Cẩm nang nghiệp vụ ngân hàng

Giáo trình "Quản trị tác nghiệp ngân hàng thương mại" được biên soạn nhằm cung cấp tài liệu phục vụ cho giảng dạy và học tập của sinh viên ngành Tài chính - Ngân hàng của nhà trường, đồng thời là tài liệu tham khảo hữu ích cho các độc giả quan tâm đến lĩnh vực này. Giáo trình kết cấu thành 9 chương và chia là 2 phần, phần 1 trình bày những nội dung về: quản trị tác nghiệp ngân hàng thương mại; quản trị tài sản, nợ và khả năng thanh khoản; quản trị nguồn vốn của ngân hàng thương mại; quản trị hoạt động cho vay của ngân hàng thương mại;...

215p ryomaechizen 01-07-2022 40 11   Download

“Cẩm nang doanh nghiệp EVFTA và Ngành Bảo hiểm, Ngân hàng, Chứng khoán Việt Nam” này được Trung tâm WTO và Hội nhập thuộc Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam thực hiện nhằm giúp các doanh nghiệp có cái nhìn đầy đủ, chính xác và bao quát về nội dung các cam kết EVFTA về dịch vụ tài chính, các tác động khác nhau của các cam kết này tới ngành ngân hàng, bảo hiểm, chứng khoán cũng như toàn bộ nền kinh tế, và đưa ra các khuyến nghị cốt lõi cho các chủ thể này.

84p caphesuadathemhanh 03-12-2021 32 6   Download

Mục tiêu nghiên cứu đề tài nhằm xác định các nhân tố ảnh hưởng đến cảm nhận của khách hàng về CLDV CSKH tại Ngân hàng Techcombank Huế. Phân tích đánh giá cảm nhận của khách hàng về CLDV CSKH cá nhân tại Ngân hàng Techcombank Huế. Đề xuất, gợi ý giải pháp nhằm nâng cao CLDV CSKH cá nhân tại Ngân hàng Techcombank Huế.

118p tomjerry010 22-11-2021 51 18   Download

Phân tích và đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ cho vay KHCN tại Agribank chi nhánh TP. Long Xuyên, An Giang. Dựa trên kết quả phân tích, tác giả đưa ra các đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cho vay khách KHCN tại ngân hàng Agribank chi nhánh TP. Long Xuyên, An Giang.

150p thiennhaikhach08 05-08-2021 64 15   Download

Đề tài nghiên cứu xác định các yếu tố tác động đến mức độ hài lòng của khách hàng, đánh giá một cách khách quan nhu cầu khách hàng cũng như chất lượng dịch vụ ngân hàng. Từ đó, ngân hàng sẽ có những cải thiện thích hợp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của ngân hàng và giúp cho khách hàng luôn cảm thấy hài lòng mỗi khi tìm đến ngân hàng.

94p thiennhaikhach06 29-07-2021 17 3   Download

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là phân tích, đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến cảm nhận của hộ gia đình sau khi sử dụng dịch vụ cho vay tại ngân hàng Agribank huyện Quảng Điền để từ đó đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao cảm nhận của hộ gia đình đối với chất lượng dịch vụ cho vay của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Thừa Thiên Huế chi nhánh huyện Quảng Điền.

130p elysanguyen12 11-06-2021 25 5   Download

Kết quả nghiên cứu giúp các ngân hàng có những nhận định cụ thể về sự đánh giá, cảm nhận của khách hàng đối với sản phẩm, dịch vụ tín dụng. Đây cũng là cơ sở vững chắc cho việc cải tiến chất lượng, xây dựng các chiến lược cạnh tranh, tiếp thị, chiến lược xây dựng thương hiệu, xúc tiến thương mại ở cấp doanh nghiệp cũng như trong ngành.

79p sonhalenh03 01-06-2021 39 8   Download

Giá trị cảm nhận của khách hàng là một tài sản vô hình có giá trị lớn của mọi doanh nghiệp. Mặc dù nhận thức về vai trò của marketing, giá trị thương hiệu, giá trị cảm nhận đã được cải thiện nhưng tuy nhiên tại Việt Nam, đây lại là một vấn đề khá mới và ít được nghiên cứu, đặc biệt là trong lĩnh vực dịch vụ ngân hàng.

106p sonhalenh06 03-05-2021 24 5   Download

Cẩm Nang Kiến Thức Dịch vụ Ngân Hàng SME tổng hợp các bài học của IFC với mục đích chia sẻ những điều chúng tôi tin tưởng là nhân tố thành công chính trong việc mang lại lợi nhuận trong các hoạt động Dịch vụ Ngân Hàng SME. Mục đích chủ yếu là ấn phẩm chuyên ngành, với đối tượng độc giả là các giám đốc ngân hàng, quản lý và nhân viên tại các quốc gia đang phát triển, những người nhìn thấy cơ hội chưa được khai thác tại các thị trường địa phương nhưng vẫn đang cân nhắc các cách tối ưu để tiếp cận thị phần SME.

80p enzoenzo 16-01-2020 71 7   Download

Bài viết thực hiện nghiên cứu thí điểm về các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Thanh Hóa. Sử dụng mô hình phân tích nhân tố khám phá và phân tích hồi quy bội, tác giả nhận diện hệ thống thang đo nhằm đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về 5 yếu tố phương tiện hữu hình, sự đảm bảo, độ tin cậy, sự cảm thông, sự đáp ứng.

