Cách tiếp đón khách

Lễ tân ngoại giao là nghi lễ, nghi thức, phép cư sử lịch thiệp, bình đẳng trong quan hệ đối ngoại. Lễ tân ngoại giao được thể hiện trong nghi lễ tổ chức các hoạt động đối ngoại, cách tiếp đón khách, cách sử dụng các biểu trưng quốc gia (Quốc kì, Quốc huy, Quốc ca, Quốc thiều), sự đối sử lịch thiệp với các đại diện quốc gia (các vị lãnh đạo, các nhà ngoại giao... ), việc sắp xếp ngôi thứ, các liên hệ mang danh nghĩa nhà nước (điện, thư, thiếp chúc mừng, thể thức văn...

24p bookstore_1 10-01-2013 739 119   Download

Nhằm giúp các nhân viên phục vụ xử lý khéo léo hơn với những vị khách hàng khó tính, các nhà quản trị kinh doanh nên tham khảo và vận dụng những kinh nghiệm dưới đây. Tuân thủ nguyên tắc “Khách hàng luôn luôn đúng”. Câu thành ngữ này trong lĩnh vực tiếp thị vẫn được xem là cách tốt nhất để đối mặt với những người mua hàng lắm chiêu. Một người khách hài lòng với việc mua hàng thường chỉ kể trải nghiệm tốt ấy với vài ba bạn bè của họ, nhưng nếu không hài lòng thì...

3p bibocumi23 01-01-2013 65 12   Download

Trong kinh doanh, nhất là trong lĩnh vực ngân hàng, khách hàng là thượng đế, người bán sản phẩm phải hết sức nhã nhặn lịch sự. Bởi lẽ, sản phẩm ngân hàng là sản phẩm tổng hợp, nó bao gồm sản phẩm hữu hình và sản phẩm vô hình như quy trình phục vụ, cách tiếp đón, vui vẻ, niềm nở, lịch sự . . .

36p daisy15 17-08-2010 578 308   Download

Bạn đã thử marketing bằng các cách nào rồi? Hiệu quả ra sau? Hãy xem những cách marketing đơn giản sau đây dường như là rất hiệu quả, và riêng với bạn thì hãy đánh giá thử xem và cho ý kiến nhé. 1. Bám giữ khách hàng tiềm năng. Chắc chắn rồi, những khách hàng này là nguồn thu quan trọng của doanh nghiệp bạn. Hãy xây dựng hồ sơ của riêng từng khách hàng, thường xuyên email cho họ các chính sách ưu đãi, những thông tin có ích cho họ cho dù họ đã biết hay không. Thể...

4p bachhop_1 30-11-2012 93 30   Download

Bạn muốn mình là nhà tiếp thị trực tuyến tốt hơn nữa trong năm nay? Dưới đây là năm bí quyết chắc chắn bạn cần phải nắm giữ. 1. Gửi e-mail marketing Đây có lẽ là cách đơn giản và hiệu quả nhất để gia tăng lưu lượng người truy cập đến trang web của bạn, giúp gia tăng doanh số và xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng. Nếu bạn giống với hầu hết các doanh nghiệp khác sử dụng e-mail để gửi bản tin định kỳ, công bố sản phẩm mới hoặc đưa tin sự kiện...

3p mountain123123 04-06-2013 96 19   Download

Hãy làm cho khách hàng không xóa e-mail của bạn với những bí quyết đơn giản sau đây.Hãy thực hiện đúng những điều này và bạn sẽ có thể thu lợi nhuận từ tất cả những vận hội mới mà marketing qua e-mail mang lại.

6p nhatkyvodanh 14-09-2012 65 13   Download

Bàn tiếp đón chính là bộ mặt của sự kiện, bởi vì quan khách trước khi bước vào không gian sự kiện thì đều có bàn tiếp đón (hay còn gọi là bàn lễ tân). Ở đây, bàn tiếp đón thực hiện nhiều chức năng như check in cho khách, nhận thư mời, tặng quà doorgift, cài hoa hoặc lấy thông tin của khách tham dự. Trang trí và sắp xếp bàn tiếp đón sao cho đẹp mắt, khoa học và phù hợp với không gian của sự kiện cũng là việc cần lưu ý để có một "bộ mặt"...

