Dịch vụ chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp

Mục tiêu của đề tài là nghiên cứu thực trạng công tác dịch vụ khách hàng hiện nay của MobiFone để có giải pháp nâng cao chất lượng công tác chăm sóc khách hàng; thực trạng công tác chăm sóc khách hàng của các đối thủ cạnh tranh trên thị trường thông tin di động trong nước hiện nay để từ đó tìm ra điểm mạnh của công tác dịch vụ khách của Mobifone từ đó phát huy và học hỏi.... Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

87p tuetuebinhan555 26-01-2025 1 1   Download

Tiểu luận: Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại ngân hàng TMCP Sài Gòn khu vực Tp HCM nêu các ngân hàng nước ngoài sẽ được thành lập ngân hàng 100% vốn nước ngoài thay vì chi nhánh ngân hàng nước ngoài như trước đây, được đối xử bình đẳng, được quyền thực hiện đầy đủ các nghiệp vụ kinh doanh như các Ngân hàng nội địa, đồng thời các chính sách bảo hộ của Chính phủ dành cho hệ thống Ngân hàng thương mại trong nước dần được thu hẹp và tiến tới xóa bỏ.

10p blue_12 09-05-2014 978 196   Download

Thế giới đang trong xu thế toàn cầu hóa. Quá trình hội nhập kinh tế quốc tế diễn ra ở hầu hết các nước trên thế giới.Lúc này, các doanh nghiệp không chỉ cạnh tranh với các doanh nghiệp trong một quốc gia mà còn cạnh tranh với các doanh nghiệp ở khắp thế giới. Vì thế, để tồn tại và phát triển, mục tiêu mà các doanh nghiệp hướng đến đầu tiên là khách hàng. Khách hàng là yếu tố sống còn của bất kỳ doanh nghiệp nào trong thế kỷ 21...

37p yeuhlnhiu 29-05-2011 372 146   Download

Doanh nghiệp phụ thuộc vào khách hàng của mình và vì thế cần hiểu các nhu cầu hiện tại và tương lai của khách hàng, để không chỉ đáp ứng mà còn phấn đấu vượt cao hơn sự mong đợi của họ. Lãnh đạo thiết lập sự thống nhất đồng bộ giữa mục đích và đường lối của doanh nghiệp. Lãnh đạo cần tạo ra và duy trì môi trường nội bộ trong doanh nghiệp để hoàn toàn lôi cuốn mọi người trong việc đạt được cắc mục tiêu của doanh nghiệp....

37p 0907092844 06-03-2010 284 49   Download

Khách hàng là một yếu tố quan trọng góp phần quyết định sự tồn tại và phát triển của một công ty hay doanh nghiệp. Chính vì vậy dịch vụ chăm sóc khách hàng đang là một trong những lĩnh vực quan trọng bậc nhất hiện nay. Bài giảng "Kỹ năng chăm sóc khách hàng" sau đây sẽ giúp bạn học được các kỹ năng cần thiết để có được dịch vụ chăm sóc khách hàng vượt trội. Mời các bạn cùng tham khảo.

80p mrh155 26-09-2022 150 32   Download

Mục tiêu của đề tài "Một số yếu tố chính tác động đến lòng trung thành của khách hàng tại Công ty TNHH Khí Công nghiệp Hải Yến" là xác định các yếu tố ảnh hưởng lòng trung thành của khách hàng; từ đó đề tài đưa ta hàm ý nhằm nâng cao lòng trung thành của khách hàng thông qua việc cải thiện chất lượng mối quan hệ giữa công ty với khách hàng.

96p xuanphongdacy01 24-08-2024 10 3   Download

Mục tiêu nghiên cứu của đề án "Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ Chăm sóc người cao tuổi tại Công ty TNHH bTaskee" nhằm nhận diện và phân tích thực trạng dịch vụ Chăm sóc người cao tuổi tại Công ty TNHH bTaskee thông qua các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng, từ đó đề xuất các giải pháp định hướng theo nhu cầu xã hội để nâng cao chất lượng dịch vụ.

106p sanhobien09 01-11-2024 8 2   Download

Đề tài "Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng thương mại tại Công ty cổ phần Thuốc thú y Trung ương - Naveco" trình bày cơ sở lý luận vê chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng thương mại của doanh nghiệp; đánh giá chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng thương mại trong hoạt động của công ty cở phần thuốc thú y trung ương - Navetco; các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụchăm sóc khách hàng thương mại của công ty cỏ phần thuốc thú y trung ương - Navetco. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

103p myhouse00 26-10-2024 5 2   Download

Đề tài "Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh huyện Mộ Đức Quảng Ngãi" nghiên cứu cơ sở lý luận hoạt động chăm sóc khách hàng trong hoạt động kinh doanh của ngân hàng thương mại; thực trạng công tác chăm sóc khách hàng tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn chi nhánh huyện Mộ Đức Quảng Ngãi; đề xuất giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn chi nhánh huyện Mộ Đức Quảng Ngãi. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

123p dianmotminh09 07-10-2024 5 2   Download

Mục tiêu của đề tài là xác định các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ CSKH tại Bắc Á Bank Trường Chinh; xác định mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ CSKH tại Bắc Á Bank Trường Chinh; xác định mối quan hệ giữa các nhóm yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng phục vụ của nhân viên Bắc Á Bank Trường Chinh với mức độ hài lòng của khách hàng; xác định được điểm mạnh, điểm yếu của Bắc Á Bank Trường Chinh; đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ CSKH tại Bắc Á Bank Trường Chinh.

