Làm sao để giữ khách hàng

Bài nghiên cứu này trình bày nhằm góp phần bổ sung vào lý thuyết mối quan hệ với khách hàng trong tiến trình xây dựng lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng. Đề xuất vào thực tiễn hoạt động cung cấp dịch vụ của ngân hàng làm sao để giữ được mối quan hệ thật tốt, thật sâu và thật lâu với khách hàng. Mời các bạn cùng tham khảo!

128p heavysweetness 04-08-2021 58 5   Download

Giáo án Tiếng việt 2 MÔN: TẬP ĐỌC Tiết 3: LÀM VIỆC THẬT LÀ VUI I. Mục tiêu 1. Kiến thức: Hiễu nội dung bài Nắm được nghĩa và biết đặt câu với các từ mới Biết được lợi ích của mỗi vật, mỗi con vật. Nắm được ý của bài. Làm việc mang lại niềm vui (lao động là hạnh phúc)..2. Kỹ năng: Đọc trơn cả bài..- Từ ngữ: Các từ có vần khó: oanh, oet; Các từ dễ sai do ảnh hưởng của phương ngữ: tích tắc, sắc xuân, nhặt rau, bận rộn. Các từ mới Câu: Nghỉ hơi sau dấu chấm, dấu phẩy, dấu hai chấm và giữa các cụm từ..3. Thái độ: Giáo dục tinh thần lao động hăng say. II. Chuẩn bị GV: Tranh, bảng từ HS: SGK..III.

5p phuonglinh85 06-08-2014 889 32   Download

Làm sao để sở hữu và chăm sóc được danh sách hàng ngàn khách hàng tiềm năng đang chuẩn bị mua sản phẩm / dịch vụ của mình? Giải pháp Email Marketing – Hay còn gọi là Email Newsletter có thể giúp bạn làm được điều đó một cách dễ dàng. Và đây là 10 lý do dùng Email Newsletter cho Doanh nghiệp: 1. Một Newsletter sẽ giữ sự tươi mới của doanh nghiệp trong trí nhớ của khách hàng của bạn. Khi họ nghĩ đến dịch vụ của bạn, họ sẽ nghĩ đến bạn. ...

6p thuymonguyen88 30-07-2013 82 10   Download

- Trong kinh doanh, mục đích của doanh nghiệp là làm sao có được khách hàng mới và gìn giữ khách hàng tiềm năng. Nếu chỉ làm ăn với khách hàng theo hình thức bàn giao sản phẩm và hỗ trợ họ trong thời gian bảo hành thì sẽ rất khó để có thể giữ được niềm tin của khách hàng khi hệ thống gặp sự cố.

3p sunshine_4 28-06-2013 57 8   Download

Làm sao để giữ chân khách hàng? Làm thế nào để doanh nghiệp khác biệt với các đối thủ cạnh tranh trong một môi trường bán lẻ “trăm người bán vạn người mua”?Theo Ted Hurlbut – một nhà tư vấn chuyên giúp các công ty bán lẻ tăng doanh thu và lợi nhuận thì bí quyết là phải tập trung vào một phân khúc thị trường hẹp và tạo lập những ưu thế riêng trong phân khúc đó, làm cho khách hàng cảm nhận được doanh nghiệp là nơi đặc biệt, thậm chí duy nhất đáp ứng được những nhu...

3p phiyen_1 03-04-2013 110 11   Download

Zappos chiếm được lòng tin của người tiêu dùng nhờ chính sách giao hàng tuyệt vời. Sao có thể làm được vậy mà vẫn giữ chi phí hợp lý? Bài viết dưới đây bật mí về cách vận hành quy trình giao hàng tại trụ sở Zappos ở Henderson, Nevada (công ty đã được Amazon mua lại năm 2009) mà bạn có thể học hỏi nhiều điều để áp dụng cho doanh nghiệp nhỏ của mình.

3p trinh_345 19-03-2013 98 20   Download

Trong nền kinh tế thị trờng, các doanh nghiệp không những phải xác lập đợc vị trí của mình mà còn phải không ngừng phải v ơn lên để khẳng định sự tồn tại ở vị trí đó và tiếp tục phát triển mạnh mẽ hơn. Sự hiện diện của doanh nghiệp đó không phải bất biến. Vậy làm sao để có thể tạo dựng cho mình một tthế vững chãi trớc phong ba, thử thách của quy luật cạnh tranh đôi khi là nghiệt ngã của cơ chế thị trờng? Phải chăng doanh nghiệp cứ đảm bảo chất lợng sản phẩm là có thể thu hút, giữ chân khách hàng, từ đó...

