Giao tiếp khi bán hàng

Giáo trình Tiếng Anh chuyên ngành 2 (Ngành: Nghiệp vụ nhà hàng – Trình độ Trung cấp) trang bị cho sinh viên những kỹ năng ngôn ngữ cần thiết để làm việc hiệu quả trong môi trường khách sạn quốc tế; phát triển kỹ năng giao tiếp tiếng Anh trong các tình huống nghề nghiệp thực tế; hiểu và áp dụng được các cấu trúc ngữ pháp phổ biến trong giao tiếp nhà hàng; rèn luyện 4 kỹ năng nghe, nói, đọc, viết tiếng Anh trong bối cảnh khách sạn; tăng cường sự tự tin khi sử dụng tiếng Anh trong môi trường làm việc quốc tế. Mời các bạn cùng tham khảo để biết thêm nội dung chi tiết.

69p nienniennhuy00 28-10-2024 0 0   Download

Giáo trình "Nghiệp vụ lễ tân" được biên soạn với cấu trúc gồm 8 bài học như sau: Bài 1: Giới thiệu về nghiệp vụ lễ tân; Bài 2: Trang thiết bị tại nơi làm việc; Bài 3: Vệ sinh cá nhân và khu vực làm việc; Bài 4: Giao tiếp chuyên ngành; Bài 5: Nhận đặt buồng; Bài 6: Thủ tục nhận buồng và đăng ký khách; Bài 7: Các dịch vụ khách hàng trong thời gian lưu trú; Bài 8: Thủ tục trả buồng, thanh toán và tiễn khách. Mời các bạn cùng tham khảo!

158p gaupanda057 29-10-2024 0 0   Download

Giáo trình Tiếng Anh chuyên ngành 2 (Ngành: Quản trị khách sạn - Trình độ Cao đẳng) nhằm cung cấp cho sinh viên những kiến thức nền tảng về ngành Du lịch, từ lịch sử phát triển, các khái niệm cơ bản, đến các lĩnh vực hoạt động chính của ngành; trang bị cho người học vốn từ vựng; các thuật ngữ về chuyên ngành nhà hàng; một số cấu trúc câu về các tình huống giao tiếp trong và ngoài nhà hàng bao gồm: Giới thiệu cho khách một số thông tin về nhà hàng; một số từ, cụm từ, thuật ngữ chuyên ngành và các cấu trúc câu thường được sử dụng phổ biến trong khách sạn và nhà hàng; văn hóa giao tiếp khi s...

62p xuanphongdacy10 04-10-2024 0 0   Download

Học phần "Tiếng Anh văn phòng A1" chú trọng vào phát triển kỹ năng nghe và nói trong giao tiếp và thực hành tiếng Anh thông qua việc xây dựng vốn từ vựng và ngữ pháp căn bản về các chủ đề liên quan tới môi trường công sở như gặp gỡ khách hàng và ghi nhận thông tin khách hàng, soạn thảo email công việc, trao đổi công việc qua điện thoại. Học phần giúp người học có cơ hội thực hành kiến thức trước khi bước vào môi trường thực tế thông qua các bài học tạo môi trường giả lập văn phòng để cho người học được trải nghiệm thực tế.

21p hoangvanlong24 30-07-2024 5 1   Download

Học phần "Tiếng Anh văn phòng A2" chú trọng vào phát triển kỹ năng nghe và nói trong giao tiếp và thực hành tiếng Anh thông qua việc xây dựng vốn từ vựng và ngữ pháp căn bản về các chủ đề liên quan tới môi trường công sở như gặp gỡ khách hàng và ghi nhận thông tin khách hàng, soạn thảo email công việc, trao đổi công việc qua điện thoại. Học phần giúp người học có cơ hội thực hành kiến thức trước khi bước vào môi trường thực tế thông qua các bài học tạo môi trường giả lập văn phòng để cho người học được trải nghiệm thực tế.

