Cách hành xử khách hàng

Có rất nhiều nguyên nhân dẫn đến việc khách hàng không truy nhập được vào mạng Internet. Để xác định nguyên nhân, mức độ ảnh hưởng của sự cố, phân cấp và tìm ra hướng khắc phục sự cố một cách nhanh nhất, người ta thường phân chia các sự cố theo hướng sau: + Sự cố phía nhà cung cấp dịch vụ + Sự cố liên quan đến truyền dẫn từ ISP đến khách hàng + Các sự cố phía khách hàng...

0p thinhnguyen270389 28-06-2013 62 5   Download

Tư vấn pháp luật là một trong những yếu tố quan trọng góp phần tạo môi trường pháp lý an toàn, tin cậy cho hoạt động của đời sống – xã hội. Trong lĩnh vực tư vấn pháp luật, nghề luật sư thực hiện chức năng tư vấn trên tất cả các lĩnh vực của đời sống được pháp luật điều chỉnh, giúp khách hàng soạn thảo các văn bản pháp lý, hướng dẫn khách hàng những vấn đề liên quan đến quyền và nghĩa vụ của họ khi thực hiện các giao dịch và cách xử sự theo đúng pháp luật.

31p butmauden 02-11-2013 199 55   Download

Tài liệu này nêu lên những gì chúng ta kì vọng từ chính bản thân mình và từ các đồng nghiệp. Đưa ra những quyết định đúng đắn và hành động một cách liêm chính - điều này phụ thuộc vào mỗi người trong chúng ta. Để từ đó, chúng ta có thể thực hiện lời hứa của mình đối với khách hàng và với những cộng đồng mà chúng ta phục vụ.

30p sobinhoangson 17-10-2018 56 5   Download

Học phần Quản trị quan hệ khách hàng nhằm trang bị cho sinh viên kiến thức cơ bản và toàn diện để thực hiện được những công việc trong quản trị quản hệ khách hàng, giúp sinh viên: Có kỹ năng làm việc chuyên nghiệp trong ứng dụng các kiến thức quản trị quan hệ khách hàng vào các hoạt động cụ thể, có khả năng xây dựng hệ thống quy trình và công cụ quản trị quan hệ khách hàng một cách độc lập, có khả năng điều hành các công việc quản trị quan hệ khách hàng và các quyết định xử lý tình huống cụ thể, giúp sinh viên có được sự tự tin và thuyết trình, đồng thời, rèn luyện được tinh thần làm việc t...

64p hanh_tv23 28-03-2019 126 13   Download

Mục tiêu của đề tài là xem xét, đánh giá các yếu tố được xem là trọng yếu liên quan đến dịch vụ OMNI mà khách hàng chưa hài lòng khi sử dụng dịch vụ. Từ đó đưa ra giải pháp, cách thức xử lý, khắc phục hoặc cải tiến để hoàn thiện hơn chất lượng của dịch vụ nhằm tăng lượng khách sử dụng dịch vụ, đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng. Đồng thời mang lại hiệu quả về mặt vận hành, kinh doanh cho ngân hàng.

94p thiennhaikhach04 18-07-2021 26 6   Download

"Bài giảng Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp" cung cấp thông tin về 4 cách hành xử khác nhau, dấu hiệu nhận biết những người thích làm, dấu hiệu nhận biết những người thích nói, dấu hiệu nhận biết những người kiểm soát, dấu hiệu nhận biết những người tỉ mỉ; chiến lược bán hàng cho các nhóm khách hàng khác nhau;

17p baoquocbkdn 02-03-2021 107 32   Download

Nội dung tài liệu trình bày khái niệm về socket, định nghĩa về socket, kết nối socket, sever và client trog kết nối socket, cách socket làm việc, thuộc tính của socket, vùng giao tiếp của socket, kiểu socket, giao thức của socket, tạo socket, định địa chỉ socket, đặt tên cho socket, tạo hàng đợi cho socket, chờ và chấp nhận kết nối, yêu cầu kết nối, đóng kết nối, xử lý kết nối đồng thời của nhiều trình khách.

7p kloikloi 07-10-2017 106 7   Download

Bài giảng "Chú ý tâm lý quan trọng nhất" cung cấp cho các bạn cách nắm bắt tâm lý khách hàng và cách hành xử khách hàng, bảng tâm lý và đối sách với khách hàng,... Mời các bạn cùng tham khảo nội dung bài giảng để nắm bắt chi tiết.

8p ngochoc 24-11-2015 95 14   Download

Bài giảng Kỹ năng chuẩn bị hồ sơ khởi kiện vụ án dân sự nhằm trang bị cho học viên các kỹ năng cần thiết trong giai đoạn khởi kiện vụ án dân sự: trang bị kỹ năng trao đổi với khách hàng để xác định căn cứ đối với yêu cầu của khách hàng; trang bị kiến thức kỹ năng chuẩn bị hồ sơ khởi kiện cho khách hàng; cách xử lý tình huống nảy sinh khi nộp hồ sơ khởi kiện và trong quá trình Tòa án thụ lý giải quyết vụ án.

18p slow_12 25-06-2014 332 88   Download

Để phù hợp với nhu cầu của các doanh nghiệp hiện nay, sinh viên ra trường phải am hiểu cách làm việc ở công ty cũng như cách cư xử với đồng nghiệp, cách mà công ty vận hành, cách giao tiếp với khách hàng và những kinh nghiệm thực tế mà đôi khi sách vở không thể đề cập hết được.

