Đo lường sự hài lòng của người dân

Nghiên cứu này phân tích mức độ hài lòng của người dân đối với dịch vụ công trực tuyến tại tỉnh Bình Phước thông qua các tiêu chí trong mô hình SERVQUAL như tính đáp ứng, độ tin cậy, sự đảm bảo, sự đồng cảm và tính hữu hình.

13p vihyuga 04-03-2025 6 1   Download

Nghiên cứu này nhằm mục đích tìm ra các yếu tố và tác động của các yếu tố này đến sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công tại UBND thị trấn A Lưới, huyện A Lưới, tỉnh Thừa Thiên Huế.

16p tueman05 24-07-2023 12 7   Download

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ công trong quá trình thực hiện cơ chế “một cửa” tại Chi cục thuế Quận Tân Bình. Từ đó, đưa ra những kiến nghị, giải pháp cải thiện và nâng cao chất lượng phục vụ, đem đến sự hài lòng cho người nộp thuế trên địa bàn quận Tân Bình.

89p tuetuebinhan555 26-01-2025 3 2   Download

Sự hài lòng của người dân về dịch vụ y tế (DVYT) là một yếu tố quan trọng trong đánh giá chất lượng của DVYT. Mức độ hài lòng của người bệnh cao sẽ tác động tích cực đến việc tuân thủ điều trị và cải thiện kết quả điều trị. Bài viết trình bày việc tìm hiểu các yếu tố ảnh hưởng đến đánh giá và sự hài lòng của người dân về chất lượng khám chữa bệnh của các Trạm y tế.

9p viharuno 06-01-2025 5 2   Download

Sự hài lòng của người bệnh là một trong những chỉ số quan trọng trong việc đánh giá và nâng cao chất lượng khám chữa bệnh của cơ sở y tế (CSYT). Bài viết trình bày xác định mức độ hài lòng của người dân đối với các dịch vụ khám chữa bệnh ngoại trú và phân tích mức độ hài lòng đối với các tuyến chăm sóc y tế khác nhau.

7p viuchiha 03-01-2025 11 1   Download

Đề bài: Chứng minh rằng con người trong Người lái đò sông Đà là Ông lái đò tài hoa.. Bài làm..Trên cái nền con Sông Đà "hung bạo và trữ  tình", Nguyễn Tuân khắc họa đậm nét hình  .tượng người lái đò trí dũng, tài hoa với một tình cảm yêu quý và khâm phục...Ông lái đò sinh ra bên bờ Sông Đà. Ông có ngoại hình và những tố chất khá đặc biệt: thân  .hình cao to, gọn quánh như  chất sừng chất mun, tay lêu lêu, chân khuỳnh khuỳnh, giọng  .ào ào như tiếng nước trước mặt ghềnh, nhỡn giới vời vợi như lúc nào cũng mong một cái  .bến xa nào trong sương.

2p lanzhan 20-01-2020 200 6   Download

Quyết định số 2329/QĐ-BGDĐT đưa ra quyết định Ban hành Bộ công cụ khảo sát và tài liệu Hướng dẫn triển khai đo lường sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ giáo dục công. Mời các bạn tham khảo!

83p quaymax10 05-10-2018 38 4   Download

Mục đích của tài liệu là đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ y tế, đặc biệt chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh. Qua đó tạo dựng được niềm tin, uy tín với người bệnh và cộng đồng xã hội, góp phần giúp đơn vị và Ngành Y tế ngày một phát triển.

115p tinarose 07-09-2021 84 12   Download

NGỮ VĂN 8... BÀI 10: VĂN BẢN.THÔNG TIN VỀ NGÀY TRÁI. ĐẤT NĂM 2000..Quan sát trên màn.hình, em có nhận.xét gì về những.bức ảnh đó ?.. Giới thiệu bài:. Ai cũng thừa nhận rằng dù mình có rất.nhiều tiền mà sống trong hoàn cảnh lúc nào.mũi cũng ngửi thấy mùi không thích thú do ô.nhiễm gây ra, mắt nhìn thấy những quang.cảnh không đẹp do rác thải gây ra thì làm sao.sống vui được.. Nếu chỉ hoàn toàn lo phát triển kinh tế.mà không chú ý đến chất lượng của sự phát.triển thì không đem lại kết quả mỹ mãn…. ( TuoiTre Online )...

35p anhtrang_99 07-08-2014 1649 135   Download

Đề tài "Nghiên cứu các yếu tố cấu thành sự hài lòng của người đối với dịch vụ hành chính công tại Phường Tương Mai, quận Hoàng Mai" nghiên cứu cơ sở lý luận về sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công cấp phường; thực trạng về sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công tại UBND phường Tương Mai, quận Hoàng Mai, các giải pháp nhằm nâng cao mức độ hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công tại UBND phường Tương Mai, quận Hoàng Mai. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

86p myhouse00 16-10-2024 4 1   Download

Mục tiêu của đề tài là xác định các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của công dân đối với dịch vụ hành chính công liên quan đến giải quyết khiếu nại, tố cáo về tranh chấp đất đai của UBND tỉnh Kiên Giang; xây dựng thang đo chất lượng dịch vụ hành chính công về giải quyết khiếu nại, tố cáo về tranh chấp đất đai; đề xuất một số kiến nghị nhằm nâng cao sự hài lòng của người dân đối với việc giải quyết khiếu nại, tố cáo, tranh chấp đất đai. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

