Hiện trạng quản trị quan hệ khách hàng

Nghiên cứu nhằm đánh giá thực trạng về việc áp dụng kế toán khách hàng (KTKH) trong doanh nghiệp việt nam dưới các góc độ các kỹ thuật và mức độ áp dụng ktkh chung, dữ liệu được thu thập được từ bảng hỏi với 324 phiếu trả lời hợp lệ của các kế toán, giám đốc doanh nghiệp và được thực hiện phân tích thống kê mô tả bằng phần mềm spss 20.

8p vifilm 11-10-2024 3 0   Download

Đề tài "Quản trị quan hệ khách hàng tại Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng, chi nhánh Bình Định" đã hệ thống hóa các vấn đề lý luận về khách hàng, làm rõ những nội dung cơ bản của quản trị quan hệ khách hàng; phân tích và tìm hiểu hiện trạng quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng chi nhánh Bình Định; tìm ra các giải pháp nhằm tăng cường quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng Chi nhánh Bình Định.

26p xuanphongdacy05 17-09-2024 2 1   Download

Đề tài "Hoàn thiện công tác quản trị quan hệ khách hàng tại Agribank - chi nhánh Phan Chu Trinh, Đắk Lắk" nghiên cứu khái quát lý luận về khách hàng; nội dung và phương pháp quản trị quan hệ khách hàng; chỉ ra hiện trạng công tác quản trị quan hệ khách hàng tại Agribank chi nhánh Phan Chu Trinh, Đắk Lắk trong giai đoạn 2012 - 2014; tìm ra giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị quan hệ khách hàng tại Agribank chi nhánh Phan Chu Trinh, Đắk Lắk.

119p xuanphongdacy03 29-08-2024 7 2   Download

Mục tiêu của đề tài "Quản trị quan hệ khách hàng tại Ngân hàng thương mại cổ phần Đông Á chi nhánh Đắk Lắk" là đánh giá thực trạng quản trị quan hệ khách hàng hiện nay của Ngân hàng thương mại cổ phần Đông Á chi nhánh Daklak. Từ đó đề xuất một số giải pháp về quản trị quan hệ khách hàng trong tương lai cho Ngân hàng thương mại cổ phần Đông Á chi nhánh DakLak.

103p xuanphongdacy03 29-08-2024 4 2   Download

Đề tài "Hoàn thiện hoạt động xếp hạng tín dụng khách hàng doanh nghiệp tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam" trình bày tổng quan cơ sở lý thuyết về tín dụng, rủi ro tín dụng và xếp hạng tín dụng; phân tích hiện trạng, xác định các ưu điểm và hạn chế của hệ thống xếp hạng tín dụng nội bộ của Agribank; đưa ta một số giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống xếp hạng tín dụng nội bộ của Agribank.

163p xuanphongdacy02 29-08-2024 5 2   Download

Đề tài "Tác động của không gian dịch vụ đến chất lượng dịch vụ và ý định hành vi của khách hàng - Một nghiên cứu tại TP. Nha Trang" nghiên cứu nhằm phân tích mối liên hệ giữa các yếu tố không gian dịch vụ quán cà phê đến ý định, hành vi của khách hàng; hiện thực hóa thang đo cho khái niệm không gian dịch vụ ứng dụng cho loại hình kinh doanh quán cà phê; đưa ra ý kiến, đóng góp các khuyến nghị cụ thể dựa trên kết quả nghiên cứu nhằm nâng cao mức độ đánh giá và yêu thích của khách hàng đối với không gian dịch vụ quán cà phê.

107p xuanphongdacy01 24-08-2024 4 2   Download

Bài viết "Sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thoại của Vinaphone" sẽ đi vào phân tích thực trạng sự hài lòng của khách hàng khu vực Hà Nội đối với chất lượng dịch vụ thoại của Công ty Dịch vụ Viễn thông Vinaphone. Nghiên cứu cũng chỉ ra rằng, để nâng cao sự hài lòng, Vinaphone cần phải thực hiện nâng cao chất lượng của đội ngũ nhân viên, đầu tư vào hoạt động nghiên cứu thị trường và phát triển hệ thống các trạm phát sóng và đại lý dựa trên cở sở lấy khách hàng làm trọng tâm.