51p one_12 22-01-2014 66 11   Download

Trang trí nột thất "xanh" .Trang trí nột thất "xanh" đang là nhu cầu trang trí nội thất khá thịnh hành hiện nay. Sau đây là một số gợi ý cho phong cách trang trí nội thất trên. Do nhu cầu tăng cao của trang trí nội thất “xanh” nên các nhà sản xuất chú trọng mang đến cho khách hàng nhiều hơn những cảm nhận liên quan đến xu hướng này.

5p comvapho 01-08-2013 93 4   Download

Rắc rối ở nơi làm việc có thể đến với bạn từ những đồng nghiệp sở hữu tính cách khác nhau, từ nhút nhát thái quá cho tới ngổ ngáo như “cướp biển”. Bạn sẽ phải ứng xử ra sao với họ? Theo tờ US News, hành vi của đồng nghiệp không phải là yếu tố duy nhất tạo nên sự khó xử cho bạn ở công sở. Bối cảnh diễn ra

5p demnammopho123 27-06-2013 68 10   Download

Không có cuộc bán hàng nào mà không có lời từ chối,lời từ chối chứng tỏ khách hàng quan tâm tới sản phẩm dịch vụ của chúng ta. Nhà bán hàng phải vượt qua lời từ chối một cách chuyên nghiệp bằng một số phương pháp sau.

4p noduyen123 25-06-2013 87 10   Download

Cửa hang sẽ nhập hang từ nhà cung cấp.Khi có nhu cầu nhập hang cửa hang sẽ nhận được các thông tin chi tiết về các loại thiết bị muốn nhập từ nhà cung cấp.Thông tin về thiết bị muốn nhập gồm có:xuất xứ,cách tháo lắp ,bảo dưỡng ,giá…Nếu cửa hang có nhu cầu muốn nhập các loại thiết bị này của hang phải gửi đơn đặt hang đến cho nhà cung cấp.Sau đó tiến hành làm báo giá các loại thiết bị cho khách hang. Nhà cung cấp sẽ đáp ứng nhu cầu nhập hang của...

22p thedaigiapro 13-05-2013 110 13   Download

Ý nghĩa Việc tiếp xúc với khách hàng để nhằm mục đích bán hàng trong tương lai là rất quan trọng, vì đó là bước khởi đầu của một thương vụ. Hành vi là cách cư xử mà nhân viên bán hàng thể hiện trước khách hàng. .

3p phiyen_1 04-04-2013 132 25   Download

Khả năng kiếm tiền của một công ty sẽ được thể hiện khá rõ nét qua cách giải quyết những rắc rối nảy sinh đối với khách hàng. Về cơ bản, giải quyết vấn đề cũng giống như là thực hành những suy nghĩ chiến lược nghiêm túc. Chúng khác nhau ở tính tức thì, đột xuất hay dài hạn của vấn đề mà công ty đó phải đối mặt.

5p hoalan_5 01-04-2013 46 7   Download

Hãy suy nghĩ… Với những tiến bộ ngày nay trong công nghệ social media các doanh nghiệp có thể có được 10 ngàn khách hàng tiềm năng mới bằng những cách hấp dẫn. Thậm chí tốt hơn, họ có thể thực hiện việc này mà không phải chi một xu, thực hiện social media marketing chi phí thấp, tác động lớn đó là sử dụng công cụ marketing Guerrilla 1. Những trải nghiệm của khách hàng với bạn. Khách hàng tiềm năng sẽ đánh giá những giá trị của bạn dựa trên cách mà bạn khiến họ cảm nhận. Điều này...

3p bibocumi32 11-03-2013 109 16   Download

Trước đây, các công ty lớn thường dùng các chiêu khuyến mãi bằng giá để hút khách hàng nhưng hiện nay việc đó không còn tồn tại nữa. Uống một chai bia mà thưởng cả chiếc xe BMW hoặc chỉ cần gọi một cú điện thoại mất vài ngàn đồng tiền cước mà trúng tới 100 cây vàng thì đó là hành vi cạnh tranh không lành mạnh, gây hậu quả xấu cho kinh tế. Vì thế, xu hướng khuyến mãi “khủng” đang bị quản lý chặt hơn và bản thân DN cũng không còn cảm thấy mặn mà. Chính...

2p bibocumi24 04-01-2013 52 4   Download

Nếu biết cách khai thác nhân viên tiếp tân, chủ doanh nghiệp có thể biết thêm nhiều điều không ngờ. 1. Ngôn ngữ cử chỉ từng người. Khi nhận và chuyển điện thoại, tiếp tân sẽ dần dần biết phân chia khách hàng nào gọi đến theo từng nhóm. Đồng thời, biết là khách nào gọi đến thì chuyển điện, khách nào gọi đến thì không. Tiếp xúc với rất nhiều người ngày qua ngày giúp nhân viên tiếp tân có kinh nghiệm dự đoán tính cách và phân tích thái độ, hành xử của mọi người. 2. Ai kích thích...

3p bibocumi24 02-01-2013 82 5   Download

Trên mảnh đất hình chữ S này, đi từ tỉnh này sang tỉnh khác, vùng này sang vùng khác đã có sự khác biệt nhất định trong suy nghĩ, tập quán, văn hóa, phong tục sống… Và ở 2 miền Nam Bắc thì sự khác biệt đó khá rõ nét. “Nhập gia” thì phải “tùy tục” vì thế người làm kinh doanh nói chung và người làm trong lĩnh vực tổ chức sự kiện cần có sự am hiểu và cách hành xử phù hợp với từng khách hàng riêng. ...

5p cuctim_1 27-12-2012 65 6   Download