26p hoangvanlong24 30-07-2024 5 1   Download

Giáo trình "Thực tập bán hàng và quan hệ khách hàng điện tử (Ngành: Thương mại điện tử - Cao đẳng)" được biên soạn với mục tiêu nhằm giúp sinh viên nắm được các kiến thức về: Tìm kiếm và đánh giá khách hàng tiềm năng; Quảng cáo và khuyến mại; Chuẩn bị trước khi tiếp xúc khách hàng; Bán hàng; Quan hệ khách hàng. Mời các bạn cùng tham khảo!

154p gaupanda039 24-06-2024 11 4   Download

p 01-01-1970   Download

Bài viết "Nghi thức chào hỏi trong văn hóa giao tiếp của người Nhật" hi vọng sẽ đóng góp một phần nhỏ trong việc giúp người đọc hiểu rõ thêm về các nguyên tắc khi chào hỏi được xem như nghệ thuật với nhiều quy tắc luật lệ nghiêm ngặt của người Nhật trong các tình huống giao tiếp hằng ngày. Từ đó người đọc sẽ có một cách nhìn tổng quát hơn, có thể giúp bản thân tự tin hơn khi giao tiếp với người Nhật. Mời các bạn cùng tham khảo!

13p tonhiemm 07-06-2024 5 1   Download

p 01-01-1970   Download

Giáo trình "Thực tập bán hàng và quan hệ khách hàng điện tử (Ngành: Thương mại điện tử - Trung cấp)" được biên soạn với mục tiêu nhằm giúp sinh viên nắm được các kiến thức về: Tạo dữ liệu khách hàng tiềm năng, sàng lọc mở rộng dữ liệu khách hàng. Mời các bạn cùng tham khảo!

154p gaupanda035 27-05-2024 10 5   Download

Giáo án môn Toán lớp 4: Tuần 12 (Sách Kết nối tri thức) được biên soạn với mục tiêu nhằm giúp học sinh thực hiện được phép trừ các số tự nhiên có nhiều chữ số (có nhớ không quá ba lượt và không liên tiếp); giải quyết được một số vấn đề gắn với việc giải các bài toán có đến hai hoặc ba bước tính; nhận biết tính chất giao hoán của phép cộng, hiểu được rằng khi đổi chỗ các số hạng trong một tổng thì tổng không thay đổi;...

16p hienvienngungtich0201 02-02-2024 12 1   Download

Giáo trình Tâm lý du khách và kỹ năng giao tiếp (Ngành: Quản trị nhà hàng - Cao đẳng) được biên soạn với mục tiêu nhằm giúp sinh viên phân tích được những tác động khi biến đổi tâm lý của du khách xảy ra; Nhận dạng được các yếu tố ảnh hưởng đến tâm lý du khách; Kiểm soát được cách giao tiếp khi tiếp xúc với du khách và xử lý tình huống khi có sự thay đổi đột xuất;... Mời các bạn cùng tham khảo!

85p boghoado08 05-02-2024 15 3   Download

Giáo trình Thực hành lễ tân (Ngành: Nghiệp vụ nhà hàng, khách sạn - Trung cấp) được biên soạn gồm các nội dung chính sau: Chào đón khách và kỹ năng sử dụng điện thoại; Nhận đặt buồng của khách qua điện thoại; Nhận đặt buồng cho khách trực tiếp đến khách sạn; Xử lý một số tình huống thường gặp khi nhận đặt buồng; Đăng ký khách sạn cho khách đã đặt buồng trước; Đăng ký khách sạn cho khách chưa đặt buồng trước. Mời các bạn cùng tham khảo!

95p boghoado08 05-02-2024 15 2   Download

Khi học tiếng Trung, việc nắm chắc cấu trúc ngữ pháp cơ bản đóng vai trò vô cùng quan trọng. Bạn có thể giao tiếp hàng ngày trôi chảy, nâng cao khả năng đọc, dịch, viết khi có nền tảng ngữ pháp vững chắc. Quyển sách "Cấu trúc câu thường dùng trong tiếng Hoa từ A đến Z" sẽ giúp các bạn giải quyết vấn đề về cấu trúc ngữ pháp và cách sử dụng chúng, sách được chia thành 2 phần, mời các bạn cùng tham khảo nội dung phần 2 cuốn sách.

