Cẩm nang quản lý khách sạn

Mục tiêu của đề tài là nghiên cứu mơ hình lý thuyết để tìm ra các yếu tố chính của chất lượng dịch vụ bán hàng siêu thị thương qua yêu cầu và cảm nhận của khách hàng; xây dựng mô hình lý thuyết về mối quan hệ giữa các thành phần chất lượng dịch vụ bán hàng siêu thị và sự thỏa mãn của khách hàng; đưa ra các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ bán hàng siêu thị của CoopMart trong giai đoạn 2009-2015 dựa trên cơ sở phân tích tình hình sản xuất kinh doanh và đánh giá chất lượng dịch vụ của hệ thống siêu thị CoopMart.

77p beloveinhouse09 24-09-2021 55 8   Download

Mục tiêu của đề tài là xác định các thành phần tạo nên giá trị dành cho khách hàng được cảm nhận; kiểm định mô hình lý thuyết về mối quan hệ giữa các thành phần giá trị dành cho khách hàng được cảm nhận đối với sản phẩm gạch men lót nền của công ty MDC... Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

97p thiennhaikhach06 25-07-2021 15 4   Download

Mục tiêu nghiên cứu của luận văn nhằm hệ thống hóa cơ sở lý luận liên quan đến giá trị cảm nhận. Xây dựng mô hình nghiên cứu nhằm phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến giá trị cảm nhận của khách hàng. Góp phần đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao giá trị cảm nhận, giữ vững khách hàng cũ và thu hút thêm những khách hàng mới cho công ty TNHH TMDV Thái Thịnh Nam. Mời các bạn cùng tham khảo!

121p pearleclipse 12-07-2021 14 3   Download

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là hệ thống hóa những vấn đề lý luận và thực tiễn về chất lượng dịch vụ, chất lượng dịch vụ khách sạn và các tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ khách sạn. Phân tích, đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ khách sạn và các yếu tố ảnh hưởng đến sự cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại khách sạn Hương Cau – Huế. Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại khách sạn Hương Cau – Huế.

138p elysale25 10-06-2021 76 17   Download

Nội dung của tài liệu "Giới thiệu tổng quát hệ thống quản lý bất động sản" trình bày về Phần mềm Quản lý giao dịch Bất động sản các chức năng hệ thống, khả năng phát triển và các ứng dụng tích hợp, thế mạnh của hệ thống, lịch sử hình thành và phát triển, lợi ích của khách hàng, dịch vụ sau bán hàng và cam kết.

14p roongkloi11 13-09-2017 164 26   Download

Vì chúng tôi luôn nghĩ tới cả các khách hàng tiềm năng và cả những người đã mua sản phẩm của chúng tôi, chúng tôi biết chính xác họ muốn gì, họ hài lòng với cái gì và chúng tôi có thể cải tiến tốt hơn ở chỗ nào. Tôi luôn có cảm giác phi kinh doanh trên cơ sở mọi người thực sự muốn gì, hơn là đoán những gì mà chúng tôi nghĩ là họ muốn. Đối với chúng tôi đây là một phần đặc biệt quan trọng vì chúng tôi bắt đầu với số vốn nhỏ và...

4p banhbeonhantom 22-07-2013 59 2   Download

Theo bình chọn của tạp chí Condé Nast Traveler, 8 hòn đảo dưới đây là điểm đến lý tưởng cho những người muốn trốn cái giá lạnh của mùa đông. 1. Bozcaada, Thổ Nhĩ Kỳ Bozcaada là hòn đảo sở hữu bãi biển hoang sơ, những làng chài yên tĩnh,... Ảnh: internet Nằm bên bờ Địa Trung Hải, Bozcaada là hòn đảo sở hữu bãi biển hoang sơ, những làng chài yên tĩnh và cả những di tích Hy Lạp, La Mã thú vị cho các chuyến tham quan. Ngoài ra, hòn đảo này cũng nổi tiếng với những khách sạn,...

