Giáo trình Hành vi khách hàng

Luận văn "Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng gửi tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại thành phố Quy Nhơn, tỉnh Bình Định" có cấu trúc gồm 3 chương trình bày cơ sở lý thuyết về hành vi của khách hàng cá nhân trong việc lựa chọn ngân hàng giao dịch; thiết kế nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng gửi tiết kiệm của khách hàng cá nhân; kết quả nghiên cứu và một số hàm ý về mặt chính sách.

167p nienniennhuy33 29-11-2024 1 0   Download

Đề tài "Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng gửi tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại thành phố Quy Nhơn, tỉnh Bình Định" trình bày cơ sở lý thuyết về hành vi của khách hàng cá nhân trong việc lựa chọn ngân hàng giao dịch, thiết kế nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng gửi tiết kiệm của khách hàng cá nhân; kết quả nghiên cứu và một số hàm ý về mặt chính sách.

26p xuanphongdacy01 24-08-2024 7 2   Download

Mục tiêu của đề tài là xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn trường mẫu giáo cho con của phụ huynh tại Tp.HCM; điều chỉnh và kiểm định thang đo các yếu tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn trường mẫu giáo của phụ huynh tại Tp.HCM; so sánh sự khác biệt trong việc lựa chọn trường cho con giữa các nhóm phụ huynh theo độ tuổi, giới tính, trình độ học vấn, thu nhập, số lượng con trong gia đình... Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

137p thiennhaikhach06 25-07-2021 62 6   Download

Mục tiêu của đề tài là đánh giá các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi lựa chọn chương trình đào tạo Đại học trực tuyến của học viên, từ đó đề xuất giải pháp nhằm thu hút học viên lựa chọn chương trình Đào tạo Đại học trực tuyến tại Đại học Kinh tế quốc dân.

105p sonhalenh02 17-05-2021 39 11   Download

Trợ lý Kiểm toán viên cần chịu trách nhiệm về các công việc như: lên kế hoạch và thực hiện công việc kiểm toán và công việc có liên quan đến các phần việc được giao, hỗ trợ kiểm toán viên hoàn thành hồ sơ kiểm toán cho khách hàng, và hối hợp cùng kiểm toán viên thực hiện các công việc hậu cần cho mỗi hợp đồng kiểm toán, tham gia học tập theo chương trình đào tạo của Công ty và bên ngoài, tham gia vào các cuộc kiểm toán của Công ty... Ngoài ra, các bạn có thể tham khảo thêm về công việc của các vị trí khác trong khối phòng Kế toán – Hành chính nhân sự qua 1p vrohtovitamin 21-06-2019 88 1   Download

Tiết 88: ÔN TẬP VỀ VĂN BẢN THUYẾT MINH....I/ Mục đích yêu cầu: Giúp học sinh nắm:.. - Hệ thống được kiến thức về văn bản thuyết minh... - Rèn luyện, nâng cao một bước kỹ năng làm bài văn thuyết minh... II. TRỌNG TÂM KIẾN THỨC, KỸ NĂNG:..1. Kiến thức:..- Khái niệm văn bản thuyết minh...- Các phương pháp thuyết minh...- Yêu cầu cơ bản khi làm bài văn thuyết minh...- Sự phong phú, đa dạng về đối tượng cần giới thiệu trong văn bản thuyết minh...2. Kỹ năng:..- Khái quát, hệ thống hóa những kiến thức đã học...- Đọc – hiểu yêu cầu đề bài văn thuyết minh...

9p ducviet_58 07-08-2014 803 26   Download

Giáo án Tiếng việt 2 MÔN: TẬP ĐỌC Tiết 3: LÀM VIỆC THẬT LÀ VUI I. Mục tiêu 1. Kiến thức: Hiễu nội dung bài Nắm được nghĩa và biết đặt câu với các từ mới Biết được lợi ích của mỗi vật, mỗi con vật. Nắm được ý của bài. Làm việc mang lại niềm vui (lao động là hạnh phúc)..2. Kỹ năng: Đọc trơn cả bài..- Từ ngữ: Các từ có vần khó: oanh, oet; Các từ dễ sai do ảnh hưởng của phương ngữ: tích tắc, sắc xuân, nhặt rau, bận rộn. Các từ mới Câu: Nghỉ hơi sau dấu chấm, dấu phẩy, dấu hai chấm và giữa các cụm từ..3. Thái độ: Giáo dục tinh thần lao động hăng say. II. Chuẩn bị GV: Tranh, bảng từ HS: SGK..III.

