Marketing dịch vụ khách hàng cá nhân

Bài viết cho thấy có 3 nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ Grab, bao gồm: Phương tiện hữu hình, Năng lực phục vụ, Giá cả, Mức độ đáp ứng. Dựa trên kết quả nghiên cứu thu thập được, nhóm tác giả đề xuất những hàm ý đối với các doanh nghiệp cung ứng dịch vụ Grab nhằm cải thiện và phát huy những nhân tố có tác động tích cực nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ Grab.

8p vilarrypage 13-11-2021 344 8   Download

Nghiên cứu dựa trên số liệu thu thập từ 200 khách hàng cá nhân đang sử dụng dịch vụ giao nhận hàng hoá tại kho vận Heineken Việt Nam - Tiền Giang. Phần mềm SPSS 20.0 được tác giả sử dụng để xử lý số liệu. Phân tích Cronbach’s Alpha và phân tích nhân tố khám phá cho thấy thang đo sử dụng nghiên cứu là phù hợp.

5p vialexanderfleming 09-02-2022 71 4   Download

Cần phải tìm hiểu trước thị trường người tiêu dùng và hành vi mua sắm của người tiêu dùng thì mới có thể xây dựng được những kế hoạch Marketing có căn cứ. Thị trường người tiêu dùng mua hàng hóa và dịch vụ cho tiêu dùng cá nhân. Nó là thị trường cuối cùng mà các hoạt động kinh tế được tổ chức ra để phục vụ nó. Khi phân tích một thị trường người tiêu dùng cần phải biết khách hàng, các đối tượng, và mục tiêu của người mua, các tổ chức hoạt động, các đợt...

24p conrepcon 13-04-2012 165 34   Download

Ở Việt Nam ta, đi từ xã này sang xã khác, tỉnh này sang tỉnh khác đã có sự khác biệt nhất định rồi, tuy nhiên chỉ thu gọn trong phạm vi những khách hàng sử dụng dịch vụ tổ chức sự kiện thì có lẽ phù hợp hơn cả là nhìn nhận sự khác nhau sữa hai miền.

0p thegioionline 21-08-2012 119 18   Download

Cần phải tìm hiểu trước thị trường người tiêu dùng và hành vi mua sắm của người tiêu dùng thì mới có thể xây dựng được những kế hoạch Marketing có căn cứ. Thị trường người tiêu dùng mua hàng hóa và dịch vụ cho tiêu dùng cá nhân. Nó là thị trường cuối cùng mà các hoạt động kinh tế được tổ chức ra để phục vụ nó. Khi phân tích một thị trường người tiêu dùng cần phải biết khách hàng, các đối tượng, và mục tiêu của người mua, các tổ chức hoạt động, các đợt mua hàng...

31p thanhtuandhkt 24-09-2012 186 44   Download

Cần phải tìm hiểu trước thị trường người tiêu dùng và hành vi mua sắm của người tiêu dùng thì mới có thể xây dựng được những kế hoạch Marketing có căn cứ. Thị trường người tiêu dùng mua hàng hóa và dịch vụ cho tiêu dùng cá nhân. Nó là thị trường cuối cùng mà các hoạt động kinh tế được tổ chức ra để phục vụ nó. Khi phân tích một thị trường người tiêu dùng cần phải biết khách hàng, các đối tượng, và mục tiêu của người mua, các tổ chức hoạt động, các đợt...

37p possibletb 23-11-2012 149 25   Download

Thị trường tiêu dùng bao gồm tất cả các cá nhân và hộ gia đình mua sắm hàng hóa hay dịch vụ để tiêu dùng cho bản thân và gia đình. Mục đích của marketing là thỏa mãn những nhu cầu và mong muốn của các khách hàng mục tiêu. Nhưng khách hàng rất khác biệt nhau về độ tuổi, thu nhập, trình độ học vấn, nhu cầu và thị hiếu.

