Giáo trình Quản trị dịch vụ

Mục tiêu nghiên cứu đề tài "Công tác quản trị rủi ro tín dụng tại Ngân hàng thương mại cổ phần phát triển thành phố Hồ Chí Minh – phòng giao dịch Trường Sơn" nhằm tìm hiểu về hoạt động cấp tín dụng, đi sâu đánh giá và phân tích các nội dung về quản trị rủi ro tín dụng để từ đó có thể đưa đến định hướng về việc tiếp tục phát huy những ưu điểm hiện có hoặc tìm ra các giải pháp nâng cao hiệu quả công tác Quản trị rủi ro tín dụng tại Đơn vị kinh doanh.

88p sanhobien09 01-11-2024 1 1   Download

Giáo trình Marketing du lịch (Ngành: Hướng dẫn viên du lịch - Trình độ Trung cấp) được biên soạn nhằm giúp sinh viên hiểu được bản chất của dịch vụ du lịch và marketing du lịch; trình bày được các yếu tố của môi trường marketing du lịch; nắm được đặc điểm các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi khách hàng trong kinh doanh du lịch;... Mời các bạn cùng tham khảo!

59p nienniennhuy00 28-10-2024 0 0   Download

Giáo trình Quản trị mạng 2 (Ngành: Quản trị mạng máy tính – Trình độ Trung cấp) gồm có những nội dung chính sau: Bài 1: Tinh chỉnh và giám sát mạng Windows server; Bài 2: Khôi phục server khi bị hỏng; Bài 3: Cài đặt và quản lý remote access services (RAS) trong Windows server; Bài 4: Group Policy Object; Bài 5: Giới thiệu về ISA Server; Bài 6: Cài Đặt và cấu hình sử dụng các Rule trong ISA; Bài 7: Dịch vụ Virtual Private Network; Bài 8: Publishing; Bài 9: Monitor ISA Server.

181p nienniennhuy00 28-10-2024 0 0   Download

Giáo trình Quản trị mạng 1 (Ngành: Quản trị mạng máy tính – Trình độ Trung cấp) gồm có những nội dung chính sau: Bài 1: Dịch vụ tên miền DNS; Bài 2: Dịch vụ thư mục (ACTIVE DIRECTORY); Bài 3: Quản lý tài khoản người dùng và nhóm; Bài 4: Quản lý đĩa; Bài 5: Tạo và quản lý thư mục dùng chung; Bài 6: Dịch vụ DHCP và WINS; Bài 7: Quản lý máy in; Bài 8: Dịch vụ Proxy. Mời các bạn cùng tham khảo!

219p nienniennhuy00 28-10-2024 0 0   Download

Giáo trình Quan hệ và chăm sóc khách hàng (Ngành: Quản trị khách sạn – Trình độ Trung cấp) gồm có những đơn vị bài học sau đây: Chương 1: Chăm sóc khách hàng; Chương 2: Mong đợi của khách hàng; Chương 3: Quan hệ khách hàng trong công việc; Chương 4: Làm việc trong môi trường đa văn hóa; Chương 5: Dịch vụ và sự thoả mãn của khách hàng. Mời các bạn cùng tham khảo!

37p nienniennhuy00 28-10-2024 2 1   Download

Giáo trình Marketing du lịch (Ngành: Quản trị khách sạn – Trình độ Trung cấp) gồm có những đơn vị bài học sau đây: Chương 1: Tổng quan về marketing và marketing du lịch; Chương 2: Thị trường kinh doanh du lịch; Chương 3: Chính sách sản phẩm-dịch vụ du lịch; Chương 4: Chính sách giá trong kinh doanh du lịch; Chương 5: Tổ chức phân phối sản phẩm-dịch vụ trong du lịch. Mời các bạn cùng tham khảo!