5p phuonglinh85 06-08-2014 889 32   Download

Bài giảng Tâm lý khách hàng nhằm trình bày các nội dung chính tổng quan về tâm lý, giao tiếp trong kinh doanh, khách hàng chìa khóa cho sự thành công của thị trường, hành vi tiêu dùng cá nhân.

16p model_12 23-04-2014 563 140   Download

Cung cấp cho sinh viên những kiến thức cơ bản của hoạt động Marketing nhƣ: Nghiên cứu thị trƣờng; Môi trƣờng Marketing của doanh nghiệp; Nhận dạng nhu cầu và hành vi khách hàng; Nhận dạng thị trƣờng doanh nghiệp; Và các chiến lƣợc Marketing cụ thể.

20p 123tien0o0 02-11-2013 292 12   Download

Chính sách hậu mãi .Thuật ngữ hậu mãi (nghĩa đen sau bán), chính sách hậu mãi hay dịch vụ hậu mãi được hiểu như là những hoạt động sau khi bán hàng, là một loại hành vi cung cấp dịch vụ và là một khâu không thể thiếu trong quy trình Marketing của nhà sản xuất hay cung ứng dịch vụ. Hậu mãi và hậu mãi tốt là thể hiện sinh động của quan niệm marketing hiện đại: "không chỉ quan tâm đến giao dịch mà phải quan tâm đến quan hệ với khách hàng" và "giữ khách hàng cũ còn...

4p banhbeonhantom 26-07-2013 102 12   Download

Như chúng ta đã biết nhu cầu và sự thoả mãn nhu cầu của con người làđộng cơ thúc đẩy mọi hoạt động của từng cá nhân và tổ chức trong xã hội. Khi nền kinh tế ngày càng phát triển, trình độ và thu nhập của con người tăng lên thì nó kéo theo sự thay đổi của cả một hệ thống nhu cầu, ước muốn vàđặc biệt là kéo theo sự thay đổi của các đặc tính về hành vi mua của khách hàng. Sự thay đổi lớn nhất chính là sự thay đổi về nhu cầu...

83p bandoctl 01-07-2013 123 29   Download

Trên thế giới cũng như ở nước ta, nền kinh tế quốc dân luôn đòi hỏi chuyên chở một khối lượng hàng hóa, hành khách rất lớn và cùng với sự phát triển của nền kinh tế thì lượng hàng hóa, hành khách yêu cầu được chuyên chở ngày càng lớn. Vì thế, để tạo điều kiện cho kinh tế phát triển đòi hỏi ngành giao thông vận tải phải không ngừng phát triển cả về quy mô và chất lượng. Ở Việt Nam việc phát triển ngành ôtô đã được Đảng và Nhà nước hết sức quan tâm....

111p hoangthongskv 15-06-2013 133 33   Download

Marketing xuất hiện gắn liền với Trao Đối hàng hóa nhưng không xuất hiện đồng thời với TĐ hàng hóa. (cạnh tranh) • Ban đầu trao đổi xuất hiện ở dạng: hàng đổi hàng  hàng đổi tiền  dịch vụ đổi tiền  khi trên thị trường xuất hiện nhiều người mua và người bán  người mua và người bán đều cố gắng chứng minh đối tác giao dịch, trao đổi với mình sẽ có lợi hơn những người khác  cố gắng làm hài lòng đối tác càng nhiều càng tốt và mấu chốt là phải hơn được những...