32p phongbgtnut 25-01-2013 280 89   Download

Để phân tích “công nghệ” tạo nên một thương hiệu, không có cách nào tốt bằng việc tìm hiểu sâu hơn vào những công ty mà mọi người đều biết và tin tưởng. Để làm được điều này, tờ Entrepreneur, đồng thực hiện với tổ chức The Values Institute tạiDGWB, Santa Ana, California, trên tinh thần tập trung vào mối liên hệ giữa các nhãn hàng, đã tiến hành một khảo sát với người tiêu dùng để tìm ra nguyên nhân tại sao những thương hiệu này vẫn giữ vững ở vị trí hàng đầu....

18p binhmap_5 08-01-2013 97 6   Download

Tại sao tham gia Kinh doanh theo mạng (KDTM). Cam kết bản thân. Chấp nhận thử thách. Quyết định rằng bạn muốn thành công. Hãy vứt bỏ những kinh nghiệm quá khứ sang một bên. Có thái độ học tập nghiêm túc và bắt đầu làm lại từ đầu. Đừng sáng tạo lại "xe đạp" và con đường tắt dẫn đến thành công mà hãy làm theo những người thành công đó là con đường ngắn nhất để dẫn đến thành công. Đọc tài liệu nói về công ty, tham gia các lớp NDO và xác lập mục tiêu. Có...

6p qwedcxsaz 30-09-2012 207 82   Download

Bạn đang dự tính khởi sự một công việc kinh doanh mới? Bạn đang băn khoăn khởi sự kinh doanh như thế nào? Quy mô của nó ra sao? Nên đặt nó ở đâu? Sẽ cần bao nhiêu tiền? Làm thế nào để mọi người hùn vốn và thời điểm khởi đầu tốt nhất là khi nào? Hay bạn chỉ là một trong số những độc giả có chút tò mò về những gì có thể chứa đựng trong công việc khởi xướng một công việc kinh doanh mới?...

8p qwedcxsaz 30-09-2012 105 20   Download

DN của bạn chuyên cung cấp cho các công ty lớn và cuộc cạnh tranh về giá giữa bạn và các đối thủ đang rất căng thẳng? Làm sao để bảo vệ DN đứng vững trong cuộc chiến giá cả và giữ chân khách hàng. Chiến lược 1: Tạo sự khác biệt cho bản thân Nếu công ty bạn cung cấp một sản phẩm hay dịch vụ thiết yếu mà không công ty nào khác có cung cấp thì bạn đã có lợi thế cạnh tranh rất lớn. Để tạo ra sự khác biệt đó, bạn cần định vị “cá tính”...

4p qsceszwadx 25-09-2012 59 7   Download

Trong giai đoạn chuyển năm bận rộn ngập đầu, các doanh nghiệp cần thuê nhiều nhân viên thời vụ để bảo đảm phục vụ khách hàng và người tiêu dùng tốt nhất. Doanh số bán hàng dịp lễ Tết tăng mạnh, tỷ lệ thuận với áp lực duy trì sản xuất đủ và dịch vụ tốt. Song hành cùng đó là những nỗi lo chồng chất về việc thuê nhân viên thời vụ, sao cho có kiến thức và kinh nghiệm đủ để giữ vững hoạt động doanh nghiệp....

5p qsceszwadx 25-09-2012 85 7   Download

Để thành công thì người kinh doanh nào cũng cần khách hàng và mọi công tỵ đều tuyên bố rằng họ luôn tận tâm với khách hàng. Thường các công ty có cả một danh sách dài các sáng kiến để chứng tỏ sự tận tâm này. Vậy tại sao nhiều công ty vẫn thất bại trong nhiệm vụ quan trọng nhất của họ: thu hút và giữ khách hàng? Lior Arussy, một chuyên gia về chiến lược khách hàng cho rằng có nhiều lý do, mà ông gọi là "những sai lầm chết người". Sai lầm thứ nhất: Văn hóa...