123p dianmotminh09 25-09-2024 18 2   Download

Mục tiêu của đề tài "Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng tại Trung tâm Hành chính công và xúc tiến đầu tư tỉnh Quảng Nam" là hệ thống hóa cơ sở lý thuyết về sự hài lòng của khách hàng và đưa ra mô hình lý thuyết; xây dựng các thang đo để lượng hóa các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công; xác định các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân và tổ chức khi sử dụng các dịch vụ hành chính công. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

136p dianmotminh08 20-09-2024 13 2   Download

Mục tiêu của đề tài "Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công - khảo sát tại UBND phường Thạc Gián, TP Đà Nẵng" là xác định các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của công dân đối với dịch vụ hành chính công tại UBND phường Thạc Gián; xây dựng thang đo chất lượng dịch vụ đối với lĩnh vực dịch vụ hành chính công; xác định mức độ hài lòng của công dân đối với dịch vụ hành chính công theo từng nhân tố ảnh hưởng. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

119p dianmotminh08 09-09-2024 4 2   Download

Luận văn "Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người sử dụng dịch vụ khám chữa bệnh bảo hiểm y tế tại địa bàn tỉnh Gia Lai" nghiên cứu các nhân tố tác động đến sự hài lòng của người sử dụng dịch vụ khám chữa bệnh bảo hiểm y tế; xây dựng mô hình và đánh giá các thang đo, đo lường mức độ hài lòng của người dân với chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh bảo hiểm y tế trên địa bàn tỉnh Gia Lai.

118p xuanphongdacy03 29-08-2024 12 3   Download

Luận văn "Nghiên cứu sự hài lòng của công dân đối với dịch vụ hành chính công tại huyện Lào Ngam, tỉnh Salavan, nước CHDCND Lào" trình bày tổng quan cơ sở lý thuyết về sự hài lòng người dân và đưa ra các mô hình lý thuyết; hệ thống hóa cơ sở lý thuyết về sự hài lòng người dân và đưa ra các mô hình lý thuyết. Xây dựng các thang đo để lượng hóa các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công; xây dựng các thang đo để lượng hóa các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công.

133p xuanphongdacy03 29-08-2024 9 2   Download

Quyết định số 20/QĐ-BNV ban hành Kế hoạch triển khai Đề án “Hệ thống ứng dụng công nghệ thông tin đánh giá cải cách hành chính và đo lường sự hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước giai đoạn 2021 - 2030” năm 2024. Căn cứ Nghị định số 63/2022/NĐ-CP ngày 12 tháng 9 năm 2022 của Chính phủ quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức của Bộ Nội vụ;

6p sanhobien0609 30-07-2024 679 2   Download

Mục tiêu của đề tài "Đánh giá sự hài lòng của người dân đối với chất lượng dịch vụ hành chính công tại UBND huyện Đất Đỏ tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu" là tìm hiểu thực trạng về sự hài lòng của người dân đối với chất lượng dịch vụ hành chính công tại UBND huyện Đất Đỏ. Từ đó, có giải pháp, kiến nghị nhằm từng bước nâng cao sự hài lòng lòng của người dân đối với chất lượng dịch vụ hành chính công tại UBND Huyện Đất Đỏ. Các mục tiêu nghiên cứu Sự hài lòng của người dân đối với chất lượng dịch vụ hành chính công.

94p besfriend09 20-06-2023 19 4   Download

Mục tiêu của đề tài "Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với chất lượng dịch vụ hành chính công tại UBND phường Phước Long, thành phố Nha Trang, tỉnh Khánh Hòa" là nghiên cứu thực trạng các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với chất lượng dịch cụ hành chính công tại UBND phường Phước Long, thành phố Nha Trang, tỉnh Khách Hòa từ đó đưa ra hàm ý quản trị nhằm nâng cao và cải thiện sự hài lòng của người dân

117p besfriend09 20-06-2023 12 5   Download

Luận văn "Nghiên cứu sự hài lòng của công dân đối với dịch vụ hành chính công về lĩnh vực nhà đất đai UBND quận Cẩm Lệ, thành phố Đà Nẵng" cung cấp một công cụ đo lường chất lượng dịch vụ phù hợp với dịch vụ hành chính công tại cơ quan hành chính nhà nước; thông qua việc khảo sát mức độ hài lòng của người dân, khảo sát thủ tục hành chính công tại quận Cẩm Lệ, xác định được mức độ hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công, đồng thời đánh giá được mức độ cung ứng dịch vụ công của bộ máy hành chính nhà nước;.... Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

134p starandsky04 03-02-2023 11 5   Download

Đề tài "Nghiên cứu sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công tại UBND phường Hòa Thuận Đông, quận Hải Châu thành phố Đà Nẵng" được thực hiện nhằm mục đích xác định các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của công dân đối với dịch vụ hành chính công của UBND phường.

108p runthenight06 31-01-2023 20 9   Download