17p tiendung_bh 25-05-2013 299 16   Download

Trong thực tiễn thương mại hiện nay, khuyến mại là biện pháp cạnh tranh quen thuộc để thu hút khách hàng. Với nhiều hình thức khuyến mại có thể lựa chọn, doanh nghiệp có thể thu hút số lượng lớn khách hàng trong thời gian ngắn.

20p yokoonly 11-04-2013 581 90   Download

BẢO HIỂM XE CƠ GIỚI - Xe cơ giới: tất cả các loại xe tham gia giao thông trên đường bộ bằng động cơ của chính chiếc xe đó, bao gồm ô tô, mô tô, và xe máy - Xe cơ giới có thể tham gia: + Bảo hiểm thiệt hại vật chất xe + Bảo hiểm TNDS đối với người thứ ba + Bảo hiểm tai nạn hành khách (xe khách) + Bảo hiểm tai nạn người ngồi sau xe + Bảo hiểm tai nạn lái phụ xe + Bảo hiểm TNDS đối với hàng hóa trên xe...

14p fdmanot 01-04-2013 489 70   Download

Trong những năm qua thói quen tiêu dùng của người dân Việt Nam nói chung và của người dân Hà Nội nói riêng có những thay đổi rõ rệt, trong đó sự gia tăng thói quen mua sắm tại siêu thị thay thế chợ, cửa hàng truyền thống là điều dễ nhận ra hơn cả. Siêu thị bắt đầu xuất hiện tại Việt Nam từ đầu những năm 90 .

40p chopchop1122 19-03-2013 610 83   Download

Tại bất kỳ quốc gia nào, ngành hải quan luôn chiếm một vị trí vô cùng quan trọng trong nền kinh tế. Tại Việt Nam, hải quan là cơ quan được Nhà nước giao nhiệm vụ quản lý Nhà nước về hải quan, quản lý đối với hoạt động xuất khẩu, nhập khẩu hàng hoá; xuất cảnh, nhập cảnh, quá cảnh đối với phương tiện vận tải và xuất cảnh, nhập cảnh của hành khách. Nhiệm vụ của ngành Hải quan rất là nặng nề do phạm vi quản lý của ngành rất rộng lớn lại phức tạp....

69p hotmoingay5 19-01-2013 216 58   Download

- Tư vấn là một lĩnh vực không chỉ đòi hỏi kinh nghiệm, mà còn phải có sự sáng tạo, liên tục đổi mới, nhạy bén và cập nhật nhiều tình huống, kiến thức mới. Đơn cử, trong một năm, nếu thực hiện khoảng 20 dự án thì tôi phải có 20 chiến lược khác nhau, vì mỗi công ty đòi hỏi một mô hình quản lý riêng, chiến lược riêng, hướng đi riêng. Vì vậy, để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng thì hành trình khai phá, tìm tòi cái mới, chinh phục điểm 10 của...

4p bibocumi14 11-11-2012 93 18   Download

Khi làm marketing cho khách hàng là doanh nghiệp, bạn sẽ phát hiện ra là họ có cả một quy trình mua hàng giúp tiết kiệm thời gian và tiền bạc. Điều này thường giải thích lý do tại sao khi mua hàng, các doanh nghiệp thường chú trọng tới yếu tố logic trong khi đó người tiêu dùng thường bị ảnh hưởng bởi yếu tố cảm xúc. Thực tế, chi phí bán hàng cho khách hàng là doanh nghiệp (B2B) cao hơn nhiều so với người tiêu dùng (B2C). Cách giải thích đơn giản nhất là những giao dịch...

3p bibocumi7 29-09-2012 185 25   Download

Trong phần này tiến hành mô tả các thông tin dữ liệu cdua3 tổ chức ở dạng trực quan và có tính hệ thống hơn. Khách hàng có thể hiểu được và có thể bổ sung làm chính xác hóa hoạt động của tổ chức. Các công cụ sẽ giúp làm rõ hơn thực trạng các tổ chức, xác định pahm5 vi miền nghiên cứu và phát triển HT.

12p chieu_mua 23-08-2012 137 38   Download