Giao tiếp với khách du lịch

Trong nghiên cứu này, quy trình phân khúc khách hàng được thực hiện bằng cách khám phá dữ liệu lịch sử giao dịch của khách hàng tại công ty bán lẻ trực tuyến, triển khai thuật toán phân cụm K-Means trên Spark cùng với việc áp dụng RFM (Recency: Lần truy cập gần đây, Frequency: Tần suất, Money: Tiền tệ). Để xác định số cụm tối ưu đã sử dụng phương pháp Elbow Method.

8p gaupanda051 13-09-2024 12 2   Download

- Nếu đặc điểm của người Mỹ là cởi mở, phóng khoáng, thực dụng, ồn ào, đôi khi mang dáng vẻ phô trương bề ngoài thì khách du lịch Anh tỏ ra ngược lại. Họ rất lãnh đạm, thường không để ý đến những người xung quanh, giữa những người dân tộc của họ, giữa người đồng nghiệp thường khi gặp nhau họ cũng không thích bắt tay nhau. Họ chỉ thích bắt tay nhau khi xa nhau lâu ngày gặp lại hoặc tỏ ý cảm ơn. -Khách Anh thường biết kiềm chế. Người Anh thể hiện ý chí của...

51p paradise_12 03-01-2013 107 12   Download

KHÁI NIỆM VỀ DLST - Theo Hiệp hội DLST quốc tế: DLST là hoạt động đi lại có trách nhiệm tới các khu vực thiên nhiên mà bảo tồn được môi trường và cải thiện phúc lợi cho người dân địa phương. - Theo định nghĩa của Honey (1999): DLST là du lịch tới những khu vực nhạy cảm và nguyên sinh thường được bảo vệ với mục đích nhằm gây ra tác hại với quy mô nhỏ nhất. Nó giúp giáo dục du khách, tạo quỹ để bảo vệ môi trường, nó trực tiếp đem lại nguồn lợi kinh tế và sự tự...

28p nguyenhanh92 26-06-2013 254 35   Download

Bài giảng Hướng dẫn du lịch: Bài 2 - Giao tiếp với khách du lịch giới thiệu tới các bạn những nội dung về xây dựng mối quan hệ tốt; giao tiếp với khách; giao tiếp đa văn hóa; xử lý phàn nàn của khách du lịch.

52p thuytrang_8 19-09-2015 350 74   Download

Mục tiêu sau khi học xong bài này sẽ: Định nghĩa được thế nào là giao tiếp?, phân biệt được các hình thức giao tiếp, mô tả được vai trò của giao tiếp trong môi trường khách sạn, sử dụng kiểu chào chuẩn của khách sạn trong mỗi giai đoạn giao tiếp, giảm thiểu được những hiểu lầm trong giao tiếp với khách và người khác, giao tiếp hiệu quả trong khi làm việc và xử lý các cuộc điện thoại chuyên nghiệp. Mời các bạn cùng tham khảo.

31p hetiheti 25-03-2017 152 21   Download

Bài giảng với các nội dung: giao tiếp là gì, trò chuyện như thế nào, thuyết minh tại điểm đến, nắm bắt tâm lý, tạo dựng thông điệp. Đây là tài liệu tham khảo hữu ích cho các bạn sinh viên chuyên ngành du lịch. Để nắm chi tiết nội dung nghiên cứu mời cac bạn cùng tham khảo bài giảng.

52p nguyenductrong12101988 13-09-2019 90 11   Download

Luận văn Thạc sĩ Kinh tế "Giải pháp Marketing nhằm nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng với dịch vụ du lịch biển của Công ty Cổ phần Du lịch và Tiếp thị Giao thông vận tải Việt Nam - Vietravel" trình bày các nội dung chính sau: Một số lý luận về giải pháp Marketing nhằm nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ du lịch biển của công ty kinh doanh; Thực trạng sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ du lịch biển của Công ty Cổ phần Du lịch và Tiếp thị Giao thông vận tải Việt Nam - Vietravel; Đề xuất một số giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với du lịch biển ...