3p timmachvietnam 28-06-2011 211 52   Download

Sản phẩm Giao hàng Dịch vụ Giá cả Thời gian Nỗ lực Rủi ro Đổi mới công Quan hệ bán Vốn tên hiệu hàng nghệ Giá trị Chi phí Sự mời chào thể hiện một tập hợp gồm: 1. Lợi ích được cung cấp để thỏa mãn các giá trị của khách hàng 2. Cái giá (tiền bạc, điều khoản tín dụng, thời gian mua sắm) mà khách hàng phải từ bỏ để đảm bảo những lợi ích này. Sự cân bằng tương đối giữa những lợi ích và giá trị của khách hàng quyết định mức độ mà chúng ta mua, nắm...

7p meoheo1 08-04-2011 176 33   Download

Giữ vững và nâng cao vị thế của doanh nghiệp trên thị trường là một điều rất khó khăn, nó đòi hỏi doanh nghiệp phải có các biện pháp tiếp cận thị trường một cách chủ động và sẵn sàng đối phó với mọi nguy cơ, đe doạ, cũng như áp lực cạnh tranh từ phía thị trường. Để làm được điều này doanh nghiệp phải thực hiện sản xuất kinh doanh hướng theo thị trường, theo khách hàng và phải áp dụng các chiến lược kinh doanh sao cho phù hợp.....

20p huynhthihoa41191 10-03-2011 2167 372   Download

Hàng bán chậm, phải thúc đẩy làm sao? Có những bí quyết để giữ khách trở lại với cửa hàng suốt năm, trong cả những mùa yên ắng. H: Tôi cần sự cân bằng trong công việc. Có những tháng tôi tràn ngập công việc, những tháng khác lại không có gì để làm. Tôi phải tiếp thị làm sao để công việc ổn định nhưng không quá dồn dập, để tôi có thể quan tâm đầy đủ đến khách hàng? Tôi có nên quảng cáo thật nhiều để thu hút, còn khi việc dồn dập thì để khách chờ đợi không?...

5p robben1357 04-03-2011 105 11   Download

Từ hôm mẹ chồng dưới quê lên chơi, Huệ (Ngã Tư Sở, Hà Nội) nhăn nhó: "Bà bảo, mình đi làm chứ có phải đóng phim đâu, sao phải mặc váy ngắn hoặc trang điểm cầu kỳ? Khổ quá, làm kinh doanh mà xấu thì khách hàng nào chịu tiếp…". Ngày nào Huệ cũng phải để chuông đồng hồ báo thức từ 5h30 và đi làm sớm hơn thường lệ 30 phút. Sau đó, cô chui vào nhà vệ sinh thay đồ và trang điểm. Với lý do về muộn, Huệ giải thích: "Cho phấn trên mặt mình bay...

4p ht8287 05-01-2011 97 5   Download

Ngày trước người ta vẫn quen với lối suy nghĩ " thương trường là chiến trường " cho nên trong kinh doanh cần khôn ngoan hơn đối thủ, giành giật thị phần phải quyết liệt , khuếch trương hàng hóa phải rầm rộ và tinh vi đồng thời phải làm sao cố gắng giữ chân khách hàng, khống chế nhà cung cấp.

7p ivy1605 07-10-2010 72 5   Download

Trong những năm gần đây, với sự phát triển nhanh chóng của công nghiệp quảng cáo, sự thiếu hụt nhân sự người Việt có kỹ năng cao ngày càng nghiêm trọng. Các công ty quảng cáo và khách hàng marketing chủ yếu dựa vào lực lượng nhận sự nước ngoài để lãnh đạo công ty. Chỉ một số ít người Việt nắm giữ những vị trí chủ chốt trong các công ty quốc tế hoặc sở hữu một doanh nghiệp quảng cáo thành công. Vấn đề đặt ra là vì sao sự thiếu hụt này nghiêm trọng như vậy và làm thế nào để xoay chuyển...

13p toduyhuy 29-07-2010 343 102   Download

Xưa nay, người ta thường nói nhiều về việc làm sao để đưa ra thương trường những sản phẩm mới. Tuy nhiên, rất ít ai đụng chạm đến việc làm sao để loại bỏ những thương hiệu “còm cõi” không cần thiết. Nghe thì cũng hơi vô lý, nhưng thực ra những doanh nghiệp “thông minh” vẫn thường loại bỏ những brand còi cọc để thu lợi nhuận đến mức tối đa trong khi họ vẫn phải bỏ nhiều công sức cho việc tạo dựng thương hiệu. Bởi vậy, khi nào và làm sao để loại bỏ những thương hiệu...

8p sieusaobanhang 30-12-2009 120 25   Download