3p bibocumi8 08-10-2012 89 12   Download

Thường thấy dân gian hay coi trọng việc phân ngôi khách chủ trong tiếp đón khách, phải chăng đó là việc xác định ai ngồi ghế nào trong bộ salon? Một số gia đình hiện nay thường cố định vị trí ngồi của chủ nhà, không ai được ngồi vào vì chỗ đó hợp hướng với tuổi gia chủ, vậy có nên làm thế không khi sắp xếp nội thất phòng khách theo kiểu hiện đại? Nhờ quý báo giải thích giùm. Lê Minh Khánh, đường Cao Lỗ, quận 8, TP.HCM ...

4p qiqinn 25-07-2013 45 1   Download

Trong bài học 10 hôm nay, cô Mona và cha cô, ông Jack, đã đón tắc xi. Người tài xế tắc xi là anh Joe. Các bạn sẽ nghe một số lời chỉ dẫn được lập đi lập lại. Các bạn sẽ học và thực tập một số câu hỏi, chẳng hạn như hỏi xem người nào đó từ đâu tới. Ngoài ra, các bạn cũng sẽ học cách nói cho khách hàng biết tiền lệ phí hay giá vé là bao nhiêu. Thế nhưng, trước khi tiếp tục cuộc đối thoại, chúng ta hãy nghe lại phần đầu cuộc đối thoại nói về...

6p nguoiemsaumuon 10-04-2010 431 260   Download

Một số cách ứng xử, giao tiếp thông thường trong giao tiếp quốc tế Mỗi dân tộc có nền văn hóa và đặc điểm riêng của mình. Trong giao tiếp quốc tế, mỗi người ít nhiều đều mang “tính đại diện”cho đất nước, địa phương hay đơn vị mình, do đó mọi lời nói, cử chỉ, hành động đều cần phải cân nhắc kỹ, thận trọng để tránh hiểu lầm. Có những chuyện tưởng chừng như lặt vặt, nhưng nếu ứng xử không thích hợp, có thể để lại ấn tượng không tốt, thiếu hữu nghị, ảnh hưởng đến...

9p hongnhung_4 26-02-2011 254 96   Download

Thành công khởi nguồn từ cách suy nghĩ (Phần 1) Đã hơn một giờ trưa, Sara bắt đầu cảm thấy đói. Cô đã làm việc rất hiệu quả trong suốt mấy tiếng đồng hồ qua và quyết định sẽ đi ăn trưa ở một quán ăn nằm sát cạnh văn phòng. Sam cũng đến đó dùng bữa trưa, chỉ sau Sara một chút. Anh chọn một bàn chỉ cách chỗ cô ngồi khoảng mấy bước chân.Cả Sam lẫn Sara cùng được tiếp đón bởi môt người phục vụ. Cũng như các thực khách khác, họ ngồi vào bàn, đọc thực đơn,...

9p traitimmuathu241 13-05-2010 154 81   Download

Mỗi dân tộc có nền văn hóa và đặc điểm riêng của mình. Trong giao tiếp quốc tế, mỗi người ít nhiều đều mang “tính đại diện”cho đất nước, địa phương hay đơn vị mình, do đó mọi lời nói, cử chỉ, hành động đều cần phải cân nhắc kỹ, thận trọng để tránh hiểu lầm. Có những chuyện tưởng chừng như lặt vặt, nhưng nếu ứng xử không thích hợp, có thể để lại ấn tượng không tốt, thiếu hữu nghị, ảnh hưởng đến mục đích chính của cuộc giao tiếp. I. Một số cách ứng xử, giao tiếp...

13p hongnhung_7 26-03-2011 166 40   Download

Hãy biến những khách thăm trang web thành khách hàng của bạn bằng cách phối hợp quảng cáo pay-per-click (trả tiền cho mỗi lần nhấp chuột) và marketing qua thư điện tử. Đối với nhiều doanh nghiệp nhỏ, dịch vụ tìm kiếm đã trở thành một cách thu hút khách hàng mới. Tốc độ và sức vươn của nó khiến cho đây trở thành một cách hữu hiệu để chào đón những khách viếng thăm mới đến với cánh cửa trang web của bạn— những khách hàng tiềm năng tìm thấy bạn và bạn cũng tìm thấy họ ...