9p tuongbachxuyen 05-08-2024 6 1   Download

Nghiên cứu "Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ Highlands Coffee" hệ thống hóa cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ, đồng thời, nhóm tác phân tích một số hiện trạng hiện nay tại doanh nghiệp trong quản trị chất lượng dịch vụ. Từ đó, nhóm tác giả đưa ra một số nhóm giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại Highlands Coffee nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng và xây dựng hình ảnh thương hiệu Highland Coffee trong thời gian tới.

4p tahoaiman 02-01-2024 21 5   Download

Khóa luận tốt nghiệp "Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Công ty Cổ phần Thương mại Group Trí Đức" được thực hiện với mục tiêu nhằm hệ thống hóa lý luận cơ bản về công tác chăm sóc khách hàng, nội dung công tác chăm sóc khách hàng và các yếu tố ảnh hưởng đến công tác chăm sóc khách hàng trong doanh nghiệp. Phân tích và đánh giá thực trạng công tác chăm sóc khách hàng tại Công ty Cổ phần Thương mại Group Trí Đức, đưa ra các thành công, hạn chế và nguyên nhân của hạn chế.

82p caongulam 08-11-2023 29 22   Download

Bài viết này trình bày những phân tích về thực trạng chuyển đổi số và sự tác động của nó đối với DNVVN ở Việt Nam trong việc áp dụng nó, từ đó, đưa ra một số kiến nghị cho đối tượng kinh tế này để thay đổi từ quy trình quản lý vận hành nội bộ đến tương tác và duy trì mối quan hệ với khách hàng để nâng cao tính cạnh tranh, đảm bảo phát triển vững chắc và lâu dài trong thời đại 4.0 hiện nay.

20p kimphuong1128 20-09-2023 8 6   Download

Luận văn tốt nghiệp Công nghệ thông tin: Quản lý mua bán, chế tạo máy móc tại một nhà máy cơ khí được thực hiện với mục tiêu nhằm giúp công ty nắm bắt thông tin về hàng hóa, vật tư, thông tin khách hàng, và trạng thái các đơn đặt hàng,... một cách chính xác và kịp thời. Từ đó người quản lý có thể đưa ra các kế hoạch và quyết định đúng đắn, giảm chi phí và tăng khả năng cạnh tranh, nâng cao kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh.

102p tieusoha 06-06-2023 20 9   Download

Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Hoàn thiện hoạt động marketing cho Công ty cổ phần Ôtô Trường Hải chi nhánh Cần Thơ được thực hiện với mục tiêu nhằm phân tích thực trạng marketing tại Công ty CP Ôtô Trường Hải – Chi Nhánh Cần Thơ, kết hợp với lí luận về marketing, trên cơ sở đó đề ra những giải pháp nâng cao sự thỏa mãn của khách hàng, hoàn thiện hoạt động marketing tại Chi nhánh, đẩy mạnh sức cạnh tranh của Trường Hải trên thị trường ôtô.

80p tieusoha 06-06-2023 36 10   Download

Luận văn "Ảnh hưởng của marketing quan hệ đến lòng trung thành của khách hàng - Tình huống tại các ngân hàng trên địa bàn thành phố Đà nẵng" nghiên cứu và tổng hợp lý thuyết về marketing quan hệ, lòng trung thành của khách hàng, ảnh hưởng của marketing quan hệ đến lòng trung thành của khách hàng; sử dụng mô hình của Ndubisi để xác định ảnh hưởng của marketing quan hệ đến lòng trung thành của khách hàng cá nhân tại các ngân hàng trên địa bàn thành phố Đà nẵng; nhận diện trạng thái hiện tại của khách hàng để đưa ra các giải pháp nâng cao lòng trung thành của khách hàng.

134p bigdargon07 09-12-2022 18 4   Download

Luận văn "Nghiên cứu chất lượng dịch vụ khách hàng trong hệ thống khách sạn 5 sao trên địa bàn thành phố Đà Nẵng hiện nay" đã hệ thống hoá những cơ sở lý luận và thực tiễn về dịch vụ và chất lượng dịch vụ khách hàng trong kinh doanh khách sạn; nghiên cứu thực trạng chất lượng dịch vụ khách hàng của hệ thống khách sạn 5 sao trên địa bàn Đà Nẵng; đề ra xuất chính sách và giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ phù hợp với hệ thống khách sạn 5 trên địa bàn Đà Nẵng.