56p nienniennhuy00 28-10-2024 1 0   Download

Giáo trình Quản trị nhà hàng (Ngành: Quản trị khách sạn – Trình độ Trung cấp) gồm có những đơn vị bài học sau đây: Bài 1: Đặc điểm và xu hướng phát triển ngành kinh doanh ăn uống; Bài 2: Vị trí, vai trò, cơ cấu tổ chức của bộ phận nhà hàng; Bài 3: Xây dựng thực đơn; Bài 4: Kiểm soát định lượng chế biến món ăn và đồ uống; Bài 5: Quản trị chất lượng dịch vụ nhà hàng; Bài 6: Mua hàng hóa; Bài 7: Nhập, xuất và dự trữ hàng hóa. Mời các bạn cùng tham khảo!

44p nienniennhuy00 28-10-2024 2 0   Download

Giáo trình Nghiệp vụ nhà hàng (Ngành: Quản trị khách sạn – Trình độ Trung cấp) gồm có những đơn vị bài học sau đây: Bài 1: Khái quát về dịch vụ ăn uống trong nhà hàng; Bài 2: Vệ sinh và an toàn trong nhà hàng; Bài 3: Công tác chuẩn bị phục vụ; Bài 4: Kỹ năng và kiến thức phục vụ thức ăn; Bài 5: Kỹ năng và kiến thức phục vụ đồ uống; Bài 6: Kỹ năng và kiến thức phục vụ thức ăn và đồ uống tại phòng khách. Mời các bạn cùng tham khảo!

44p nienniennhuy00 28-10-2024 1 0   Download

Giáo trình Nghiệp vụ lễ tân (Ngành: Quản trị khách sạn – Trình độ Trung cấp) được biên soạn nhằm mục đích trang bị cho người học những kiến thức và kỹ năng cần thiết để thực hiện các nhiệm vụ lễ tân một cách chuyên nghiệp và hiệu quả, đồng thời nâng cao khả năng cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc trong ngành quản trị khách sạn. Mời các bạn cùng tham khảo!

60p nienniennhuy00 28-10-2024 2 0   Download

Giáo trình Tiếng Anh chuyên ngành 1 dành riêng cho người học trình độ Trung cấp.

57p nienniennhuy00 28-10-2024 2 0   Download

Mô-đun Thực hành nghiệp vụ trong chuyên ngành Quản trị khách sạn là cơ hội quý báu giúp sinh viên áp dụng kiến thức lý thuyết vào thực tiễn. Thông qua quá trình thực tập tại các cơ sở lưu trú, sinh viên sẽ trải nghiệm công việc thực tế trong ngành khách sạn, từ việc quản lý dịch vụ khách hàng đến điều hành các hoạt động của khách sạn. Đây là giai đoạn quan trọng để sinh viên phát triển kỹ năng chuyên môn, làm quen với môi trường làm việc chuyên nghiệp, và chuẩn bị tốt cho sự nghiệp sau khi tốt nghiệp.

14p nienniennhuy00 28-10-2024 0 0   Download

Giáo trình "Thiết kế và quản trị website" gồm các nội dung chính sau: Tổng quan về dịch vụ WWW; Ngôn ngữ HTML; Thiết kế website với công cụ DreamWeaver; Lập trình web với PHP; Xuất bản và Quản trị website. Mời các bạn cùng tham khảo để nắm được nội dung chi tiết!

82p gaupanda057 29-10-2024 3 1   Download

Giáo trình "Quan hệ và chăm sóc khách hàng" dành riêng cho người học trình độ Trung cấp. Nội dung của giáo trình bao gồm các chương sau: Chương 1: Chăm sóc khách hàng; Chương 2: Mong đợi của khách hàng; Chương 3: Quan hệ khách hàng trong công việc; Chương 4: Làm việc trong môi trường đa văn hoá; Chương 5: Dịch vụ và sự thoả mãn của khách hàng. Mời các bạn cùng tham khảo!

39p gaupanda057 29-10-2024 2 2   Download

Giáo trình "Tổng quan du lịch (Ngành: Quản trị khu resort - Trình độ: Trung cấp)" trình bày những nội dung chính như sau: Khái quát về hoạt động du lịch; nhu cầu, động cơ và điều kiện phát triển ngành Du lịch; sản phẩm du lịch và các loại hình du lịch; ngành kinh doanh dịch vụ du lịch;... Mời các bạn cùng tham khảo!