52p lathucuoicung123 29-10-2013 133 24   Download

Thị trường tiêu dùng bao gồm tất cả các cá nhân và hộ gia đình mua sắm hàng hóa hay dịch vụ để tiêu dùng cho bản thân và gia đình. Mục đích của marketing là thỏa mãn những nhu cầu và mong muốn của các khách hàng mục tiêu. Nhưng khách hàng rất khác biệt nhau về độ tuổi, thu nhập, trình độ học vấn, nhu cầu và thị hiếu. Và việc hiểu được khách hàng là không hề đơn giản. Khách hàng có thể nói ra những nhu cầu và mong muốn của mình, nhưng lại hành động theo một cách khác.

37p weiying 26-12-2019 61 6   Download

Liệu công ty bạn có thể bảo vLiệu công ty bạn có thể bảo vệ thị trường trong nước không? Các đối thủ cạnh tranh nước ngoài sẽ không chỉ theo đuổi thị trường cao cấp. Họ sẽ quan tâm đến cả thị trường cấp trung và thứ cấp. Biện pháp để bảo vệ chủ yếu cho công ty bạn chính là phát triển chất lượng, khả năng cải tiến, sự khác biệt, nhãn hiệu và dịch vụ. Nói một cách ngắn gọn là làm marketing!...

76p pinctadali 03-10-2011 207 106   Download

Bài giảng Marketing dịch vụ của ThS. Nguyễn Văn Tâm có nội dung gồm 7 chương. Nội dung bài giảng giúp người học nắm được tổng quan dịch vụ và marketing dịch vụ, giao tiếp cá nhân và chất lượng dịch vụ, khách hàng với năm suất và chất lượng dịch vụ. Mời bạn đọc cùng tham khảo.

128p tuhuy 21-03-2009 5563 1776   Download

Bài giảng Môi trường marketing nêu môi trường marketing gồm các yếu tố bên ngoài (bộ phận marketing) có ảnh hưởng đến hoạt động của doanh nghiệp. Môi trường marketing bao gồm tất cả các tác nhân có ảnh hưởng đến khả năng của doanh nghiệp trong việc thực hiện thành công các giao dịch với khách hàng trọng tâm.

28p model_12 23-04-2014 96 5   Download

Bài giảng Marketing dịch vụ gồm 7 chương, trình bày tổng quan dịch vụ & Marketing dịch vụ; giao tiếp cá nhân dịch vụ & chất lượng dịch vụ; khách hàng với năng suất & chất lượng dịch vụ; mô hình phát triển dịch vụ; chiến lược phát triển dịch vụ;... Mời bạn đọc cùng tham khảo.

128p lychop 07-09-2014 550 75   Download

Bài giảng Marketing dịch vụ gồm có 7 chương, cung cấp cho người học các nội dung sau: Tổng quan về dịch vụ và Marketing dịch vụ, giao tiếp cá nhân và chất lượng dịch vụ, khách hàng với năng suất và chất lượng dịch vụ, chiến lược phát triển dịch vụ, marketing hỗn hợp dịch vụ, tổ chức thực hiện Marketing. Mời các bạn cùng tham khảo.

128p nganga_09 27-10-2015 124 15   Download

Đề tài "Hoàn thiện chính sách Marketing – Mix trong cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn chi nhánh tỉnh Đăk Lăk" trình bày cơ sở lý luận về Chính sách Marketing – Mix trong hoạt động cho vay của Ngân hàng thương mại; thực trạng chính sách Markting – Mix trong cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Chi nhánh tỉnh Đăk Lăk; giải pháp nhằm hoàn thiện chính sách Marketing – Mix trong cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Chi nhánh tỉnh Đăk Lăk.