8p mountain123123 02-06-2013 52 7   Download

Những khách sạn Lâu đài thường được xem như là một nơi nghỉ ngơi vừa lãng mạn vừa lý tưởng. Bạn có thể sống như một vị lãnh chúa thời xưa mà không thiếu vắng những tiện nghi hiện đại. Ở châu Âu có khá nhiều khách sạn lâu đài tuyệt vời và sau đây là danh sách những khách sạn được yêu thích nhất.

8p mountain123123 02-06-2013 92 4   Download

Stuttgart- một thành phố nằm ở phía Nam nước Đức, được xem là trung tâm chính trị của bang Baden-Wuerttemberg. Các thành phố lớn gần Stuttgart là Frankfurt am Main (khoảng 204 km về hướng Tây-Bắc) và Muenchen (khoảng 220 km về phía Đông-Nam). Với vị trí địa lý thuận lợi: tọa lạc ngay trung tâm của một trong những khu vực chuyên trồng và sản xuất các loại rượu vang nổi tiếng thế giới, Stuttgart đã làm mê hoặc khách du lịch khắp nơi đến tham quan và nghỉ dưỡng....

4p cattuong_1 28-05-2013 54 5   Download

Theo điều tra công bố ngày 14/8 của tập đoàn chuyên về quản lý và điều hành du lịch của Anh, Hogg Robinson Group (HRG), Mátxcơva vẫn tiếp tục đứng đầu thế giới về giá phòng khách sạn với giá trung bình trong 6 tháng đầu năm 2012 là 406 USD/đêm. Với kết quả này, thủ đô của Nga lần thứ 8 liên tiếp là thành phố có giá phòng khách sạn cao nhất thế giới.

3p trucdao_1 25-05-2013 58 5   Download

Trong tình hình kinh tế hiện nay, các doanh nghiệp đều muốn phát triển mạnh mẻ và xâm nhập thị trường thế giới. Các doanh nghiệp mong muốn các sản phẩm, các dịch vụ mà họ mang đến cho khách hàng, đều được khách hàng tín nhiệm và tin tưởng ở các dịch vụ đó. Cho dù, các dịch vụ đó chưa đáp ứng hết được đòi hỏi của khách hàng, nhưng đã mang lại phần nào cảm giác thoải mái, sang trọng, lịch sự ở các dịch vụ mà họ mang đến. Đồng thời các doanh nghiệp mong muốn...

13p hotmoingay6 21-01-2013 176 53   Download

Xây dựng thương hiệu cho hàng tiêu dùng .USP của một sản phẩm mang đến cho khách hàng lý do chính và quan trọng nhất về việc vì sao họ phải chọn sản phẩm này thay vì những mặt hàng khác trên thị trường. USP chính là lời cam đoan về những lợi ích độc nhất không thể tìm thấy ở bất kỳ sản phẩm nào khác. Hàng tiêu dùng là những sản phẩm được xem như khó phân biệt được với nhau, có rất ít dấu hiệu khác biệt trong nhận thức người tiêu dùng (perceived differences) so với các...

6p bunmap_5 09-01-2013 70 7   Download

Cảm Nhận Nỗi Đau Của Khách Hàng. Hãy đối diện với thực tế, có quá nhiều thứ làm khách hàng đau đầu. Nếu không có gì làm khách hàngbận tâm, lo lắng, thì chẳng có lý do gì họ phải bỏ tiền ra mua sản phẩm, dịch vụ của mình cả. Đây chính là thời điểm doanh nghiệp tìm hiểu thấu đáo, cảm nhận sâu sắc nỗi đau của khách hàng và đưa ra sản phẩm, dịch vụ phù hợp. Nỗi đau là một miếng ghép bao gồm 3 yếu tố riêng biệt: vấn đề, nguyên nhân và tác...