1p banhang_pro 23-12-2009 136 36   Download

Nếu như một cửa hàng có thể khuyến khích khách hàng ra quyết định mua nhờ vào thiết kế, bài trí, ánh sáng, sự đón tiếp cởi mở của nhân viên bán hàng thì một gian hàng trực tuyến tác động đến người mua trước hết bởi giao diện website: màu sắc, tranh ảnh, nội dung rõ ràng, thoáng và dễ hiểu.

4p danthanh1234 27-10-2010 133 25   Download

Phòng khách không chỉ để tiếp khách, mà còn là chốn thư giãn cho cả gia đình sau những giờ làm việc căng thẳng. Hãy dành một ít thời gian để lau dọn cho “chốn đoàn viên” luôn thoáng mát, Phòng khách thoáng, sạch giúp bạn tự tin đón khách quý. Ảnh: Images. sạch sẽ. Bắt đầu từ những chiếc sofa, hãy kéo chúng ra và lau dọn trong các ngách hẹp, dĩ nhiên là sẽ có chút xáo trộn, song khi đã xong việc, phòng khách lại trở nên gọn gàng, ngăn nắp mà thôi. Hãy cung cấp...

5p heoiumeo 13-01-2011 105 22   Download

Bài giảng "Ngôi sao dịch vụ" cung cấp cho các bạn 5 cách thỏa mãn khách hàng như: Tiếp đón, thấu hiểu, tư vấn, triển khai, tiếp tục,... Hy vọng đây là tài liệu tham khảo hữu ích cho các bạn. Mời các bạn cùng tham khảo.

20p hello1122 22-02-2016 139 15   Download

Bước then chốt đầu tiên trong quy trình phục vụ là gặp gỡ và chào hỏi khách hàng. Những phút tiếp xúc ban đầu với khách hàng tạo nên phong cách cho toàn bộ cuộc giao tiếp. Với cách chào đón nồng hậu và chuyên nghiệp, bạn không chỉ thành công trong giao dịch với khách hàng mà điều ấy là tất yếu. Khách hàng thích được công nhận, hiểu rõ giá trị và đối xử với sự lịch sự và hiểu biết. Để làm được điều đó, bạn cần phải ở trạng thái thoải mái nhất trong giai đoạn...

3p bibocumi30 03-03-2013 94 12   Download

Để trang trí phòng khách cho nhà hiện đại, các KTS thường dùng nhữngđường nét khỏe khoắn, tự do; các mảng khối rõ ràng, dứt khoát. Màu sắccho căn phòng thường có gam nhẹ nhàng, trong sáng. Phòng khách là nơi thường được quan tâm nhất trong tổng thể ngôi nhà,nó thể hiện phong cách của chủ nhân, là nơi bạn tiếp đón những vị kháchquí, chính vì thế các nhà thiết kế lúc nào dành sự ưu ái về thiết kếcho căn phòng trở nên sang trọng, thanh lịch, quí phái và trang nhã....

5p hoadayenthao 15-10-2011 56 7   Download

Nhiều công ti thương mại điện tử dựa vào khả năng sẵn có của website để bán sản phẩm của họ. Chính vì không có khả năng thuê nhân viên đi khắp nơi để tìm kiếm khách hàng hoặc tiếp thị trực tiếp bằng cách nói với khách hàng rằng liệu anh ta có thể giúp gì được cho họ hay không thì những doanh nghiệp

3p chuteu_1 20-06-2013 52 2   Download

Bài viết đưa ra một cách tiếp cận tương đối đơn giản giúp chúng ta hiểu “lòng trung thành” của khách hàng đối với một thương hiệu, nhờ đó giải quyết việc tách phần thu nhập do thương hiệu mang lại từ tổng thu nhập của doanh nghiệp.

8p cothumenhmong 01-11-2019 15 2   Download