120p vinatis 02-08-2024 11 2   Download

Tiểu luận "Luận giải hoạt động giao tiếp lễ tân trong khách sạn và những kỹ năng cần có" được nghiên cứu vói mục tiêu luận giải hoạt động giao tiếp của bộ phận lễ tân trong khách sạn. Đưa ra những kỹ năng mà bộ phận lễ tân khách sạn cần có trong giao tiếp. Đề xuất những giải pháp nhằm nâng cao kỹ năng, góp phần chuẩn hóa bộ phận lễ tân khách sạn phát huy được hiệu quả công việc, làm hài lòng khách hàng, góp phần mang đến thành công trong kinh doanh.

29p ngphuong321 24-09-2022 96 18   Download

Nghiên cứu cơ sở lý luận về văn hóa giao tiếp với du khách trong ngành du lịch. Phân tích thực trạng văn hóa giao tiếp tại các doanh nghiệp du lịch Đà Lạt, đánh giá của du khách về văn hóa giao tiếp. Trên cơ sở đó nhận định điểm mạnh, điểm yếu trong văn hóa giao tiếp, đề xuất giải pháp cải thiện vấn đề văn hóa giao tiếp với du khách tại các doanh nghiệp du lịch Đà Lạt.

102p beloveinhouse04 27-08-2021 38 7   Download

Tài liệu cung cấp một số mẫu câu giao tiếp bằng Tiếng Anh với người nước ngoài khi đến Việt Nam du lịch, các vấn đề xoay quanh cuộc giao tiếp. Mời các bạn cùng tham khảo tài liệu để có thể giao tiếp, hướng dẫn cho các vị khách nước ngoài đến Việt Nam du lịch.

4p banglang388 14-08-2019 137 16   Download

Nho giáo được du nhập vào Việt Nam từ đầu Công Nguyên. Trong thời kỳ Bắc thuộc, tư tưởng chính trị Nho giáo còn mờ nhạt, chỉ dừng lại xung quanh thế lực ngoại bang, gắn với chính quyền đô hộ. Sau khi Việt Nam giành được độc lập, tư tưởng chính trị Nho giáo bắt đầu phát huy tác dụng của nó và được các triều đại tiếp nhận một cách tự giác, như một xu thế khách quan, trở thành công cụ quyền lực của nhà nước phong kiến dân tộc. Bài viết này trình bày sự phát triển của tư tưởng chính trị nho giáo Việt Nam từ đầu công nguyên đến cuối thế kỷ XIV, mời bạn đọc cùng tham khảo.

11p thiendiadaodien_3 27-12-2018 115 10   Download

Bài 5 gồm có những nội dung chính: Các sản phẩm có thể bán được, thiết kế bảng giá, bày trí bàn trưng bày, giao tiếp với khách, bản đồ tuyến điểm tham quan du lịch tại địa phương, tiến hành một tua tham quan mẫu. Mời các bạn cùng tham khảo.

8p tangtuy16 02-07-2016 111 17   Download

Bài 5: Tối đa hóa doanh thu. Bài này gồm có những nội dung chính sau: Các sản phẩm có thể bán được, thiết kế bảng giá, bày trí bàn trưng bày, giao tiếp với khách, bản đồ tuyến điểm tham quan du lịch tại địa phương, tiến hành một tua tham quan mẫu. Mời các bạn cùng tham khảo.

9p tangtuy16 02-07-2016 115 10   Download

Bài tiểu luận: Tâm lý khách du lịch người Mỹ nhằm tìm hiểu tổng quan một số nội dung về tâm lý khách du lịch, khái quát về nước Mỹ, vị trí địa lý, dân số, chính trị, kinh tế, công nghiệp, giáo dục và y tế, nguồn gốc, những tính cách của người Mỹ, tâm lý người Mỹ. Với các bạn đang học ngành du lịch thì đây là một bài tiểu luận tham khảo hữu ích dành cho các bạn. Mời các bạn cùng tham khảo tài liệu.