153p bigdargon07 09-12-2022 18 8   Download

Luận văn "Hoàn thiện đánh giá thực hiện công việc theo dõi KPI đối với cán bộ quan hệ khách hàng tại Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam - Chi nhánh thành phố Hà Nội" trình bày cơ sở lý luận về đánh giá thực hiện công việc theo KPI trong doanh nghiệp; thực trạng đánh giá thực hiện công việc thep PHI đối với cán bộ quan hệ khách hàng tại Vietinbank chi nhánh thành phố Hà Nội; một số giải pháp hoàn thiện đánh giá thực hiện công việc theo dõi KPI đối với cán bộ quan hệ khách hàng tại Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam - Chi nhánh thành phố Hà Nội...

98p bigdargon03 17-11-2022 15 4   Download

Hiện nay sự cạnh tranh đang diễn ra mạnh mẽ giữa các doanh nghiệp xuất khẩu chè không chỉ trong phạm vi trong nước mà giữa các doanh nghiệp xuất khẩu chè trên thế giới. Đồng thời, xuất khẩu chè của Việt Nam đang từng bước có những bước hội nhập quốc tế sâu rộng. Các doanh nghiệp xuất khẩu chè trên thế giới đang từng bước tìm cách để mở rộng quy mô, đồng nghĩa với việc gia tăng áp lực cạnh tranh đối với các doanh nghiệp xuất khẩu chè của Việt Nam. Bài viết trình bày đánh giá thực trạng hoạt động quản trị quan hệ khách hàng của các doanh nghiệp xuất khẩu chè Việt Nam.

3p vipriyankagandhi 27-07-2022 27 8   Download

Giáo trình "Quản trị dịch vụ" được biên soạn nhằm trang bị cho người học có những kiến thức cần thiết của một nhà quản trị kinh doanh dịch vụ trong xu hướng hội nhập kinh tế quốc tế, vận dụng các kiến thức đã học để giải quyết các vấn đề quản lý phát sinh trong quá trình kinh doanh dịch vụ, đồng thời góp phần đào tạo đáp ứng nhu cầu xã hội đối với các ngành dịch vụ ở nước ta hiện nay.

227p ryomaechizen 01-07-2022 94 24   Download

Giáo trình "Quản trị logistics kinh doanh" nhằm trang bị các kiến thức cơ bản nhất về xác định chiến lược, xây dựng mục tiêu, lập kế hoạch, triển khai và kiểm soát các hoạt động logistics một cách hệ thống tại doanh nghiệp, đồng thời giúp các nhà quản trị ứng dụng linh hoạt các hoạt động này vào các điều kiện thị trường và môi trường kinh doanh nhiều thay đổi và biến động.

211p ryomaechizen 01-07-2022 171 52   Download

Mục tiêu của đề tài là hệ thống hóa cơ sở lý luận và thực tiễn về quy trình tín dụng đối với khách hàng cá nhân của ngân hàng thương mại; nghiên cứu, đánh giá thực trạng quy trình tín dụng đối với khách hàng cá nhân tại BIDV Chi nhánh Thái Nguyên; phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quá trình thực hiện quy trình tín dụng đối với khách hàng cá nhân tại BIDV Chi nhánh Thái Nguyên; đề xuất các giải pháp hoàn thiện quy trình tín dụng đối với khách hàng cá nhân tại BIDV Chi nhánh Thái Nguyên đến năm 2020.

143p guitaracoustic04 20-12-2021 35 12   Download

Mục đích nghiên cứu đề tài là làm rõ và góp phần hoàn thiện lý luận về hoạt động tín dụng ngân hàng và quản trị rủi ro tín dụng thông qua hệ thống xếp hạng tín dụng nội bộ. Phân tích, đánh giá thực trạng tín dụng của BIDV và hệ thống xếp hạng khách hàng đang áp dụng tại của BIDV, để thấy được những kết quả đã đạt được và những tồn tại, hạn chế từ đó đề xuất: Các giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống xếp hạng tín dụng nội bộ để nâng cao hiệu quả quản trị rủi ro tín dụng, mà trước hết là hệ thống xếp hạng khách hàng vay vốn tại BIDV.

86p tomjerry002 29-10-2021 37 8   Download