4p bibocumi12 02-11-2012 122 16   Download

Công ty Gaupuless của Mỹ là công ty sản xuất giày. Trước những năm 80 của thế kỷ 20, do quản lý kinh doanh không tốt, nên thường xuyên rơi vào hoàn cảnh khó khăn. Về sau, công ty đã mời một nhà tâm lý học làm giám đốc. Ông này rất giỏi thuật tấn công vào trái tim con người.

3p xuongrong_1 15-10-2012 78 15   Download

Khởi đầu từ vị trí thấp nhấtHằng sau khi tốt nghiệp ba tháng thạc sĩ ba tháng mà không tìm được việc. Lý do không vì năng lực mà nhiều công ty e sợ yêu cầu của Hằng quá cao nên không tuyển dụng cô. Khi tìm được một vị trí khá ưng ý ở một khách sạn, Hằng quyết định cầm tấm bằng tốt nghiệp phổ thông ứng tuyển vị trí nhân viên khách sạn. Với biểu hiện xuất sắc trong quá trình làm việc, cô nhanh chóng được công ty cất nhắc lên vị trí quản lý nhưng...

5p abcdef_3 18-05-2011 146 35   Download

1.1.1.Khái niệm về nhu cầu và cầu dịch vụ * Khái niệm về nhu cầu Nhu cầu là trạng thái tâm lý mà còn người cảm thấy thiếu hụt về vật chất hoặc tinh thần, có thể nhận biết hoặc không nhận biết được.

8p spring_0990 14-05-2011 391 101   Download

Nhu cầu là trạng thái tâm lí mà con người cảm thấy thiếu hụt về vật chất hoặc tinh thần, có thể nhận biết hoặc không nhận biết được. Sự phát triển nhu cầu của con người theo 7 bậc. Cầu dịch vụ là số lượng dịch vụ mà người mua có khả năng và sẵn sàng mua ở các mức giá khác nhau trong một thời kỳ nhất định. Như vậy quá trình hình thành cầu trên thị trường xuất phát từ nhu cầu....

22p spring_0990 14-05-2011 888 137   Download

Tìm ra lý do tại sao. Hiện nay vẫn còn quá ít công ty tiếp tục quan tâm đến khách hàng sau khi giao dịch mua sắm đã hoàn tất. Lời khuyên cho bạn ở đây là hãy không ngừng đưa ra các câu hỏi sau khi kết thúc một giao dịch mua sắm và tìm hiểu lý do tại sao khách hàng quyết định mua sảm sản phẩm/dịch vụ mình đang cung cấp. 63. Lên kế hoạch cho các chu trình kinh doanh. Mỗi một loại hình kinh doanh lại có một chu trình bán hàng riêng biệt....

5p bichtram862 07-05-2011 127 19   Download

“Cuộc sống tốt đẹp”, một diễn đàn được quản trị bằng tâm sức cộng đồng Hiếm có một diễn đàn mở trên cộng đồng mạng hiện nay được thể hiện đúng nghĩa một “open forum”, nơi tất cả thành viên trong cộng đồng đều được đóng góp tâm sức làm nên diễn đàn đó, như http://www.cuocsongtotdep.com.vn/. Khi khách hàng không chỉ là thượng đế Một sản phẩm online có độ mở đến đâu, cũng cần sự định hướng và mục tiêu nhất định....

6p messi12425 11-04-2011 86 6   Download

5 bước giúp bạn tìm được công việc mong muốn Nắm bắt khi cơ hội đến là yếu tố quan trọng giúp bạn có được công việc mình mong muốn, 5 bước dưới đây sẽ giúp bạn nắm bắt cơ hội này: Khởi đầu từ vị trí thấp nhất Hằng sau khi tốt nghiệp ba tháng thạc sĩ ba tháng mà không tìm được việc. Lý do không vì năng lực mà nhiều công ty e sợ yêu cầu của Hằng quá cao nên không tuyển dụng cô. Khi tìm được một vị trí khá ưng ý ở một khách sạn, Hằng...

6p halinh 15-03-2011 141 24   Download