108p muasambanhan05 16-01-2024 8 3   Download

Phần 2 của cuốn sách "Kỹ năng thuyết trình" gồm 2 chương cuối, chương 3 trình bày chi tiết 6 công việc chủ yếu khi tiến hành thuyết trình, bao gồm: lên kế hoạch cho bài thuyết trình; tạo mối quan hệ, ấn tượng tốt với thính giả; trình bày nội dung bài thuyết trình; đặt và trả lời câu hỏi; đánh giá kết quả cuộc thuyết trình. Chương 4 trình bày một số loại bài thuyết trình như: bài thuyết trình cung cấp thông tin; bài thuyết trình với mục đích thuyết phục; bài thuyết trình trong các dịp đặc biệt; thuyết trình nhóm.

186p luctumac0210 13-11-2023 19 10   Download

Bài giảng Kỹ năng sử dụng ngôn ngữ cơ thể trình bày các nội dung chính như sau: Kỹ năng giao tiếp trong hoạt động kinh doanh; xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng; ngôn ngữ cơ thể biểu hiện sự tự tin; tầm quan trọng của nụ cười khi giao tiếp;...Mời các bạn cùng tham khảo!

56p chuakieudam 10-11-2023 39 14   Download

Giáo trình Chuẩn bị cho lắp ráp và vận (Nghề: Nguội lắp ráp cơ khí - Trung cấp) được biên soạn gồm các nội dung chính sau: Giao tiếp với khách hàng; Hợp đồng lắp ráp và vận hành thử thiết bị; Định mức vật tư, nguyên liệu và phụ tùng trong lắp ráp và vận hành thử thiết bị; Yêu cầu cơ bản khi triển khai lắp ráp và vận hành thử thiết bị;... Mời các bạn cùng tham khảo!

36p hoahogxanh01 04-10-2023 11 5   Download

Giáo trình Auto CAD (Nghề: Công nghệ kỹ thuật cơ khí) gồm 6 chương: Chương I - Sử dụng chương trình và các lệnh thành lập bản vẽ autocad; Chương II - Các lệnh vẽ cơ bản; Chương III - Nhập điểm chính xác; Chương IV - Sử dụng lệnh trợ giúp và phương pháp lựa chọn đối tượng; Chương V - Các lệnh vẽ nhanh; Chương VI - Quản lý đối tượng, ghi và hiệu chỉnh trong bản vẽ;... Mời các bạn cùng tham khảo!

94p cotieutieu 07-10-2023 9 6   Download

Giáo trình Chuyên đề Một số kỹ năng làm việc trên tàu (Nghề: Điều khiển tàu biển - Trình độ: Trung cấp) gồm những nội dung chính sau: các yêu cầu đối với thuyền viên mới nhập tàu; một số kỹ năng giao tiếp có thể áp dụng trên tàu; công tác nhận tàu, nhiệm vụ của thuyền trưởng; nhiệm vụ và công việc khi thuyền viên nhận tàu;... Mời các bạn cùng tham khảo!

40p cotieutieu 07-10-2023 28 7   Download

Sáng kiến kinh nghiệm "Một số biện pháp sửa lỗi phát âm L/N qua tiết tập đọc cho học sinh lớp 2" nhằm giúp học sinh nắm, biết được cách phát âm đúng, chuẩn Tiếng Việt, hình thành kỹ năng, kỹ xảo trong quá trình đọc. Từ đó các em có thói quen đọc đúng văn bản, nhưng trên thực tế hiện tượng phát âm sai phụ âm L/N vẫn còn tồn tại khi các em học môn tập đọc cũng như trong giao tiếp hằng ngày.

30p kimphuong1130 28-09-2023 17 5   Download