96p xuanphongdacy08 28-09-2024 3 0   Download

Luận văn "Chất lượng dịch vụ khách hàng" nghiên cứu trình bày tổng quan các công trình nghiên cứu có liên quan đến đề tài luận văn; cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ khách hàng trong các doanh nghiệp kiểm toán; thực trạng dịch vụ khách hàng của Công ty TNHH Kiểm toán và Định giá Thăng Long - T.D.K; một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của Công ty TNHH Kiểm toán và Định giá Thăng Long - T.D.K.

115p xuanphongdacy07 28-09-2024 9 1   Download

Luận văn "Nâng cao chất lượng dịch vụ của Công ty cổ phần tư vấn Xây dựng Công nghiệp và Đô thị Việt nam (VCC)" trình bày cơ sở lý luận về chất lượng dịch cụ trong các doanh nghiệp tư vấn xây dựng; thực trạng chất lượng dịch vụ tại Công ty cổ phần tư vấn Xây dựng Công nghiệp và Đô thị Việt nam (VCC); giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại Công ty cổ phần tư vấn Xây dựng Công nghiệp và Đô thị Việt nam (VCC).

140p xuanphongdacy07 28-09-2024 5 2   Download

Luận văn "Phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng của Tổng công ty Viễn thông Viettel" trình bày những vấn đề lý luận cơ bản về phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng tại doanh nghiệp viễn thông; thực trạng phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Tổng công ty Viễn thông Viettel; giải pháp nhằm tiếp tục phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Tổng công ty Viễn thông Viettel.

104p xuanphongdacy07 28-09-2024 5 5   Download

Luận văn "Chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của Công ty cổ phần xe đạp Thái Bình" nghiên cứu cơ sở lý luận về dịch vụ chăm sóc khách hàng trong doanh nghiệp; thực trạng chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Công ty cổ phần xe đạp Thái Bình; giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Công ty cổ phần xe đạp Thái Bình.

91p xuanphongdacy07 28-09-2024 10 2   Download

Luận văn "Chất lượng dịch vụ khách hàng của điện lực Kiến Xương, tỉnh Thái Bình" trình bày cơ sở lý thuyết về chất lượng dịch vụ khách hàng trong doanh nghiệp; thực trạng chất lượng dịch vụ khách hàng tại điện lực Kiến Xương, tỉnh Thái Bình; một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại điện lực Kiến Xương, tỉnh Thái Bình.

101p xuanphongdacy07 28-09-2024 6 1   Download

Luận văn "Giải pháp nhằm nâng cao hoạt động chăm sóc khách hàng tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn quận Liên Chiểu - thành phố Đà Nẵng" trình bày các nội dung: Cơ sở lý luận về chăm sóc khách hàng của ngân hàng thương mại; thực trạng chăm sóc khách hàng tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Chi nhánh Quận Liên Chiểu - thành phố Đà Nẵng; giải pháp nhằm nâng cao hoạt động chăm sóc khách hàng tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Chi nhánh Quận Liên Chiểu - thành phố Đà Nẵng.

115p dianmotminh05 20-06-2024 8 2   Download

Khóa luận tốt nghiệp "Hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến của Công ty Cổ phần Thương mại và Xây dựng Phùng Gia" được thực hiện với mục tiêu nhằm phân tích, đánh giá thực trạng hệ thống chăm sóc khách hàng trực tuyến của Công ty cổ phần Thương mại và Xây dựng Phùng Gia từ đó chỉ ra các thành công, tồn tại cần giải quyết và nguyên nhân của các tồn tại; đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống thanh toán trực tuyến của Công ty cổ phần Thương mại và Xây dựng Phùng Gia, nâng cao khả năng cạnh của doanh nghiệp.

81p caongulam 08-11-2023 26 11   Download

Luận văn "Công nghệ số trong phát triển chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại khu công nghiệp Việt Nam Singapore trường hợp nghiên cứu tại bình dương" được hoàn thành với mục tiêu nhằm đánh giá sự tác động của công nghệ số trên ứng dụng điện thoại và website đến phát triển chất lượng dịch vụ CSKH tại KCN VSIP. Từ đó, đề xuất các hàm ý quản trị để cải thiện sự hài lòng của khách hàng đối với công nghệ số trong dịch vụ CSKH tại KCN VSIP ở Bình Dương.

130p trankora04 02-08-2023 16 10   Download

Luận văn tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn mạng di động Vinaphone của khách hàng tại huyện An Biên tỉnh Kiên Giang được thực hiện với mục tiêu nhằm phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn mạng di động Vinaphone của khách hàng tại huyện An Biên, tỉnh Kiên Giang từ đó đề xuất một số giải pháp góp phần đáp ứng được tốt nhất nhu cầu sử dụng mạng di động Vinaphone và nâng cao công tác chăm sóc khách hàng cũng như bán hàng nhằm tăng doanh thu của phòng bán hàng trong thời gian tới.

98p tieusoha 06-06-2023 27 12   Download

Trên cơ sở nghiên cứu những vấn đề cơ bản về phát triển dịch vụ khách hàng của các doanh nghiệp sản xuất, kinh doanh trong lĩnh vực cơ khí và phân tích thực trạng phát triển dịch vụ khách hàng của Công ty TNHH Công nghệ đa ngành, đề tài đề xuất hệ thống các giải pháp phát triển dịch vụ khách hàng của Công ty TNHH Công nghệ đa ngành đến năm 2015.

94p bigdargon04 24-11-2022 16 6   Download