122p myhouse01 26-10-2024 3 1   Download

Mục tiêu của đề tài "Giải pháp marketing nhằm đẩy mạnh dịch vụ cho vay tiêu dùng cá nhân của Công ty TNHH tài chính PPF Việt Nam tại tỉnh Đăk Nông" là hệ thống hóa các vấn đề lý luận liên quan đến dịch vụ cho vay tiêu dùng cá nhân; chỉ rõ thực trạng cho vay tiêu dùng cá nhân tại PPF nói chung và tỉnh Đắk Nông nói riêng; đề xuất giải pháp marketing nhằm thúc đẩy dịch vụ cho vay tiêu dùng cá nhân tại tỉnh Đắk Nông.

94p xuanphongdacy03 29-08-2024 8 2   Download

Đề tài "Các nhân tố ảnh hưởng đến sự trung thành của khách hàng đối với thương hiệu cà phê Trung Nguyên" đánh giá các nhân tố ảnh hưởng sự trung thành của người tiêu dùng với thương hiệu cà phê Trung Nguyên, từ đó đưa ra các hàm ý quản trị nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ, marketing cũng như sự hài lòng của khách hàng, chính những điều này sẽ giúp khắc phục những chỗ thiếu sót, tạo thêm nhiều người tiêu dùng trung thành với thương hiệu Trung Nguyên, góp phần đưa thương hiệu Việt Nam vững chắc trên thị trường trong nước nói chung và quốc tế nói riêng.

152p phuong10693 19-06-2023 32 12   Download

Luận văn "Hoàn thiện chính sách marketing dịch vụ cho vay thế chấp đối với khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn - Chi nhánh tỉnh Kon Tum" hệ thống hóa cơ sở lý luận liên quan đến chính sách marketing ứng dụng trong lĩnh vực Ngân hàng; làm rõ thực trạng chính sách marketing đối với dịch vụ cho vay thế chấp tại Agribank Chi nhánh tỉnh Kon Tum trong thời gian qua; đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện chính sách marketing đối với dịch vụ cho vay thế chấp tại Agribank Chi nhánh tỉnh Kon Tum trong thời gian tới.

128p starandsky04 03-02-2023 11 3   Download

Luận văn "Giải pháp marketing cho dịch vụ dữ liệu số (data) dành cho khách hàng cá nhân tại Công ty Dịch vụ MobiFone khu vực 3" hệ thống hóa hóa cơ sở lý luận về marketing dịch vụ, dịch vụ viễn thông và tập trung vào dịch vụ dữ liệu số; đánh giá thực trạng hoạt động marketing cho dịch vụ dữ liệu số (data) dành cho khách hàng cá nhân tại Công ty Dịch vụ MobiFone KV3, trên cơ sở nghiên cứu xu hướng phát triển của dịch vụ dữ liệu số (data) trên nền công nghệ 4G, định hướng kinh doanh của MobiFone,... Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

121p bigdargon09 20-12-2022 23 6   Download

Luận văn "Giải pháp marketing cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Quảng Ngãi" trình bày cơ sở lý thuyết về marketing và marketing dịch vụ; thực trạng hoạt động marketing cho vay KHCN tại Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam Chi nhánh Quảng Ngãi; đề xuất giải pháp marketing cho vay KHCN tại Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam Chi nhánh Quảng Ngãi.

125p bigdargon09 20-12-2022 16 6   Download

Đề tài "Giải pháp marketing cho dịch vụ dữ liệu số (data) dành cho khách hàng cá nhân tại Công ty dịch vụ Mobifone khu vực 3" hệ thống hóa hóa cơ sở lý luận về marketing dịch vụ, dịch vụ viễn thông và tập trung vào dịch vụ dữ liệu số; đánh giá thực trạng hoạt động Marketing cho dịch vụ dữ liệu số (data) dành cho khách hàng cá nhân tại Công ty Dịch vụ MobiFone KV3; phân tích những cơ hội và thách thức khi triển khai dịch vụ, từ đó đề ra giải pháp marketing cho dịch vụ dữ liệu số (data) trên nền 4G của Công ty Dịch vụ MobiFone khu vực 3 giai đoạn từ 2020 đến năm 2025.

26p bigdargon06 15-12-2022 25 6   Download