ử ạ ả ố ươ ườ ẩ ớ
S ki n ra m t s n ph m ẩ : Nh m t o c h i cho m i ng ạ ơ ộ gia tr i nghi m dòng xe Air Blade m i 125cc, Honda ti p t c t ệ m t dòng s n ph m này t ả N ng. Ch ươ tham gia các trò ch i t ra 1 s ch gia vào các ho t đ ng c a Honda. ạ ộ ủ
ẩ ả ượ ạ ộ
ộ ủ ậ ượ c ư ệ ớ
ườ
ạ ố ượ i theo dõi đông đ o do đó l ng đ i cao và ph bi n nên l ng ng ả ườ ượ
ơ t đ n s n ph m m i cũng nh các nhãn hi u c a công ty nhi u h n ng ng ư ổ ế ẩ ệ ủ ớ
đ cho các ho t đ ng tung ra s n ph m này đ c di n ra công ty đã nh n đ ể ễ i báo chí v i vi c trên hàng lo t báo chí nh : Báo s tham gia r m r c a gi ầ ự ớ ậ i truy c p M i , VTC, Dân Trí, Có th nói các trang báo này có s l ể ớ ượ t ng ươ ng ề ườ r t nhi u. ấ ố i bi ế ế ả ề
ạ ộ ủ ố
ươ ư ậ
ự ấ ẩ ư ả ẩ
ng trình Tôi yêu Các ho t đ ng công ích: trong s 24 c a năm 2013 c a ch ủ ớ ự ấ Viet Nam đã có s xu t hi n c a dòng xe Airblade 125. Nh v y v i s xu t ệ ủ hi n c a s n ph m trong ch ế ng trình này đã giúp Hon da đ a s n ph m đ n ươ ng i tiêu dùng ệ ủ ả ườ
ch c cu c thi “ “Khoe phong cách Your 360° cùng ạ ộ
bên c nh đó Honda còn t ổ ứ Air Blade 125CC m i” di n ra t ễ ớ ừ ngày 14/01/2013 đ n ngày 31/01/2013. ế
- Marketing tr c ti p ự ế
ư ờ ế ể ế ủ
G i th m i đ n các khách hàng thân thiêt c a công ty đ đ n tham s tri n ư ể ử lãm
-
Bán hàng cá nhân Trong giai đo n đ u tung s n ph m A bán hàng cá nhân gi ạ ầ ẩ ữ ấ vai trò r t
ử ụ ạ ả ầ
ọ ằ ng bán hàng không ệ ự ượ ề ụ ự
quan tr ng. Trong giai đo n đ u công ty s d ng l c l ch nh m m c tiêu doanh s mà còn m c tiêu truy n thông và xây d ng h ố ụ th ng kênh phân ph i. ỉ ố ố
ộ ạ
ệ - Đ i v i showroom và đ i lý đ c quy n c a Hon da: l c l ự ượ ớ ề ủ ề ẩ
ệ ậ ề ị
ố ụ ề ng trình khuy n mãi, PR tăng hi u qu c a ho t đ ng truy n ựơ ộ ế ạ ộ ả ủ ệ
ng bán hàng ố ớ th c hi n vi c thông tin cho khách hàng v san ph m v i nh ng thông s ữ ự k thu t, tính năng v t tr i, giá c ngoài ra còn các thông tin v d ch v ả ỹ h tr , ch ươ ỗ ợ thông
ộ ạ ế ậ
ể ụ ố ớ ế - Đ i v i các đ i lý xe máy khác: đ i ngũ bán hàng thi ộ ọ
ề ơ ấ ứ ấ
ớ ề ố ư ế
ệ t l p quan h , ự ệ ng m c tiêu, ụ t kh u, các d ch v h tr (xúc ụ ỗ ợ ế ng trình khuy n mãi ề ế ươ ả ạ ạ ộ ệ ộ
ể ự ế
c m c tiêu và đ nh h ng đ đ t đ ỗ ợ ụ ể ạ ượ ạ ị ướ ụ
thuy t ph c và tuy n ch n các thành viên kênh. Đ i ngũ này th c hi n vai trò thông tin v i các đ i lý v c c u đ c tính SP, th tr ạ ị ườ ặ thông tin v đ i th c nh tranh, m c chi ị ủ ạ ti n bán, tr ng bày, bán hàng), thông tin v các ch góp ph n ho t đ ng xúc ti n bán và PR đ t hi u qu cao. Đ i ngũ bán ầ ế v n và h tr các đ i lý này trong xây d ng các k ho ch mar đ hàng t ư ấ ạ đ y m nh tiêu th , đi đúng h ướ ng ạ ẩ mà HD đ raề
ệ ớ ị
i bán hàng giao d ch tr c ti p v ii khách hàng nh m th c hi n vi c thu ằ ề ng d a vào đó HD th c hi n nh ng đi u ự ự ế th tr ồ ừ ị ườ ệ ữ ự ệ ự ả
Ng ườ th p thông tin ph n h i t ậ ch nh phù h p ợ ỉ