30p bevi123 06-11-2015 2161 65   Download

Nhằm nâng cao nhận thức, giúp sinh viên tiếp cận thực tế và có điều kiện kiểm nghiệm lý thuyết đã học. Đồng thời nâng cao chất lượng đào tạo chuyên ngành Quản trị kinh doanh Du lịch và khách sạn, phát triển kỹ năng thực hành Quản trị kinh doanh lữ hành và giáo dục truyền thống cho sinh viên. Ban chủ nhiệm khoa Du lịch và khách sạn đã tổ chức chuyến đi thực tế cho sinh viên K45, với sự đồng ý của Ban giám hiệu trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân. Sau chuyến đi, mỗi...

9p caphe_123 17-07-2013 223 19   Download

Chuẩn bị hồ sơ du học luôn luôn là một vấn đề khó khăn đối với du học sinh và bạn cần Tư vấn du học hãy Xem thêm tại đây Ngày 10 tháng 11 năm1983 tại khách sạn Plaza ở New York Microsoft công bố hệ điều hành Microsoft Windows, thế hệ hệ điều hành tiếp theo cung cấp giao diện đồ họa cùng môi trường đa nhiệm cho các máy tính IBM. Kể từ thời điểm đó, hệ điều hành này trải qua nhiều biến động khác nhau trước khi trở thành 1 nền tảng phổ biến, thống...

10p trasua1981 15-07-2013 172 20   Download

Từ đầu năm đến nay, Quảng Nam đón trên 672.000 lượt du khách, trong đó có 216.000 lượt khách quốc tế, tăng hơn 6% so với cùng kỳ năm ngoái. Theo UBND tỉnh Quảng Nam, trong tháng 4, du lịch tiếp tục là nhóm ngành giữ mức tăng trưởng cao của tỉnh này với lượng khách đến tham quan tăng 50,3% so

7p noduyen123 24-06-2013 64 8   Download

Những lưu ý khi học nói tiếng Anh với khách du lịch .Khi du lịch phát triển thì càng ngày càng có nhiều khách du lịch nước ngoài ghé thăm đất nước tươi đẹp của chúng ta. Đây cũng là một cơ hội để cho những bạn trẻ tiếp xúc với người bản ngữ và thực hành tiếng Anh theo phương pháp độc đáo.

5p stylegau 24-06-2013 129 16   Download

Lịch sử hình thành, phát triển: - Thành lập năm 1968 với tên gọi ban đầu là Peninsula Hotel. Khách sạn nằm tại khu trung tâm thương mại, du lịch của thành phố. Sau ngày giải phóng, khách sạn tiếp tục hoạt động dưới sự quản lý của Nhà nước. - Năm 1997 UBND TP đồng ý chuyển thể Khách sạn Sài Gòn từ doanh nghiệp Nhà nước thành Công ty Cổ phần Khách sạn Sài Gòn. - Năm 2001 Cổ phiếu của Công ty niêm yết và giao dịch trên sàn HOSE. 2. Vị thế của khách sạn:...

30p ktouch_12 18-06-2013 497 55   Download

Emirates Palace, được vô số hãng lữ hành và các đại thượng khách trên thế giới bình chọn là khách sạn tốt nhất thế giới, với chi phí xây dựng hơn 3 tỉ USD, đạt tiêu chuẩn 7 sao. Emirates Palace tọa lạc ngay tại Abu Dhabi, thủ đô của Các tiểu Vương quốc Arập thống nhất (UAE), khách sạn đi vào hoạt động vào tháng 11/2005 với công suất 394 phòng ngủ các loại, nơi đây thường xuyên đón tiếp những nguyên thủ quốc .gia, các nhà ngoại giao, những người thuộc tầng lớp quý tộc, các ông trùm kinh doanh,...

4p trucdao_1 27-05-2013 56 3   Download