9p vikakashi2711 28-05-2019 160 19   Download

cẩm nang kiến thức dịch vụ ngân hàng sme tổng hợp các bài học của ifc với mục đích chia sẻ những nhân tố thành công chính trong việc mang lại lợi nhuận trong các hoạt động dịch vụ ngân hàng sme. Đây cũng là một công cụ hữu ích cho các nhà hoạch định chính sách và các nhân vật khác của ngành tài chính, những người muốn tìm hiểu rõ hơn các đặc điểm cơ bản của hoạt động tài trợ sme. mời các bạn cùng tham khảo cẩm nang.

80p hanhtran9691 26-10-2018 59 9   Download

Mục đích của nghiên cứu này nhằm đánh giá chất lượng dịch vụ tín dụng tại Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn - chi nhánh Khánh Hòa (Ngân hàng Agribank Khánh Hòa), trên cơ sở đó đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng cho chi nhánh ngân hàng trong tương lai. Các phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng đồng thời được áp dụng. Kết quả phân tích 263 mẫu điều tra thu thập trực tiếp từ các khách hàng cá nhân và tổ chức tại các chi nhánh ngân hàng Agribank trong tỉnh Khánh Hòa, cho thấy có 5 nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng.

7p advanger2 06-05-2018 130 17   Download

Đề tài nhằm xác định các yếu tố của chất lượng dịch vụ có khả năng tác động đến sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng; phân tích mối liên hệ giữa mức độ cảm nhận về các yếu tố chất lượng dịch vụ và sự thỏa mãn của khách hàng; phân tích tác động của sự thỏa mãn đến lòng trung thành và những than phiền của khách hàng;... Mời các bạn cùng tham khảo.

132p thangnamvoiva30 02-11-2016 61 6   Download

Đề tài phân tích, đánh giá cảm nhận của Khách hàng về chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng hiện nay của Ngân hàng Agribank chi nhánh huyện Triệu Sơn-Thanh Hóa; xác định các nhân tố chính ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Ngân hàng Agibank chi nhánh huyện Triệu Sơn- Thanh Hóa;... Mời các bạn cùng tham khảo.

92p bautroibinhyen2 02-11-2016 458 87   Download

Đề tài xây dựng mô hình nghiên cứu mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ cho vay và sự hài lòng của các DNNVV hiện có quan hệ vay vốn với Sacombank Huế theo mô hình SERVPERF có hiệu chỉnh sao cho phù hợp với thực tế nơi nghiên cứu; đo lường các thành phần chất lượng dịch vụ cho vay có ảnh hưởng đến sự hài lòng của DNNVV thông qua phương pháp đo lường điểm cảm nhận của khách hàng;... Mời các bạn cùng tham khảo.

111p bautroibinhyen1 02-11-2016 104 24   Download

Mục tiêu chung của đề tài là phân tích đánh giá của khách hàng về dịch vụ gửi tiết kiệm tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Thừa Thiên Huế - chi nhánh Phú Vang. Giúp ngân hàng có được những cái nhìn cũng như là có những giải pháp nhằm nâng cao được sự đánh giá của khách hàng.

88p bautroibinhyen4 27-11-2016 65 13   Download

Tiểu luận có đề tài "Trình bày quy trình thủ tục cho vay cầm cố giấy tờ có giá" với mục đích trình bày quy trình, thủ tục cho vay cầm cố giấy tờ có giá, trên cơ sở đó nâng cao hiểu biết của mọi người về các nghiệp vụ tài cấp vốn. Đề tài này được nghiên cứu trên cơ sở áp dụng một số phương pháp khoa học như: phương pháp tại bàn, phương pháp thống kê, phương pháp tổng hợp.

13p thangx2 07-06-2014 176 17   Download

Bài báo cáo này được viết bằng kinh nghiệm và cảm nhận trong quá trình học hỏi và quan sát của bản thân trong thời gian 2 tháng thực tập, đồng thời, cũng ghi lại những nhận xét, đánh giá về năng lực và những công việc của bản thân trong suốt thời gian 2 tháng.

32p one_12 21-01-2014 778 92   Download

Giải pháp nâng cao khả năng ứng dụng Basel II vào quản lý rủi ro tại các TCTD của Việt Nam .Phần 1: Giới thiệu hiệp ước Basel I. Mục đích II. Nội dung .Phần 1: Giới thiệu hiệp ước Basel I. Mục đích 1. Đảm bảo nguồn vốn nhạy cảm hơn đối với rủi ro 2. Vấn đề trọng tâm trong Hiệp ước Basel liên quan đến mức độ an toàn vốn - nhằm đảm bảo rằng các định chế tài chính luôn duy trì một số vốn cần thiết (vốn cấp I và vốn cấp II) để tự bảo vệ mình trước những rủi ro không lường trước được.

34p online_12 08-11-2013 194 59   Download

Để hoàn thành đề tài này thỡ trong quỏ trỡnh thực tập tại ngõn hàng No&PTNT Nam Đàn, em đó sử dụng một số tài liệu sau: 1. Cẩm nang ngõn hàng nụng nghiệp và phỏt triển nụng thụn Nam Đàn – NHNo&PTNT Nam Đàn. 2. Bỏo cỏo kết quả hoạt động SXKD – Phũng tớn dụng NHNo&PTNT Nam Đàn. 3. Một số tài liệu khỏc do phũng hành chớnh nhõn sự NHNo&PTNT Nam Đàn cung cấp.

58p neuocsencotinhyeu 26-09-2013 74 20   Download