112p gaupanda057 29-10-2024 0 0   Download

Mục tiêu của giáo trình "Marketing du lịch" nhằm giúp sinh viên hiểu được bản chất của dịch vụ du lịch và marketing du lịch; trình bày được các yếu tố của môi trường marketing du lịch; nắm được đặc điểm các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi khách hàng trong kinh doanh du lịch;... Mời các bạn cùng tham khảo giáo trình!

118p gaupanda057 29-10-2024 0 0   Download

Bài viết trình bày khái quát về hoạt động “đào tạo kép”, những lợi ích của nó đối với hoạt động đào tạo nghề và cách thức vận dụng mô hình trong hoạt động giáo dục nghề nghiệp nói chung và hoạt động đào tạo ngành Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành nói riêng tại trường Cao đẳng Kinh tế Kỹ thuật Thành phố Hồ Chí Minh.

9p gaupanda058 28-10-2024 1 0   Download

Nội dung của giáo trình Quản trị mạng 1 (Ngành: Quản trị mạng máy tính - Trình độ Cao đẳng) bao gồm các bài sau: Bài mở đầu: Tổng quan về Windows Server; Bài 1: Dịch vụ tên miền DNS; Bài 2: Dịch vụ thư mục (Active Directory); Bài 3: Quản lý tài khoản người dùng và nhóm; Bài 4: Quản lý đĩa; Bài 5: Tạo và quản lý thư mục dùng chung; Bài 6: Dịch vụ DHCP và WINS; Bài 7: Quản lý máy in; Bài 8: Dịch vụ Proxy. Mời các bạn cùng tham khảo!

231p xuanphongdacy10 04-10-2024 2 0   Download

Nội dung của giáo trình Kế toán quản trị (Ngành: Kế toán doanh nghiệp - Trình độ Trung cấp) bao gồm các bài sau: Bài 1: Những vấn đề chung về kế toán quản trị; Bài 2: Phân loại chi phí; Bài 3: Phân tích mối quan hệ chi phí khối lượng lợi nhuận và thông tin thích hợp với quyết định ngắn hạn; Bài 4: Dự toán sản xuất kinh doanh; Bài 5: Xác định chi phí và định giá sản phẩm và dịch vụ. Mời các bạn cùng tham khảo!

127p xuanphongdacy10 04-10-2024 1 0   Download

Giáo trình Quản trị mạng 2 (Ngành: Quản trị mạng máy tính - Trình độ Cao đẳng) gồm có những nội dung chính sau: Bài mở đầu: Dịch vụ Windows terminal services; Bài 1: Tinh chỉnh và giám sát mạng Windows server; Bài 2: Khôi phục server khi bị hỏng; Bài 3: Cài đặt và quản lý remote access services (RAS) trong Windows server; Bài 4: Group Policy Object; Bài 5: Giới thiệu về ISA Server; Bài 6: Cài đặt và cấu hình sử dụng các Rule trong ISA; Bài 7: Dịch vụ Virtual Private Network; Bài 8: Publishing; Bài 9: Monitor ISA Server.

195p xuanphongdacy10 04-10-2024 0 0   Download

Giáo trình “Hệ điều hành Linux” được xây dựng nhằm mục đích giới thiệu các kiến thức và kỹ năng quản trị hệ thống với hệ điều hành mã nguồn mở - LINUX. Với giáo trình này, người học sẽ có đủ các khả năng: Tìm hiểu cấu trúc hệ điều hành mã nguồn mở; xây dựng và quản trị hệ thống dựa trên nền hệ điều hành mã nguồn mở; thiết kế, triển khai, bảo trì, xử lý lỗi, bảo mật cho một hệ thống ổn định trên hệ điều hành mã nguồn mở; quản trị hệ thống mạng trên nền hệ điều hành Linux; thiết lập cấu hình và sử dụng các dịch vụ hỗ trợ quản lý từ xa Server Linux.

82p xuanphongdacy10 04-10-2024 2 2   Download